一、單項選擇題
1. 市場營銷的研究物件是以 ()為中心的企業市場營銷活動及其規律。
A.市場需求
B.企業營利
C.企業使命
D.滿足顧客需求
2. 人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態，這種狀態是一種 ()。
A.需要
B.需求
C.慾望
D.願望
3. 同樣是感覺飢餓，有的人選擇吃西餐，有的人選擇吃中餐，這說明人們有不同 ()。
A.動機
B.需求
C.慾望
D.願望
4. 關於顧客認知價值，下列說法正確的是()。
A.等於顧客總利益與顧客總成本之和
B.等於顧客總利益與顧客總成本之差
C.取決於顧客的滿意度
D.取決於顧客對某項產品所感知到的效用或利益與期望值相比較的結果
5. ()是市場營銷的核心概念。
A.交換
B.促銷
C.分銷
D.市場定位
6. 市場營銷學中的市場是指 ()。
A.交易發生的場所
B.銷售者向市場提供的產品總和
C.交易中買賣各方及其相互之間的關係
D.某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和
7. 所謂的潛在購買者，是指對某種產品具有一定興趣，存在潛在需求並且具有 ()的組織或個人。
A.購買意願
B.購買能力
C.購買需求
D.購買需要
8. 構成一個有效的產品市場必須具備的條件不包括()。
A.交易的場所
B.顧客
C.購買意願
D.購買能力
9. 在生產效率低下，生產成本高昂，產品供不應求的市場環境下，產生的企業經營觀念是()。
A.產品觀念
B.生產觀念
C.關係營銷觀念
D.社會營銷觀念
10. 認為“酒香不怕巷子深”，只要是質量高、花色多、功能強、款式好的產品就會得到顧客的青睞，這種經營觀念是 ()。
A.生產觀念
B.推銷觀念
C.產品觀念
D.營銷觀念
11. ()的假設是，顧客在購買時是消極和被動的，如果聽憑自然的話，他們通常不會足量購買。
A.產品觀念
B.生產觀念
C.營銷觀念
D.推銷觀念
12. 以銷定產型經營思想的出發點是 ()。
A.工廠
B.產品
C.市場
D.利潤
13. 市場營銷管理在實質上是 ()。
A.內部營銷
B.關係營銷
C.戰略管理
D.需求管理
14. 企業通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關者的關係，履行承諾和實現交換，使各方互惠互利，實現各自目標，這種營銷觀念是()。
A.關係營銷
B.內部營銷
C.整合營銷
D.社會責任營銷
二、多項選擇題
1. 人們面對眾多可以滿足自己需要的產品，選擇的主要依據是()。
A.市場的遠近
B.產品價值的大小
C.滿意程度的高低
D.企業管理能力的高低
E.產品供給量的充裕程度
2. 企業提高顧客認知價值的有效途徑有()。
A.提高產品在質量、效能方面給顧客帶來的好處
B.提高產品在服務、人員方面給顧客帶來的好處
C.降低顧客在購買過程中付出的貨幣
D.降低顧客在購買過程中付出的時間
E.提高顧客對產品效用的'期望值
3. 顧客對某一產品效用或利益的期望一般來自於()。
A.營銷者對該產品的滿意程度
B.競爭產品的情況
C.其他顧客的評價
D.自己以往的購買經驗
E.營銷者的介紹與承諾
4. 對於特定的產品，有效市場的規模和容量取決於()。
A.需要該產品的人數
B.每個人對該產品的需求數量
C.購買的場所
D.購買採用的貨幣
E.每個人的購買意願和購買能力
5. 營銷觀念的核心思想體現在()。
A.兼顧企業、顧客和全社會三者的利益
B.市場導向
C.提高產品的安全性
D.長期利益原則
E.整合營銷思想
6. 社會營銷觀念認為，企業應當正確處理()方面的關係。
A.產品
B.企業
C.社會
D.資源
E.顧客
7. 下列關於關係營銷的說法，正確的有()。
A.以產品特徵為導向
B.注重單次交易
C.以更為廣泛的視角看市場
D.高度承諾顧客預期
E.以顧客價值為導向
8. 全面營銷觀念認為，營銷應當貫穿於企業經營活動的每一個方面，並且要有廣博的、一致的視野。它涉及到的幾個方面是()。
A.關係營銷
B.整合營銷
C.內部營銷
D.產品推銷
E.社會責任營銷
