一年一度的述職報告，你說我們怎麼寫才不辜負了這一年的辛勤勞動呢?以下是本站小編給大家帶來年終述職報告範文，以供參閱。
一、從思想方面進行總結
作為教師，責任心是工作成敗的關鍵，也是良好師德的具體體現。當然個人的能力也非常重要。但沒有高度的責任心和使命感是幹不好工作的，這是多年來的實踐經驗，也是我工作的座右銘。為此，一年來，本人一直嚴於律已，時刻用教師的職業道德規範來約束、鞭策自己，緊記自己是教師的身份，做到以身作則，為人師表。熱愛和關心學生。做到既教書又育人。
嚴格遵守學校的各種規章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。能出色完成學校安排的各項教育教學工作。努力使自己成為一個新世紀的優秀教師。
二、教育教學方面：
本人一年來，無論是教育還是教學方面，都力求做到最好。在教學過程中，我首先把學生思想品德教育放在首位，努力轉化差生，並取得了一定的成績：例如，六年(2)班的黃玉玲和何少華同學，是全校師生眾所周知的思想品質方面的問題學生。這兩個學生都很特別，黃玉玲是一個被家長寵壞的學生，好搬弄事非，誇大事實，任何地方、任何時候都以她為中，否則，誰惹了他誰就自食其果。她父認為：他交了錢給老師，老師拿了他的錢，他女兒學習好壞，你老師都不能批評、打罵、教育他女兒，他就一個女兒，以後要她養老的┈還說：以前在穗香，何校長都叫老師向他道歉┈。後來，也聽一些老師對她及她家庭反映。我根據自己對該生本人及家庭的情況，認為當務之急，首先必需做通家長的思想工作，否則，就無法轉變該生。因而，通過反覆家訪和電話聯絡。多方面做工作，終於使他父親改變了對教師的看法。最後，他父親還要求老師嚴格要求他女兒，做錯了就批評教育。還滿懷歉意地跟我說：對不起!
黃玉玲同學平時已養成的一些我行我素的習慣，要使她一下改變過來是很難的，因此，反覆性較大，於是，我主動與班主任、黃校長商討幫助、教育她的方法和對策，主動家訪及隨時與其父電話聯聯絡。反覆找她們談心，從多方面誘導、軟硬兼施地讓她明白自己存在的缺點和錯誤，導其一一改正。
在這整個過程中，我也滿肚牢騷，覺得自已很委屈，家長不支援，還讓女兒去李校長處說：我拉她，對她態度不好┈.但牢騷過後，還必須正確面對，因為轉化她的思想是自己的職責。我必須義無反顧。
在教學中，我認為：要嚴格要求每一個學生，不管是思想還是學習上，不能隨便遷就學生的缺點，否則只能是導其繼續範錯，發現有範錯誤的苗頭，就要馬上進行引導、教育，把這種錯誤的思想轉化為學習的動力。但，要想收到預期的效果，得講究方法，耐心教導，循循善誘，批評與誘導相結合;與家長取得聯絡，爭取家長的大力支援;經常與其談心、交朋友，使學生心中形成"親其師，信其道"的向師性。這也是我教育學生的一點淺談。
在教中，我不斷地鑽研、探索、總結教法，接手六年級後，自己對教學內容不太熟，於是我就主動閱讀一些課外書籍來提高自己，如：《國小數學新大綱》、《國小數學教學》、《廣東教育》、上網查詢資料等等。瞭解當前的教育教學形式，不斷吸取新思想、新方法。理論聯絡實際，不斷改變自己的教法，以適應當前教學的需要，並結合學校教研專題，認真考慮怎樣分層導練，學生主動參與探索知識的全過程。例如：在教學《圓柱的認識》一課時,引出課題後,就大膽放手讓學生自己審題、自學，自己動手操作、猜想、探索，通過學生自己看書自學、說一說、模一模、想一想、畫一畫、猜一猜、剪一剪等方法瞭解圓柱的概念、性質、特徵，教師只是學生探索中的參與者、引導者。這樣引導學生自己探索知識的效果遠比教師的講好。既能培養學生的自學能力，同時教師也能抽出時間來點撥優生，輔導差生。
還做到不恥下問，經常與呂主任、黃建開教師探討教學方面的問題。互相合作，互相勉勵,共同進步。
三、做好科組管理工作：
從兩個方面進行：一是常規教學管理方面;二是優化課堂教學方面。常規教學方面主要是按照順德市下發的檔案，有的放矢地要求科組成員做好。
優化課堂教學方面即專題研討：概括起來為"一個立足，兩個體現"
(一)、一個立足是指：在專題實驗過程中，立足於"求實"實實在在從師生的實際出發，本學期，我認真總結上學期科組實驗中存在的一些問題：如：1)、教師的觀念較為保守，放不開;2)教學中沒注重學生非智力因素的培養：如學生學習的品質、習的興趣、態度、策略、方法等。導致學生的學習積極性不高;3)課的結構過於簡單，方式過於單一，容量不大，練習量過少，特別是應用題方面的教學;4)堂上練習密度不大，節奏不緊湊，效果較低;5)課堂教學處理的的藝術水平較低等等。針對以上問題，要求教師抓住每個教學點的關鍵，運用最直接、最易懂易明的教學方法引導學生，課堂的基本模式為："先練後導-導練結合-當堂訓練-及時反饋-達成目標"。教學任務要日日清、月月清、年年清。不能給下一任的教師留下後遺症。
(二)、兩個體現是指：教師的課堂教學與研討要體現專題研究;體現新大綱的要求。
一、從思想方面進行總結
作為教師，責任心是工作成敗的關鍵，也是良好師德的具體體現。當然個人的能力也非常重要。但沒有高度的責任心和使命感是幹不好工作的，這是多年來的實踐經驗，也是我工作的座右銘。為此，一年來，本人一直嚴於律已，時刻用教師的職業道德規範來約束、鞭策自己，緊記自己是教師的身份，做到以身作則，為人師表。熱愛和關心學生。做到既教書又育人。
嚴格遵守學校的各種規章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。能出色完成學校安排的各項教育教學工作。努力使自己成為一個新世紀的優秀教師。
二、教育教學方面：
本人一年來，無論是教育還是教學方面，都力求做到最好。在教學過程中，我首先把學生思想品德教育放在首位，努力轉化差生，並取得了一定的成績：例如，六年(2)班的黃玉玲和何少華同學，是全校師生眾所周知的思想品質方面的問題學生。這兩個學生都很特別，黃玉玲是一個被家長寵壞的學生，好搬弄事非，誇大事實，任何地方、任何時候都以她為中，否則，誰惹了他誰就自食其果。她父認為：他交了錢給老師，老師拿了他的錢，他女兒學習好壞，你老師都不能批評、打罵、教育他女兒，他就一個女兒，以後要她養老的┈還說：以前在穗香，何校長都叫老師向他道歉┈。後來，也聽一些老師對她及她家庭反映。我根據自己對該生本人及家庭的情況，認為當務之急，首先必需做通家長的思想工作，否則，就無法轉變該生。因而，通過反覆家訪和電話聯絡。多方面做工作，終於使他父親改變了對教師的看法。最後，他父親還要求老師嚴格要求他女兒，做錯了就批評教育。還滿懷歉意地跟我說：對不起!
黃玉玲同學平時已養成的一些我行我素的習慣，要使她一下改變過來是很難的，因此，反覆性較大，於是，我主動與班主任、黃校長商討幫助、教育她的方法和對策，主動家訪及隨時與其父電話聯聯絡。反覆找她們談心，從多方面誘導、軟硬兼施地讓她明白自己存在的缺點和錯誤，導其一一改正。
年終述職報告2我於20xx年2月擔任***人民政府副*長，具體分管對外開放、勞動和社會保障、工商、物價、科技、人防工作。一年來，在有關領導和同志們的關心、支援和幫助下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指標，牢固樹立科學的發展觀和正確的政績觀，以求真務實的態度，清正廉潔的作風，認真履行職責，較好地完成了各項工作任務。現述職如下：
一、加強學習，努力提高自身理論素養和能力水平
作為一名年輕幹部，我始終把加強理論學習、提高理論素養放在首位，始終把加強學習做為不斷強化自身黨性修養和提高政策理論水平、能力水平的重要手段。
一是系統學習“三個代表”重要思想，牢固樹立全*全意為人民服務的宗旨。“三個代表”重要思想是新時期我們開展各項工作的指標。我充分利用工作空隙和*委中心組學習的機會，認真學習，深入思考，努力掌握“三個代表”重要思想的科學內涵，並堅持理論本資料權屬轉載網路放上滑鼠按照提示檢視轉載網路聯絡實際，把“三個代表”重要思想貫穿於各項工作之中，始終把為廣大人民群眾謀利益作為一切工作的出發點和立足點，切實為人民群眾辦好事、辦實事。
二是深入學習黨的十六屆三中全會精神，牢固樹立科學發展觀和正確政績觀。樹立科學發展觀是黨對社會主義現代化建設指導思想的新發展。根據這一要求，我緊密結合自己的工作實際，進一步理清各項分管工作思路，堅持從*委、*政府工作大局出發，把樹立全面、協調、可持續的發展觀與推進全*經濟建設結合起來，用科學的發展觀統領各項工作。
三是認真學習黨的十六屆四中全會精神，不斷加強執政能力建設。加強黨的執政能力建設，是黨的十六大根據新世紀新階段黨所面臨的新形勢新任務提出的戰略決策，是關係社會主義事業興衰成敗、關係中華民族前途命運、關係黨的生死存亡和國家長治久安的重要戰略課題。針對自身實際，堅持向書本學，用理論武裝頭腦，指導實踐;堅持向實踐學，在實踐中探索，積累經驗，從而不斷提高自己的能力水平。
四是積極參加保持共產黨員先進性教育活動，不斷提高黨性修養。全黨開展保持共產黨員先進性教育活動，是黨的十六大和十六屆四中全會作出的一項重大決策。在這段時間裡，我認真學習保持共產黨員先進性教育活動的相關檔案和必讀篇目，學習新時期黨的建設理論，緊密聯絡全*經濟發展的實踐，深刻理解黨的先進性的豐富內涵，與基層黨員群眾進行民主懇談，對照黨員先進性的基本要求，認真進行反思，勇於查詢問題，切實提高了自身黨性修養，增強了保持先進性的自覺性。
二、注意角色轉換，努力提高自身工作水平
一年前，由組織部門到政府任職，工作性質、工作職責和工作環境等方面都發生很大的變化。儘快熟悉分管工作、儘快進入工作角色，是擺在我面前的一項最重要、最緊迫的任務。在實際工作中，我按照自己工作職責的要求，自覺轉變思維方式和工作方式，從三個方面入手，用最短的時間實現了工作角色的轉換。
一是積極主動向老同志學習和本資料權屬轉載網路放上滑鼠按照提示檢視轉載網路請教，虛心學習他們的工作經驗、領導方法和領導藝術，並充分發揮自己年紀輕、腦子活、掌握資訊多等有利條件，運用理論指導實踐，不斷提高自身工作水平和領導水平。
二是深入細緻學習各項分管工作業務知識，尤其是勞動和社會保障、涉外經濟、企業改制、工商、物價等方面的政策法規，及時消化並運用到實際管理工作中去，以保證各項分管工作責任到位、措施到位、工作到位，自身的實際工作能力、領導能力也在實踐中得到了鍛鍊和提高。
三是積極深入基層開展調查研究，認真汲取基層幹部、群眾的聰明才智，全面準確掌握基層工作實際，通過經常性的調研活動，逐步理清自己的工作思路，逐步樹立大局意識，不斷增強對分管部門工作的責任意識。
三、求真務實，腳踏實地做好本職工作?
一年來，按照*委、*政府的總體工作部署，突出重點，統籌兼顧，創新思路，狠抓落實，分管的各項工作都有了新的進展。?
(一)、做好就業再就業工作，逐步完善社會保障體系
一是推進勞動力就業培訓。規範企業用工管理，建立下崗職工就業再就業臺帳，實行就業實名登記備案制度。加大下崗職工培訓力度，採取聯合辦學的方式，開辦汽車駕駛、美容美髮、廚師麵點等培訓班10個，培訓下崗失業人員1460人。成立*職業介紹所，利用用工資訊板、電子顯示屏、“就業金橋”欄目、發放宣傳單等形式，向下崗失業人員提供就業知識和就業資訊，共開發公益性崗位443個，介紹、指導就業1576人，勞務輸出4382人。成立農民工就業服務中心，啟動農村勞動力轉移培訓“陽光工程”，拓寬農民工就業渠道。社*建立勞動保障平臺，聘用勞動保障事務代理員，提高勞動保障社會化服務水平。完成離崗、失業人員家庭狀況入戶調查工作，失業保險實現了市級統籌。
二是啟動全*城鎮職工醫療保險不，解決幹部職工就醫難、吃藥難問題。我*醫療保險制度改革歷經多年的努力，2004年8月1日正式啟動實施，實現了城鎮職工基本醫療保險制度市級統籌，屬地化管理。目前全*參保單位103家，參保人數達到3051人，機關事業單位參保率實現100%。全*離休幹部40人，全部納入市級統籌，整體執行平穩。
三是抓好養老保險基金徵繳及個人帳戶管理工作。全年徵收養老保險統籌基金115萬元，超額完成徵繳計劃。鞏固基本養老金社會化發放成果，做到養老金社會化發放率100%。準確及時更新資料資訊，積極開展離退休職工及遺屬生存認定和待遇複查工作，基本實現了動態跟蹤管理。繼續推進養老保險擴面、接續工作，全年完成擴面64人，國企並軌人員養老保險關係全部接續完畢。市屬企業退休職工移交社*管理，統一制定規章制度和表格帳冊，社會化服務管理工作進一步規範。
(二)、抓好科技立項工作、為科教興*服務
一是積極申報市科技立項。為更好地開展科技試驗、科技示範，緊緊圍繞我*的“大棗之*”建設，繼續申報棗瘋病綜合防治專案，棗瘋病綜合防治歷經兩年時間，初見成效，防治率達80%以上。申報的“改進焙燒技術，提高煤矸石利用率”專案，經過市場、技術、環保等方面調研論證，目前已成功立項，爭取立項資金15萬元。
二是加強對外科技合作，推進科技成果轉化。重點圍繞我*產業結構調整、新品種、新技術開發等方面的內容尋求合作伙伴，組織企業參加省院校合作工程專案洽談會和“海外學子創業周”活動，為企業引進高科技人才，引進高科技成果，推進成果的轉化創造了條件。組織部分農民參加北方新品種新技術展銷。結合農村種植業創高效益的經驗，在多方協助下，引進玉米新品種7個，已在暖池塘、黃土坎做嫁接試驗。順利開展科技志及地震資料庫建設資料調查工作。
(三)、加強人防工作，提高全民國防安全意識
為適應當前國際複雜形勢的需要，重新組建了人防專業隊伍9個連隊。完成了防空資料調查、情況蒐集、文字編輯等基礎工作，制定了《***城*防空襲作戰預案》。對防空警報裝置、設施，無線數傳網進行維護，收發演練66次，裝置完好率和鳴響率達到100%。完成民防GIS基礎資料和專業隊伍資料收集，為民防在防災、減災、救災更好的發揮作用做好準備。組織籌備《***突發公共事件應急總體預案》編制工作，逐步建立全社會預警體系。
(四)、強化物價管理，營造良好消費環境
為加大價調基金徵收力度，改變價調基金徵收渠道，委託*國稅局進行徵收，全年共徵收基金40萬元，比去年增收36萬元。為減輕農民負擔，取消了農用三輪車的價格調節基金和農用車結算服務費。對群眾反映比較強烈的教育、醫療、成品油和液化氣等收費價格進行重點檢查。制止個別中國小校亂收費和不合理收費，並返還多收的相關費用，減輕了學生家長的負擔;查處礦務局所屬醫院、鄉鎮衛生院存在的自立收費專案、擅自提高藥品價格、醫療收費較高、價格未明碼標價的違法行為;同時，按照國家規定，責令加油站立即更正價格，液化氣站退還已經收取的檢壓費，有力地維護了消費者的權益。全年共辦理刑事案件估價58件、車損認證45件，較好地配合了公、檢、法部門開展工作。
(五)提高服務理念，對外開放工作取得進展
積極開展“環境年”建設，為招商引資創造良好的軟硬環境。實行一條龍服務，幫助新建、改擴建投資專案聯絡相關部門辦理各項手續。組本資料權屬轉載網路放上滑鼠按照提示檢視轉載網路團參加了武漢、上海展銷洽談會和香港投資環境說明會，廣泛宣傳、推介我*的招商引資環境和招商引資專案。加強專案可行性研究，進一步完善了專案儲備庫。大力扶持出口創匯企業生產，企業出口創匯能力大幅提高，全年實現出口創匯9551.6萬美元，同比增長544.3%，在全市各縣(市)*中排名第一。
(六)加強工商管理，為經濟發展服務
在加強對個體工商戶和民營企業進行管理的同時，積極為企業服務。為全*79戶煤礦重新辦理登記手續,為7戶煤礦辦理了變更登記。為註冊獎金在千萬元以上的企業申請冠“遼寧”字樣的企業名稱。加強集中專項檢查，維護市場經營秩序。年初對**商貿城經營秩序進行集中整治，改善了購物環境。重點對農貿市場、經營場所加大執法檢查力度，累計對56戶農資經營戶、22個農貿市場、755家賣店、320戶經營單位的農用物資、食品、煙花等各類商品進行認真查處，進一步規範市場經營秩序，為消費者提供了良好、安全、健康的消費環境。
四、嚴格要求、始終保持清正廉潔本色
做為一名剛剛走上領導崗位的年輕幹部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
一年來，我深入學習貫徹黨內兩個《條例》，認真學習各級黨組織關於黨風廉政建設的有關規定，始終牢記立黨為公、執政為民的宗旨，發揚艱苦奮鬥的優良傳統，嚴格執行黨政領導幹部黨風廉政建設責任制的各項規定，自覺抵制不正之風，不斷提高政治鑑別力和拒腐防變的能力。嚴格按照******提出的為官務實、清廉的要求，切實轉變作風，真正做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，始終做到重事業、淡名利，堅持講真話、辦實事、求實效。
通過一年的工作實踐，我認識到要搞好廉潔從政，不但要加強自身廉政建設，更要管好身邊人。我堅持把開展工作和黨風廉政建設結合起來，認真做好分管部門廉政建設，利用召開會議和深入基層調研等機會，向基層黨員幹部進行廉政教育，通過建立健全各種管理制度，約束和規範下屬工作人員言行。工作中堅持以身作則，在深入基層調研時，從不搞特殊化，不講排場，一律吃工作餐。經常教育和提醒下屬，無論在任何情況下都能穩得住心神、抗得住誘惑、經得起考驗。牢固樹立為民意識，自覺強化“萬事民為先”，切實做到了群眾的利益放在第一位，保持了黨員幹部高尚的道德追求。在事關群眾利益的失業、養老保險等問題上，決不迴避，做到件件有落實，事事有迴應。充分利用了人民賦予的權力，真正為黨和人民服好務，接受廣大群眾的監督，贏得他們的擁護和支援。
總結自己一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與黨和人民的要求還存在一定的差距和不足。一是應進一步加強學習，提高素質;二是要進一步熟悉分管工作業務，提高工作水平;三是要進一步增強求真務實精神，把各項工作落到實處;四是要繼續在開拓創新上下功夫，結合新形勢、新任務和工作新特點，探索工作新形式、新辦法和新途徑。在今後的工作中，自己要努力克服和改正缺點和不足，以便更好地完成黨和人民交給的任務。
年終述職報告3市局領導、同志們：
過去一年裡，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支援和熱心幫助下，我站廣大幹部職工堅持以“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實幹，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費徵收813萬元，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費徵收工作紮實穩妥地執行，文明行業建立邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現在，我將年度全站工作情況作一彙報，請予評議。
一、思想作風建設情況
(一)抓政治理論學習，強化政治思想教育。一年來，我站堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持運用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領會力，增強把握力上下工夫,不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方式，教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。十六屆四中全會召開以來，我站自覺把思想統一到全會精神上來，迅速掀起學習十六屆四中全會精神熱潮，充分運用專題課、座談會等形式，組織職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實，我們堅持理論聯絡實際，把學習貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結合，進一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界;與本職工作相結合，要求職工根據學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了鬥志，激發了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和後勁。
(二)建章立制，強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要採取了三方面措施：
——一是加強廉政警示教育。根據市局行風廉政建設的部署和要求，結合行業工作特點，我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規教育活動，組織職工認真學習了兩個《條例》，增強了廣大幹部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛瞭解和徵求職工對全站行風廉政建設意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。
——二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經站務會研究決定，並將研究結果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經濟問題上，嚴格執行集體議事紀律，全站大宗物品購置和基礎配套設施建設事項，都經站長辦公會研究，集體討論，民主決策。
——三是強化監督機制。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄，公示了投訴電話，設立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監督。同時聘請社會有關人士擔任我站行風監督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監督。為通行費徵收工作營造了良好的社會氛圍。
二、履行職責情況
我站是全市公路系統第一個高速公路收費站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統乃至政府部門形象，通過充分發揮收費站“視窗”單位的社會屬性和服務特性，來展示濱州公路的優質品牌形象和傳播公路行業文明，面對光榮而又艱鉅的任務，我站重點採取了以下六方面措施。
(一)以通行費徵收工作為中心，狠抓內部管理。收費站正式運營後，我站及時將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。首先建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人，以軍事化的形式規範職工的學習、工作和生活的秩序。使內部管理逐步達到規範化、制度化、程式化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調動了幹部職工的積極性、主動性、創造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的'基礎。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應徵不漏、應免不徵;圍繞“文明執勤、禮貌服務、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規範了徵收執法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
(二)突出行業特色，全面提升服務質量。我站始終把“提升服務質量和效能，樹立濱州公路優質品牌形象”放在首位，將提升服務質量工作與通行費徵管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費，服務兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環境形象。我站制定詳實的《衛生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環境衛生，做到站容站貌的清潔優美，收費廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內務實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務質量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導，使文明服務意識深入我站全體幹部職工頭腦，收費人員業務技能和服務意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務感化人，全站上下形成了“文明收費、熱情服務”的濃厚氛圍。
(三)抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業務過硬、紀律嚴明、作風優良”的高速公路徵收隊伍，是我站工作的現實需要。儘管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設一刻也沒放鬆，7月份收費站籌建前期，我們組織職工參加了為期7天的封閉式軍事訓練，提高了職工的組織紀律觀念和遵守紀律的自覺性。8月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費站參觀學習，交流經驗，對照差距，彌補不足。9月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內務整理”為主要內容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業務技能和工作效率。10月份，“國慶中秋”兩節和我市“六節兩賽”系列旅遊文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機，深入開展了“質量月”活動。有效促進了我站服務質量的提升。11月份，我們採取集中學習和個人自學相結合的方式，組織職工認真學習了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質。12月中旬，我們克服了工學矛盾，採用分階段輪訓的辦法，組織機關後勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓，並印發了試題，組織了考試，收到了預期效果。通過這一系列的培訓和教育，我站職工練就了一身過硬的業務本領，提高了業務技能和素質，激發了工作熱情，形成了爭先創優、奮發向上的站風站貌。
(四)關心職工生活，改善工作環境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務群眾”的方針，從制定各項後勤行政管理制度入手，著重加強了機關環境建設。建站以來，先後投資近30萬元，改善了基礎配套設施，完成了收費區廁所修建，建起了院牆照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環境;在此基礎上開展了機關環境綜合治理，狠抓了衛生清潔和伙房食堂工作，使文明之風在全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工後顧之憂;為了增強職工體質，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛鍊了身體，又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業餘文化生活，安裝了衛星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思想陣地建設，在辦好閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室，廣大幹部職工踴躍參加了義務捐書活動，既陶冶了情操又完善了學習場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽。
(五)抓安全，為通行費徵收工作營造一個高度穩定的營地。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責任重於泰山”和“安全第一，防範為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管;安全生產逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強了安全生產的教育，提高了全員的安全意識;對票據室、財務室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防範措施;對伙房、配電室、發電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，並進行了現場滅火演練，使職工掌握了消防器材的效能和操作方法。
(六)抓建立，堅持以建立文明行業活動為載體。建站初期，儘管急需理順的業務十分緊迫，但我們對建立工作從未放鬆，拿出抓收費工作的熱情和幹勁抓好建立工作，始終把建立文明行業活動作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了“兩個文明一起抓，兩個目標一起定，兩個成果一起要”;不斷研究探討建立工作的新思路，注重建立效果，努力實現硬體上檔次，軟體上水平;結合上級要求不斷規範內業標準，在建立文明行業檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發揮典型帶動作用，以典型帶全體，使建立文明行業真正成為廣大職工積極支援、熱情參與的群眾性活動。
三、二xxxx年工作目標
二○○四年，我站在市局黨委的正確領導下，做了大量紮實有效的工作，圓滿地完成了各項任務，有些方面也有較大突破和創新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。二是我站建站時間短，路域經濟開發思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進一步深化認識，加大招商力度，拓寬引資渠道。
二○○五年是我市社會和經濟更快發展，轄區高等級公路大幅度建成通車的機遇年，也是我站車流持續高峰的一年。特別是今冬明春一段時期，我市浮橋因凌汛拆除，220國道改建還未通車，我站作為全市的西大門，又是南大門，我站車流量將會具高不下。面對新形勢新任務，我們將緊緊圍繞市局二○○五工作目標——既“十****一”工程，緊跟市局黨委步伐，鎖定目標不放鬆，堅定信心不動搖，準確把握抓建立，突出特色抓視窗，文明收費創業績，優質服務樹形象，大力發揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：
——一是牢牢抓住強化管理不放鬆。切實強化管理和制度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現代化高速公路運營管理模式，重點完善好徵收、安全、行風廉政、產業開發管理制度，切實規範各項管理，努力形成全站崗崗職責分明，事事章法清晰，好壞獎懲兌現，管理嚴格規範，工作執行高效的管理機制;突出抓好監督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面。
——二是進一步健全監督機制，堅決糾正行業不正之風，促進行風廉政建設。切實採取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發生任何貪汙票款的現象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執法水平，堅持秉公執法，不徇私情，嚴禁私放人情車、關係車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現象。
——三是繼續完善基礎配套設施建設，營造潔、綠、美的工作生活環境。在機關環境硬化、綠化的基礎上，栽植一批苗木，樹高品位、現代化機關形象，創一流設施，機關環境達到硬化、綠化、美化、亮化。
——四是牢牢抓住產業開發和招商引資不放鬆，努力創新產業開發思路，重點抓好路域經濟開發;結合招商引資合作專案，依託區位優勢開發產業，力爭招商引資有新突破。
——五是大力抓好文明行業建立。進一步強化建立意識，完善建立機制，加大建立投入，努力形成文明行業建立工作的長效機制，硬體不斷上檔次，軟體更加上水平，建立工作再上新臺階，再創新成績。
——六是宣傳資訊工作要有新亮點。充分發揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達的任務;同時推出亮點，力爭利用網際網路強大覆蓋優勢，把我站簡介和站容站貌搬上網站。
——七是整體水平要有新突破。在實現建立工作保銀盃，奪金盃目標的基礎上，年內把我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進單位”，“愛國衛生先進單位”。
以上，是我站20xx年工作簡要回顧和20xx年工作思路，請大家評議。
