在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上有一定的技巧。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編收集整理的大學生學生實習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
大學生學生實習報告 篇1
掐指一算,在廣發證券上海投行部已實習五個月了。對於過慣學校學期制生活的學生而言,五個月真是算上很長是一段時間。不過現在回頭看這五個月,感覺真是過得飛快,一切好像還是在暑假剛開始實習的樣子,這期間發生的事情也歷歷在目,還未走遠。
也許真是印證這個道理:當你全心投入到一項事業上去的時候,你不會感覺到時間的流走。因為你的心思已不在此了。五個月的實習真的是一件很難忘的經歷,一個很好的歷練,更是學生時代一個難以磨滅的印記。因為它將是你踏上社會之前唯一可能的短暫緩衝和切身體驗。畢業後,你不再是一個學生,社會不會對你像以前一樣容忍。你應該像所有人一樣,成熟、認真、自立和堅強。
實習從報到開始,首先是跟公司簽訂了實習協議。然後根據公司的安排,我被派到上海嘉定一個化工企業的IPO專案上,專案開始不久,這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個專案。指導老師待人很好,跟想象中的嚴肅形象有些不一樣。
剛開始過去時,由於對專案情況和投行的主要工作內容和形式不是很瞭解,所以老師派的任務相對簡單。但後來隨著實習深入,我慢慢承擔起和職責更重大的工作。細細數來,在這五個月的實習過程中,我確是做了很多事情,其中不乏瑣碎和無趣,但更重要的還是一些富有挑戰和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個。
工作底稿的整理是一個相對繁瑣但是極其重要的基礎性工作。工作底稿是收錄專案團隊在從事保薦工作中獲取和編寫的與保薦業務相關各種重要資料的檔案檔案。工作底稿作為整個保薦工作的檔案的記錄,是保薦機構出具發行保薦書、發行保薦工作報告、上市保薦書、發表專項保薦意見和驗證招股書的基礎。
我把整理工作底稿分成三個部分流程。第一階段是檔案收集。《證券發行上市保薦業務工作底稿指引》中將工作底稿分成十章,分別從各個方面列舉了有關企業生產、經營、組織、管理、財務及未來發展等保薦工作需要核查的內容。
我需要根據這些目錄裡的內容要求企業提供相應檔案和憑證。這實際上是一個溝通的過程,因為上述工作底稿指引是根據工業企業的特點制定,並不是適用於所有企業。所以,需要通過跟公司高管溝通以瞭解企業的實際情況以做出相應調整。
通過這個溝通,我對企業的特性也多了些瞭解。另外,工作底稿指引裡的要求是原則性的規定,企業通常難以做出準確的理解。所以,我自己得事先非常瞭解我們的工作要求。我體會到在檔案收集的過程中,不能向企業提一些模稜兩可的要求,這樣企業將難以把握而無所適從。
第二個階段是推敲、琢磨所收集資料的過程。依據工作底稿收集的檔案是涵蓋了企業設立至今及生產、經營有關的各方面材料,是瞭解企業的第一手資料。通過深入閱讀這些檔案,我們對企業的基本情況將會有些全面的瞭解和把握,這將是我們開展以後各項工作的基礎。而且這個過程中,我們可以發現企業可能存在的問題,並據此針對性的提出方案予以解決。
第三個階段是整理歸檔及編制索引。企業上市過程中收集到的工作底稿一般會有幾十本,內容多、資訊量大,而且這裡面的資料會被反覆利用。為了方便在如此巨量的資訊中定位我們需要的資料,我需要根據工作底稿指引的要求對其歸檔,編制索引號。
《公司法》、《證券法》、《首發管理辦法》及其它相關法規對於擬上市獨立性、完整性、持續盈利能力、關聯交易等有嚴格的規定。而且,整個發行稽核過程也以合規性稽核為主,所以專案團隊需要根據現有法律、法規及證監會規定,結合自己的專案經驗和專業判斷對企業存在的與發審制度要求不符的地方進行整改。但這樣做的前提是我們對公司的情況非常的瞭解。這就是我們盡職調查要做的地方。
下面列舉我參與核查的一部分內容:(1)是否存在重大的關係交易?我們要調查企業存在的所有關聯方,關注關聯間的往來是否必要、價格是否公允,關聯交易的數額是否逐漸降低。(2)實際控制人控制的企業與上市主體是否存在同業競爭,若存在同業競爭是否有了處理對策。
(3)主要資產的獨立性和完整性,企業是否擁有與主要生產、經營有關的土地、廠房、裝置。租賃關聯方土地的情形,影響是否重大。是否擁有主要無形資產的產權,是否具備獨立盈利能力。
(4)報告期及未來企業是否持續符合高新技術企業的條件。(5)社會保險的繳納情況,是否按規定、足額繳納了社會保險。(6)董、監、高的資格及競業條件調查。(7)財政補貼的合法性,企業盈利能力對稅收優惠及財政補貼是否存在重大依賴。(8)PE核查,PE的資格、人數,是否存在****、代持的嫌疑。
招股書是上市申報的一個重要檔案,其撰寫也是專案團隊工作的一個重點和難點。在對整個企業有了全面瞭解及大量訪談工作之後,指導老師讓我獨自撰寫其中的幾章,以通過這種方式讓我快速進步。
風險因素一節是關於生產、經經營中可能存在不確定性並影響企業盈利的方面,是需要提醒投資者重點注意的方面。要完成該節的寫作需要對企業的經營模式,各風險點有較深刻的認識。
董、監、高及核心技術人員一節主要關於董、監、高及核心技術人員履歷,持有發行人股份及對外投資情況,是否具備任職資格。
公司治理一節相對簡單,主要是股東大會、董事會、監事會、獨立董事、董事會祕書制度的建立健全及執行情況。
財務會計資訊及和管理層討論兩節,前者是企業三年一期的財務資料及主要會計制度等內容,後者主要是對企業的財務狀況及盈利能力等情況進行分析。
其它重要事項一節是對企業有重大影響的借款情況、採購銷售合同、擔保等其它重要事項。
除以上內容外,我還負責過輔導備案材料的撰寫,參與過立項問題的答覆。
雖然只是五個月的實習,但是完全不同於學校裡的感覺。這五個月與我以前的經歷是那麼的不一樣,讓我感觸良多。
參加實習工作後,感覺在學校裡學習方式還是有點書生意氣。太注重理論的掌握,而不太考慮其應用價值和在現實中的可操作性。學習的更高層次要求就是在於學以致用,在於解決人們碰到的實實在在的問題,但在在學校里根本不可能存在這種機會。實習工作讓我認識到實踐工作的重要性。
實習工作讓我體會到投行這個職業的使命感。投行人士作為證券發行上市的服務機構,其專業能力、職業操守直接影響到上市公司的質量。投行人士的勤勉盡責、誠實守信對於證券市場的健康發展起著極端重要的作用。
學習和工作是兩個差別很大的過程。學習主要是一個自主的過程,學什麼、如何學都是你自己可以決定的事情。而現在的工作,首先,有時間上的限制;其次,需要很多人的配合和支援才可以完成。在需要企業協助的工作,如何與其溝通是一個很需要技巧的事情:選擇恰當的溝通物件、明確溝通意圖等。而且,向企業提要求要採用循序漸近的方式,將目標分解依次提出。
作為中介機構,培養服務意識很重要,切實為企業解決問題、提供便利,而不是製造麻煩。要讓客戶看到我們的努力和專業水準,以贏得客戶的信任。在客戶對上市前景感到迷茫時,給予心理支援等。
大學生學生實習報告 篇2
1 概述
1.1 實習目的
通過教師和工程技術人員的當堂授課以及工人師傅門的現場現身說法全面而詳細的瞭解相關材料工藝過程。實習的過程中，學會從技術人員和工人們那裡獲得直接的和間接地生產實踐經驗，積累相關的生產知識。通過實習，學習本專業方面的生產實踐知識，為專業課學習打下堅實的基礎，同時也能夠為畢業後走向工作崗位積累有用的經驗。
1.2實習單位基本情況
xx控股股份有限公司 創立於1984年，是擁有近30億資產和十幾家分、子公司的國內首家自然人控股的上市公司。公司以“自信、誠心、創新”為企業精神，“以一流的管理和人力資源追求完美的產品質量和服務質量”為質量方針，實施產業鏈垂直整合，發展相關多元化產業的戰略發展目標。它是集生產、科研、銷售為一體，擁有10多個分子公司的國家重點高新技術企業，國家科技興貿重點出口企業，中國電子元器件百強企業， 並被先後命名為省級先進基層黨組織、浙江省非公有制企業黨建工作示範點、省級文明單位和全國精神文明建設工作先進單位。其主要業務為磁性材料、電子元件、機械裝置的生產、銷售及技術開發，經營自產產品及相關技術的出口業務，經營本企業生產、科研所需的原輔材料、機械裝置、儀器儀表、零配件及相關技術的進口業務。
1.2實習崗位基本情況
xx精電是xx控股股份有限公司的一個部門，主要生產各種pcba。其產線有dip線和產線分為印刷、上料、爐前目檢、爐後目檢和aoi測試五個崗位，此外，每條產線上還有線長和技術員各一名。我所在的崗位是爐後目檢。這個崗位需要目檢生產出的pcba，目檢出不良現象要及時送往維修區要保證流入下到工序的pcba沒有不良現象。
2實習內容
2.1實習過程
(1)瞭解過程
起初，剛進入車間的時候，車間裡的一切對我來說都是陌生的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這裡工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在產線的線長、技術員給我安排工作任務，分配給我的崗位是爐後目檢，我按照技術員教我的方法，拿起電路板開始慢慢學著識別各種不良現象，在是識別的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上目檢產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對車間裡的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向產線上的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及各個崗位等有了一定的瞭解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：00至晚上8：00;晚上 8：00至早上8：00。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間裡的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待產線線長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做一下工作前的'準備工作，於是我便到我們產線的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：放大燈、鑷子、標記筆等)。在指定崗位上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具對機器生產出的產品進行認真的目檢，並打好標記將其流入下道工序。另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現不良(比如：錯件、偏移、側立、空焊、少件、多件等)。出現上述情況時，要及時告知產線線長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，線長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。
大學生學生實習報告 篇3
今年暑假，我對再就業問題進行了調查，就業實習報告範文。由於這幾年的經濟不是很好，導致了一部分企業職工的下崗，然而如何解決下崗職工的再就業問題就成了中國社會經濟發展的一個很大的障礙。
近年來，面對日趨嚴重的國有企業職工下崗現象，政府和社會各界給予了極大的關注與支援，下崗職工基本生活得到了保障。但國企下崗職工再就業仍然困難重重，勞動和社會保障部在近日的統計資料就顯示，全國一季度下崗職工再就業率下降，下崗職工再就業遭遇“淡季”。在傳統體制條件下，國在企業生產經營活動的基本目標就是完成政府的指令性計劃。在此情況下，受利潤最大化法則與嚴格成本約束機制的雙重驅動，消除內部隱性失業、裁減冗員就成為國有企業走向市場的必然選擇。與此同時，優勝劣汰的市場競爭機制與知識經濟的迅速興起，也在很大程度上加劇了國有企業下崗職工的數量與態勢，作為傳統就業主導的國有企業，不僅不能吸納社會剩餘勞動力，反而向社會釋放大量的閒置勞動力，實習報告《就業實習報告範文》。更為值得注意的是，隨著農村改革開放的深入，數以萬計的農村剩餘勞動力開始離開土地，加入城鎮勞動就業隊伍，成為國有企業職工就業強有力的競爭者。因此，近年來儘管非國有經濟發展較快，拓寬了國有企業下崗職工再就業的渠道與空間，但在與農村剩餘勞動力的就業競爭過程中，國有企業下崗職工在年齡、心理承受力、未來期望值等方面均存在諸多不適應之處，從而不可避免地限制了國有企業下崗職工再就業空間。
而且在傳統體制條件下，勞動用工的終身制、所有制的差異性等體制缺陷賦予了國有企業職工特有的“身份特權”，由此形成了國有企業下崗職工擇業過程中的“體制心理偏好”，總是期望把自己的擇業活動與國有企業永遠聯絡在一起。這一制度慣性及其由此引發的心理素質缺陷，嚴重阻礙了國有企業下崗職工的再就業步伐。伴隨著勞動用工制度的改革與合同制度的日趨完善，傳統體制條件下國有企業職工的思維方式與行為受到了全方位的衝擊；但由於缺乏社會制度體系與外部環境的有力支援，大多數國有企業職工的就業心理素質存在著明顯的不足。主要表現為：對勞動用工制度的市場化改革有較強的排斥心理，對日趨嚴重的失業現象缺少必要的心理承受能力；未能及時轉換就業觀念，增強對失業的危機感與適應性，缺少割斷與國有企業聯絡的心理準備，從而阻礙了國有企業職工正常的角色轉換過程。在廣大國有企業職工中存在著明顯的職業評價偏見與不合理的就業傾向。
要解決下崗職工的再就業問題就要注意以下幾個方面：
1. 領導要重視，開展耐心細緻的思想政治工作，是完成再就業服務中心建設的可靠食品保證；
2. 促進再就業政策進一步落實；
3. 再就業培訓力度進一步加大。為加大再就業培訓力度，引進市場機制，調動縣全社會教育、培訓下崗職工、失業人員的積極性。
4. 社會保險覆蓋面進一步擴大，難點有所突破。
大學生學生實習報告 篇4
學 院 機電工程學院
專 業 機械製造與自動化
班 級 10級機制一班
學 生 孫冰雁
學 號 1013100xx
實習單位 泰安航天特種車有限公司
實習時間 20xx.12.23——20xx.02,13
一、前言------------------------------------------1
二、實習目的及單位簡介--------------------------2-3
三、實習內容和環境------------------------------4-5
四、實習收穫------------------------------------5-6
五、總結------------------------------------------7
1前言
此次畢業實習，是即將畢業步入工作崗位前的一次重要的實踐活動。為期三個月，在泰安航天特種車有限公司實習三個月後自行回校。在泰安航太特種車有限公司實習讓我們有了運用理論知識和技術分析、解決生產實際問題的能力，讓我們知道今後步入社會生活的艱辛與不易，更讓我們知道學習的重要性與如何為人處事。因此，這次的實習讓我們有非常多的收穫。
2實習概述
2.1 實習目的
畢業實習是我們機械製造專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作為一
個獨立的專案列入專業教學計劃中的。其目的是：讓我們綜合運用所學的理論知識、方法和技能，開展實際工作，培養和強化社會溝通能力；配合畢業論文寫作，開展調查研究，培養面對現實問題的正確態度和獨立地分析解決問題的基本能力；更多瞭解產品、裝置，提高對機械設計、加工、製造技術的認識，加深機械在工業各領域應用的感性認識，開闊視野瞭解相關裝置及技術資料，熟悉典型零件的加工工藝；是學生接觸社會、瞭解產業狀況、瞭解國情的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養我們初步擔任技術工作的能力、初步瞭解企業管理的基本方法和技能；樹立新的發展起點和目標，通過實習，認識社會的需求，發現自身差距，培養銳意創新進取的精神；培養良好的職業精神，適應畢業後實際工作的需要。這次實習的過程與結果對我們今後步入社會之後的幫助時相當大的。
2.2 實習時間地點
20xx年12月23日-——20xx年02月13日在泰安航太特種車有限公司。
2.3 公司簡介
泰安航天特種車有限公司坐落在雄偉壯麗的泰山腳下，是國家定點生產特種汽車的國有企業，註冊資本2億元。公司是生產特種汽車的國有企業，佔地16萬平方米，建築面積4.6萬平方米。擁有總資產10億元，資產負債率70%，員工總數近1300人，各類專業技術人員400餘名。各類加工檢測裝置500餘臺套，大型生產線5條。已具備年產各類特種車1000輛的生產能力，通過了20xx版ISO9001質量體系認證，其專用特種車的開發、製造能力及生產裝備總量均居國內同行業之首。承擔著油田、礦山等系統重型專用特種車的科研生產任務，致力於將公司建設成為產品技術先進、質量保障、批產能力強大
的國內綜合實力一流的特種車科研生產基地。
3 實習內容
3.1 實習前教育
在下車間實習之前，我們首先在工廠培訓室接受實習前安全教育。安全科長首先通過一段短片向我們簡單介紹了工廠的概況，給我們說了一 些廠子裡的優秀業績等,還給我們介紹了關於特種車的發展歷程 。我們將會被分成各個小組分別安排到這些工廠車間進行實習。之後科長告訴我們需要遵守的各種廠規廠紀。明確什麼可以弄什麼不可以弄,一定要服從廠裡還有老師的管理,並且要自己注意安全,不要到處亂跑等。有些車間涉及鋒利件告訴我們勞保的重要性，還給我們說了一些活生生的事件,加強我們對安全的認識。最後我們拿到了小組名單和個小組的實習安排，認識了相應車間的主任以及班組長，在班長的帶領下來到庫房領取了各自的勞保。公司規定，工作期間必須穿戴勞保。
3.2 車間實習
我們實習車間是衝壓車間車間，離我們住的地方有四五分鐘的腳程。第一週我們主要是在車間見習的，第二週我們開始動手操作，因為是在衝壓車間，衝壓件邊緣難免會有毛刺和鋒利的地方，在工作中班組長總是提醒我們注意安全，並不間斷巡視各個成員的勞保佩戴情況，發現有問題的成員及時提醒，每天早晨都有例會主要內容為今天的任務以及提醒組員注意安全，並告訴我們其他班組或其他車間因不遵守車間規定而發生的意外事故，明確勞保的重要性，規範操作的重要性。我所在的生產線為人工線，每天生產3個件，每個件產量為400，共計1200件。在開機工作前，要檢查衝床傳動部件和潤滑系統是否
正常，各操作手柄是否正確，工件、夾具及刀具是否已夾持牢固等，檢查周圍有無障礙物，才可正常使用，每個件生產完成大約需要兩個小時，在生產完一個件後，需要調換模具，吊模時間大約30分鐘，收件加工時各工序均需檢查，以確保模具無損壞若有異常可聯絡模修班成員進行維修；在加工過程中需要注意產品的質量，發現不合格品應及時處理，並找到原因，儘量減少不合格品，提高合格率。當天工作結束時，需打掃工作場地衛生，並擦拭機器裝置，準備好明天需要的模具。
每天在我們下班之後，經常去其他車間參觀，瞭解汽車製造的大體全部過程。
4 實習收穫
在這次的實習過程中，收穫是相當大的。在每個車間的裡的收穫是不同的，比如說在衝壓車間裡：讓我知道了在使用氣動磨具維修模具時，頭不能太靠近砂輪，以防止切屑飛入眼睛，磨鑄鐵時要戴上防護眼鏡，不要用手摸或測量正在切削的工件，不要用手直接清除切屑，應用刷子或專用工具清除，嚴禁用手去剎住轉動著的砂輪及工件，開機前必須檢查砂輪是否正常，有無裂痕，各手柄位置是否正確。用砂布打磨工件表面時，應把刀具移動到安全位置，不要讓衣服和手接觸工件表面。加工內孔時，不可用手指支援砂布，應用木棍代替，同時速度不宜太快。禁止把工具、夾具或工件直接放在車床床身上和主軸變速箱上。工作時，必須集中精力，注意頭、手、身體和衣服不能靠近正在旋轉的機件，如工件、帶輪、皮帶、齒輪等。
衝壓機床：特種車有限公司使用的衝壓機床是濟南二機床生產的衝壓機床和榮成鍛床廠生產的鍛床。衝壓機床是綜合應用計算機、自動控制、自動檢測
及精密機械等高新技術的產物，是技術密集度及自動化程度很高的典型機電一體化加工裝置，在加工各種零件時，執行人工將模具放置在工作臺，並將上模加緊在機床運動件上，可通過顯示屏以及相應按鈕調整模具的行程以及氣壓，在工作中若出現故障，相應指示燈會亮，方便維修人員發現故障並及時維修，同時也顯示各潤滑件件的潤滑情況，以及潤滑油液位和壓力。操作簡單方便明確。
5 實習總結
經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業心態上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。快畢業了，我們應儘快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢於參加社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然步入社會後還有很多東西要學，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果。我相信“千里之行，始於足下”對我走向社會起到了一個非常重要的作用，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
大學生學生實習報告 篇5
前言 萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
一、實習目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節日，好好大幹一場。
二、實習時間
三、實習地點 億鑫超市
四、實習單位和部門 私人 永和飯店
五、實習內容
炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。 由於家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學期的生活費考慮。我從高中畢業那年的暑假開始就在超市裡打工了。由於我的表現還不錯，老闆比較喜歡我，所以這個暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老闆是否願意讓我在他們超市工作，老闆滿口答應，非常希望我來工作。我當然非常高興啦！ 閒話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。
俗話說：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼裡，這個人就是壞人！要想在別人眼裡改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。 要在眾多同事、幹部眼裡一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊！於是，我制定了以下幾大要點：
一。我決不破壞超市的規矩。
俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。為什麼不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發簡訊息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯絡的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽菸、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
二。不管是誰，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃檯的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。於是乎，我在同事眼裡我是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的映像！
三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。
所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閒逛？當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎麼好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間啊？所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。 正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。 在超市裡打工我還學到了很多的東西。現在，我們鎮上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這裡來看價格。我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格。對於做“間諜”，我還總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格！有的超市的員工就在我們這裡用筆抄價格！自然，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不願意看到的！價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯絡的啊！
大學生學生實習報告 篇6
XXXX年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據提前的會議安排，我與班上另外兩名男同學一起搭乘公交去XX支行報到。記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習地點的時候已經將近九點了。到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫XX，後來她是大學畢業剛過來的，也還是處於實習階段，另一位叫XX，職務是大堂經理。在貴賓室等候五分鐘後支行經理XX出來接待了我們，在簡單的自我介紹過後她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業務分類，然後給我們安排了實習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學被分配到零售業務部門。對於一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。
在大堂的實習是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班後累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交後回到宿舍已經是晚上七點了，晚飯過後稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學習中還沒有出現過九點便入睡的狀況吧。
在大堂我有這兩位老師：XX跟XX，她們都很熱情，XX在第一天便帶著我熟悉單據，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業務，做一要理解它也並非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業術語是我們這些非專業學生不能理解的。通過填單訓練，我知道了什麼事網銀的移動證書、檔案證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表並附加身份證影印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然後就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導他們到相應的視窗，當客戶走後要將椅子還原。
就這樣每天都做著類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路後很好的為她做了引導。但是視窗告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶後才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張複雜的表格用英語解釋給眼前的女士對於我來說的確是一個很大挑戰，結果是挑戰失敗，把她交給了大堂經理。通過這件事情，我想我在以後的學習中還是應該多鍛鍊一下實用性很強的英語口語吧。
實習收穫：
服務標識
網點服務人員上崗必須規範佩戴工號牌或擺放統一的服務標識牌，根據業務需要設立的大堂經理(或大廳值班、諮詢人員)須佩戴或擺放明顯標誌。
著裝
(一)營業網點服務人員要統一著裝。
(二)服裝必須熨燙整齊，鈕釦齊全，乾淨整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。
(三)上衣口袋和褲子口袋裡不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。
(四)男員工必須按規定戴領帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部釦子，襯衣紮在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。
(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，後不露跟。
(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。
(七)新入行員工在行服尚未配發之前及實習生實習期間必須穿著款式、顏色與行服相近的職業裝，保持整體著裝的協調一致;
行為舉止
(一)微笑要親切
接待客戶應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要遊離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態，吐舌、作鬼臉，不得經常看錶。
(二)站姿要挺拔
站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背後;女員工站立時雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置於腹前或背後。禁止雙手叉腰、雙臂抱於胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。
(三)坐姿要端莊
1、與客戶坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。
2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然後坐下，雙腿併攏，雙手輕輕置於腿上。
3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置於腿上。
4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨櫃受理業務時手臂可自然地放在櫃檯上，但不準趴在櫃檯上。
(四)行姿要穩重
1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前後自然擺動。男員工行走姿態要端正穩健;女員工行走姿態要輕盈靈敏。
2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得併成一排。
3、一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。
(五)嘉賓要禮遇
看到嘉賓(尤其是行領導陪同的重要客戶、領導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應主動禮讓。
(六)禁止行為
1、在服務中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧譁、吃零食、抽菸、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰後靠。
2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應捂住嘴，不唾沫四濺。
3、舉止要穩重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。
服務用語
(一)用語原則
1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業務時，儘量避免使用專業詞語，令客戶不易理解。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、在與客戶交談中，要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調平穩輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善於傾聽，懂得讚美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應採取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。
4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。
(二)基本禮貌用語
1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什麼業務""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。
2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，裝置線路出現故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。
3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支援"等，向客戶致謝，態度要虛心、誠懇。
4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。
營業前準備工作
要做到人員到位、心態到位、用具到位。
(一)大堂經理應提前XX分鐘到崗。
(二)按照《中信銀行網點服務人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態，以最佳的精神狀態迎接客戶，提醒櫃麵人員整理著裝。
(三)檢查營業廳外、營業廳大堂和自助服務區環境是否整潔、衛生。
(四)檢查室內光照，確保照明充足。
(五)檢查營業廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產品介紹、表格等)及各類業務憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調整。
(六)檢查營業廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時更新，是否有過期資訊。
(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務用品是否放置在方便客戶使用的位置並正常使用。
(八)檢查在行式自助裝置是否能夠正常執行。
(九)檢查排隊管理系統、客戶評價系統執行是否正常。
(十)遇雨雪天要在營業廳門口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。
營業中工作
接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。
(一)表情到位
1、客戶進入營業廳，應以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態及手勢。
2、堅持微笑服務，做到笑容可掬，親切自然，發自內心。
3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。
(二)語言到位
1、工作時間應使用普通話，對於外賓使用簡單外語交流。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、堅持"三聲服務"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調、語速適中。音量以客戶能聽清為準，內容要圍繞我行的相關服務，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人資訊。
5、接受客戶諮詢時，要簡明扼要，通俗易懂，儘量不使用專業術語，用語準確，符合規範;不能有問無答，置之不理。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應簡單用"制度規定"等話敷衍客戶。
6、禁止使用語氣生硬、不耐煩或具諷刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等傷害客戶感情、損害我行形象的語言。
