時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，你有什麼成長呢？需要認真地為此寫一份述職報告。為了讓您在寫述職報告時更加簡單方便，以下是小編整理的移動公司客戶經理述職報告範文（精選6篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
移動公司客戶經理述職報告1
xxx年，是我們祖國經濟增速最快的一年。在我們中國移動公司的方針下，認真貫徹黨的方針，在省公司的帶領下，努力提升我們的業績。更新我們的服務理念，改革制度，提升競爭優勢。保持我們行業的主導地位。加快我們公司的發展，提高客戶的服務水平，克服各種困難，使各項各種取得業績。下面具體陳述：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯VIP會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xx-xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換STK大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合xx-xx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的資料分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於行動通訊方面的疑問、圓滿解決客戶在使用行動電話方面的問題、提供形式多樣的資訊服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯絡。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通訊世界做資訊社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高階客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高階客戶將成為我們通訊行業下一步爭奪的市場目標。在中高階客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高階客戶所信賴。去年的中高階保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將資訊清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶。
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在06年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程，加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在06年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
xx-xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
移動公司客戶經理述職報告2
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能儘快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，並通過網路來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
從今年三月份開始我擔任個人客戶經理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，瞭解每位客戶的真實基本資訊，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，並建立客戶記錄檔案，以便為今後的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維繫工作。在節慶日期間、客戶過生日時為其傳送簡訊送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，瞭解客戶的通訊需求。
定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，並根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時傳送溫馨簡訊提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是瞭解客戶第一手段，在每次走訪後都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，並結合“服務與業務領先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子裡，我會加強學習業務知識及業務操作規範，我堅信：業精於勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
移動公司客戶經理述職報告3
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位為家
自從20xx年進入菸草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對菸草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事菸草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些同事請教，但隨著捲菸銷售網路的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關係，怎樣培育新的捲菸品牌，怎樣調劑捲菸品種來滿足不同的消費地域和群體等等。
總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位裡的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裡一樣，就像為家裡人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為菸草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是捲菸零售客戶了，沒有他們的支援，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲菸與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。菸草公司是屬於專賣專營的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。
因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣捲菸的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了菸草公司的銷售終端，為今後菸草公司的可持續發展提供了充足的網路保障。
進入xx年，隨著捲菸銷售網路的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同捲菸客戶的關係也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲菸，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都瞭如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯絡，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我說，而我在捲菸品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。
現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲菸在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於菸廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲菸的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲菸，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來說卻是一種資訊的傳達，使他們增加了對我、對菸草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是菸草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於菸草公司以後的發展造成不穩定因素。
由於我與客戶的溝通，他們都非常理解和支援我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求資訊，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、捲菸客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的捲菸才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自我進入菸草公司以來，我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，我對於領導及單位交給的各項任務都持著自信和樂觀的心態。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於客戶的真情實感及他們的大力支援，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自於低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會幹出更多的成績。
因此，保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及捲菸零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。儘管有了成績，但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的餘地。
xx年是我們捲菸行業改革深入推進聯合重組的一年，隨著捲菸經營的穩步發展，我作為一名捲菸企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。為今後菸草公司的可持續發展貢獻一份力量。
移動公司客戶經理述職報告4
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一箇中心，提高兩個能力，把握三個關鍵，實現四個目標”的中心思路開展工作，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下，各項任務指標完成較好，現將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導給予審議。
一、20xx年個人履職情況
（一）1月1日至6月16日
我擔任合作渠道管理中心經理助理，通過儲存量、促發展的營銷策略，加大放號、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運營能力；通過科學規劃，合理發展渠道網點，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實渠道營業員層級管理，提升渠道營業員關懷度，強化渠道店內軟硬體實力，全面提高渠道網點服務滿意度。
（二）6月16日至9月15日
我擔任重點客戶中心經理助理，通過加強管理，提高效率，努力提升班組執行力；通過部門結構調整，明確責權範圍，提升部屬綜合素質；通過集中資源，狠抓集團專項產品，提升資訊化收入。
（三）9月15日至12月31日
我擔任綜合部經理助理，圍繞著夯實綜合管理基礎到，持續提升管理效能；強化財務管理技能，持續深化全面預算管理，提升資源使用效率；執行領導事務督辦制度，強調令行禁止，全面提升公司執行力。
二、20xx年主要工作任務和績效目標完成情況
（一）指標完成情況
1、合作渠道管理中心
（1）戰略性資料業務月均使用使用者達2681戶，完成全年計劃的82.91%；
（2）TD使用者數累計淨增4240戶，完成上半年計劃的139%；在一週之內完成467部集採終端指標，得到了省公司的表揚，並以此作為優秀案例向全省介紹推廣經驗。
（3）二季度服務滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。
（4）執行軟硬體管理常態優化制度，通過業務受理單管理、兼職培訓員管理、優秀營業員拓展活動等，鼓勵專營渠道通過培訓員和班長制度做好專營渠道的內務管理工作。
（5）創新試用積分管理制度，通過對代理商的執行力考核、業務發展規模、指標完成情況等進行積分排名，並每月根據積分的高低情況合理調配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。
2、重點客戶中心
（1）資訊化完成45.3萬元，完成季度指標值的110.9%；寬頻業務收入累計完成1.34萬元，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%，年度指標是60%，現已達到67.75%，完成年度指標。由全省倒數提升到全省第14名。
（2）V網普及率38.4，完成第三季度指標，組織客戶經理落實包括短號漫遊推廣、V網新客戶營銷、V網分享有禮等V網營銷方案。
（3）集中資源大力發展校訊通業務，儲存量提增量，拓展新市場。組織外出業務交流學習，開展校訊通學校聯誼活動，利用活動契機推介校訊通業務，為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅實的基礎。
（4）提升專線業務的發展速度，安排專人分管專線，新簽訂視訊監控專案、教育局專線專案等260條專線，增加資訊化收入。
（5）加強客戶經理管理，提高工作效率，提升班組執行力，修訂重點客戶中心二級績效考核管理辦法，確定客戶經理的獎金劃分及績效得分。對客戶經理的工作動態按進行月-周-日的維度進行管理，實時掌握客戶經理目標設定及工作計劃安排，提高客戶經理工作效率。
（6）調整機構，明確分工，部門內部形成以小組為單位，各項分工，並且對於集團業務產品如集團V網業務，專線類、校訊通等進行專人劃分，專項分管，使各項指標都落實到人，做到事事有人管、人人有專責，保證各項工作的落實。
3、綜合部
（1）客戶服務滿意度其中的網路質量服務滿意度考核得分為79分，全省排名第二；
（2）基站徵址三項達成56個，都會網路建設完成10.27管程公里，WLAN建設完成98個熱點，建設有線寬頻小區49個，社會渠道接入建設17個完工站點。
（3）寬頻業務建設完成小區建設49個，完成ONU埠數量4858個，覆蓋使用者數量達到4696戶。發展有線寬頻使用者數為八百多戶。平均每小區開通使用者數12戶；平均埠利用率14%；平均每小區投資15萬；小區初始投資的平均回報週期18年。以上指標表現排名在全省前列。
（4）資訊管理方面，順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年釋出新聞稿109篇，增幅達131%；共收集新聞照片3495張，增幅達84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優秀宣傳團隊的獎勵。
（5）綜合事務方面，全年完成重要會議的組織工作達12次，多次擬寫領導的講話發言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會議、創新爭優活動等材料；完成企業文化建設、人力資源管理、黨團工會、紀檢監察、安全生產等綜合事務型的工作，圓滿完成省公司各項工作要求。
（6）財務管理方面，嚴格執行公司各項財務賬務管理制度，進一步推進財務管理工作，強化全面預算管理制度，全員實施預算管理機制，12月對全體員工進行的預算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計劃性，提高財務支出的效率性。
（7）執行領導事務督辦制度，對領導在會議上的要求進行跟蹤，並對結果進行嚴格考核，使公司領導的指令能快速得到執行，營造令行禁止的氛圍，全面提升公司執行力。
（二）績效表現情況
20xx年一至三季度績效為A、B、A；全年績效被評定為A。
三、20xx年工作體會
1.綜合部管理工作要向“五個發展”的方向前進，綜合管理工作，既是一個老課題，也是篇新文章。“五個發展”指的是均衡化發展、協同化發展、精細化發展、創新化發展、持續化發展。
均衡化發展指的是要關注短板、鞏固優勢，要看到成績的同時，也要注意到不足，集中資源解決存在的問題，實現均衡化發展。
協同化發展指的是在開展各項綜合工作是，要充分與各部門工作緊密地結合，統籌公司資源，營造協同作戰的良好氛圍，共同進步，實現協同化發展。
精細化發展發展指的是要重視細節，學會精打細算，千方百計降低公司的運營成本，提高公司的運營效率；制度上，我們要想法設法精細化各項工作的標準、程式和制度，要事事精細，環環相扣，使管理工作做到無縫銜接，實現精細化發展。
創新化發展指的是強調“創新驅動”，在完成好各項日常工作的同時，除了會幹事還要會思考、會總結、會宣傳，要完善創新機制，努力營造創新的氛圍，積極開展各種創新活動。
持續化發展指的是工作上要有規劃、計劃，不能有想一事做一事，要有整體、系統的規劃和計劃，並且規劃和計劃要進行科學的論證，以保障實施過程中的可持續性發展。
2.安全生產、紀檢監察工作是企業經營的保險線，
安全始終是經營生產中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關愛員工安全，行動上則要自覺落實在公司生產經營的各個方面。過去一年中，分公司始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持生產之前確保安全，不安全不生產。全年無重大安全事故發生，員工安全及公司財產得到保障。但是昨天安全，今天安全，並不意味著明天就自然安全。安全生產時時不能鬆懈，要制度化、常態化管理，在班組建設中強化安全文化的建設力度，只有在團隊文化、生產文化中倡導安全生產，才能保證安全警鐘時時警示。
紀檢監察工作要做好加強監督制度建設，加大監督的力度。對公司三重一大事項進行監督，做到公平公正公開，集體把關，相互監督；處理各類事務按章、按法、按制度規定辦事；對工程建設和廣告招投標、物資採購等重要工作進行現場監察，做到嚴格招標採購程式，嚴格把關、公開透明、規範公正。加強廉潔從業教育，對全體員工開展黨風黨規專題教育，統一思想，提高認識，增強反腐自覺性。認真開展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓經常進行警示教育，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教育大家勿以惡小而為之，謹慎從事、警鐘長鳴。
3.財務工作要紮實穩健的步伐努力前進。做好全面預算管理工作，持續深化公司的財務資源配置的效率。進一步精細化財務基礎工作，實施公司財務管理考核制度，執行財務督辦制度，嚴格執行會計準則，健全內控管理制度，按季度完成內部自查整改工作，保持紮實穩健的財務管理步伐。
4.重視黨團工企的思想戰線建設工作，塑造員工思想導師，黨團工作重點是深入開展“為民服務創先爭優”主題實踐活動；工會工作的`重點是打造“職工之家”和推進班組建設，激發組織活動；企業文化工作的重點是做好落地，積極打造“服務、關愛、執行、創新、和諧”的五大特色文化。
5.提升內部服務滿意度的工作，在員工食宿等生活環境，在員工的工作環境上貼近員工需求做好各項後勤保障工作，每半年通過座談會、調查問卷等形式做好內部服務滿意度的測評工作，並將結果納入到部門內部績效考核管理範圍。
6.充分管理好領導的時間，企業在得到發展壯大的同時，各個需要領導決策或稽核的環節逐漸增多，領導的時間是寶貴的，需要綜合部合理地安排管理好領導的時間，如發票簽名時間安排，領導行程備案和重要日程提醒，領導需參加會議的協調等工作要做好精細化並落到實處。
四、20xx年工作存在問題及整改計劃
在總結成績的同時，我們也應當清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現在工程管理知識教匱乏，對領導時間管理不嚴謹，打造高效團隊效果不明顯，這些問題都需要我們高度重視、認真對待、真抓實幹，並爭取在20xx年的工作中得到提高。
五、20xx年廉潔從業情況
1、勤學習
深入學習貫徹黨內兩個《條例》，《國有企業領導人員企業廉潔從政若干準則、規定》通過學習增強自身黨性修養，拒腐防變能力。學習黨政領導幹部黨風廉政建設責任制的各項規定，自覺抵制不正之風。
2、建制度
擴大黨風廉政責任制的層面，針對各個部門的工作性質，梳理涉及各個部門的廉政風險點，分別簽訂黨風廉政責任書，提示在涉及採購管理、營銷活動、財務開支等方面上通過制定和執行相關流程制度來達到制度管控、流程防範、監督強化地目的。
移動公司客戶經理述職報告5
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
回顧這一年裡的工作，我在各位領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
一、具有良好的工作業績
在這一年裡本人開通移動大小基站傳輸裝置1XX端，優化網路環路XX個，大小網路割接XX多次，全年工作安全無事故發生，而且多次得到監理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優秀先進個人。
二、具有正確的工作態度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什麼情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習上，我作風紮實，關心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何藉口，認真履行崗位職責。作為一名專業的通訊技術人員除了要有專業的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫釐，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創佳績。
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，瞭解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
20xx已成為過去，在20xx這新的一年裡，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
述職人：xxx
移動公司客戶經理述職報告6
尊敬的領導：
您好！20xx即將結束，現將這一年來的工作做如下總結：
1、移網維繫：加強存量使用者維繫。堅持到期合約使用者提前三個月的前置提醒，加快4G使用者向5G套餐遷轉；用好在網有禮政策，借力5G終端換機，鎖定目標使用者，實現規模突破，發展集團折扣單位3個，累積發展5G使用者60戶。
2、雙線發展：針對商務樓宇，定期開展掃樓活動；抓住雲網吧專案契機，大力發展雲光快線。目前該市場為雙向市場，上端提供網際網路專線或者雲光快線等高頻寬低延時網路架構，下端為普通玩家使用者提供300M-1000M的普通寬頻服務，能有效拉動移網發展，增加在網使用者黏性。截止到12月18日，3個月的時間內已經為上端合作單位安裝雲光快線30條，網際網路專線3條。
3、創新業務：全渠道協同發展，認真學習，提高市場拓展能力。目前穩步跟進中的專案有安陽中部易商谷智慧園區專案，工程總造價270萬元；賀駝煤礦智慧礦山專案，工程總造價95萬元；南關街道辦雲公章，智慧黨建專案總報價6.5萬元。
4、業務發展：堅持進行精準營銷，戶外營銷發展新使用者，保證轄區內固話，寬頻，智慧TV的業務的發展量。
5、其他工作：做好名單制使用者管理；做好下屬客戶欠費管控；規範入網，降低欠費風險；保質保量的做好價值提升工作。
成為一名政企客戶經理後，身份的轉變讓我更加思考，如何才能利用自身的優勢，把政企單元的工作做好，不辜負領導的期望。著力抓重點專案，聚焦重點行業應用，尋找新的業務增長點；其次注重商機挖掘及後續拓展，瞭解客戶需求，並提供專業方案；利用自身優勢，將所學到的網路知識和現有的雲產品做最優組合，為公司創造效益。
相信龍安政企單元會在大家的共同努力下圓滿完成公司下達的20xx年發展目標，我將繼續學習業務知識，提高業務技能來充實自己，完成公司下達的各項任務指標，為公司的發展添磚加瓦。
