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物流實習報告【推薦】

工作報告 閱讀(2.12W)

在現實生活中,報告使用的次數愈發增長,報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。在寫之前,可以先參考範文,以下是小編收集整理的物流實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

物流實習報告【推薦】

物流實習報告1

一、實習目的:

選擇身邊的企業單位為物件,聯絡課上所學理論,採用實地考察跟蹤其物流全過程的方法,對xx物流業發展現狀進行初步瞭解。培養實際調研能力,嘗試檢驗所學知識,並從實際中進一步學習瞭解物流的內涵與外延。

二、實習方式:

採用實地調研的方式,具體採用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。

三、實習時間:

xx

四、實習地點:

xx

五、實習內容:

xx月xx日上午,我來到了xx物流部門,這是我本次實習的第一站。當我講明瞭這次走訪的目的後,便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富,產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。

政府對物流業發展的高度重視,對該協會成立給予了大力支援,同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。

xx月xx日下午,我又走訪了xx圓通物流部,其主要管理員先介紹了總公司的發展狀況:該公司是xx物流規模較大的一家企業,具有一定經濟實力。

六、實習調查感想

經過一週多的實習,我收穫了很多。走出美麗的象牙塔,感受外面的世界,才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥,絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。在大學校園裡有的同學還過著空虛、無聊的生活,現在想想真不應該。

在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外,還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神,這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠,事應求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要覺得無事可做了,其實我們的路很長,道很遠。

物流實習報告2

進入物流公司裡面實習,在這次實習裡面,我也是對於這個物流行業有了更多瞭解,清楚自己能做什麼,也是通過實習,積累了一些經驗,對於未來,也是更有信心去工作的崗位上立足了。

一、實習目的

利用實習的一個機會,也是能讓我們認識社會,瞭解工作是怎麼一回事,又是自己哪些方面還要去提升,一些之前沒有發覺到的問題出現了,更是要去解決,來讓自己能更從容的去到社會做好工作。

二、實習內容

這次實習,我主要是做客服的工作,接客戶的電話,去幫他們查件,處理問題,在做這份工作之前,其實我並不是很瞭解這個工作是要做什麼,雖然自己也是買過東西,收過快遞,但是其實也和快遞公司沒有太多的一個聯絡,平時的時候也是沒有聯絡過物流的公司,所以可以說沒有任何的基礎,不過開始進來,領導也是不會讓我們開始就做事情,而是給我們做了幾天的培訓,熟悉工作的流程,瞭解要做的事情,又是要怎麼要和客戶去溝通,要注意的方面有哪些。經過培訓後,再入到崗位上,我開始和客戶的溝通也只會按照話術來做,甚至一些沒遇到的問題,也是沒有解決的方法,但是隨著工作的進行下去,漸漸的我也是掌握了一些方法,對於這份工作有了自己的看法和清楚該怎麼樣做,才能是做好的,在工作裡頭,我也是體會到自己以前沒發覺到原來自己其實溝通上其實也是有自己的想法的,和別的同事相比,其實也是有自己的優勢,我也是去利用好了,得到肯定,自己幫客戶解決了問題,同時也是積累了更多的經驗。

三、實習體會

結束了客服的實習工作,我也是感觸挺深的,別看這個是基礎的崗位,但是也是接觸到物流行業的方方面面,不但是要和客戶去溝通,也是要和快遞員,和物流途中的各個工作人員有交流,去幫客戶處理問題,瞭解清楚情況,並且這份工作要去做得出色,自己的能力也是需要有很多,可能做的確容易,但是做到讓客戶滿意,不被投訴,甚至把一些不好的影響消除掉,這些都是需要有一定的方法和技巧的,也是需要不斷的去積累經驗,才能遇到任何的問題情況都是能從容的來面對,去處理好的。工作也是與在校的學習差別挺大的,每天也是有任務的要求,要做到怎麼樣,要處理解決多少客戶的問題,得到的評價是怎麼樣,一天下來,開始我也是很累很累,現在好了一些,但是也是明白,和學習的輕鬆相比,自己要在工作上付出的是有很多的。不過也是感謝這份工作,讓我對於以後自己要去走的路,有了想法,會更自信的走好。

物流實習報告3

一:實習目標:

為了以後能更好的適應工作和學習,學校組織到xx物流配送中心進行xx天的實習。

二:實習要求:

瞭解物流的特色,xx貨運主要裝備和作業流程,對其進行剖析。

三:實習單位簡介:

xx配送中心是以組織配送性銷售或供給,履行實物配送為重要職能的流通型結點。具有集貨中心、分貨中心的職能。

xx物流配送中心是一箇中等範圍的物流配送基地,是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功效,也能夠擴大至配送和流通加工的功效,因此在計劃與設計方面可操作性更高。

xx物流配送中心重要分為:收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門,各個部分之間相互和諧和相互配合,密不可分。

四:實習感觸:

隨著世界經濟一體化步伐的加快,國際經濟貿易發展日益活潑,固然這次實習時光很短,卻給我上了人生過程中不可或缺的一課。對於物流,我只是明白它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處置等基礎功效實行的有機聯合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡略。

這次實習讓我從實踐中瞭解到了物流,使實踐與理論更好的結合。

五:實習結論及建議:

1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利,應當斟酌到出貨時的便利,堆放要整潔。

2、要嚴格依照倉儲治理的請求,對於過期的貨物要及時與廠家接洽。

3、目前物流中心正面臨很多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流治理上的一個難點。

物流實習報告4

一、物流實習地點:

院物流實訓基地

二、物流實習時間:

xx.11.28~xx.12.4

三、物流實習班級:

經濟管理分院物流四班

四、實習目的:

為了更的適應以後的學習和工作;為更的瞭解這門學科;為以後專業打下基礎為以後的學習和工作打下堅實的基礎;讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

五、實習要求:

瞭解物流的特點,主要裝置和作業流程,對其進行分析.並依據學習的理論提出自己的意見,比寫出自己的感想。

六、實習單位概要:

自動化立庫區。

首先我們看到是自動化立庫區,它分為手持終端對入貨口和出貨口進行掃描。還有電腦主機用於訂單入路。其貨架區分為62個貨位(3*10*2+2,2為一個出貨口一個入貨口)。

生產加工區。

分有攝像監控對工作人員成績進行考評。以提高效率,達到提高利潤的目的。

包裝區。

包裝區共有四臺機器,兩臺自動打包機,兩臺熱伸縮打包機。用於出貨的包裝。

托盤貨架區。

用電腦控制用手持終端掃描,對條形碼對號入庫,分揀上貨架。而貨架分為4層,共64個貨位(4*2*4*2)而下一步就要出庫了,出庫就要用到出庫工具。出庫工具分為堆高車和地牛。有木製、塑料制鋼製。地牛分為(1.1*1.11)兩根長1000*150*180(長高寬,厚度30~35),能載重1t的貨物。出貨用的叉車國際性標準是100*120厚度為40而我們實訓基地的是90*120*35。叉車軸距1250mm,中心距為500mm,車重為3.6t可托起2t貨物,可升至3m。一般升起1.5t升速為2.8cm/s,而2t則為25cm/s

閣樓貨架區。組合要是利用有限空間發揮無限價值。主要用電子傳送帶自動傳送帶對貨位進行分揀、自動化入庫和高層度管理。

七、實習感想及總結:

寒冬初上,華麗殿堂。威武輝煌,設施齊備。灑學子之博學才風,展旅商之特色風采。懷著滿腔熱情,或許是第一次到實訓基地。對於物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但這些天學到了很多。雖然還有些迷茫,但對物流的基本輪廓已初步成型。我個人覺的課本上是學不到什麼東西的。物(請您繼續關注:)流,實踐能力很重要,必須動手操作。未來物流發展趨勢肯定潮國際化方向發展靠攏。標準、嚴格檢驗和資訊化漸成體系,國內物流在這國際化浪潮中,肉強食中贏得先機。作為服務業,就必須為顧客提供至上服務,打造自己品牌,樹立良信譽,才能獨樹一幟,縱觀國際物流十大強頭,又有哪個沒有做到這幾點呢?

通過十天的簡單瞭解,使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達,但這並代表中國物流業的落後,一些[你譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業資訊科技化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。但我國正在雄起,要進步更靠我們,而作為當代現狀的現代物流大學生該怎麼做呢?

物流實習報告5

隨著個人文明的不斷提高,會有越來越多的人使用報告,包括標題、正文、結尾等等。我相信很多人會發現寫報告很難。這裡有6份由邊肖精心編寫的物流實習報告,僅供參考。我們來看看。

物流實踐報告第一部分為了更好的適應以後的學習和工作,這個學期末學校會安排使用浙江分公司物流管理軟體進行實習。我們將所學的專業知識與具體實踐相結合,提高綜合職業素質和能力。當然,我們也想全面瞭解物流公司的運營狀況、物流特點、主要裝置和運營流程、運營管理,增強學生對自己專業的理解,增加學習專業知識的興趣,加深對所學知識的理解,以便更好地適應未來的學習和工作,為未來的學習和工作打下堅實的基礎。

物流作為國民經濟發展的動脈和基礎產業,是新的生產力和新的經濟增長點。針對這種物流形式,學校使用浙江分公司物流管理軟體,讓我們有更廣闊的認識機會。在軟體中,總經理、排程中心、倉儲中心、運輸中心四個角色模擬真實物流公司在模擬市場環境中的實際運作。學生建立物流單位,在同一個市場競爭完成訂單。通過路線優化、運輸押運、倉儲規劃、風險處理,增強實際業務操作能力。教師控制和調整市場環境中的各種因素,增加物流公司的運營難度,從而增強學生的實驗興趣,增強學生適應市場變化的能力,同時使學生在實驗過程中更好地與實際物流知識相結合。

1.瞭解系統的基本知識:

通過在機房閱讀物流培訓的計算機手冊,可以基本瞭解各個部門的步驟、流程、業務範圍和操作。

2.業務流程:

運輸中心:處理排程中心傳送的運輸單據,管理車輛(是否使用其他公司的返回車輛),在使用車輛不足時,請求總經理採購或更換運輸方式。對於駕駛員管理,需要識別是否有匹配的駕駛員、車輛提醒、風險管理、報告等。

排程中心:處理總經理髮來的貨運單和託運單,補貨,在倉儲中心釋出貨源資訊進行補貨,暫存託運單或直接生成運輸單傳送給運輸中心。此外,排程中心還具有資訊查詢、風險管理、報表和財務結算等功能。

倉儲中心:首先為總經理髮送的倉庫資訊設定倉庫,對排程中心傳送的資訊進行入庫操作(入庫通知-運輸單確認-入庫卸料-出庫入庫單)。

出庫操作(出庫通知-出庫備貨-運輸單確認-出庫裝車-出庫單出庫-發貨),以及貨物入庫、揀配、貨物調撥、庫存查詢、倉庫盤點、增值業務、財務結算、報表統計等其他任務。

公司總經理:合同管理。總經理在系統中通過投標報價合同。如果合同中標,就可以簽約。訂單的接受;接受或拒絕系統發出的訂單(託運單和託運單),並將資訊傳送給排程中心,排程中心將處理訂單。物流裝置管理;首先,租賃、建造和購買倉庫。將資訊傳送到倉儲中心進行倉庫分配,購買或租賃卡車,招聘司機、叉車、搬運工等。還需要開通各種運輸線路。進行財務管理。

通過近幾天學習物流管理的計算機模擬軟體,我們瞭解了物流工作的複雜性,但在這次實習中,我們充分了解了物流企業的相關操作流程,增強了感性認識,進一步理解、鞏固和深化了所學的理論知識,瞭解了運作模式,將所學的專業知識與具體實踐相結合,提高了自己的專業綜合素質和能力。當然,為了讓我們對物流公司的運營狀況和我國物流行業的發展狀況有一個整體的瞭解,我們可以增強對自己專業的瞭解,增加學習專業知識的興趣,體驗工作中不同當事人所面臨的具體工作以及他們之間的互動,每天對這些運營有不同的體驗,發現不同的問題,讓我們在實踐中充分發揮主觀能動性,真正理解和吸收課堂上學到的知識。

綜上所述,在計算機實習期間,我學到了一些書本上得不到的東西。它是教科書知識的再昇華,是從感性認識到理性認識的過程。感謝學校給我們這次實習機會,感謝老師們的實習教學。

物流實習報告6

一、實習單位簡介

xx物流位於湖北省鬆滋市新江口鎮,這家公司位於環城路,交通方便,是個天時地利人和的地方,雖是個小型的物流公司,人員不多,但服務周到細緻。各部門相互配合得很好,密不可分。

二、實習崗位及過程

(一)實習崗位:貨物看管員。

(二)實現過程:

1、通過資料查詢和實地觀察瞭解貨運問題。

(1)倉儲系統服務

A、市內、國內配送,單品、綜合配送,各有各式的車型,承運商品包括:百貨商品、冷藏保溫、特殊商品。

B、貴重物品配送,提供到門服務,確保商品安全抵達使用者手中。

C、隔日零擔物流,對於零擔配送,公司承諾,貨物隔日上車發貨。

D、上架陳列,對於市內各商場、各類超市、連鎖網點的配送服務,公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。

E、常溫、恆溫倉庫儲存,高層、堆垛貨架儲存。

F、存貨及時控制,有效地貨卡登記制度,可隨時瞭解庫存商品的數量,確保商品質量,隨時檢查,出現問題及時上報調整。

G、定時觀察庫房條件,確保庫房內溫,溫度不超標。

H、加工調整,提供完善的分煉、換包裝等加工服務。

I、訂單處理,對訂單處理要求做到及時準確、高效。

J、退貨處理,全力協助貨主公司通行退貨收穫作業,並填寫好單據,及時反饋貨主公司,一邊貨主公司儘快對退貨做出處理。

(2)資訊系統服務

A、物流資訊系統設計,分析客戶物流流程,提供物流系統設計,系統諮詢,依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品的特點,進行倉儲管理系統化,個性化設計。

B、運輸配送管理系統設計,針對不同配送系統,專門設計了配套送訂單管理系統,以適應各種客戶配送的要求。

C、其他資訊管理要求秉承客戶至上的服務理念提供全方位的系統服務。

2、在貨運資訊部瞭解情況並實際工作。

資訊管理應該是物流管理很關鍵的一部分,要及時處理好物流相關資訊才能輔助的把其他事情做好,這份工作需要細心認真才能避免貨物的損壞和利潤下降。

(三)工作職責

1、在貨運資訊部瞭解如何進行資訊處理,並做一些簡單的實踐工作。

2、在其他部門稍做了些瞭解。

三、實習心得和體會

通過這段時間的學習我受益匪淺,我不僅把我所學的知識與實踐相結合,同時也我學到了書本上學不到的東西,這對於我來說是一個很好的補充,對於我們今後是有很大的幫助的。

在實習的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的,剛去那的時候,我也覺得很拘束,不喜歡和別人主動打交道,特別是面對客戶,非常的緊張,但是學會這一點是有必要的。這段時間我在我見到的客戶身上學到了很多,品質、氣質、吃苦耐勞、腳踏實地,這都是他們成功不可缺少的,也是我們必須學習的。

現在有些年輕人做事不踏實,喜歡換工作換來換去也許就丟掉了最好的工作,有時候不一定開始就做得很好,但只要一心一意、踏踏實實,就會有成功的一天。學哪門就要愛哪門,這樣,在激烈的競爭環境中才能立於不敗之地。

物流實習報告7

剛進入實習單位的時候我有些擔心,在大學學習物流管理專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節,但在經歷了幾天的適應過程之後,我慢慢調整觀念,正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為物流管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”,只有把從書本上學到的物流管理專業理論知識應用於實踐中,才能真正掌握這門知識。因此,我作為一名物流管理專業的學生,有幸參加了為期近三個月的畢業實習。

一、實習目的

通過認識實習、加強理論學習與實際結合,驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經驗。

二、實習地點

揚州x物流有限責任公司,以下簡稱(x物流),創建於20xx年7月,註冊資金300萬元,總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人,擁有各種車輛100多輛,倉儲面積達2.5萬多平方米,是目前廣西發展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式,充分應用電子商務網路管理系統,服務網點遍佈廣西各大、中城市,為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸;中轉全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外,x物流引進先進現代物流管理觀念,以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

三、實習內容與過程

物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售,發生在客戶與物流企業之間的相互行為,在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效,為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平,繼續為客戶提供質、最有效的物流服務,在河北乃至全國樹立起廣泛的影響,實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變,再加上市場競爭越演越烈,如何提高客戶的滿意度,提高物流企業的客戶服務水平,成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實習主要任務:

1、接聽客戶的電話,如在業務操作中負責客服的資訊諮詢,受理客服的投訴,提供相關業務和流程的介紹,接受與處理客戶業務單證,指令。

公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的,那麼就可以很準確的查出肇事者,並且讓其承擔相應的責任,這個系統大大規範了人們的行為。對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解,使客戶對公司業務達到滿意,增加公司的顧客群體,拓展公司業務範圍,提升公司認知度及信譽度。

2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄,準確填寫內容,並對客戶進行相應制單,及時瞭解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作並不是接電話那麼簡,他們還對客戶進行相應的制單,把每一項都記入電腦裡,每天打入客戶部的電話不計其數,所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作,這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度。在客戶部實習的一個星期,我們學簡單會了理單,並把分好的單證在電腦裡進行核實確認。

3、收集相關市場資訊,並及時製作資訊報告反饋給公司。

顧客的資訊能夠及時反映出現在市場上的某些變動,由於市場競爭激烈,豐富廣泛的資訊量會給公司帶來有效作用,作為客服部,定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況,收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門,等待上級的進一步更改指示,更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

4、即使彌補操作失誤,及時更改單證,避免或減少產生的不良後果。

若業務上出現操作失誤,客服人員要及時發現並進行更改,如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活,要及時向顧客道歉,解釋清楚,使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習,認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解,需要專業的服務質量確保顧客的理解,還需要優秀的服務態度。

作為一個客戶服務工作人員,應該掌握與客戶溝通的四個步驟:

(1)端正心態,要相信顧客的處境正如他所說的,並非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關係,融入顧客的世界。

(3)準確地獲取對方的資訊,明確使用者的需求及期望。

(4)採取具體行動去幫助他,使顧客滿意。

優秀的處理問題的能力,可以給客戶留下良好的印象,讓客戶認可公司的服務能力,同時對公司產生足夠的信任,以便提升客戶忠誠度。

四、實習總結

售後服務不到位企業要想長期盈利,走向強盛,就要贏得永久顧客,保持顧客忠誠度,提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中,滿意的售後服務便是成功法寶之一。x等之所以成為受消費者歡迎的品牌,有一個很重要的原因就是包括售後服務在內的優質服務做得好。我公司的售後服務做的還是不夠,沒能牢固地把持客戶;客戶資訊管理混亂,資訊不統一和共享;另外,公司不能及時地想客戶所想,快速反應能力差,不能提供客戶所需的服務。

物流實習報告8

一、實驗時間:20xx年5月17日-20xx年5月21日

二、實驗地點:

三、實驗物件:國際物流管理教學系統

四、實驗目的:1、能夠根據現代物流專業的學習內容,實現授課和網上實習的結合。

2、通過上網實習,瞭解國際物流配送全過程的各個環節,掌握電子商務物流的理論知識和操作技能

3、接受國際物流管理方法與技巧方面的基本培訓,掌握分析和解決物流管理問題的基本能力。

4、學習國際物流管理包含的基本專案內容,弄清楚其中的關係連線,同時通過參與不同的分配角色,更清楚地瞭解物流管理的作用和方法。

五、實驗內容:國際物流教學系統針對以海運為主(空運、陸運為輔)的國際貨運而設計的教學平臺。具備單證管理,貨代業務操作流程跟蹤管理,服務網點網路化,資訊服務實時化、財務核算定額化等基本功能。該系統包括國際貨代、報關報檢、堆場管理、港口碼頭四大功能模組。

六、實驗步驟:(出口)

一、設定基礎資料

在堆場管理和港口碼頭兩個模組的基礎資料中,輸入集裝箱、堆場、港口資料、船公司、泊位資訊、部門資料、人力資源、裝置資源、堆場場位等資料的基本資訊。

集裝箱資料

二、國際貨代

1.錄入客戶委託書:包括了出口客戶委託書、出口報檢委託書、出口報關委託書。

2.設定訂艙單,輸入完基本資料後點擊“新增”並“傳送”。

3.到港口碼頭這一模組中接收訂艙單

4.輸入裝箱單基本資訊,輸入完畢後點擊“傳送至報關”

5.在出口提單介面點選“新增”,完成新提單的錄入,輸入完畢後在提單的管理介面進行稽核。

6.在報關單管理介面單擊“新增”錄入報關單資訊,輸入完畢後點擊發送。

物流實習報告9

一、實習目的

1、為加強對書本知識的理解以及對專業基礎知識重要性的認識。

2、為進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式,以及當今倉儲物流的現狀。

3、利用在學校所學的物流實務知識,從理論到實踐,對實習單位業務運作和經營管理狀況進行分析,指出不足之處完善公司制度。

4、瞭解實習單位的各項規章制度,增強組織性和紀律性,認識自身不足,嚴於律已,提高自身素質。

5、 適應課程教學和專業發展需要,收集不同企業在物流運作方面的資料,夯實專業知識。

6、 為了更好的適應物流行業的工作,通過實踐使得在課本中所學到的知識得到昇華。

二、實習單位介紹

九州通醫藥集團股份有限公司發軔於國家允許民營資本進入醫藥流通領域的1999年,是一家以藥品、醫療器械批發、零售連鎖以及藥品生產與研發為核心業務的股份制企業。20xx年,公司實現銷售收入189億元,是湖北省最大的民營企業,在全國近萬家醫藥商業企業中位列第三名、中國民營醫藥商業企業第一名,已連續5年入圍“中國企業500強”。截至20xx年,公司總資產70多億元,下屬企業70餘家。

公司擁有完善的品種結構和豐富的客戶資源,目前經營品規14000多個,上游廠家4200多家,下游客戶69800多家。現有14家省級子公司(大型醫藥物流中心)、20家地級分銷公司(地區配送中心)及200多個業務辦事處(配送站),覆蓋了國內大部分的區域,是國內輻射面最廣的醫藥分銷網路之一。此外,正在籌建或準備籌建上海、安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個大型醫藥物流中心。

為打造企業核心競爭力,九州通秉持“技術讓服務更卓越”的理念,致力於現代物流技術的引進吸收和自主創新。目前,九州通是國內唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施、系統整合能力的醫藥物流企業,物流、資訊科技處於國內一流、國際領先的地位,是國內醫藥行業唯一獲得“中國物流改革開放30年旗幟企業”稱號的企業。

三、實習內容

作為全省乃至全國一流的物流企業, 九州通醫藥向我展示了其強大的一面,通過對九州通醫藥的實習參觀,主要是對其立體化倉庫和相關物流環節的基本瞭解.首先參觀的是其自動化立體倉庫,在這裡,我第一次看到了高層貨架,第一次看到了巷道堆垛機,對其運作也有了一些基本的瞭解,如下是我對其所見所聞所感,在建設初期,最重要的是地基,這是整個配套設施的基礎,所以在建設時,一定要結合當前和可以預期的未來的業務量再在一個彈性的範圍計算沉重力,使得完工後的地基既可以保證整個立體化倉庫在未來可以安全運轉,又可以在建設期不至於投入過多的建設資金,其中最困難的在我看來莫過於對未來業務量的預測,這不僅要考慮到當前的業務量,還要考慮到未來幾年的發展狀況,這個狀況受整個經濟週期與國民經濟的影響,只有對巨集觀經濟有個清楚的瞭解,才可以做出較為準確的預測,這樣才可以對地基的建設提供準確的依據,其次其運轉過程中我還了解到為了防止巷道堆垛機因為偶發因素不能正常工作,他們把同一品種的貨物放到不同的貨架上,這樣不至於因為一個巷道堆垛機壞了就影響了出貨,而且可以看到,在貨架上,好多貨位都沒有放滿,這是因為所剩空間不足以容納一個單位的物品,這就顯示出當初的資料統計出了一些差錯,導致在計算貨位高低的時候沒有做到精確,以至於做成的貨位到不到理想的飽和度,造成了空間的利用率不高,即使出貨速度和準確率得到了提高,但並不是每個企業都是適合建這個,因為沒有充足的業務量做保證,在高昂的建設費面前,等於說是浪費,而且這個經常需要保養和維護,花費都不少,對於一般的倉儲企業,這個其實是沒有必要的

其整個物流環節基本實現無紙作業,自動化管理。幾乎每個連線環節都有計算機實行全方位資訊控制,實現各個系統的流暢連結,移動臺車運動於月臺,暫存區等地方,方便快速。條形碼,電子標籤貫穿絕大部分流程。每個托盤都有條形碼,以托盤捆綁貨物。系統可以跟蹤所有的作業流程,可以通過系統查詢週轉箱商品明細,內容有商品的編號,名稱,貨位,撿貨狀態,件數等詳細資訊。傳送帶為鏈式和滾筒式,在特定地方有相應掃描系統,樓層間有電梯和傳送帶連線。貨物進入立體庫:以托盤為單位,用叉車送至傳送帶,經過傳送帶旁邊掃描器器掃描托盤標籤,系統制動控制傳送帶送至入庫位置,再由巷道堆垛機送到相應貨架。貨位是系統自動分配的,由系統做到先進先出,盤點,監控等。

摘果式作業比較多,表現為系統控制傳送帶上面的週轉箱,每個週轉箱貼有標籤,週轉箱通過對應巷道與貨架,掃描器掃描標籤,顯示任務地點,對應貨架電子標籤亮起,撿貨員拉過週轉箱,撿好貨,拍滅電子標籤,再放回傳送帶送往下一個任務點。這是對小客戶, 品種而言的,一般為拆零出貨。如果是大訂單,系統會直接從立體庫中填出貨物,為整箱出貨。收貨作業流程:卸貨入庫(有些特殊情況系統直接劃給庫戶,貨物不需入庫),質量檢測,購進入庫開票,叉車入庫,立體倉庫。發貨流程分為整貨與零貨,任務排程與分配(系統控制),整貨:索取任務,撿取整貨,投放目的貨位,外複核,藥品裝車,車輛配送;零貨:索取任務,撿取零貨,零活裝箱,內複核,投放目的貨位,外複核,藥品裝車,車輛配送。

四、實習心得:

一個醫藥企業,可以把物流做到這麼的專業,主要原因如下:

行業領先的物流配送能力, 在健全的營銷網路和現代醫藥物流中心的支撐下,在成本控制和效率提升方面,九州通遠遠領先於國內同行,“低成本、高效率”的模式被中國醫藥界譽為 “九州通模式”。頂尖的物流研發與管理團隊, 九州通現擁有國際知名供應鏈管理專家1名、高階技術管理人才1名、高階物流管理人員13名、資深物流系統專家2名、高階程式開發員10餘名,5人為博士或教授。國內技術創新和自主研發成果最為豐富的醫藥物流企業, 先進的物流技術是九州通參與市場競爭的核心力量,九州通一直致力於研究和運用現代物流技術。豐碩的自主研發成果保證了九州通在國內醫藥物流界的絕對領先優勢.這些就是一個民營醫藥企業為什麼可以如此的強大吧。

物流實習報告10

在實習中發現自己存在的不足:經驗不足,無論從哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感覺自己笨手笨腳又笨腦的,毛毛燥燥。在工作中有時會短路,潛力遠遠不如人,做事方面都比較老實化,技巧不熟練等。口才不好,也許在學校接觸的人少吧,講話不流利,語氣直,交流方面也比較少等。

經過這次的實習和存在的不足,讓我明白了今後應如何去發展,需要注意的揚長避短。確立好目標,繼續前進。實習是學生在向社會積累經驗的時候,所以實習是學生轉向社會的必經之路,

短暫的實習生活過去了,總的來說在實習期間,很辛苦,更受到了很大的啟發。我明白,在今後的工作中還會遇到許多新的東西,讓我慢慢去體驗。回顧實習生活,感觸是很深層的,收穫是豐碩的。到達了學校為我們安排這次實習的目的。畢業實習的結束,意味著工作生活也將結束,即將回到學校。在此,十分感謝實習單位給予我實習的機會。透過實習,讓我看清自己需要什麼,同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗,這將對我以後踏足社會,謀生立業有很好的借鑑和幫忙作用。我會在人生的旅途中勇往直前,迎接時代的.挑戰。我對自己的工作職責有了明確的認識,對自己的學習專業有了更深層次的瞭解,庫存的工作其實也就是要下好"本位棋"任何時候都來不得半點馬虎,唱不得半點高調,來不得絲毫僥倖,作為庫存組的一員,我深感自身職責重大,透過工作,我認識到幾點:

一、不因小事而不為。小事是大事的基礎,庫存的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯,只有小事做好了,大事才能更好的完成,進入庫存工作依靠,我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎,粗心大意,掉以輕心

二、不因雜事而亂為。庫存工作頭緒很多,任務瑣碎繁雜,剛開始接觸庫存工作的時候很多東西都不會,就出現了事倍功半的效果,時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為,哪些該做哪些不該做,該請示的要請示,該反饋的要反饋,不該做的也絕不能做,不因事難而怕為。

三、沉著應對每件事,要胸有主見。四、超前運籌求主動。不管做什麼事都要主動,主動幫忙才顯示出人的品德與素質,彰顯當代學生的良好風範與高尚品德。

五、堅持從學習入手。我深刻認識到萬事開頭難,什麼事都要有嘗試,都要有開始,都要有經過,都要有失敗,經歷了在庫存工作之後,我明白了很多事情看起來很簡單,但與我們的想象是有很大差距的。

願回學校之後有一個嶄新的自己。

物流實習報告11

一、公司簡介

武山金鑫商貿有限責任公司是一家以日用百貨、日雜用品、糖酒副食、五金建材等批零兼營為主的民營企業。公司成立於20xx年5月,現有職工40人、註冊資本150萬元、資產總額1100元,其中固定資產500多萬元。倉庫近1500m'、直營店1個,面積200多m',各類配送車輛15輛。有穩定的二級批發代理商24個,配送網點boo多個,發展加盟農家店97個。經營商品16大類、5000多個品種.商品配送武山全境及周邊甘谷、禮縣、西和、漳縣、隴西等地區。20xx年公司被國家商務部確定為“萬村千鄉市場工程”試點企業,20xx年被縣人民政府確定為“重點保護企業”,20xx年被人民銀行天水市支行授予天水市“誠信企業”,20xx年被甘肅省商業聯合會授予甘肅省商業服務業“誠信企業”和“優秀企業”。

為響應國家西部大開發建設以及建立健全農村流通體系建設的號召,也為了改善武山縣農村商貿流通環境及服務“三農”的能力,同時為增強企業競爭力,20xx年,經武山縣人民政府批准立項,在洛門鎮天定高速公路洛門出口處,徵地82.83畝,建設武山縣洛門金鑫物流配送中心。專案總投資3630萬元,其中企業自籌1130萬元.申請銀行固定資產貸款1500萬元,申請國家扶持600廳元、動資金貸款400萬元。計劃建成物流配送管理中心1個、面積3200',倉庫5棟7000m'、商品展示廳2100m',商場及其它配套工程120xxm'。目前專案一期工程已赫完工,建成配送綜合樓1棟、面積3185m',標準庫房5棟,總面積為6840m',商品展廳一棟、面積20xxm',場區道路硬化、停車場、圍牆、護坡、交易天棚等付助設施也已建成。

一期工程完減投資1910萬元.目前正在進行業務管理系統的安裝除錯,員工的招聘、培訓等工作。預計11月份便可正式投入運營。專案建成後,企業可創造固定的就業崗位100個,營業額預計5170萬元,專案經營期內正常年增值稅85萬元,營業稅金及附加30萬元,專案經營期正常年利潤總額超過250萬元。隨著專案招商引資工作的逐步進行,預計還可增加更多的就業崗位。本專案的建成對改善和提高武山縣及周邊縣市鄉村流通網路設施的落後面貌,促進農村經濟和農村市場的全面繁榮具有重要意義。

二、實習經歷

今年下半年自己就是大二的學生了,也即將會接觸跟物流有關的各方面的知識,出於對物流知識的早接觸和渴望,我來到了甘肅省武山金鑫商貿有限公司,從物流的倉儲環節開始了我精彩的暑期實習生活。這個公司還有個別名武山金鑫物流公司,是我們縣第一個也是唯一一個物流公司,規模也是當地最大的,物流業最繁忙的一個公司。

在學校的時候曾經對有關物流倉儲方面的知識進行了大概的瞭解,書本上寫的很全面,很系統,有的一些知識甚至理解不來,但是當我到公司實習後才發現,書本的知識與現實的相差甚遠。我第一天報到就讓我去跟進貨單,後來才明白就是核對工作,核對貨物與貨單之間有沒有出入,一開始認為很簡單,到後來才明白其實真的很難,遠不是自己想的那麼簡單,難就難再一旦出錯就直接找負責人負責,做這個工作最重要的就是要有很強的責任心。經過幾天的實習我瞭解到貨物出庫送貨時要經過很多程式:接單操作、出車檢查、單貨核對、貨物裝車、銷賬處理、簽字負責、單證處理等一系列操作。在我們外行人看來出貨等一系列的很簡單,其實不然,裡面大有學問,其中包括物流管理專業知識、會計專業知識、各種管理類的知識,所有我要認真融入其中認真學習。

公司有日用百貨倉庫,日用品倉庫,五金倉庫,汽車倉庫及一些大型停車場。公司以日用百貨為主,所有產品的儲存條件要求很高,產品入庫前也就是新貨來前必須檢驗貨物的合格證,不合格的產品一律退貨不入庫,對此公司的形象和信譽威名遠揚。在實習期間我看到了公司的模型圖和前景圖,對倉庫裝置進行了全面的認識和實際演示,倉儲工作中所使用的裝置可分為裝卸搬運裝置、保管裝置、消防裝置、勞動防護裝置以及其他用途裝置和工具。在倉庫裝置的具體管理中,則應根據倉庫規模大小進行分類,以便於加強分類管理。在實習期間我瞭解到公司作業的流程,主要內容包括檢驗單據,裝卸貨物,分類,檢驗驗收。確認商品等過程。其中商品的詳細作業流程包括:

(一)商品入庫作業1.進貨計劃2.進貨準備3.挑選商品4.裝卸貨物5.分類與做記號6.核對單據7.入庫驗收8.進貨資訊處理9.查明存放位置和條件

(二)商品在庫管理商品在庫管理內容一般根據庫房的業務、處理物件、客戶要求的不同而不同,但基本都包括:保管、儲位安排、盤點作業、揀貨作業、及分裝加工作業。緯創庫房對在庫商品的管理有如下基本要求:1.商品的儲存要符合環境及衛生要求,防蟲防鼠,保持溫度範圍,避免商品間汙染;2.商品要按規定區域存放,容易識別和查詢;3.商品出入要有續,按先進先出或後進先出的原則;4.商品在庫房中的移動路線要儘量縮短,以保證倉庫內部物流的合理化。

(三)商品出庫作業庫房的商品出庫作業是依據客戶服務部門或業務部門開出的送貨單和商品出庫憑證,按其所列的商品編號、名稱、規格、數量或生產日期等專案組織商品出庫的一系列活動。商品出庫作業的完成標誌著商品保管工作的結束。商品出庫作業包括兩個內容,即發貨前的準備工作和商品出庫。發貨前的準備包括:1.合理安排裝車空間。2.檢查車輛裝載條件,是否滿足衛生要求。3.準備隨車工具,卸貨推車,貨籠等。4.準備裝車需要的人員。

(四)商品出庫作業內容包括:1.檢查裝車單據2.按裝車圖配貨裝車3.核實裝車商品數量、質量4.與送貨人員或接貨人員確認出庫事宜5.記錄裝車過程

(五)直接轉運的管理直接轉運方式是現代物流中心作業中對物流運作管理要求較高的運作模式,對倉儲及運輸管理的配合度要求較高,也提出了更大的挑戰。沃爾瑪85%的商品採用直接轉運的方式,它所節省的成本達到銷售額的3%。但直接轉運對供應商,車輛,資訊傳遞等都有一定的要求,歸納起來有以下幾點:1.對物流中心規劃而言,直接轉運要求物流中心提供較大的空間位置來進行商品的接收,臨時存放,拆板,等作業。在進行物流中心規劃時,對採取直接轉運的商品比例要認真考慮,要留有充分的餘地,以便利運作。2.物流中心的接貨,檢驗,揀貨,配裝程式要更加嚴格的控制和執行。

直接轉運的貨品由於在物流中心滯留的時間較短,容易造成資訊傳遞,檔案履行,質量控制等方面的遺漏,所以必須嚴格控制各運作環節。3.直接轉運對運輸管理提出了更高的要求,要求運輸資訊的即時跟蹤和傳遞,要求有快速調配運輸線路的能力,要求運輸配備應急系統以防緊急情況得發生。4.運輸與倉儲管理的協調配合。直接轉運方式是物流系統運輸與倉儲的一體化作業方式的體現,要求運輸與倉儲在資訊傳遞方式,作業裝置的統一,組織機構的配置,應急方案的制定等方面都要協調一致。

三、實習體會

在實習中,我在部門領導和同事的熱心指導下,積極參與工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物流管理理論,探求物流管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收穫也很多。通過實習,使我對物流管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在實習過程中我總結了以下幾點:

(一)企業要發展,企業形象至關重要,因此每個企業都十分注重自己的企業形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫,也不願去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點資金整修老式的倉庫,使企業自己本身的形象提高,這樣客戶會更加願意來租用倉庫了。

(二)進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。

(三)要嚴格按照倉儲管理的要求,對於過期的貨物要及時與廠家聯絡,並得到應允後及時銷燬,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷燬的商品有地方儲存。

(四)商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學物質會汙染到食品的衛生。

(五)應注重運用現代化技術,把計算機應用作為一項系統工程來抓,實現與工廠,銷售計算機資訊的聯網,以及以舒蘭市區配送為主輻射東北地區的運輸配送網路。

(六)應多重視專業人才的培養,提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑑先進技術,使企業更好地向前發展。目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個難點。產前物流,企業內部物流,銷售物流,在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係。

國內的物流利潤太低,僅佔5%,如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑑國外的物流策略,提高自己企業的效益。四、實習總結“千里之行,始於足下”,我認為實習對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會做人的一個最基本的問題。

對於自己這樣一個面臨三年後將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們也是很好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學習的知識與道理很多。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解,也是對這一年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。

雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的採購與供應,但是,這幫助我更深層次地理解採購與供應鏈管理流程提供了極大的幫助。我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。此次實習,受益匪淺。現在的我已經是很有責任心的人。

物流實習報告12

一、實習的目的

經過兩年系統的物流理論知識的學習,對物流定義、基本功能、各個作業流程有了必須的理論知識的瞭解,經過實習期望能夠使理論和實踐進行相結合,在實踐中提高運用知識的本事。

二、公司的概況

xx百貨是一家初具規模的百貨連鎖企業,主要經營服裝、飾品、鞋子等生活用品。主要針對15到35歲的中低消費客戶群體。本著讓更多人漂亮起來的經營理念,經營宗旨是盡我們的努力幫忙顧客獲得最有價值的商品和享受歡樂的服務。在將近十餘年的時間裡連鎖店已經覆蓋xx等多個城市。

三、實習環境

實習期間,我是在xx百貨的物流部的制單組擔任制單員一職,主要從事的工作就是負責把採購部門採購過來的貨品歸類之後以最快的速度發往店鋪。在物流部分為三個組:制單組、倉庫組、理貨組,總共有40餘人。

四、實習過程

1.瞭解過程

起初,剛剛來到那裡的時候,那裡的一切對我來說都是陌生的。那裡的工作環境也不是十分的好,呈此刻我眼前的一切都是那麼的茫然。第一天的時間裡制單組長給我安排了辦公位置和一些日常工作中需要的用品等等。把一些工作中的注意事項和最基本的流程用a4紙打印出來,先自我熟悉一下。然後把公司的軟體erp每個模組讓我熟悉一下。實習的第一天,我熟悉了我的崗位的大概,體驗到社會上工作的感覺,在工作地同時慢慢的熟悉整個部門熟悉整個公司的文化。

作為初次到社會上去工作的學生來說,對於社會的瞭解以及工作單位各方面的情景的瞭解都是極其陌生的。一開始我對公司的各種規章制度和制單員的基本流程都不瞭解,於是我就慢慢的翻閱公司的考勤制度等等,想制單組的同事們請教了解工作中的相關事項,經過他們的幫忙,我對自我的工作很快就能順利的操作了。可是就是在操作的過程中會時不時的出現錯誤,給同事們造成不必要的麻煩,心裡很是過意不去,但我相信我必須能夠突破自我,能夠在工作中取得優異的成績的。

2.摸索過程

對物流部環境有所瞭解和熟悉後,開始有些緊張的心開始平靜下來,工作期間,每一天按時上班,上班工作之前公司的所有成員要集合到一塊開會,講講小故事大道理,玩玩遊戲,這樣能夠激發我們的鬥志。之後我們就會回到各自的崗位上進行工作。採購差不多每一天都會有貨品會來,我們就要每一天做好準備輸單。輸單最基本的步驟就是在erp的上找到採購訂單錄入→採購入庫錄入→採購分貨錄入這三個模組是用的最多的,然後電腦會自動彙總我們在列印分店分貨單,對每家的貨品進行手工對貨,如果資料全部是正確的就能夠把資料下發到店鋪。這是我作為一個制單員要學會的最最基本的東西。

3.熟練掌握,並能負起相應的職責

在物流部的制單組的兩個月的時間的學習我能夠熟練的操作衣服、飾品、鞋子的採購登記單的錄入,並且自我對每一天所學的知識進行相應的記錄總結。對制單的流程的總結如下:

這是增資料的一個介面,裡面異常注意的就是吊牌價。

在制單員的工作中,需要注意的事項很多很多,每次我都是在犯過一次錯誤之後才明白這樣的事情是不允許發生的。例如:在起初的增資料中,要十分十分的仔細,稍一不留神就會把進價增城賣價,這樣一來會給公司造成很大的損失。

另外還總結了一些其他的注意事項如下:

1.電腦制單員根據採購開單員登記的貨品單據,正確的錄入採購訂單、採購入庫單、分店分貨單,正確的列印貨品條碼;

2.如遇到貨品登記錯誤,包括數量、顏色、尺碼、貨號、進價、零售價需要修改時,必須有采購人員首先更改貨品登記單,並簽名確認後方可修改電腦資料;

3.若是貨品數量登記錯誤,電腦資料修改時,採購訂單不需要修改,只需要修改採購入庫單和分店分貨單;

4.貨品做完後,列印分店分貨單進行核對,核對完成後,核對人員簽字,遞交電腦制單員;

5.電腦制單員檢視分貨單有無修改,無修改直接將分貨單遞交相關人員(三聯單,一份隨貨到分店,一份統計做帳,一份交倉庫管理員);若有修改必須根據原分貨單修改部分,更正電腦資料,完成後再列印分店分貨單,遞交核對人員;

6.核對人員檢查新的分貨單是否完全正確,正確在分店分貨單上頭簽字,返還電腦制單遞交相關人員;

7.分店分貨單除有核對人員簽字外,不允許有任何修改;

8.貨品未完全做完,嚴禁列印分店分貨單,中途需要發貨時,必須選擇一個截止貨號,已輸入電腦並且已打印出條形碼的貨品必須完全做完,要求貨品必須與分店分貨單完全一致;

9.貨品發出後,必須立即將分店分貨單資料下發至各分店,並及時通知各分店做資料下載,下發時注意,不要下發的資料一律不允許下發;

10.資料下發完之後,及時的打印出分店分貨單的褲子尺碼,和分店分貨單一一對應,交由統計做帳,並及時打印出採購入庫單,交由倉庫管理員,核對採購進貨成本;

11、貨品較多時,同一地點採購的貨品做完後,必須選擇一個結束點,將資料下發後,再輸入另一採購地的貨品,這樣做為了保證及時把資料下發給店鋪。

在這段時間裡,我一個人接管鞋子的所有單子,並且能夠自主的支配輸單的時間,每次採購開單的資料都要認真的稽核,以便核對採購人員報表,也方便採購部門結賬。

五、學會不斷的完善自我的工作

在自我的工作中,學到的東西越來越多,接觸的東西也越來越多,出現的問題也都迎刃而解。到目前為止,我對於店鋪和其他部門出現的問題都能夠很好的處理。為了能夠更好的做好自我的工作,也為了學到更多的東西,我主動和其他部門交流,我們接觸最多的就是採購部門了。經過不斷地學習,確實在自我的崗位上把每項工作做得井井有條,能夠能到同事和領導的認同。期望以後能取得更加優異的成績。

物流實習報告13

按照培養方案要求,我們08級商貿系的學生要進行為期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向,通過各種途徑,找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習。現將一個多月的實習情況彙報如下。

(1)實習單位情況介紹:

郵政速遞物流客戶服務中心(11183)是11185客戶服務中心在速遞物流客戶服務方面的強化和升級,增強了專業的服務手段和效果,彌補了郵政綜合客戶服務平臺對競爭性業務服務支撐不到位的短板問題,與整體速遞物流業務流程的嵌合更為緊密,服務效率要求更高。

速遞物流客戶服務中心定位為速遞物流專業服務,主要支撐全國速遞物流核心業務、專業客戶維護和國際業務深度服務,速遞物流客戶服務中心的服務質量管理由速遞物流總部負責。

(2)實習主要內容:

首先,第一個階段,也是所有實習生必備的階段,進入公司的初期,由企業導師給我們進行了專業化的培訓,由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務,主要針對業務知識進行了重點培訓。

第二,在經過了為期兩週的業務培訓後,開始試上線,實習崗位為前臺坐席,主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上,這樣我們就瞭解了郵政速遞攬收業務流程。

第三,第三階段的職位仍然是前臺坐席,但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個後上線省市的郵政速遞查詢服務,跟進了解郵政速遞查詢系統,把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門,使我們深入瞭解郵件在運輸途中的操作,以及客戶對郵政的意見和建議。郵政速遞物流實習報告

(3)實習收穫與體會:

1、電話禮儀的活學活用。剛上大一時,我們開了禮儀公共課,當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規範離我們非常遙遠,特別是電話禮儀,平時打電話非常的隨意,也不注重言簡意賅的表達方式,更不會敏銳捕捉對方話裡的意思,經過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分了解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心,資訊傳播的載體之一就是電話,我們在實習中有嚴格的電話禮儀考核,例如:接起電話時,按照話述使用標準普通話,禮貌清晰的問候來電客戶,通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客戶資訊,正確及時的領悟客戶的核心思想及要表達的意思等,以此得出,在大學裡所學的所有知識我們都應該認真學習並積極付諸實踐,這樣才會有助於我們的成長和事業的成功。

2、良好的心態是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態對於一個人一生的重要性,經歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑,“覺得郵件有問題了,客戶才會來查。”企業導師經常這樣說,是的,我們接到的大多是有問題的郵件,不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中,這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急並且情緒上都是很激動的,捱罵,我想任何一位客服工作者都已習以為常,但初入職場的我們卻不是那麼容易接受的,經常被客戶罵哭,不但沒有給客戶解決問題,也嚴重影響了自身的工作情緒,所以一個良好的心態,也是自身發展的前提和保障。

3、早起的鳥兒有蟲吃。所有業務資料都會被導師和領導釋出、更新進我們的共享裡面,但是很多員工都是被動學習,很少會主動學習,作為呼叫中心,沒有問題就是沒有問題,但是一旦遇到問題就會是非常棘手的,這點在實戰時也是讓我吃盡了苦頭,所以,之後我們都會主動去看更新的業務知識,及時掌握所有釋出的資料,這樣在接聽電話時再遇到問題就能迎刃而解了。

4、活到老學到老。在沒有接觸這個行業前,對於呼叫中心,似乎總是隔著一層面紗,甚至在初到公司時,對於自己要擔負的責任也不是很瞭解,但經過這一個多月的實習,我們不僅對呼叫中心有了一定了解,更重要的是初步瞭解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術,例如條碼技術,自動分揀技術等。所以,不論我們是不是還在學校,或者正處於人生中的哪個階段,學習,應該是永恆不變的,只有不斷學習,不斷提升自己,才能達到作為一個人的人生目標,也才能更好更充分地實現自己的價值。

以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心一個多月的實習報告和心得,初出茅廬的我們,對於郵政這樣龐大的企業瞭解的還不是很透徹,也有待於我們進一步的認識,在呼叫中心,雖然沒有實際去送郵件,但是我們這套系統集釋出資訊、反饋資訊、監督運營於一體,郵件的各個環節都能清晰可見,使我們對物流系統也有了一個實際的認識,我相信在之後的工作中還會更好地認識郵政速遞物流,並能針對郵政速遞物流存在的問題找到解決方案,與此同時,我們正在積極爭取更多更

好的發展空間,下一階段的目標是進入作為呼叫中心難度性最大的投訴組,我會憑藉自己在學校學到的所有知識,保持良好的心態,以及積極主動的學習態度來完成公司交給我的任務,爭取得到公司的認可,在此也感謝一直給我們指導的企業導師和學校裡一直給我們反饋資訊的指導老師,我會盡我所能來完成學校佈置的實習任務,謝謝。

物流實習報告14

一、實習時間

xx年x月x日

二、實習地點

略。

一)、公司

二)、基本情況

1、主要部門

1),市場部:主要負責市場面開發網點架設

2),陸運部:主要負責客戶服務、物流作業、車輛管理、倉儲管理

3),物流作業部:報關分司、物流作業

4),海空運部:主要負責客戶服務、車輛配載

5),綜合財務部:財務核算、人力資源、行政後勤

2、車隊

三、實習部門

略。

四、實習內容

企業要發展,企業形象至關重要,因此每個企業都十分注重自己的企業形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫,也不願去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點資金整修老式的倉庫,使企業自己本身的形象提高,這樣客戶會更加願意來租用倉庫了。

2、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。

3、要嚴格按照倉儲管理的要求,對於過期的貨物要及時與廠家聯絡,並得到應允後及時銷燬,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺、應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷燬的商品有地方儲存。

4、商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存、若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學物質會汙染到食品的衛生。

5、應注重運用現代化技術,把計算機應用作為一項系統工程來抓,實現與工廠,銷售計算機資訊的聯網,以及以舒蘭市區配送為主輻射東北地區的運輸配送網路。

6、應多重視專業人才的培養,提高員工的綜合能力及素質、應多學習和借鑑國外的先進技術,使企業更好地向前發展。

目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個難點、產前物流,企業內部物流,銷售物流,在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係、國內的物流利潤太低,僅佔5%,如何把利潤搞上去、面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑑國外的物流策略,提高自己企業的效益。

物流實習報告15

專業(專):物流管理

年級班級:XX級(4)班

小組成員:

組長:李國磊0XX46219

組員:張中前0XX46251劉薇0XX46078李輝0XX46215

朱家秋0XX46218陳風萍0XX46081曹曉慧0XX46080

章丹0XX46241劉婧0XX46087匡小麗0XX46254

鄒玲0XX46079蔣鵬鋒0XX46090

指導老師:蒯海章、易濤

實習目的:

選擇身邊的企業單位為物件,聯絡課上所學理論,採用實地考察跟蹤其物流全過程的方法,對南昌物流業發展現狀進行初步瞭解,物流實習報告。培養實際調研能力,嘗試檢驗所學知識,並從實際中進一步學習瞭解物流的內涵與外延。

實習方式:

採用實地調研的方式,具體採用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工,每人負責不同側面的內容,協同合作,調查後集體討論分析,並總結出實習報告。

實習時間:XX年元月5日—元月12日

實習地點:江西省南昌市

實習步驟:

一、前期準備工作

1、元月4日下午2:00在北—B1XX教室參加本專業認識實習周動員大會。

2、元月5日上午10:00在一食堂召開小組會議,商討實習方式、調查物件,對小組成員進行明確分工,並擬定實習計劃。

3、元月5日下午通過登入網站、查閱報紙、雜誌等方式尋找調查物件,並爭取專業物流公司或單位的支援和協助。到系辦公室開介紹信,實習報告《物流實習報告》。

4、準備校徽、紅帽子、數碼相機、筆記本等實習所需物品。

二、開展實習活動

1、元月6日,走訪南昌市物流行業協會。

2、元月8日,參觀、調查江西交遠物流有限公司。

3、元月9日,走訪江西省南昌商業儲運總公司。

三、後期總結工作

元月11日—12日收集並整理資料,收集各成員的初稿,統一商討分析並定稿。

實習內容:

(一)備戰認識實習,英雄所見略同。——準備工作篇

元月4日下午2:00我們參加了本專業認識實習周動員大會,大會由物流管理專業班主任蒯海章老師主持,易老師在會上對本次實習周工作做了詳細的指導,並提出了這次實習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實習的要求和希望。

元月5日上午10:00,我們小組在一食堂召開小組準備會議,組長根據各成員的特點,從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了明確分工,大家一起討論實習方式、調查物件,並擬定實習計劃。

(二)山窮水盡疑無路,柳岸花明又一村。——尋找物件篇

元月5日下午我們開始尋找調查物件,通過登入網站、查閱報紙、雜誌等方式尋找專業物流公司,在江西物流網上我們搜到幾家物流公司,但當我們致電爭取公司支援和協助時,卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很乾脆:沒時間接待;有的單位老總出差,沒人可以做主接待我們;有的要申請總經理的同意,可是就沒了答覆;還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼,可是總也打不進去。總之,他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人,經過不斷地詢問,我們與南昌物流行業協會的高學敏副祕書長取得了聯絡,並順利爭取到走訪該協會的機會。可萬萬沒想到,高副祕書長答應我們聯絡幾家從事物流行業的公司供我們參觀、考察。

(三)聽君一席話,勝讀十年書。——人物訪談篇

元月6日上午7:00,我們小組一行12人準時從瑤湖校區出發,大約在8:45分我們來到了南昌市洛陽路61號,這是我們本次實習的第一站—南昌物流行業協會。按照預約的時間,協會的高副祕書長熱情地接待了我們,她馬上帶領我們到會議室並引見了協會的會長陳奎輝先生和樊祕書長,當我們講明瞭這次走訪的目的後,便開始了這次人物訪談。首先陳會長向我們講述了其協會成長的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富,產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增,越來越受到人們的關注。江西省省委省政府認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為江西經濟發展的基礎產業。江西經濟要率先在中部地區崛起,需要充分發揮其區位優勢。省委省政府也給予了四條、八項優惠政策。由於江西位於中國中東部,與中國經濟最活躍的三個區域(長江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲)緊密相連。在這些區域經濟結構梯度轉型期以及西部大開發戰略中。江西將扮演重要的角色。潛在無限的商機,海內外商賈雲集,紛紛把目光注視在江西這片紅土地上。省政府果斷提出自己的發展思路和戰略構想。並投入大量資金建設好省內四小時經濟圈、省外八小時經濟圈。對接長珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短几年時間江西經濟發生了翻天覆地的變化。江西物流業也正是在這樣的環境下應運而生。