為了保障事情或工作順利、圓滿進行，往往需要預先制定好方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？下面是小編為大家整理的精準服務企業工作方案（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
精準服務企業工作方案（精選5篇）1
為加快推進實體經濟發展，根據區委辦公室、區人民政府辦公室《關於開展長沙市“千人幫千企百日大行動”嶽麓區實施方案的通知》（嶽辦〔20xx〕31號）、《嶽麓區精準服務企業工作方案的通知》（嶽辦〔20xx〕33號）檔案要求，結合我街實際情況，特制定本工作方案。
一、指導思想
深入貫徹落實中央、國務院和省委、省政府關於“穩就業、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期”（以下簡稱“六穩”）以及長沙市“千人幫千企百日大行動”誓師動員大會的部署要求，踐行“三融共進、五化同步”的戰略路徑，增強服務意識，創新服務方法，提振企業發展信心，為實現街道經濟高質量發展提供堅實支撐。
二、工作範圍和組織領導
重點走訪列入區方案的企業及其他街域內重點稅源類企業、社零貢獻大的企業及成長型企業。為了切實做好企業精準服務工作，特成立領導小組，辦公室設在街道經貿辦，負責全面統籌排程。
聯點區領導：
組 長：
副組長：
部 門：
三、工作內容
(一)走訪宣傳惠企政策。全面梳理近年來國家、省、市、區出臺的惠企政策，主動深入各重點企業開展“送宣傳、送政策、送服務”走訪活動，組織幫扶企業用足、用好政策，積極上報各級、各類專案，積極幫助企業爭取專案資金和政策扶持。尤其是推動“工業30條”“人才新政22條”“科技1+4”“開放型經濟2+4”“小微兩創”“智慧製造”“兩型產品”“現代服務業”“總部經濟”“檢驗檢測”等各類獎勵扶持政策的兌現落實。
（二）切實解決實際困難。加強與市、區有關部門的溝通銜接，協調解決企業在專案立項、用地審批、環評、徵地拆遷、證照辦理、銀行融資等方面遇到的困難，推進專案早開工、早竣工、早投產。圍繞企業在生產經營和發展中遇到的水、電、氣、用工、運輸等要素保障性問題，按照“一企一策、一事一議”的工作方式，有針對性的制定工作方案和幫扶措施，幫助企業渡過難關、增活力、促發展。當好為企業服務的“店小二”，切實做到“不叫不到，隨喊隨到，服務周到”。
（三）激發企業內在活力。指導企業按照現代企業制度要求，理順體制機制，健全經營管理、企業生產、財務監管、人員聘用、業績考核等內部制度，不斷提升企業自身發展能力，啟用企業內在活力，提高發展質量和效益。加大對中小微企業及成長型企業的扶持，不斷營造良好營商環境，支援實體經濟發展。
四、幫扶步驟
（一）全面走訪，摸清底數。20xx年11月14日之前，召開街道“千人幫千企百日大行動”動員大會，明確工作任務，在本週之內完成入企調查工作（11月15日下午五點前上報附件三表格至）。
（二）分類彙總，分級的辦理。20xx年10月下旬至20xx年10月上旬，每週由經貿辦負責彙總收集企業基本情況、政策落實情況及意見和建議，對街道可以解決的問題由經貿辦明確責任單位限時辦結，對多部門跨行業的重點和難點問題報請牽頭區級領導組織相關部門聯合辦理。通過清單管理、掛號交辦、對接協調、限時辦結、回訪調查“五步法”，督促精準服務到位。
（三）部門牽頭，專項服務。對較為集中和突出的共性問題進行專題研究，根據區方案要求及企業實際需求，主動對接區財政局、區商務局、區產業辦、區金融辦、區科技局、區司法局、區人力資源社會保障局，做好產業政策培訓、金企對接、智慧財產權專項服務、企業法律幫扶、企業人才招聘等專項服務。
（四）宣傳總結，常態長效。由文明辦利用“望嶽優生活”等各類宣傳媒體，加大對企業幫扶工作的宣傳，及時總結經驗，持續推進走訪企業常態化，服務企業長期化、機制化。
五、工作要求
（一）加強組織領導。按照“管行業必須管幫扶”和“聯街道(鎮)必須聯企業”的原則，街級領導負責分管行業和所聯轄區內企業的服務工作。領導要帶頭聯絡企業、帶頭走訪企業、帶頭協調解決企業實際問題，實現轄區內企業幫扶全覆蓋。
（二）務實工作舉措。要針對問題清單，認真組織研究，按照“一企一策”要求，根據企業實際情況和企業發展願景，形成精準服務方案，實現“一個企業、一名領導、一套人馬、一個方案、一抓到底”。突出問題導向，編制“政策包”，對所有惠企政策措施有針對性地進行梳理，將重點條款、重要內容彙編成冊，建立微信工作群，方便企業及時瞭解政策、掌握政策。要打好“服務包”通過走訪調查，及時收集企業政務、人才、融資、法律、智慧財產權等服務需求，提供“保姆式”服務。
（三）完善制度保障。根據區檔案要求，實行由區級領導牽頭走訪、部門重點走訪、街道(鎮)全面走訪的制度，實現企業走訪全覆蓋。建立督查督促制度，街道經貿辦會同街道紀委定期督查各責任單位幫扶工作落實情況。
（四）加大宣傳力度。充分利用電視、報刊、網路等各類宣傳媒體，大力營造幫扶企業、服務企業的濃厚氛圍，及時總結經驗，宣傳富有成效的先進典型。
（五）嚴肅紀律要求。改進工作作風，不搞形式，不走過場，不馬虎應付，不增添企業負擔，不接受吃請，不收受任何禮品。對精準服務企業過程中的不作為、亂作為，甚至違紀違法行為，要依法依規嚴肅追究責任。
精準服務企業工作方案（精選5篇）2
按照省政府辦公廳《關於深入推進“四百機制”提升精準管理精細服務效能的實施方案》（甘政辦發〔20xx〕1號）和市政府辦公室《關於印發慶陽市落實“四百機制”實施方案的通知》（慶政辦發〔20xx〕26號）要求，為開展好“百名局長精準服務幫扶百家企業”活動，確保方案提出的目標任務落細落實，結合我市實際，制定本方案。
一、工作目標
全面貫徹落實黨中央國務院、省委省政府和市委市政府關於推進企業復工復產的決策部署和工作要求，積極推進機制創新和工作創新，進一步提升政府職能部門精準管理、精細服務效能，強化領導幫扶聯絡企業的積極性和主動性，加快推動產業鏈協同復工復產和工業專案順利實施。市上確定33個市政府部門負責人對口幫扶33戶重點工業企業（見附件1），各縣（區）參照確定幫扶人員和企業，全市幫扶局長約200人，幫扶企業約200戶。以對接落實為主，實行“一對一”精準幫扶服務，協調解決企業訴求和麵臨的困難問題，全力支援企業做大做強，加快專案建設進度，形成工業企業平穩發展和工業專案快速推進的良好局面。
二、重點任務
（一）積極幫助規上企業穩產達產。市、縣（區）各幫扶部門要充分發揮自身業務優勢，主動幫助企業協調解決生產經營中存在的困難和問題，建立問題臺賬，實行動態銷號管理。屬職權範圍的儘快解決，需部門協調的要加強溝通，特事特辦，確保企業反映的問題件件有落實、事事有迴音，切實幫助企業解決實際困難。通過精準幫扶，促使在庫規上企業逐步穩產達產，營業收入、利潤、稅收等主要指標比往年有較大提升，進一步穩定全市工業經濟的發展存量。
（二）全力推動規下企業上規入庫。各幫扶人員要深入企業開展現場調研，詳細瞭解企業生產經營情況，細緻講解規上企業入庫政策及應承擔的責任，幫助建立健全各項規章制度，精準服務企業準備申報相關手續。認真梳理入規企業面臨的困難問題，對企業在產品銷售、原料購進、銀行貸款、電子商務等方面給予重點扶持，助推企業逐步做大做強，早日達到規上標準（營業收入達到20xx萬以上）納入統計，進一步擴大全市工業經濟的發展增量。
（三）加快推進重點工業專案建設。各幫扶人員要強化責任擔當，主動對接、靠前服務，全面掌握專案建設情況，著力解決制約在建專案推進的突出問題，全力趕進度、擴投資，力促專案按計劃儘快建成投產。對未開工專案要做好前期對接、跟蹤協調相關工作，力促專案早開工、早見效。對已建成專案要加快推動裝置除錯，確保產線運轉正常，早日投產發揮效益。同時要強化工業投資統計分析和排程協調，確保在建工業專案應統盡統，切實增強全市工業經濟發展後勁。
三、活動步驟
（一）調研摸底階段（20xx年4月）。各幫扶人員要深入基層一線、深入企業現場，全面瞭解掌握幫扶企業的生產經營現狀，摸清工作底子，找準企業發展面臨的突出問題和困難，梳理建立問題臺賬。
（二）幫助提高階段（5月—11月）。各幫扶部門要建立企業問題整改臺賬，分清輕重緩急，採取務實有效的工作措施，有計劃有步驟地幫助企業解決具體問題，強化工作銜接配合，確保所幫扶企業生產規模進一步擴大，產能得到進一步提升，營業收入進一步提高，企業效益進一步增強。
（三）全面總結階段（12月）。各縣（區）政府、市直各幫扶部門要堅持客觀公正、實事求是的原則，系統全面地總結幫扶工作取得的成效、做法和經驗，形成書面總結材料，並按要求填報《慶陽市“百名局長精準服務幫扶百家企業”活動任務完成情況統計表》（見附件2），於12月10日前報送市工信局（聯絡電話：0934—8271597）。
四、措施要求
（一）提高思想認識。推進實施“四百機制”，是省政府借鑑先進省份經濟快速發展的成功做法並結合我省經濟管理髮展到現階段的內在需求制定的，是建立完善服務幫扶企業工作機制、加強部門和企業聯動、促進工業企業高質量發展的現實需要。各縣（區）、各部門要切實提高思想認識，通過對工業企業的精準幫扶，加快提升職能部門精細服務的能力和水平，全力助推工業企業產能提升和提質增效。
（二）強化組織領導。按照“人對企業、人對專案”的原則，各級領導幹部要主動上手抓落實，親自和幫扶企業所在地的政府、相關部門加強聯絡溝通，共同發力，協調解決企業發展過程中遇到的各類問題，促進企業生產平穩執行，專案建設快速推進。各縣（區）、各部門要成立專門工作組，建立健全工作協調機制，全力推進完善服務幫扶企業工作順利實施。
（三）落實任務分工。各級幫扶人員要定期對企業的訴求想法、困難問題進行詳細摸底，分門別類梳理土地、環評、融資、稅費等方面的痛點難點堵點問題，形成問題清單，實施臺賬式管理，明確幫扶措施和完成時限，並定期更新補充調整；要主動溝通，因企施策，精準對接，積極協調相關部門，一事一議，特事特辦，幫助企業解決實際困難。市工信局要強化統籌協調，積極督促落實，確保幫扶工作取得實效。各縣（區）政府要健全完善縣（區）領導和部門負責人幫扶企業工作機制，進一步細化幫扶措施，加強排程管理，確保幫扶工作落實到位。
（四）加強宣傳引導。各縣（區）和工信部門要充分挖掘入口網站、微信、微博等媒體平臺的宣傳潛力，利用報紙、電視、交通廣播等媒體的宣傳優勢，廣泛宣傳幫扶工作過程中的成功經驗和經典做法，營造良好的社會氛圍。要主動公開所幫扶企業重大專案的開工、進展、執行資訊，積極迴應企業關切，有效提振市場主體的投資信心，促進經濟持續健康發展。
精準服務企業工作方案（精選5篇）3
為貫徹落實全市“六爭攻堅”活動和區第九次黨代會、區經濟工作會議精神，根據《20xx年海曙區“轉型升級提質年”活動實施方案》的要求，完善精準服務企業長效機制，優化區域投資環境，特制定本行動方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大、中央經濟工作會議和省市區委決策部署，大力推進服務爭效，緊緊圍繞企業實際需求，創新服務企業工作機制，通過建立健全工作組織體系、問題解決機制、網路服務平臺、服務企業制度，深入推進“最多跑一次”改革，大力提升精準服務企業水平，持續營造全市一流的營商環境，為加快打造跨越發展的現代化示範中心城區、高質量建設國內一流強區提供強有力支撐和保障。
二、基本原則
（一）堅持問題導向。圍繞當前我區服務企業工作的薄弱環節，聚焦當前企業生產經營中各種實際需求，落實針對性舉措，切實提高服務企業工作的精準化水平。
（二）堅持機制創新。推動服務企業模式與服務方法創新，建設政企直通車平臺，優化企業問題流轉和解決機制，切實提高服務企業工作的科學化水平。
（三）堅持上下聯動。加強對服務企業工作的組織領導，形成區裡牽頭把總、統籌協調，鎮鄉（街道）和區級各部門各司其職、具體落實的良好局面，切實提高服務企業工作的組織化水平。
（四）堅持多方協同。統籌政府和市場各類服務資源，積極利用行業協會、商會、中介組織等市場化資源，積極主動為服務企業提供支撐，切實提高服務企業工作的協同化水平。
三、工作目標
——著力解決企業困難。深化企業走訪聯絡，深入瞭解企業生產經營情況和存在的困難問題，強化問題分類流轉處置，切實解決一批涉及企業行政審批、成本負擔、融資需求、技術研發、招工引才等方面的問題，促進企業平穩健康發展。
——著力推進專案建設。結合“專案攻堅提速年”活動，加快專案審批速度，實現一般企業投資專案開工前審批“最多跑一次”、“最多100天”，加大對重大產業專案的跟蹤服務力度，切實解決專案推進中的困難和問題，加快專案建設進度，擴大有效投資，增強對區域經濟發展的支撐。
——著力引導發展創新。強化政策引導，鼓勵企業開展模式創新、業態創新、技術創新，加大商標品牌、標準專利建設，支援企業在多層次資本市場掛牌上市，推動企業向產業鏈、價值鏈高階攀升，引導企業轉型發展、高階發展。
——著力優化營商環境。通過創新服務企業方式，暢通企業問題和意見反映渠道，著力解決一批企業難題，加大政策扶持力度，提振企業發展信心，激發企業創業活力，增強對高階專案和人才的吸引力，努力構建一流營商環境。
四、工作舉措
（一）進一步完善工作組織架構，努力構建多層次企業服務網路。一是調整精準服務企業工作領導小組。健全區精準服務企業工作領導小組，總體負責全區精準服務企業工作，領導小組辦公室設在區發改局。各成員單位各負其責、密切配合，具體負責做好本領域或屬地企業的服務工作。二是建立服務企業工作專班。結合有關部門職能分工，領導小組辦公室下設專案、科技、金融、政策、人才5個精準服務企業工作專班，區重點辦、科技局、金融辦、財政局、人社局分別牽頭組建專班，負責做好相關領域企業服務工作的業務指導、綜合協調。三是建立精準服務企業部門聯席會議制度。依託區精準服務企業領導小組，建立區精準服務企業工作部門聯席會議制度，聯席會議由領導小組辦公室組織，負責研究和部署全區精準服務企業工作，協調解決需要多個部門聯合解決的企業重大事項。
（二）進一步健全問題解決機制，努力形成多渠道企業服務體系。一是建立分級聯絡企業機制。加強企業聯絡，及時發現問題、解決問題。發揮區領導的綜合協調作用，同時按照部門和鎮鄉（街道）職責分工，分級做好全區企業的聯絡服務工作，確保走訪聯絡企業全覆蓋。二是建立分類企業問題解決機制。鎮鄉（街道）負責做好所屬企業困難和問題的解決；鎮鄉（街道）難以解決的，區級有關部門要主動服務，及時加以解決；需要多個部門共同協調解決的綜合性問題，通過召開聯席會議或者工作專班研究予以解決；需要區級層面解決的重大問題，由區政府相關分管領導通過專題會或協調會予以解決；另外，一些需要市級部門解決的問題，區級有關部門要努力向上反映，加強溝通銜接，力爭儘早解決。三是建立企業問題辦理情況反饋機制。各鎮鄉（街道）和區級部門要及時受理企業提出的問題，做出限期辦理承諾，辦理後及時向企業反饋。對於暫時無法解決或者區級層面難以解決的困難問題，要做好溝通解釋工作，爭取企業理解和支援。
（三）進一步優化政企互動模式，努力建設高效率企業服務平臺。建設“政企直通車”服務企業網路平臺，實現企業各類需求線上可報、可辦、可查、可督、可評、可統。一是實現可報可辦。通過“政企直通車”平臺，企業可以線上提交有關諮詢、困難、建議等。企業提交的困難問題和諮詢建議分別由所屬鎮鄉（街道）、區級有關部門（服務企業工作專班）、區政府分管領導逐級的辦理解決。二是實現可查可督。企業提交有關諮詢、問題、建議後，企業和政府均可在平臺上跟蹤和查詢其流轉和辦理程序。對企業提交的有關困難問題和諮詢建議，鎮鄉（街道）和區級有關單位要及時答覆和辦理，平臺可以傳送預警、超時提醒，督促有關單位及時處置。三是實現可評可統。通過“政企直通車”平臺，企業可以對鎮鄉（街道）、部門的辦理過程和辦理結果進行評價。平臺還可以對企業提交的問題建議、鎮鄉（街道）和部門的辦理情況和評價情況進行統計分析，為全區企業服務工作提供決策參考。
（四）進一步落實常態長效制度，努力實現高質量服務企業標準。一是深化“最多跑一次”改革。全面推進“最多跑一次”事項標準化全覆蓋，深化“一窗受理、整合服務”改革，推進企業投資專案審批“最多跑一次”改革，穩步推進涉企證照“工商通辦”改革工作，提升商事登記便利化規範化水平。二是落實常態化企業聯絡制度。健全區領導聯絡重點企業制度，相關部門、鎮鄉（街道）落實專人，建立服務企業工作隊伍，加強定期走訪和日常走訪服務，多渠道瞭解本領域或所屬企業實際需求。原則上區領導每季度、部門和鎮鄉（街道）每月電話聯絡企業不少於一次，區領導每半年、部門和鎮鄉（街道）每季實地走訪不少於一次。三是落實常態化政策宣傳制度。充分發揮政策的最大效用，當好政策宣傳員、解答員和指導員，幫助企業用活、用好、用足國家和省、市、區各項政策。特別是要針對不同型別企業，主動、及時做好針對性的宣傳解釋，優化政策結構、簡化兌現流程，提高政策的知曉率、兌現率。四是落實常態化企業指導培訓制度。加大對企業的引導，開展企業家素質提升、政策宣講、工作業務等各類培訓，促進企業健康發展。強化培訓的針對性，結合不同型別、不同規模企業的實際需求，藉助專業企業、科研院所、社團組織等外部力量，開展各類專業性培訓，提高培訓的實效性。
五、工作要求
（一）注重統籌推進。各級各部門要把精準服務企業與區委、區政府重點工作緊密結合起來，與“專案攻堅提速年”“轉型升級提質年”“作風建設提效年”活動結合起來，與日常工作結合起來，做到相互配合、協同推進，用飽滿的工作熱情和良好作風，有力保證各項工作有序推進。
（二）嚴肅工作紀律。要嚴格執行中央八項規定精神，堅決反對“四風”，在服務企業活動中做到不增加企業負擔、不干擾企業生產經營和專案建設，樹立機關幹部的良好形象。對服務過程中不作為、慢作為、亂作為以及推諉扯皮等行為，嚴格進行作風效能問責，切實提高活動的嚴肅性和約束性。
（三）強化督查反饋。由區委辦公室、區政府辦公室牽頭對各鎮鄉（街道）、各部門服務企業工作實施專項督查，創新督查方式，加大督查力度。對發現的違紀違規問題由區紀委牽頭進行查處並嚴肅問責。設立服務進度公示牆，定期公示鎮鄉（街道）、部門服務服務企業工作情況，全力推動服務工作步步深入、取得實效。
（四）營造輿論氛圍。持續加大精準服務企業工作的宣傳報道，通過網路、報刊、熱線、電視等宣傳視窗，引導企業積極通過政企直通車平臺反映問題、展示形象，同時多角度宣傳工作中的突出成效和先進人物，進一步激發廣大黨員幹部參與服務企業的工作熱情。
精準服務企業工作方案（精選5篇）4
為進一步深化精準服務企業“365”專項行動工作成效，提升精準服務企業工作水平，積極構建全天候、全方位、全覆蓋的服務企業工作機制，努力實現助企服務常態化、排憂解難精準化、訴求辦理機制化、問題解決實效化，營造更好更優的發展環境，特制定本方案。
一、健全完善推動服務企業工作落實的組織體系
（一）優化設定服務企業工作領導機構。市本級在麗水市精準服務企業專項行動領導小組基礎上，組建由市委、市政府主要領導為組長、相關市領導為副組長的麗水市精準服務企業工作領導小組，充實調整成員單位，負責對全市精準服務企業工作的組織領導，研究年度工作計劃和重大問題，提出重點任務；領導小組下設辦公室（簡稱“市企服辦”，設在市經信局）。各縣（市、區）、麗水開發區建立相應的領導小組。[責任單位：市經信局，各縣（市、區）黨委和政府、麗水開發區管委會。列第一位的為牽頭單位，以下事項均需各縣（市、區）黨委和政府、麗水開發區管委會結合實際貫徹落實，不再重複列出]
（二）分行業建立專屬服務團隊。市本級會同各地圍繞當地產業實際，組建由“政府分管領導+相關部門+行業專家+行業協會+若干服務員”組成的行業服務團隊，建立行業專家庫，主要解決相關行業發展、企業經營等方面的共性問題。也可分產業鏈組建產業鏈協同創新發展服務團隊，每條產業鏈由一名市政府領導擔任鏈長，並由屬地政府（麗水開發區）領導及經信部門、高校院所、專家團隊、龍頭企業負責人組成服務團隊，對全市各產業鏈開展深入研究，提出補鏈、延鏈、強鏈專案計劃，落實提出產業鏈招商方向、科創服務平臺建立、科技短板共性問題攻關、專業人才招引、龍頭骨幹企業培育以及要素支撐保障、扶持政策研究等方面工作。各地根據本地產業實際組建產業鏈服務團隊。（責任單位：市經信局、市發改委、市科技局、市生態環境局、市農業農村局、市商務局、市市場監管局）
（三）建立助企服務員隊伍。在全市範圍內建立覆蓋一、二、三產企業的助企服務員隊伍，與科技特派員、金融特派員等企業服務隊伍相銜接，根據企業需求，有針對性選派助企服務員。規模以上工業企業、資質等級建築業企業、限額以上批零住餐企業、規模以上服務業企業、市級以上農業龍頭企業等確保做到“一企一員”，規下各類企業做到“一員多企”。助企服務員應當全面掌握聯絡企業的情況，常態化走訪聯絡企業，宣傳推送產業政策、行業規劃、發展動態，全面收集企業反映的'訴求，並做好代辦、督辦和答覆、反饋等工作。（責任單位：市委組織部、市發改委、市經信局、市科技局、市建設局、市農業農村局、市商務局、市市場監管局、市金融辦）
二、積極構建便捷暢通的涉企資訊直達渠道
（一）構建雙向資訊直達渠道。不斷優化完善和迭代更新企業碼“碼上訴求”“碼上政策”“碼上兌現”等服務功能，為企業提供全天候、常態化的訴求反映和辦理落實等方面的服務，並繼續依託 12345 熱線，拓寬企業訴求直達渠道。建好用好涉企政策直達應用場景，通過數字化手段，形成政策釋出、政策推送、政策兌現等工作的高效運作機制。涉及企業發展的重大政策出臺前應當多聽取相關重點企業的意見建議。（責任單位：市經信局、市發改委、市生態環境局、市建設局、市農業農村局、市商務局、市稅務局、市市場監管局、市大資料局）
（二）定期開展集中走訪。建立領導幹部和部門負責人聯絡企業制度，確定每年 3 月為服務企業活動月，定期開展集中走訪，瞭解聯絡企業發展情況，及時宣傳推送政策，協調解決企業問題。助企服務員配合聯絡領導開展集中走訪、在領導走訪前收集企業問題困難。（責任單位：市經信局、市發改委、市科技局、市建設局、市農業農村局、市商務局、市市場監管局、市金融辦）
（三）完善資訊直達制度。建立領導小組聯席會議、服務團隊負責人例會、助企服務員工作報告、重大事項會商等工作制度；定期對服務企業的工作動態進行全面、實時通報；建立企業接待室，搭建起企業與有關部門、專業人士面對面對接涉企事宜的平臺。（責任單位：市經信局）
三、建立健全快速高效的為企排憂解難機制
（一）分層梳理企業訴求。針對企業反映的訴求，由市企服辦第一時間牽頭進行梳理分析，按“簡易事項”“高頻事項”“複雜事項”等類別建立問題清單，明確辦理單位和辦理要求，並分類推動解決。（責任單位：市經信局）
（二）限時辦結企業訴求。建立落實企業訴求“135”限時辦結制度，即：“簡易事項”當場即辦，做到“事不過夜”；“高頻事項”由責任部門在 3 個工作日內予以解決或提出解決方案；“複雜事項”由各地企服辦提交當地政府研究協調，在 5 個工作日內予以解決或提出解決方案；特別重大問題，提交市委、市政府研究協調。確因特殊原因未能按期辦結的，需向企業說明原因，並提出下階段辦理措施。（責任單位：各涉企服務部門）
（三）建立首問部門牽頭會商機制。加強部門間溝通對接，對較為複雜疑難事項由首問部門第一時間牽頭召集會議，邀請相關部門參加，涉企事項的辦理由牽頭部門主要負責人為第一責任人，部門辦公室作為責任處室，各方合力推動解決。（責任單位：各涉企服務部門）
四、組織開展助力企業成長壯大專業化服務
（一）引導企業梯度發展。以構建大中小企業協同發展格局為目標，全面開展企業成長性的調研排摸，研究制定全市企業梯度培育目標和計劃，完善上市企業、“雄鷹行動”企業、專精特新“小巨人”企業、“隱形冠軍”企業、“雛鷹行動”企業等各類企業梯度培育機制，並制定出臺針對性的政策措施。（責任單位：市經信局、市發改委、市科技局、市財政局、市建設局、市商務局、市市場監管局、市金融辦）
（二）定期開展助企成長專項行動。針對企業發展面臨的瓶頸和制約，由市縣兩級相關職能部門牽頭，定期組織開展科技創新、金融上市、人力資源、智慧財產權、法務合規、市場開拓、稅收服務、企業家培養等領域的專項行動，助力企業破解在成長壯大過程中的共性問題。（責任單位：市經信局、市科技局、市人力社保局、市稅務局、市市場監管局、市金融辦）
（三）提供個性化定製服務。針對企業在發展和成長過程中的個性化問題，由行業主管部門牽頭，對相關企業開展“一對一”診斷，積極迴應個性化需求，為企業量身定製個性化成長計劃。（責任單位：各涉企服務部門）
五、建立健全服務企業工作督導評價體系
（一）建立登記銷號機制。依託“企業碼”平臺，建立企業訴求辦理的登記銷號制度，對企業通過各種渠道反映的訴求，統一錄入“企業碼”平臺管理跟進，對各類訴求的辦理情況進行全流程跟蹤、全過程評價，辦結一件、銷號一件、評價一件，並及時進行反饋。（責任單位：市經信局）
（二）健全督辦落實機制。將精準服務企業工作納入市委、市政府年度重大督查事項，定期開展專項督查活動，重點督辦未能在限期內辦理和領導交辦的重大問題，對存在響應訴求不及時、辦事敷衍、推諉扯皮等情況的單位和個人，將按照有關規定嚴肅追究責任。要完善盡職免責制度。要進一步優化發展環境，構建親清的政商關係。（責任單位：市紀委市監委、市委督查室、市政府督查室）
（三）落實考核通報機制。將精準服務企業工作納入市委、市政府對各地各部門的綜合考核。精準服務企業的日常工作情況由市企服辦牽頭開展定期通報。建立助企服務員考評激勵機制。（責任單位：市委組織部、市經信局、市人力社保局、市考核辦）
六、持續強化對服務企業工作的支援保障
（一）健全工作機構。進一步強化和整合工作力量，落實工作經費保障，更加充分發揮市企服辦的綜合協調作用。（責任單位：市委組織部、市委編辦、市經信局、市財政局）
（二）全面開展業務培訓。充分利用與清華大學繼續教育學院等教育機構的合作關係，在幹部教育培訓主體班次中增加相關內容的培訓，進一步提升全市各級幹部隊伍和助企服務人員的綜合素質和服務水平。（責任單位：市委組織部、市委黨校、市經信局、市人力社保局）
（三）營造良好社會氛圍。持續開展對服務企業工作的宣傳報道，廣泛宣傳服務企業的典型案例和成功經驗，在全社會營造支援企業發展、尊重企業家、愛護企業工人的良好氛圍。（責任單位：市委宣傳部、市經信局）
精準服務企業工作方案（精選5篇）5
根據市委、市政府關於開展“三嚴三實”專題教育和抓好當前經濟工作的部署，為切實幫助企業排憂解難，促進企業健康發展，推動全市經濟平穩較快增長，決定在全市開展“踐行‘三嚴三實’、精準服務企業”活動，特制定實施方案如下：
一、開展踐行“三嚴三實”、精準服務企業活動的總體要求和基本原則
（一）總體要求。當前，國內外巨集觀經濟形勢嚴峻複雜，全市經濟下行壓力較大，穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險已成為做好新常態下經濟工作的首要任務。精準服務企業，既是保持經濟平穩健康發展的迫切需要，也是開展“三嚴三實”專題教育的內在要求。各級各部門要充分認識開展“踐行‘三嚴三實’、精準服務企業”活動的重要性和緊迫性，把“三嚴三實”要求貫穿改革發展穩定全過程，引導廣大黨員幹部特別是領導幹部大力弘揚嚴實作風，深入企業和生產一線，及時發現企業在生產經營、投資發展、創業創新中面臨的困難和問題，精準施策，優化服務，幫助解決實際困難，全力促進企業發展，努力確保完成全年目標任務。
（二）基本原則。堅持問題導向，聚焦當前企業生產經營中面臨的各種實際問題和需求，加強基層幫扶、專業組協調、企業服務平臺流轉的協同合作，及時有效地幫助企業解決一批實際困難與問題。堅持全面覆蓋，市、縣（市）區和鄉鎮（街道）三級聯動，依託中小企業公共服務平臺，實行分層分類服務指導，實現對規模以上企業和科技型企業、小微企業服務全覆蓋。堅持統籌協調，統籌政府和市場各類服務資源，推動服務模式與服務方法創新，完善服務企業發展、促進產業轉型的長效機制，不斷提升服務企業水平。
二、服務重點內容
（一）幫困解難服務。以企業實際困難和需求為服務重點，通過走訪座談、實地調研、網路平臺和問卷調查等形式，及時瞭解掌握企業發展情況，幫助企業解決制約生產力發揮、專案落地投產等問題。重點關注企業面臨的勞動用工、市場拓展、技術攻關、要素制約、行政審批、節能減排、人才引留、融資擔保和運營管理等困難和需求，充分發揮政府三級聯動效應和全市服務企業網路體系作用，合力幫助企業脫難解困。
（二）政策落實服務。全面落實國家和省、市出臺的關於中小微企業稅費減免、支援創業創新和技術改造、穩定外貿發展、鼓勵兼併重組、擴大資訊消費、發展資訊經濟、推進“四換三名”、實施科技領航計劃等政策措施，加強政策推送、政策解讀，進一步細化政策適用範圍，簡化政策報享流程，加快政策兌現程序，有力支援優質專案生成落地和企業轉型發展。
（三）行政審批服務。以“四張清單一張網”為抓手，深入推進行政審批制度改革。大力實施簡政放權，縮減權力清單，下放一批對企業創新轉型和專案投資影響大、含金量高的審批事項，加快取消面向企業和其他組織的非行政許可審批事項，深化行政審批標準化體系建設。完善“6+1”會商、“9+X”會審等專案聯合辦理機制，縮短重大工業投資專案和技改專案審批時間，務實有效地解決好專案審批中出現的各類問題。
（四）創新發展服務。引進培育一批綜合性或行業性智慧製造工業工程公司，幫助企業推廣應用資訊科技和智慧化（自動化）裝備，支援有條件的企業建設“機聯網”和“廠聯網”，開展數字化車間（工廠）示範點建設。幫助企業提高自主創新能力，支援企業自主建設或與高校、研究院所合作共建企業工程（技術）中心或研究院。積極推進產學研合作，組織開展重點技術研究機構、重點材料生產企業與重點製造企業的對接，著力突破科技成果轉化“最後一公里”制約。
（五）要素支撐服務。搭建企業與金融機構交流對接平臺，推進企業利用上市等多樣化方式融資。擴大政府轉貸資金規模，實施不良資產核銷獎勵，全力維護區域信用。鼓勵推廣“年審制”“自動續貸”“隨借隨還”等金融創新產品和服務。利用閒置廠房（樓宇）、孵化基地等推進小微企業創業基地建設，提升創業基地公共服務水平。完善人才政策扶持體系，加大對符合產業導向的中高階技術人才培養和引進力度。
（六）法務保障服務。發揮市智慧財產權舉報投訴服務中心和智慧財產權保護協會的作用，加強智慧財產權保護與業務培訓，支援企業從成果研發向專利申請、產權保護延伸。加強企業法制宣傳教育，組織開展送法進企業活動。幫助企業建立完善法律顧問制度，鼓勵企業法律顧問依法參與企業經營管理。
三、建立服務企業工作新機制
（一）建立三級聯動服務全覆蓋機制。完善市、縣（市）區、鄉鎮（街道）三級領導幹部“一對一”企業幫扶機制，實現對全市規上企業和科技型企業專人服務全覆蓋，發揮全市中小企業公共服務平臺網路和各級企業服務領導小組辦公室（以下簡稱企服辦）作用，實現對全市小微企業精準服務全覆蓋。市四套班子領導按照《關於建立健全市領導聯絡基層工作制度的通知》（甬黨辦〔20xx〕47號）要求對口聯絡服務企業；市企業服務領導小組成員單位（見附件1）各聯絡服務5—10家企業；各縣（市）區、鄉鎮（街道）聯絡服務其他規上企業和科技型企業。
（二）建立企業服務責任人機制。建立覆蓋全市規上企業和科技型企業的企業服務責任人制度，市四套班子領導、市級有關部門聯絡服務企業，由市級部門處級以上幹部擔任企業服務責任人；縣（市）區、鄉鎮（街道）聯絡服務企業也要明確相應的企業服務責任人。企業服務責任人和各地企服辦要與企業保持緊密聯絡，瞭解企業生產經營情況，重點掌握企業發展面臨的困難和需求以及對政府服務、政策措施的意見建議，加強綜合協調和各方聯動，著力幫助企業協調解決實際問題。企業服務責任人任期為2年，每年實地走訪服務企業不少於4次。
（三）規範企業困難（需求）處理流轉機制。企業服務責任人是解決企業困難（需求）的“第一服務人”，要依法依規盡力破解企業面臨的困難（需求）。對於難以協調解決的企業困難（需求），市級企業服務責任人應及時流轉報送到市8718平臺。各縣（市）區、鄉鎮（街道）企業服務責任人要充分發揮當地企服辦和8718服務平臺的作用，提升協調解決力度和效率；對難以解決的困難（需求），相關企業服務責任人應及時將相關情況登記在市8718平臺的“企業需求雲”中（見附件3），由市8718平臺負責流轉處理。期間，相關企業服務責任人應繼續跟蹤困難（需求）的處理程序。各地各部門對市8718平臺流轉過來的企業困難（需求），應在15個工作日內反饋辦理結果，對於不能協調解決的，應在之後5個工作日內向市企服辦提交協調情況說明和解決建議；對於無法按期辦結的，應在之後5個工作日內反饋辦理計劃，並實行辦理進展月報制。重大難題由市企服辦會同專題服務組形成解決方案、跟蹤解決程序。對在“企業需求雲”中有困難（需求）未及時解決的企業，各地各部門在走訪該企業時，應向企業溝通解決進展、共同協商對策。
（四）建立重點問題協同處理解決機制。市級相關部門聯合成立“8+1”企業服務專題工作組，分別為科技、金融、財稅、市場、人才、土地、法務和綜合8個專題服務組以及1個督查工作組（見附件2）。各專題服務組組長由牽頭部門主要領導擔任，參與部門處級以上幹部擔任組員，主要負責解決企業反映的重大困難，會商破解基層呼聲強烈的共性問題。督查工作組由市委、市政府督查專員及督查室、市企服辦和第三方機構共同組成，負責督查評價各地各部門企業服務工作成效。
（五）建立小微企業統籌服務機制。以中小企業公共服務平臺網路體系為主體，推進與科技、金融、財稅、市場、土地、人才、法務等涉企服務體系和中介服務機構的互聯互通，加快建立協同服務制度，拓寬平臺網路服務功能，打造全市統一開放的“一站式企業服務雲”。對小微企業困難（需求）可以以市場化形式解決的，引導企業通過中小企業公共服務平臺網路和各專業服務平臺實現需求服務對接；對需要政府協調處理的，按照全市企業服務工作機制和責任分工，按期高效予以處理解決。
（六）建立督查考核和評價獎勵機制。督查工作組對各地各部門協調解決企業困難（需求）的實際效果和工作作風進行不定期督查，並委託第三方機構開展關於“企業服務責任人、政府部門、中介機構”服務滿意度評價，將督查和評價結果作為各級各相關部門考核的基礎性指標。發揮媒體監督作用，公佈企業服務電話和舉報電話，對企業如實反映的涉企收費、政策落實、中介服務等問題開展跟蹤調查。市企服辦每年表彰一批市級相關部門及縣（市）區、鄉鎮（街道）優秀企業服務責任人。各部門對服務企業成效顯著的中介機構，優先予以政策和資金支援。
四、工作要求
（一）加強組織領導。調整充實全市企業服務領導小組，領導小組辦公室設在市經信委，市委組織部、市發改委、市經信委、市財政局、市科技局、市商務委、市人力社保局、市國土資源局、市司法局和市金融辦分管負責人為領導小組辦公室成員，各地可參照市裡做法，建立健全服務企業的組織體系和工作機制。
（二）明確任務分工。市企服辦負責實施全市“踐行‘三嚴三實’、精準服務企業”活動，重點推進建立企業服務責任人機制、完善企業服務網路體系和組建“8+1”專題工作組等工作。市委組織部負責協調市領導聯絡服務企業及落實相關企業服務責任人工作；市級相關主管部門要根據各自工作職責，加大對企業困難（需求）的幫扶解決力度，推進本系統服務企業平臺、服務機構與中小企業公共服務平臺網路體系互聯互通，加強對本系統涉企服務領域行業協會、中介機構的指導協調。各級財政要重點保障服務企業和平臺網路建設等工作的資金和政策支援。市8718平臺要完善中小企業公共服務平臺網路建設，加快“企業需求雲”和“企業服務雲”的建設與對接。
（三）建立企服檔案。在本實施方案正式印發後7個工作日內，市級相關部門將本部門企業服務責任人名單和專題工作組成員名單報送市企服辦，市企服辦確定市級企業服務責任人與對口服務企業。各地要根據市企服辦提供的企業名單，確定本區域內企業服務責任人和對口服務企業，並報市企服辦。市企服辦要建立全市企業服務責任人檔案庫，跟蹤記錄服務企業情況。企業服務責任人在本實施方案正式印發後30個工作日內實地走訪對口服務企業，向企業遞交“服務聯絡卡”。
（四）嚴守工作紀律。按照“三嚴三實”專題教育的要求，嚴格遵守中央八項規定、省委“28條辦法”“六個禁令”和市委“20條措施”，從嚴從實進企服務，切實把服務企業作為轉變作風、錘鍊幹部的有效方式，進一步提高各級黨員幹部的服務意識和服務能力。
（五）加強輿論宣傳。加強服務企業資訊交流，利用多種渠道、多種形式開展專題報道和典型案例報道，重點宣傳企業智慧轉型、創新發展、綠色發展的先進經驗和企業服務責任人幫扶破難的成功典型，營造服務企業、轉變作風、穩定發展的良好氛圍。
