XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區設7個社群居委會。有65個省市區機關、企事業單位，2所大專院校，是XXX人流、物流、資訊流高度集中的地區之一。
2012年以來，在上級有關部門的指導下，進一步創新基層社群管理模式，大力推行社群網格化管理，通過健全服務網路，啟用社群資源，強化服務功能，改進社群管理服務，提高工作效能，實現社群管理的精細化，實現社群服務的全覆蓋，努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社群管理服務的長效機制。現將主要工作彙報如下：
一、主要做法
（一）落實三化措施，實現社群管理網格化。
一是管理區域網格化。按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便於實施”的要求，各社群根據實際，並考慮居民的認同度和社群工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，平均每
300-500戶確定為一個網格，共劃分47個單元網格，在整個轄區構建“街道——社群——小區——樓棟——居民”的五級網路組織體系，基本達到了網格化的全覆蓋。實行辦事處科室包聯社群制度，配合社群開展好工作。
二是管理人員責任化。把網格隊伍分為網格督導員、網格負責人、網格格員。網格督導員由街道聯絡社群領導擔任負責督促、指導包聯社群工作的開展，確保網格服務管理落到實處。網格負責人由一名社群工作人員擔任，在社群黨委和社群居委會的領導下，主要負責瞭解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎資訊採集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關部門社會管理和公共服務事項。網格格員由樓組長、社群黨員、社群志願者等組成網格管理隊伍，在網格負責人的指導下，配合網格負責人開展網格內社情民意調查、政策宣傳、文明建立、矛盾排查、矯正幫教、應急管理等基礎工作。
三是管理內容標準化。建立入戶走訪工作臺賬、落實每月走訪不少於20戶的制度，確保網格內各類問題情況的及時解決和有效處理。在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”服務。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業人員、重點幫扶人員每季度必訪，獨居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區域設施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發生活困難必到、鄰里糾紛必到、社群突發事件必到、社群治安案件必到。
（二）打造特色專案，實現社群服務人性化。
為使“網格化管理、人性化服務”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩定方面做實做細。
一是社群服務水平有提升。結合街道實際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務中心“三大中心”為主線的
綜合服務網路體系。以為民服務為宗旨，將辦事處與居民關係密切的工作和科室統一納入社群服務中心，實行“一站式稽核、視窗式辦公、一條龍服務”，構建親民、利民、為民的服務平臺。同時著力社群品牌建設，“社群安全管理”“小區微迴圈”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務專案，使得社群服務水平有了很大的提升。
二是民生專案有落實。我們在開展社群服務工作中，重點關注對特殊群體的服務，有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發放各類救助款物近70萬餘元。為轄區內30戶大病困難家庭發放了醫療救助20萬餘元。為轄區20戶低保家庭的學生申請了教育救助。
三是綜治維穩有保障。堅持“打防結合、預防為主、專群結合、依靠群眾”的方針，以社會化、網格化、資訊化為重點，在協調轄區內兩個派出所抓好各社群群防群治隊伍管理工作的同
時，依託區政府“電子防控城”工程，投資50餘萬元在轄區安裝了24小時視訊監控系統，建立健全點線面結合、網上網下結合、人防物防技防結合、打防管控結合的立體化治安防控體系，實現了“公共場所全覆蓋、監控範圍無死角、電子防控連成網、防控打擊有實效”的目標。在轄區派出所的大力配合下，積極開展對轄區“實有人口、實有房屋”資訊進行採集的“雙實”工作，搭建“雙實”資訊應用平臺，力求與派出所、居委會等部門達到資訊資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區基本實現了基層
綜治網路“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區的安全穩定和經濟社會的平穩發展提供了強有力的保障
（三）實施網格管理，打造街居服務新格局。
一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用，發揮了直管黨員模範帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻餘熱”及居民骨幹的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社群建設的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進一步增強了黨員意識，激發了為民服務的熱情，網格中熱心的居民積極參與服務，推進了居民自治，厚實了黨執政為民的群眾基礎。
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