在平日的學習、工作和生活裡，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，通常需要提前準備好一份應急預案。那麼應當如何編制應急預案呢？以下是小編精心整理的銀行應急預案，歡迎大家分享。
銀行應急預案1
第一章總則
第一條編制目的
為促進銀行卡業務的健康發展，及時識別、防範、控制、處理銀行卡業務過程的各種風險和各種突發事件的防禦能力，維護農村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據《銀行卡管理辦法》、《農村合作銀行金農借記卡業務管理辦法》等相關規定，制定本預案。
第二條處理原則
銀行卡突發事件應急處置，應堅持在省聯社統一領導下，按照“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩妥”的原則，有關部門密切配合、各級行社協調聯動，儘快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。
第三條適用範圍
本預案適用於銀行卡業務過程中發生的突發應急事件且在本行處置能力範圍，若涉及跨地區處置範圍，需要由上級行社負責協調、處置的電子銀行重大突發事件的應急處置工作。
第二章組織機構及職責
第四條組織機構及職責
我行負責建立和完善電子銀行突發事件的防範、處置機制；接收、整理電子銀行突發事件的有關資訊資料；協調和督辦電子
銀行突發事件應急處置的落實工作；收集保管有關檔案資料；向總行電子銀行業務部報告有關情況。
第三章預防和預警機制
第五條銀行卡業務處置預警機制的建立
銀行卡業務分為內部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬戶資訊管理、交易資料安全、開卡、消費、取現、止付、銷卡、商戶拓展、atm裝置管理等整個業務日常執行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內部和外部檢測、監督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環節發生突發事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現銀行卡業務風險隱患時能最大程度地減少損失。
第六條銀行卡業務處置預警機制的完善
一、要求髮卡行和客戶應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規定外，在未明確告知持卡人並獲許可的情況下，不得洩露持卡人的相關資料，對違規者按照《安徽省農村信用社員工違反規章制度處理暫行辦法》有關規定進行處理。
二、依照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規章制度，規範業務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業務交易授權制度，對存取款交易實行額度授權制；大額現金交易實行登記報備管理；對髮卡、掛失、衝正、凍結、修改卡資料等實行授權辦理；對atm交易實行限額管理。
三、髮卡行要建立風險事件報告制度，設定一名風險事件聯絡人。對於銀行卡業務中發生的惡性案件，發現商戶欺詐事件、受理銀聯卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事後寫出風險情況報告。
四、髮卡行在進行銀行卡風險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風險事件資訊不得向無關第三方的機構洩露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網頁、移動通訊裝置或電子郵件中顯示卡號資訊時，採用卡號遮蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，採取技術防範措施，加強安全監控。對已安裝的攝像監控系統，必須進行定期監測，保證系統正常執行。嚴禁內部管理人員任意查詢、修改客戶資訊，業務需要必須照章辦事。
五、髮卡時經辦人員應嚴格按照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規定辦理，認真稽核申請人身份證件及申請書相關要素，嚴把開戶關。為批量代發工資等戶設定統一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到髮卡行修改密碼後才能進行交易。
第四章突發事件的等級劃分
第七條界定原則
當突發事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發事件處理。
第八條突發事件等級劃分
根據突發事件對銀行卡業務正常執行影響程度及對相關利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級）、嚴重事件（Ⅱ級）、一般事件（Ⅲ級）三個等級。
第五章突發事件應急處置對策及措施
第九條突發事件處置原則
對在辦理銀行卡業務過程中的突發事件應遵循以下處置原則：
1、預測性。做好預測監控工作，盡把突發事件消滅在萌芽狀態。
2、系統性。在對突發事件進行應急處置時，從各個方面的因素出發，採取系統性的措施，保障整個銀行卡業務正常進行。
3、可操作性。在對突發事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各項措施講究經濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小範圍內。
4、優先性。在對突發事件應急時，應根據突發事件的性質和影響程度，進行分級響應和處置。
第十條重大突發事件的預防及處置措施
做好安全保衛工作，把安全責任落實和具體到個人。對內部工作人員利用職權或工作便利的，要採取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內部和公安機關的調查，情節嚴重者除了經濟處罰外，移交司法部門進行處理。在以後的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨櫃人員對銀行卡業務操作水平和有效身份證件真偽的識別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對內部工作人員因工作失誤而形成的風險損失，按相關規定予以經濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對違反規定的商戶立即進行實地調查，調查要項包括，交易單據及相關憑證、發生的事件和地點、pos機具相關狀況、商戶經營狀況的變動。對於發生系統或網路出現故障，導致銀行卡無法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯合科技部門採取有效措施，再最短的時間內消除故障。
第十一條一般事件的預防及處置
做好安全保衛工作，把安全責任落實和具體到個人。如果發生飛天卡丟失之類的事件，採取緊急措施鎖定相應卡的.卡號，建立內部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時間內找到所丟失的卡，減少損失。由於工作人員業務技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人採取下崗待業措施，再培訓後上崗。在以後的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨櫃人員對銀行卡業務操作水平，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對特約商戶與不法分子或共謀進行犯罪的事件，要進行嚴格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為後，協助收單銀行及相關專業化服務機構對商戶採取警告教育、暫停交易、解除協議等措施，並列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度，經常檢查和監督特約商戶的經營情況。定期或不定期瞭解特約商戶的信譽情況，發現信譽下降的商戶，應立即對其採取措施並反映彙報，情節嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業務時是否按有關要求進行操作處理，及時糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關規定保管和使用機具與憑證，發現非正常情況，及時採取措施予以制止，並列入特約商戶黑名單。由於卡質量、
銀行應急預案2
為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業網點的業務及營業正常執行，防止資料傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。
一、處置原則
發生停電時，事發分行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規定採取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業務與營業中斷。
二、組織指揮
針對突發停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、公司業務部、個人金融部、營業部等部門負責人為成員的突發事件處理指揮領導小組，負責突發事件的組織指揮、決策有關事宜。
三、相關部門職責
1、分行辦公室負責調配各類應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發電機及UPS等物品的日常保養與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。
2、營業部負責安排人員做好業務處理與客戶服務工作。
四、處置方法
（一）網點停電時：
1、分行相關負責人在接到停電通知後，應迅速做好正常營業的應急措施。
2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯絡，確定停電原因及恢復供電時間，並視情況向總行資訊科技部、行政保衛部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業室與監控室以外的其他電源，保障營業與安保的正常用電，必要的時候減少營業視窗。
3、突發停電後，相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提出發電機使用申請，同時清理髮電機擺放位置、發電電纜鋪設通道。發電機工作時，會產生噪音、廢氣並釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，並協調保安人員，配合發電機供應商的技術人員做好發電現場的裝置及電纜的保護工作。
4、在辦理業務的過程中停電時，經辦員要在來電後第一時間內查詢該筆業務是否成功，防止重複入賬。
5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯絡場地解決發電機夜間存放問題，並加強夜間安保措施。
5、營業廳內組織人員做好客戶引導、解釋與安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營業時間，特殊情況需報總行相關部門批示，並提前做好公告。
（二）分行辦公室接到停電通知後：
1、根據網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助網點及時準確弄清停電原因；
2、網點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業；
3、他方原因造成我行網點停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障並監督施工質量，恢復網點正常營業。若他方維修不積極導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償；
（三）分行保衛人員接到停電通知後：
1、迅速檢視停業網點要害崗位監控錄影，影象與聲音是否清晰；聯絡報警服務公司確保報警系統工作正常。
2、停電期間加強網點安全防範；如遇夜間停電，加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。
3、因停電無法正常營業時，保幹部要立即報告轄區公安機關等相關部門，做好應對突發事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的.事件發生。
（四）分行營業部接到事發網點通知後：
1、迅速瞭解停電的原因與恢復供電的時間；
2、要求櫃檯關閉非必須開啟的業務機器，減少供電負荷；
3、瞭解櫃檯業務系統的執行情況，根據執行情況採取應急措施；
4、指導櫃檯處理緊急業務；
五、預防性措施
1、保證應急發電機擺放位置正確，發電機電纜鋪設通路正常。
2、各營業網點確保報警電話的通訊暢通
銀行應急預案3
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防範，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規定，特制定防火處置預案如下：
一、應急工作領導組織成員總指揮：
孫海龍副總指揮：王旭成員：李健職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件的聯絡工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，採取相應的應對措施。接到報告後，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。
二、應急滅火組織機構及職責分工
（一）報警組
成員：李娜、賀夢柔、王曉旭
職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷採取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，並守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊併為其引路。
（二）滅火組
成員：陳沖、楊曉寧、相寧華
職責：遇有火災火情時，要利用現有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
（三）搶救組
成員：劉國智、趙雷、王亞男
職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。
（四）警戒組
成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責：遇有火災火情時，要及時設定警戒區域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發生因混亂造成的`人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。
（五）疏散組
成員：張建民、王月、劉豐
職責：遇有火災火情時，應立即開啟緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場；發生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。
三、發現火情時
（一）發現火情時，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。
（二）發現物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。
（三）注意保護現場，及時向有關領導和保衛部門報告情況，協助事故調查。
四、發生火災時
一）火勢已起，難以控制時，保衛人員或第一發現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，並按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛人員報告。
（二）按到報警或發生火災時，單位領導、保衛人員要立即趕到現場，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。
（三）全體員工及保安員必須服從現場的領導和保衛人員的指揮。公安消防隊到達火災現場後，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
（一）當發生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛工作的領導為現場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間開啟緊急疏散出口，引導現場人員有秩序地迅速撤離火災現場。
（二）出現人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現場的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，並派人到指定地點迎接救護車引導醫務人員進入現場搶救傷員。
六、保護火災現場
撲滅火災後要注意保護火災現場，並積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。
銀行應急預案4
為了做好汛期突發事件的防範工作。xx支行未雨綢繆，積極預防，多措並舉，加強做到有計劃、有準備地防禦洪水，為xx支行指揮決策和防洪排程、搶險救災提供科學依據，使之在汛期來臨時有章可循，增強主動性，減少盲目性，把災害損失降低到最低程度，將防汛救災工作落到實處，特制定本防汛工作應急預案。
一、成立組織：
為加強對全系統防汛工作的組織領導，明確職責分工，落實保障機制，做好放大汛、搶大險、抗大災的充分準備，xx支行成立防汛抗災工作領導小組，其組成如下：
組長：
副組長：
成員：
值班電話：
二、防汛組織程式：
在險情發生時，由組長負責現場指揮，積極調配本行人員，配合進行搶險救援。險情發生在夜間或休息日時，帶班人員臨時負責指揮，並及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。
三、防汛應急履行職責：
組長負責事故的決策和全面指揮，調動各組員的救援人
員、裝置、物資等資源。成員協助組長工作，負責事故現場的具體處置，組織相關成員及時趕到事故現場，組織指揮救援工作。成員：接到現場報警通知後，第一時間向總行彙報事故概況，並通知各救援人員做好應急出發準備工作。
四、防汛應急工作安排：
一是紮實做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務加以部署，召開本行協調會，嚴密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務，落實責任。二是組織全員學習。利用行務會時間，加強對《防汛應急處置預案》的學習，要求大家思想重視，提高警惕；嚴加防範，落實責任；加強演練，熟知處置程式。三是加強協調。對於網路有故障、系統交接不順利等問題，分別進行有效溝通，明確責任，強化協調，有效提高處置汛期突發事件的能力，確保現金安全。四是改善工作環境。及時將辦公場所及門前雜物加以清理，疏通排水設施，杜絕特大暴雨來臨時的積水現象。並將裸露的線路統一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬體環境，以最大限度地保證款項的安全。
五、險情處理程式：
（1）若某地出現險情時，領導小組成員各就各位，各負其責，確保有備、有序、有效地領導、組織、動員全體成員全力投入抗洪救災工作；將受威脅的財產撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響
應等，先人後物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失；各應急成員負責各責任區重點部位的疏散、撤離和監控，監控災情，將損失減至最低。
（2）險情發生後，要進行全面檢查，統計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，並及時補充防汛物資，做好下次防汛準備； （3）事件處理過程要進行詳細記錄，向上級部門作出彙報。
六、有關要求：
（1）加強組織紀律性，一切行動聽指揮，所有參加防汛的人員必須無條件地服從防汛搶險的統一排程，不得以任何理由進行推諉，以防延誤時機。
（2）各防汛人員必須恪守崗位，忠於職守，嚴格實行交接班制度，並認真做好值班日記。
（3）切實做好防汛的安全保衛工作，對有礙防汛工作的人和行為必須堅決予以制止。
（4）積極做好宣傳報道工作，對防汛期間的好人好事要及時報道，以檔案形式及時通報防汛工作情況。
七、善後工作：
應急結束後，應組織所有人員有序重新擺放財產，修復水毀等設施，確保恢復工作有堅實的保障，妥善安置因水毀而無法挽回的財產；組織災後工作，上報災情，確保作順利
進行。
銀行支行防汛防災工作應急預案2隨著雨季的來臨，工商銀行xx分行營業部未雨綢繆、積極預防，啟動《防汛應急處置預案》，多措並舉，加強汛期突發事件的`防範工作。
一是紮實做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務加以部署，召開部門協調會，嚴密排查雨季防汛工作存在的隱患，並借鑑應對“7。18”特大暴雨的經驗，明確任務，落實責任。
二是組織全員學習。利用晨會時間，加強對《防汛應急處置預案》的學習，要求大家思想重視，提高警惕；嚴加防範，落實責任；加強演練，熟知處置程式。
三是加強協調。責成現金營運中心、辦公室、押運公司進行溝通，將雨季可能會出現的道路不通暢、款包遭雨淋、網路有故障、系統交接不順利等問題，分別進行有效溝通，明確責任，強化協調，有效提高處置汛期突發事件的能力，確保現金安全。
四是改善工作環境。及時將辦公場所及門前雜物加以清理，疏通排水設施，杜絕特大暴雨來臨時的積水現象。並將裸露的線路統一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬體環境，以最大限度地保證款項的安全。
銀行應急預案5
為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產的安全，堅決防止重大事件的發生及對建設銀行企業形象的不良影響。為此，特制定xx應急處理預案：
一、建立xx緊急應急小組
xxxx銀行成立由行長任組長，副行長等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件採用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。
三、職責
1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。
2、其他各部門：引導客戶到安全區域，崗位責任區域的'檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
①如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
②如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。
③注意觀察暴力組織者的行為、特徵。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。
④注意收集、保護證人。
2、爆炸物品
①如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時採取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶並保護好相關人員。
②嚴禁人員進出加強事故地點保衛、巡查工作。
③報告公安部門，請求派人排暴並協助其工作。
3、搶奪、搶劫、盜竊
①營業網點工作人員在發現歹徒搶劫時要立即停止營業操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險櫃，撥亂密碼，將保險櫃鑰匙隱藏在安全處，用自衛器械進行自衛。同時告知網點內辦理業務的客戶迅速躲避或撤離。
②營業網點安全管理員迅速向“110”報警，並向本行領導和安全保衛部門報告。
③當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業區域內的所有門窗，注意隱蔽。
④歹徒進入營業區內時，網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。
⑤安全保衛部門應立即組織保衛人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安幹警緝拿犯罪嫌疑人。
⑥支行接到搶劫案件報告後，安全保衛部負責人迅速前往發案行指揮處置，並配合公安部門進行調查和案件偵破工作。
4、縱火
①立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
②保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。
③如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。
④滅火後，注意保護好現場，統計損失。
5、綁架、挾持人質，勒索
①如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組彙報，同時採取圍捕方式包圍。
②正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下凶器。
③保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。
④立即報警，請求支援。
⑤如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
⑥如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的範圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。
銀行應急預案6
盜竊分為內竊和外竊兩種，內盜是隻有學校內部人員進行的盜竊，外盜是指由校外人員潛入我校進行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痺大意進行作案的。因此，作為職能部門，我們首先要提高警惕，在重點部位要建立良好的警備措施，要使作案者無機可循，從而降低盜竊案的發生率。
一、高度重視，積極預防。
盜竊案件一般都是由物主和保安人員的麻痺大意造成的。因此，我們必須在思想上崩緊一根弦，時刻保持高度警惕，保安人員要熟悉學校各個重點部位的位置、存放物件以及可能逃離的線路，儘量做到不讓作案者有機可乘。
二、加強對重點部位的值班警戒
作為學校保衛工作的職能部門，除了對學校重點部位進行必要的技術防範外，還要進行有效的警備防衛，要做到人防、技防相結合。
三、案情設想：
1、財務保險櫃被盜
2、電腦（伺服器）被盜
3、辦公場所被盜
4、其他設施被盜
四、現場處置
1、發現罪犯現場盜竊時，現場幹部職工要本著國家財產不受侵犯和大無畏的凜然整正氣，盡力將罪犯制服。
2、罪犯逃跑而不能擒獲時，記住其主要特徵，及逃逸方向，交通工具的車種、車型、顏色、牌號等，隨時撥打110，迅速報告案情，協助破案。
3、做好現場保護。
五、具體分工
1、手竊第一發現人應立即彙報部門主管領導，主管領導報特大事故處理領導小組，第一發現人做好現場工作。
2、一旦接到盜竊報案後，主管領導或安全生產小組要迅速趕赴現場，視案件情況進行定性，並對當事人進行問話，查明失盜物品，並進行登記，如有必要，可以報公安部門或110協助調查。
3、採取有效措施，保護現場，配合有關部門對現場進行勘察，對所獲得的材料、物證進行具體分析、研究，分析作案線索，儘可能追回失盜物品。
4、案件發生後，安全生產領導小組（組長：蔣曉敏
成員：容善平、萬家春、嚴章明）要對案件進行認真分析，找出發生事故的原因及保衛工作中存在的漏洞，同時要做好善後工作，並對案件造成的經濟損失、調查經過以及對案件發生的.責任者的處理意見進行書面總結，呈報上級主管部門。
六、注意事項
1、當發生被到案件時，值班人員或第一發現人要注意及時對比我方與罪犯的力量懸殊，如果罪犯人多。力量相差比較大，應迅速牢記罪犯的主要特殊，同時大聲喝喊，以震懾罪犯，使其逃離現場隨時警惕罪犯傷人，危及自身安全。
2、保安人員要有高度的安全責任感，堅守崗位，不得以任何藉口脫崗、誤崗。
銀行應急預案7
自然災害應急預案為了使自然災害事件應急處置工作能夠高效、有序進行，最大程度地減少人員傷亡和經濟損失，特制訂本應急預案。
一、工作原則統一領導，分級分部門負責，資源整合，資訊共享，分工協作，協調一致，服從全域性，緊急處置，權責一致。自然災害事件發生後，各部室、各支行立即主動按照自然災害應急預案實施，處置管轄區域內各種緊急事件。
二、自然災害的種類自然災害包含地震、水災、雷電災害等。
三、制訂依據主要依據《國家突發公共事件總體應急預案》、《破壞性地震應急條例》、《中華人民共和國防震減災法》，並結合實際情況制定本應急預案。
四、應急組織機構
(一)自然災害應急處置領導小組組長：行長副組長：副行長成員：各部室、業務團隊、各支行負責人
(二)主要職責
1、加強領導，健全組織，強化工作職責，加強對自然災害的預防，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
2、充分利用各種渠道進行自然災害知識的宣傳教育，組織、指導全行防災知識的普及教育，廣泛開展自然災害中的自救和互救訓練，不斷提高廣大員工抗災的意識和基本技能。
3、認真搞好各項物資保障，嚴格按預案要求積極籌備，落實飲食飲水、防凍防雨、搶險裝置等物資落實，強化管理，使之始終保持良好戰備狀態。
4、自然災害發生後，採取一切必要手段，組織各方面力量全面進行減災工作，把災害造成的損失降到最低點。
5、調動一切積極因素，迅速恢復辦公秩序，全面保證和促進營業秩序穩定。
6、接受和迅速執行上級領導的各項指令;組織實施本預案，釋出各項搶險救災命令、指示、通知等;確定重點救災地點、範圍，部署救災應急隊伍，實施搶救行動;收集上報災情，維護社會穩定。同時各部室、支行還要成立搶險救災組、通迅組、交通組、醫護組等組織機構，下設組長及成員。分工負責，緊急處置。
(三)自然災害應急處置領導小組辦公室組成及職責領導組辦公室設在辦公室，辦公室主任由綜合部主任擔任，日常事務由綜合部負責。主要職責：
1、在破壞性自然災害突然發生後，協助自然災害應急處置領導小組轉為救災指揮部，並立即啟動實施本預案;
2、彙總災情和應急工作情況，向指揮部報告;
3、協調指揮部與各有關部門的應急聯絡;
4、審查對外新聞稿件內容;
5、處理減災領導小組日常事務，辦理領導小組交辦的其它事項。
(四)安全保障綜合部負責要害部門等重要目標的警戒。各部室、各支行協助加強內部安全保衛工作，維護內部安全，保證搶險救災工作順利進行。
(五)資訊報送和處理自然災害應急處置領導小組迅速調查瞭解各營業網點災害的情況，向上級有關部門報告。
五、各防救組組成及職責
(一)搶險救災組召集單位：綜合部主要職責：組織調動搶險隊迅速趕赴災區;尋找、搶救人員;協助有關部門進行工程搶險;搶救重要物資。
(二)通訊保障組召集單位：綜合部主要職責：對通訊設施進行檢查，對遭破壞的設施裝置和線路立即進行搶修;儘快恢復正常業務通訊，確保救災指揮機關通訊暢通。
(三)後勤保障組召集單位：綜合部主要職責：負責糧食、食品的保障，做好生活用品組織工作;確保搶險救災隊伍食品、物資和燃料基本需要;保證車輛正常運轉，確保搶險救援人員、物資運輸。
(四)財務管理組召集單位：計劃財務部主要職責：籌集救災經費，統一管理，排程救災資金;監督救災資金的使用。
(五)宣傳組召集單位：綜合部主要職責：按救災指揮部統一決定的災情宣傳口徑，向上級或社會報告和公佈災情;負責報道救災應急情況、英雄模範事蹟，激勵員工戰勝自然災害。負責組織全行宣傳國家有關防災減災工作的法律、法規、政策，提高員工防災減災意識;根據災情變化，制定常規、強化、應急三階段宣傳計劃，廣泛宣傳普及防災減災知識，增強員工防災自救互救能力。
六、預防與防禦措施
(一)加強對自然災害應急工作的領導，將其納入重要議事日程，定期分析工作形勢，克服麻痺和僥倖心理，結合國家巨集觀形勢和總行的統一要求，切實抓好落實工作。
(二)要大力開展自然災害應急的宣傳教育工作，增強員工防災減災意識，並要及時平息出現的地震謠傳或誤傳，保持穩定的工作秩序。
(三)要根據國家和當地有關部門的要求，做好自然災害的預防控制工作，積極與地震等行政管理部門等聯絡，開展防災減災相關知識、技能的培訓，提高員工在災害中的自救、互救能力，進行防災減災的演練工作。
(四)宣傳、培訓和演練宣傳：各部室、各支行要開展防災減災科學知識普及和宣傳教育，使員工樹立科學的災害觀。在提高員工減災意識和心理承受能力的基礎上，宣傳和解釋應急預案以及相關的災害應急法律法規，增強員工的應急意識，提高自防、自救、互救能力。培訓：各部室、各支行定期組織應急管理、救援人員進行業務知識及技能的培訓。演練：各部室、各支行要按照預案要求，協調整合各種應急救援力量，根據各自的實際情況開展不同形式和規模的應急演練。
(五)員工的安全防護各部室、各支行要具體制定員工疏散撤離的組織指揮方案，規定疏散撤離的範圍、路線、避難場所和緊急情況下保護員工安全的`必要防護措施。
(六)次生災害防禦各部室、各支行要採取有效措施防止火災、瘟疫等次生災害的發生，處置次生災害事故。
七、臨災應急行動
(一)接到上級災害、臨災預(警)報後，領導小組立即進入臨戰狀態，釋出有關訊息和警報，全面組織各項抗災工作。各有關小組、單位隨時準備執行防災減災任務。
(二)組織有關人員對所屬建築進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止所有活動。
(三)加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強對供電輸電、機房等重要裝置、場所的防護，保證防災減災順利進行。
(四)加強廣大員工宣傳教育，做好員工思想穩定工作。
(五)加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握各營業網點的情況，全力維護正常工作和生活秩序
(六)按預案落實各項物資的準備。
八、災後應急行動
(一)無論是否有預報、警報，在本區範圍或鄰近地區發生破壞性自然災害後，領導小組立即成立，各搶險救災隊伍必須在災後立即組織各應急小組在本單位集結待命。
(二)領導組在上級統一組織指揮下，迅速組織本級搶險救災。
1、迅速發出緊急警報(連續的急促鈴聲和呼喊聲)，需撤離人員的組織仍滯留在建築物內的所有人員撤離。
上班時間：一是各負責人組織按下列順序立即撤出辦公區到空曠地帶：各樓層同時進行，各樓層按“先中間後兩邊”有序撤出;二是所有辦公區域其他人員立即撤到空曠地帶。
就餐時間：
一是在餐廳就餐的員工在後勤人員的組織下按離出口“由近及遠”原則撤離，即按座位自左到右、自前到後撤離到空曠地帶;
二是所有行內其他人員立即撤到空曠地帶。
2、迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)和各種明火，防止災後滋生其它災害。
3、迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移並送至附近救護站搶救。
4、加強對重要裝置、重要物品的保護，加強銀行值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。
(三)積極協助黨委做好廣大員工的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩定人心，迅速恢復正常秩序，全力維護社會安全穩定。
(四)迅速瞭解和掌握銀行內部受災情況，及時彙總上報。
九、處置程式和內容
(一)發生自然災害後，員工要盡力沉著、冷靜，按照防災減災培訓中指導的方法，最大限度地保護自己，同時，積極採取有效的措施幫助其他員工進行自救和逃生。
(二)領導小組辦公室、綜合部要立即將已發生的情況彙總報告應急領導小組，應急領導小組要迅速研究對策，並指定專門協調人與政府、地震、醫療、防疫等部門聯絡，反映情況，申請實施救援，同時要立即向總行報告所發生的情況。
(三)綜合部、計財部要盡力從器材、車輛、經費等方面為救災工作提供必要的條件，並多渠道組織飲用水源、食品等援救事宜，全力確保員工的身體安全，並減少財產等其他方面的損失。
(四)綜合部要作好正面宣傳工作，穩定員工情緒，平息影響安定的災害謠傳，任何人不得發表不利於穩定、不利於減災救災工作的言論;員工要發揚團結友愛的精神，互相幫助，互相支援，黨員幹部要起模範帶頭作用，發揚勇於奉獻的精神，主動積極地投入到減災救災工作中去。
(五)綜合部要盡力確保網路系統、電話、傳真、手機等通訊裝置的暢通，以保證與總行和政府有關部門的24小時災情聯絡，及時反映情況，接受指示。
(六)應急領導小組要同時啟動火災事故、人身傷亡事故、盜竊搶劫案件等應急預案，各領導小組成員要按照預案規定的程式進行工作，各負其責，做好防火、防盜、防傷亡等各項工作，最大限度地減少因自然災害而造成的次生性災害和案件的發生。(七)綜合部、計財部要按照國家的法律、法規、政策和總行有關規定，結合醫療保險、人生保險、財產保險的情況，根據在自然災害事件中人員救治情況和財產損失情況，做好有關人員和家屬的安撫和善後工作，做好財產理賠工作。
(八)事後由應急領導小組牽頭對災害情況進行彙總，包括髮生過程、造成的人員、財產損失、採取的應對措施、有關部門對災害的結論性意見、應汲取的經驗和教訓等方面的內容，及時上報。
(九)由應急領導小組及時將事件情況通報應急領導組成員，要求全體員工進一步加強對自然災害預防和防災減災相關知識、技能的學習，提高應對突發事件的處置能力。
(十)由綜合部進行事件材料的整理工作。
十、獎勵與責任追究災害應急中，各有關責任單位負責人必須堅守崗位，認真履行職責;不得擅自脫崗，玩忽職守。在搶險救災工作中貢獻突出的，予以表彰獎勵;給銀行和員工生命財產造成重大損失的，依法追究其法律責任。
十一、其它
(一)進入防災緊急狀態，自然災害應急工作領導組可以電話、對講機、口授等形式傳達各種命令、指示。
(二)在抗災減災應急行動中，要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。
(三)本應急預案自發布之日起施行。
銀行應急預案8
為應對老年客戶突發疾病情況發生，建行XXX支行於20xx年2月24日開展了客戶突發疾病應急預案演練。
演練開始前，行長XX對演練要點進行了簡單強調：
第一，現場目擊員工要第一時間上前檢視並通知網點負責人；
第二，如果客戶昏迷不醒，網點負責人需第一時間撥打急救電話並聯系客戶家屬；
第三，現場其他工作人員要維持網點秩序，勸阻無關人員離開現場；
第四，網點負責人需即時向上級行領導報告並配合事後調查取證。
演練開始，一名客戶突感不適，在沙發上暈倒，產品經理XXX第一時間上前詢問客戶情況，得知客戶有心臟病史後，對客戶進行了安撫，並將情況向營運主管XXX彙報。
客戶經理XXX對圍觀人員疏散後，第一時間撥打了急救電話，並尋找昏迷客戶家屬的聯絡方式，通知其家屬客戶的具體情況，並告知其網點位置。
主管XXX在第一時間將客戶情況彙報給上級行領導，並在門口等待救護車輛和客戶家屬的到來。救護車到來後，XXX陪護客戶一同前往急救中心，並指派客戶經理XXX負責接待患病客戶家屬並引導到醫院。
演練結束後，行長XXX對未來應對客戶突發疾病情況進行了幾點提示：
第一，應落實日常安全巡查制度，加強對營業廳、自助裝置、網點周邊區域的`巡查；
第二，應保持安防設施執行良好，發生故障時，及時報告，儘快修復。
只有做到以上兩點，才能在未來網點遇到類似情況後正確即時的應對。
銀行應急預案9
地點：分行營業部營業廳
演練總指揮：
演練人員：歹徒、主管、2號櫃櫃員、1、3號櫃櫃員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20xx年9月26日
演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發事件的發生，通過加強營業網點員工處置突法事件的應急能力和安全防範意識，熟練掌握突發事件的處理流程，提高員工防範風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業網點發生搶劫案件處置原則：
1.立即報警並啟動應急預案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制於人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，衝出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏鬥。
2.保護現金
在報警的同時，要立即將營業款項放入保險櫃並上鎖，迅速將鑰匙置於安全地帶或扔在不易被犯罪分子發現和拿取的偏僻角落，必要時，可採取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入櫃檯後威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現場
如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實並防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，並防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛部門報告案情。
突發事件基本應對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。
3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認清歹徒面容，並引導其往視訊監控區移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號櫃檯前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸於盡！”此時的營業大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的`開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，瀰漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們並沒有慌亂。
此時櫃檯裡2號櫃櫃員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開歹徒注意，並用點鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時1號櫃和3號櫃也迅速將現金槽用點鈔機堵住並帶上2號櫃的現金和憑證，退到交銀櫃臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱並電話報警併到2號櫃協助。主管說因為沒有這麼多的現金儲備正在準備現金，不要激動，儘量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特徵。另一方面廳堂的客戶經理馬上通知其他同事並跟客戶經理同另一名歹徒開始交涉，穩住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛工具在其後面隨時準備行動。客戶經理看準時機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方。大堂經理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，並揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員衝了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結：
通過此次現場全真模擬的演示，對員工應對突發情況的應變能力和安全防範意識有很大的提高，由其是在突發情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各幹部員工上了一堂深動的課。充分體現了本行幹部遇事不慌，鎮定自若過硬的心理素質，體現了員工團結協作，聽從指揮的集體作戰能力。對網點安全防範能力的提高收到了顯著的效果。
銀行應急預案10
一、適用範圍
本預案適用於銀行營業網點應對各類突發事件的應急處置。
二、工作原則
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防範各類突發事件的準備工作。
(三)統一領導，全員參與。成立突發事件應急處置工作組，在營業網點負責人或座班負責人的統一領導下，各司其職，各盡其責，沉著冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。
(四)應保守國家祕密，對涉及到機密以上(含機密)的事項應嚴格遵守保密法規，不得洩露。
(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防範突發事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發事件的`思想準備、預案准備、機制準備和工作準備。建立健全資訊報告體系、科學決策體系、防範處置體系，組織和培訓專業人員和志願人員，在應急準備、指揮程式和處置方式等方面，實現平時預防與突發應急的有機統一。
三、組織體系及職責
營業網點突發事件應急處置工作小組組成：
營業網點應急處置工作小組由組長、資金護衛小組、疏散救助小組和網點保安員組成。
(1)組長:支行負責人或當班負責人
(2)職責:啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發事件。
(2)資金護衛小組
小組長:現金區內當班負責人
職責:領導資金護衛小組做好現金櫃內的安全防範工作，保障資金安全，配合組長處置突發事件;
成員:現金區內員工
職責:保護網點現金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長:現金櫃外客戶經理
職責:領導疏散救助小組做好營業廳內的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發事件;
成員:非現金區員工
職責:疏散網點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網點保安員:
職責:負責安全警戒，保護社內資金財產，維護營業網點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協助組長應對突發事件。
四、營業網點突發事件應急處置預案的分類
(一)營業網點搶劫突發事件應急預案
(二)營業網點搶奪客戶資金突發事件應急預案
(三)營業網點盜竊突發事件應急預案
(四)營業網點詐騙、冒領等突發事件應急預案
(五)營業網點爆炸、恐嚇等突發事件應急預案
(六)營業網點火災突發事件應急預案
(七)營業網點擠兌突發事件應急預案
(八)營業網點附屬自助銀行及ATM突發事件應急預案
(九)營業網點恐怖襲擊突發事件應急預案
(十)營業網點社會騷亂突發事件應急預案
(十一)營業網點自然災害突發事件應急預案
(十二)其他突發事件應急預案
五、教育培訓和演練
(一)教育培訓
開展突發事件應急預案教育，組織突發事件處置相關知識培訓，增強員工安全防範意識，提高員工突發事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現金區和非現金區人員。
(二)預案演練
營業網點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，並在報經上級主管領導和保衛部門批准後實施，做好演練資料的留存。
六、預案的修訂
應根據相關法律法規的變化，以及在突發事件應急處置過程和預案演練中發現的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。
七、附件
(一)通訊錄
包括上級單位領導、保衛部門及負責人、主管業務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內容。
(三)應急裝置使用說明
包括消防、防汛、防衛器材、報警裝置等器材使用說明。
銀行應急預案11
一、總則
1、編制目的
制定滅火和應急疏散預案，是為了在單位面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、資訊等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。同時，通過預案的制定和演練，還能發現和整改一般消防安全檢查不易發現的安全隱患，進一步提高單位消防安全係數。
2、編制內容
預案的基本內容應包括應急組織機構、單位基本情況、滅火和應急疏散行動方案、滅火和應急疏散計劃圖等。
3、編制步驟
制定預案應遵循以下基本步驟：明確預案編制部門或成立預案編制小組→蒐集整理與滅火和應急疏散相關的資訊資料→具體編制預案→實地演練→進一步修訂→制定釋出→定期演練和修訂。
4、編制依據
依據《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》（國務院61號令）《河北省安全生產條例》、《廊坊市安全生產事故災難應急預案》、《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結合銀行的實際情況，制定本《預案》。
5、適用範圍
本預案適用於建行廊坊分行發生消防事故時的應對處置。
本預案指導建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發生消防事故時的應對工作。
6、工作原則
（1）行長是全行消防安全的負責人，安全保衛部經理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛部是全行消防安全管理部門，負責預案的制定、演練和實施等工作。發生消防事故時由行長統一領導，各部門、各行處負責人具體負責實施，安全保衛部組織協調。
（2）突出“以人為本”的原則。在實施消防事故應急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務，最大限度的預防和減少安全生產事故造成的人員傷亡和危害。
（3）貫徹“預防為主”的工作方針，堅持事故應急救援與預防工作相結合，平時做好風險排查、隊伍建設、預案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應急演練。
（4）全行員工都有執行本預案中明確的相關職責的義務，都應熟悉預案中的相關內容，發生火災時自身在整體應急預案體系中所處的環節和應履行的職責。
二、應急指揮體系與職責
1、組織機構
遵循歸口管理、統一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動的原則，我行消防事故應急救援組織體系由應急指揮部、義務消防隊、疏散引導組、安全防護救護組、火災現場警戒組、後勤保障組、機動組組成。
（1）應急指揮部
總指揮：行長
副總指揮：副行長及其他副行級領導
成員：各部門主要負責人
指揮部職責：指揮協調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
應急指揮部設在分行安全保衛部。
（2）義務消防隊（滅火行動組）
隊長：紀委書記
副隊長：安全保衛部經理
義務消防隊職責：現場滅火、搶救被困人員。
義務消防隊下設滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火捲簾控制小組、物資疏散小組、搶險堵漏小組等。
（3）疏散引導組
組長：副行長
副組長：工會副主任、安全保衛部副經理
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其餘人員分片搜尋未及時疏散的人員，並將其疏散至安全區域。
要加強分行營業室的'疏散引導力量配備。
（4）安全防護救護組
組長：副行長
副組長：辦公室副主任，營運管理部經理
安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，並視情轉送醫療機構。
（5）火災現場警戒組
組長：副行長
副組長：安全保衛部經理、辦公室主任、個人金融部經理
火災現場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅後，保護現場。
（6）後勤保障組
組長：工會主任
副組長：後勤中心主任、後勤中心副主任
後勤保障組職責：負責通訊聯絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
（7）通訊聯絡組
組長：風險主管
副組長：資訊科技管理部經理
通訊聯絡組職責：負責機關辦公樓和營業網點的網路搶修。
（8）機動組
組長：機構業務部經理
副組長：風險管理部經理、住房與個人信貸部經理，財務會計部經理
機動組職責：受指揮部的指揮，負責增援行動。
三、建立預防和報告機制
1、安全保衛部門根據消防規定和要求,確定營業室、檔案室、機房、財務室、信貸資料室等場所為重點防火部位，重點防火部位的消防管理由防火責任部門負責。
重點防火部位必須符合下列要求：
(一)位置、平面佈局、建築材料等符合有關防火要求;
(二)建立防火制度或措施;
(三)指定專人負責消防管理;
(四)配置相應的消防設施、器材；
(五)設立明顯的防火標誌。
2、實行檢查機制。消防員、安全員每天應對防火責任區內防火情況進行檢查，各行處每月防火檢查不少於二次，分行安全保衛部每季度抽查不少於一次，每年全面檢查不少於二次。發現危險隱患應及時責令進行整改，並按照應急預案及時研究確定應對方案，預防事故發生。
3、安全保衛部要定期不定期的對員工進行消防安全教育，如通過舉辦消防知識講座、舉行消防演習和印發各種宣傳資料等活動以熟練員工的滅火技巧，增強員工自救能力。
4、任何建設銀行員工發現火災隱情,都必須立即報告有關部門，安全保衛部門和防火責任人要按照滅火處置預案,積極組織員工和義務消防隊進行搶救人員、疏散物資和撲滅火災。
四、應急響應
1、火災處置一般程式：
(1)報警：發現火情後，發現人要立即向本單位安全生產主管部門或行領導彙報，同時向“119”火警臺報警。
(2)接警：值班領導、安全保衛部門接警後，立即通知指揮部、各職能小組和義務消防隊，啟動應急預案。
(3)處置：指揮部、各行動小組和義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應位置開展滅火救援行動。
義務消防隊員根據燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統一進入火場滅火,搬運著火點附近的易燃、易爆和貴重物品，爭取在消防隊員趕到之前控制火勢蔓延。
2、機關辦公樓疏散路線
機關辦公樓內員工有緊急情況按照如下路線疏散，切不可使用電梯。
a.六、八、十、十二樓人員從西則後面消防通道向下疏散；
b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；
c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。
d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。
e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。
f.二樓人員從東營業室樓梯向下疏散。
g.一層就近疏散。
h.緊急情況暫時無法下樓的人員，可以躲避在衛生間或樓梯間的休息平臺，用溼毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險性。
3、應急結束
現場應急處置工作完成後，經現場組織協調指揮機構確認，經應急領導機構批准，終止本預案，現場應急救援隊伍撤離現場。
五、後期處置
1、善後處理。火災結束後，要及時清點統計火災給本單位造成的直接和間接損失；各部門要通力合作儘快恢復停業網點的正常營業，消除事故影響；積極配合保險公司的理賠工作。
2、總結和教訓。要及時總結事故的經驗和教訓，寫出詳盡的事故調查分析報告，查明火災事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火災救援工作中先進典型，並追究事故責任人的責任。
3、根據上級的要求，修改完善本預案。
銀行應急預案12
我行地處黃河市長江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為複雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專櫃所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：
（一）當發生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案
1、臨櫃人員判明情況後，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現金櫃員迅速收好現金入櫃上鎖，保險櫃亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，並用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，櫃檯內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏鬥，最大限度地保障資金和人身安全，並配合聯防人員抓捕歹徒。
（二）當發生詐騙、冒領案件時的預案
1、發現並確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接櫃人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這麼大，我們沒有這麼多的錢怎麼辦。”並用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，並說：“我和工行聯絡一下，讓工行送款。”出納員用電話報告支行領導說：“我們這裡的錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發生情況的資訊傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，並與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特徵，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警後，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。
（三）防盜竊案件的預案
1、每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執行會計櫃檯工作制度，加強複核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額後才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。
（四）發生火災時的預案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要儘快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。
4、協助消防隊滅火。
5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
（五）當發生擠兌事件時的預案
當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，儘可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長彙報後，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面採取有力措施，維持金融秩序的穩定。
（六）當發生滋尋鬧事時的預案
營業期間，當發生有人在營業廳藉機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的`現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方裝置故障，要態度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極採取補救措施，儘量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作後，客戶仍執迷不悟藉機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在採取多種有效措施後仍不能制止客戶藉機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門，請求警方和支行領導的力量制止滋事行為。
（七）防毒預案
當發現有人投毒時，應立即制止，並撥打“110”報警，所有人員應用溼毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進入呼吸系統，發生感染；如有人或營業場所染毒，必須請專業人員對其進行消毒處理，並安排警戒人員警戒。
（八）防震預案
1、接到上級後，根據地震預報釋出的地點和震級大小，做好各項應急準備工作。召開緊急會議，研究佈置應急準備工作，確定應急措施，實施應急值班制度，並對全行提出具體要求。各部門負責人應迅速組織人員將重要憑證、現金等重要物品放入較為安全的保險櫃內，鎖定亂碼，做好各項準備工作，必要時可組織避震、疏散和演習。
2、地震發生後，要在最短的時間內向上級報告具體災情，如有人員受傷，應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應積極組織人員恢復生產秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善後事宜。
篇三：XX銀行XX分行突發停電應急預案方案 （2613字）
第一條
為應對市政電網的檢修停電和突然停電，保證分行各營業網點的業務及營業正常執行，防止資料傳輸的中斷和丟失，特制定本預案。
第二條
檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電；突然停電是指在非正常狀態下沒有通知的停電。
第三條
發生停電時，事發網點支行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規定採取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業務和營業中斷。
第四條
相關部門職責
（一）分行辦公室負責調配各類應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修和應急處理；審定應急處理資訊披露事項；協助支行做好客戶投訴的處理工作。
（二）分行監察保衛部負責協助支行做好安全保衛工作，並視情況報告轄區內公安機關。
（三）分行資訊科技部負責發電機及UPS等物品的日常保養和及時配送；保障支行通訊線路的順暢。
（四）分行零售銀行部、會計部負責指導支行本業務條線應急處理工作，並及時向總行電話中心、業務管理部門報備。
（五）支行突發事件應急處理日常工作由支行辦公室負責。
包括調配支行應急處理資源，指揮應急處理工作，組織安全保衛及做好客戶服務；按要求向分行報告相關應急處理情況；對支行應急處理工作進行總結評估；負責對突發事件的現場應急處置的具體實施。
（六）支行零售、會計業務部門負責安排人員做好業務處理和客戶服務工作，並及時報告分行本條線業務管理部門。
第五條
停電應急處理流程
（一）事發網點遇停電時：
1、網點支行行長或其他指定負責人接到停電通知後，應迅速做好正常營業的應急措施。
2、網點辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯絡，確定停電原因及恢復供電時間，並視情況向分行資訊科技部、辦公室、監察保衛部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業室和監控室以外的其他電源，保障營業和安保的正常用電，必要的時候減少營業視窗。
3、突發停電後，網點UPS正常情況下可保證營業用電裝置使用2-4小時。如事發網點確定2個小時內無法恢復正常供電，支行行長或其他指定負責人需第一時間向資訊科技部提出發電機支援申請，同時清理髮電機擺放位置、發電電纜鋪設通道。發電機工作時，會產生噪音、廢氣並釋放一定熱量，應確保按預案選擇位置擺放，並協調保安人員，配合發電機供應商的技術人員做好發電現場的裝置及電纜的保護工作。
4、在辦理業務的過程中停電時，經辦員要在來電後第一時間內查詢該筆業務是否成功，防止重複入賬。
5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯絡場地解決發電機夜間存放問題，並與分行監察保衛部聯絡加強夜間安保措施。
6、網點零售行長應在營業廳內組織人員做好客戶引導、解釋和安撫工作。
7、停電期間原則上不允許縮短營業時間，特殊情況需報分行零售銀行部審批，並提前做好公告。
（二）分行資訊科技部接到事發網點通知後：
1、立即啟動發電機支援預案，保證及時將發電機送達事發網點，提供現場發電支援。其中：
市內四區的營業網點1。5小時內到達；
非市內四區的營業網點（開發區、金州等）2小時內到達；
非工作時間（早、晚、節假日等）2小時到達；
特殊情況影響，如不良天氣、自然災害等，到達時間會有一定延遲。
2、協助事發網點清理髮電電纜鋪設通道，設定發電機及電纜防護帶。
3、根據情況解決臨時發生的裝置、系統故障。
（三）分行辦公室接到事發網點通知後：
1、根據事發網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助事發網點及時準確弄清停電原因；
2、網點自有原因造成停電，快速搶修，及時安排專業的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業；
3、他方原因造成我行網點停電，支行行長或指定負責人應督促他方快速維修電路故障並監督施工質量，恢復網點正常營業。若他方維修不積極，導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償；
（四）分行監察保衛部接到事發網點通知後：
1、通知網點監保幹部檢視停業網點要害崗位監控錄影，影象和聲音是否清晰；聯絡報警服務公司確保報警系統工作正常，分行監察保衛部協助聯絡報警裝置備用電池。
2、通知停電網點將本單位休息保安人員召集到崗，以加強網點安全防範。網點要保證在營業室二道門之外有保安人員持械守護，嚴格控制二道門人員出入。如遇夜間停電，網點監保幹部要加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。
3、督促支行監保幹部對二道門及門禁系統的供電情況進行檢查，確保能夠正常進出。
4、在備用電源啟用後，營業區域無正常照明的情況下，支行監保幹部要督促櫃面主要負責人到監控室現場檢視監控畫面清晰度和聲音質量，確保營業需要。分行監察保衛部通過監控中心檢視錄影效果，情況惡劣時可建議網點增加照明設施或停業。
5、因停電無法正常營業時，網點監保幹部要立即報告轄區公安機關內保大隊，做好應對突發事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發生。
（五）分行會計部接到事發網點通知後：
1、迅速瞭解停電的原因和恢復供電的時間；
2、要求支行會計櫃檯關閉非必須開啟的業務機器，減少供電負荷；
3、瞭解櫃檯業務系統的執行情況，根據執行情況採取應急措施；
4、指導支行櫃檯處理緊急業務；
（六）分行零售銀行部接到事發網點通知後：
1、指導網點儲蓄櫃面合規操作，防止差錯，隨時解決事發網點緊急業務需求。
2、配合事發網點做好自助裝置的維護工作。
3、根據事發網點實際情況審批縮短營業時間的申請，並做好電話銀行中心及各網點的通知、報備工作。
4、必要時，安排事發網點櫃員到就近網點為客戶提供服務。
第六條
預防性措施
（一）各營業網點需確定停電最低保障IT系統數量等資料並報分行資訊科技部備案，並配合資訊科技部進行發電機接入演練。具體如下：
1、機構意外停電時需最低保障IT系統數量，含會計營業櫃員數、儲蓄低櫃營業櫃員數、儲蓄高櫃營業櫃員數、其它重要IT系統等。
2、機構意外停電時最低保障照明裝置數，如照明燈具數量、瓦數。
3、機構意外停電時其它必須保障重要系統明細。
4、最低保障監控裝置耗電功率。
5、應急發電機擺放位置，發電機電纜鋪設通路。
（二）各營業網點需確保報警電話的通訊暢通。
（三）新裝修網點應預留市電發電車介面，保障停電期間營業正常照明。
（四）電腦聯絡員需定期檢查UPS電源、電池的使用情況，始終保證UPS能為市電斷電後繼續提供正常且有效的保護（有效時間範圍內）。
（五）分行資訊科技部需制定發電機支援方案，負責做好UPS及電池的定期巡檢和維保工作。
銀行應急預案13
一、基本概況
（一）崗位分工：
總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）
營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。
（二）保衛目標：
1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。
2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍牆、大門、後門、邊門、宿舍等。
（三）防衛器材：
1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或牆上，緊急按鈕安裝在櫃檯邊。
2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳櫃檯上方牆上或頂部，緊急按鈕安裝在櫃檯邊。
3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄影機和攝像機等組成，攝像機分佈在每個營業櫃檯，監控每個櫃員操作的全過程。
4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。
5、狼牙棒：人手一根。
6、滅火器若干只，放置在營業場。
7、其它。
（四）總體要求：
1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。
2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。
3、保證防衛器具效能良好，執行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。
二、營業期間防搶劫防暴預案
（一）預防
營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入櫃檯內，邊門和後門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。
1、營業室大門或卷閘門開啟後反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定櫃檯邊門和後門，進出邊後門做到即開即鎖。
2、自衛器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。
3、營業人員在櫃檯內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香菸、食品、飲料等物品，以防不測。
4、營業終了，等候運鈔車時必須在櫃檯內，嚴禁在櫃檯外候車，保證兩名以上工作人員送款。
（二）預案
1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。
（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在櫃檯前徘徊的；
（2）進入營業場外大廳後，無故關閉大門、後門的；
（3）數人結夥以某種藉口在櫃檯前糾纏，試探我方內部人員虛實的；
（4）無故推挪櫃檯防護設施、邊後門，試探堅固程度的；
（5）取整數留尾數或小票換大票，換後又退回不換，冒充客戶預約提款，試探庫存虛實的；
（6）低頭側面不與臨櫃人員正視或東張西望，神色可疑的'；
（7）以修理水、電或維護裝置等藉口，想方設法想強行闖入營業櫃內的。
2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰鬥狀態。
（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救資訊；
（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊；
（3）有現金的櫃員迅速將現金入箱櫃加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。
第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，採取鬥智鬥勇相結合辦法，儘量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。
第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：
1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。
2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特徵（口音、服裝、頭髮、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。
3、坐班主任負責向支行領導或保衛部門報案。
4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊後門。
（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺板、電吹風等電熱裝置後，沒有切斷電源，烤著可燃物；
（2）照明燈具烤著可燃物；
（3）帶電維護電氣裝置、線路產生電火花引燃物；
（4）電氣裝置安裝不當，長期帶故障或過載執行，使絕緣損壞，短路起火；
（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。
4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災後殃及銀行。
5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即採取措施。
6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出於種種原因，縱火銷燬證據等。
（三）滅火材料
1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用於撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。
2、水：可用於撲滅任何建築物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電裝置的火災（必須切斷電源後再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用溼衣被蓋火源）。
（四）預防
1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。
2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。
3、庫內嚴禁吸菸並設定禁菸標誌。
4、不用明火，停電也不許用蠟燭。
5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
6、設計、安裝、管理好電氣裝置，電器線路應全部採用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。
（五）預案
第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：
1、首先切斷總電源，並報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆，也可用溼掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二，當火勢較大時：
1、單位負責人立即向支行領導或保衛部門報告。
2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。
（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；
（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；
（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。
第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員：
1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸溼的衣被，快速衝下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼牆壁，頭部儘可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用溼毛巾捂嘴。
2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要開啟門窗。
3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救訊號，或用衣服、床單窗簾等製作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。
第四，火災後處置
1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。
2、災後對火災現場照像，留存資料。
3、對傷員及時送醫院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衛部負責解釋。
銀行應急預案14
一、具體實施方案如下：
1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《xx銀行消防滅火應急預案》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的效能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產的安全。
2、組織演練。請縣消防部門的同志來我行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，並在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待。
3、滅火比賽。演練學習結束後，各部門分派兩名員工，進行滅火比賽，取用時最短滅火效果最好的小組為第一名，並進行相應獎勵。
二、演練要求：
1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門調整好工作，確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的.能力等消防技能。
3、完善規章制度，強化責任制的落實。演練結束後，支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對於各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
銀行應急預案15
為正確、有效處理系統在執行過程中由於技術、業務以及其他不可抗拒原因出現的執行故障，保證會計核算的安全、準確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據《支付結算辦法》、《大額支付系統業務處理辦法》、《小額支付系統業務處理辦法》、《中國現代化支付系統執行管理辦法》、《全國支票影像交換系統業務處理手續》、《全國支票影像交換系統執行管理辦法》等法律法規及制度辦法，以及《支付清算系統危機處置預案》等有關規定，制定本預案。
一、適用系統包括：
1.大額支付系統和小額支付系統
2.中國人民銀行全國支票影像交換系統（以下簡稱影像交換系統）；
3.網上支付跨行清算系統；
4.某銀行行內綜合業務系統(以下簡稱銀行行內系統)；
二、適用範圍包括：
本預案適用於預防和處置支付系統、影像交換系統、網上支付跨行清算系統、銀行行內系統面臨的突發事件。
1.自然災害、事故災難或突發社會安全事件造成的系統或某一節點的癱瘓；
2.突發公共衛生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴重影響支付系統的操作執行；
3.支付系統出現故障，恢復時間超過4小時；
4.支付系統出現故障，恢復時間小於4小時，但有資料丟失時的處理。
三、應急處理基本原則：
1.賬務安全原則。應急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務的處理，確保會計賬務的`不錯不亂；
2.業務連續原則。應急處理措施要確保會計核算業務的不間斷進行；
3.資料完整性原則。支付清算系統危機處置時，應儘快查詢丟失的支付清算資料，確保資料的完整性和社會資金安全；
4.可操作性原則。應急處理措施要具有可操作性；
5.重要性原則。在處置危機時，應首先保證大額系統的正常執行而後再解決
