社會工作是一種助人的活動。如果說醫生的職責是為人們醫治生理上的疾病，那麼，社會工作者的職責首先是幫助那些在社會生活中遇到各種困難和問題的人。下面是小編為大家搜尋整理的2018社會工作者初級實務章節輔導，希望對大家考試有所幫助。
第一章 社會工作實務通用過程
接案
1.服務物件來源： 主動求助者、由他人或其他機構轉介而來、社會工作者通過外展服務成為服務物件
2.服務物件型別：自願型和非自願型
3.面談主要任務：
(1)界定服務物件的問題
(2)澄清角色期望與義務
(3)激勵並促使服務物件進入角色
(4)促進和誘導服務物件態度和行為的政變
(5)達成初步協議
機構和社工者可提供的服務、對服務物件的問題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時長
(6)決定工作程序
終止服務、轉介其他服務，進入下一個助人階段
4.面談的技巧：
(1)主動介紹自己
(2)溝通
治療性溝通：通過交往選到一個人對其他人進行幫助的日的
(3)傾聽
5.資料收集的內容
個人資料、身體情況、服務物件的特點及能力、服務物件所處的社會環境
6.資料收集的途徑
(1)詢問(會談、角色扮演、問卷)
(2)諮詢
(3)觀察(家訪或深入社群調查)
(4)利用已有資料
(5)問卷調查
7.接案注意事項
(1)決定是否需要緊急介入
遇到緊急情況跳過接案等程式.直接進行干預程式
(2)權衡是否有能力處理問題
(3)決定問題的優先次序
先易後難，為服務物件建立信心
(4)保證服務物件所要求的服務符合服務機構的工作範圍
預估
1 預估的主要任務
(1)識別服務物件問冠的客觀因素
背景資科、所處環境、問題持續的時間、使用過的處理問題的方法
(2)識別服務物件問題的主觀因素
服務物件的實際感受
(3)識別服務物件問題的成因及足問題延續的因素
(4)識別服務物件及環境的積極因索即找到積極的資源幫助解決問題
(5)決定提供服務的方式和內輯
2 預估的基本步驟
(1)探究服務物件的情況、問題與需要
▲服務物件不能解決問題的原因：
a.服務物件對問題的看法
b.服務物件對問題處理方法的看法
c.政府的政策
d.與資源網路的聯絡
(2)分析服務物件的資料並作出預什摘要
▲對服務物件的問題與需要作出解釋
▲列出解決問胚口標及先後次序
▲決定介入的策略
▲撰寫預估摘要
a.對服務對蒙自身系統的預估
b.對勝務物件家庭系統的預估
c.對服務物件所處社會系統的預估
計劃
1制訓計劃原則
(1)要有服務物件的參與
(2)尊重服務物件意願
(3)詳細而具體
(4)計劃與工作的目的、宗旨相符
2制訂計劃方法
(1)確定服務物件的需要和問題
(2)向服務物件解釋設定目標的目的
(3)共同選擇適當的目標
(4)與服務物件討論目標的可行性和可能的利弊
(5)確定目標並決定目標的先後次序
(6)目標要具有具體、可測、可操作性
3 介入方法： 個人輔導、小組活動、禮區介入、網路構建、政策倡導
4 介入系統： 個人、家庭、小組、社群及巨集觀社會系統
5 介入行動： 危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務
介入
1介人型別
直接介入、問接介入、綜合介入
2介入原則
(1)以人為本，服務物件自決
(2)個別化
(3)考慮服務物件的.發展階段和他們的特點
(4)與服務物件相互依賴
(5)瞄準服務目標
(6)考慮經濟效益
評估
1評估的目的
(1)考察社會工作介入效果、服務物件進步情況及介入目標的實現程度
(2)總結工作經驗，改善工作方法和技巧，提升服務水平
(3)驗證社會工作方法的有效性
(4)進行社會工作研究
2評估型別
(1)過程評估
(2)結果評估
3收集評估資料的方法
(1)利用檔案記錄進行評估
(2)收集服務物件對介入過程和結果的意見和看法
(3)使用調查方法，收集介入效果的資料和事實資料
4評估方法
基線測量評估
▲定義：在介入開始時對服務列象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介八行動效果進行衡量的
標準基線，以評估介入前後的變化
▲操作程式：建立基線→進行介入期測量→分析和比較
5注意事項
(1)注重社會工作者的自我評估和反思
(2)調動服務物件的積極性
(3)評估方法要與社會工作的價值相吻合，並注意保密
(4)要切合實際需要
結案
1 結案階段主要任務
(1)總結工作
(2)鞏固已有改變
▲方法：
a.回顧工作過程
b.強化服務物件已有的改變
c.給服務物件積極支援
(3)解除專業關係
(4)撰寫結案記錄
2結案的型別
(1)目標實現的結案
(2)服因務物件不願繼續接受服務而必須終止專業關係的結案
(3)存在不能實現的客觀和實際原因的結案 進行轉介
(4)社會工作者或服務物件身份發生變化時的結案
3服務物件的負面反應
否認倒退依賴抱怨憤怒討價還價憂鬱
4處理方法
(1)在結案前與服務物件回顧整個過程，以確定結案時機是否成熟
(2)提前讓服務物件知道結案時間，早做心理準備
(3)災結案階段社會工作者要逐步減少與服務物件的接觸，提醒服務物件學會自立
(4)估計一些破壞已有改變的因素，預防問題的產生
(5)安排正式的結案活動，讓服務物件分享各自的收穫，相互鼓勵，面向未來
