導語：社工，是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者的工作。本站小編帶著大家一起來看看相關的考試知識點吧。
(1)直接服務角色指的是社會工作者直接面對服務物件的服務活動，社會工作者的直接服務角色如下。
①服務提供者社會工作者作為服務提供者，提供的.不是簡單的體力勞動，而常常是複合型的服務，即它會賦予服務以更多內容，通過這種服務儘量使受助者獲得更大幫助。
②支持者社會工作者面對服務物件(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”，並且應該成為服務物件積極反應的支持者、鼓勵者，並應儘量創造條件使服務物件自立或自我發展。
③倡導者倡導是社會工作者向服務物件提倡某種行為。在服務物件必須採取新的行動才能有助於其走出困境但服務物件對新的行動又不瞭解時，社會工作者應該成為服務物件採取某種行為的倡導者，即向服務物件倡導某種合理行為，並指導他們以使其成功。
(2)間接服務角色
①管理者在社會工作過程中，社會工作者需要對該過程進行有效控制，對助人過程有科學的設計，併力圖使實際過程能合理、有效的展開。
②資源籌措者社會工作者要解決服務物件的困難和問題，為了服務的順利開展，常常需要聯絡政府部門、福利服務機構的負責人及同事、自願組織甚至廣大社會，向他們爭取服務物件及資源。
③政策影響人當社會工作者在服務過程中發現某些問題具有普遍性時，他就可能和應該向有關政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響人的角色。社會工作者對適時地制定和改善社會政策負有一定責任。
④研究者社會工作者要有效地解決問題，就必須科學地評估問題，合理地設計服務方案，準確地理解服務物件的行為，社會工作者作為一個有心人，對自己的實踐經驗進行研究可以提高專業服務水準，發展社會工作專業知識與理論，可以為社會政策的制定提供依據。
