網上銀行(Internetbank or E-bank)，包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過資訊網路開辦業務的銀行;另一個是業務概念，指銀行通過資訊網路提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因資訊技術應用帶來的新興業務。在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發生了一定的變化，而且由於資訊科技的應用，又產生了全新的業務品種。下面yjbys就為大家闡述了電子商務師考試重點：網上銀行。
什麼叫網上銀行
網上銀行又稱網路銀行、線上銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務專案，使[1]客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的`虛擬銀行櫃檯。
網上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務。
網上銀行的特徵
1、依託迅猛發展的計算機和計算機網路與通訊技術，利用滲透到全球每個角落的網際網路
2、突破了銀行傳統的業務操作模式，摒棄了銀行有店堂前臺接櫃開始的傳統服務流程，把銀行的業務直接在網際網路上推出
3、個人使用者不僅可以通過網上銀行查詢存摺帳戶、信用卡帳戶中的餘額以及交易情況，還可以通過網路自動定期交納各種社會服務專案的費用，進行網路購物。
4、企業集團使用者不僅可以查詢本公司和集團子公司帳戶的餘額、匯款、交易資訊，並且能夠在網上進行電子交易
5、網上銀行還提供網上支票報失、查詢服務，維護金融秩序，最大限度減少國家、企業的經濟損失
6、網上銀行服務採用多種先進技術來保證交易的安全，不僅使用者、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障，而且隨著銀行業務的網路化，商業犯罪將更難以找到可乘之機。
網上銀行與傳統銀行的比較
1、挑戰傳統銀行理念
首先，網上銀行將改變傳統銀行經營理念。其次，網上銀行將改變傳統的銀行營銷方式和經營戰略。
2、網上銀行將極大的降低銀行服務的成本
(1)降低銀行服務成本
(2)降低銀行軟、硬體開發和維護費用
(3)降低客戶成本
3、可以更大範圍內實現規模經濟
4、網上銀行擁有更廣泛的客戶群體
5、網上銀行將會使傳統的銀行競爭格局發生變化。
