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異地車險理賠方法流程

汽車估損師 閱讀(1.31W)

對於車輛發生事故的地點和時間不確定,要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務體系來支援理賠服務,主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網路。那麼,下面是小編為大家整理的異地車險理賠方法流程,歡迎大家閱讀瀏覽。

異地車險理賠方法流程

  一、車輛異地出險如何理賠?

車輛在異地出險,理賠中需要有一些注意事項。

  1、報案

保險公司都開通了全國統一的報案電話。然而,由於各家保險公司服務平臺的執行模式不同,案件的受理方式和流程也有著較大區別。

  2、定損

異地出險後的定損也是很有講究的。目前,有兩種定損方式可供選擇:出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車輛較為常見的定損方式,由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。注意:選擇回保單所在地定損,必須事先報案並徵得保險公司的同意,否則很可能被保險公司視為錯過報案期限處理;此外,並不是所有的交通事故都能採取這種定損方式,若事故損失較大或發生人員傷亡,車輛必須在當地完成查勘。

  3、修理

原本較為簡單的事故車維修,在異地出險的情況下,也需要重新被重視起來。不少車主出險後,在沒有經過定損前,就選擇先修理,往往無法得到保險理賠。在車損不影響正常行駛功能的前提下,並不推薦車主就地維修。因汽車維修質量難以保證,一旦需要重複修理,車主可能需要往返兩地。

  4、理賠款

領取賠款也有就地申請領取、回保單所在地領取兩種方式。據瞭解,絕大多數車主為不影響行程都選擇後者。按照車險全國通賠規則,車主回到承保地後,可以憑藉理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款,也可以申請在出險地領取賠款,但必須屬於快速理賠範圍。

  二、汽車保險理賠要注意什麼?

  誤區一:先修理後報銷

有些車主,在車輛出險後並不是立刻向保險公司報案,而是先找修理廠,修完車後再找保險公司報銷費用,其實這說明他們並不瞭解理賠的一般程式。

其實,出險後應首先打110報案,並拿到交警開出的事故責任認定書,以便日後可提供警方的有關事故記錄。

在交警處理完事故後,車主應向保險公司報案,保險公司會派人查勘、定損,然後才是對車輛進行修理,最後提交單證、賠付。

  誤區二:事故責任大包大攬

對於第三者責任險,保險公司根據車主承擔的責任輕重,制定了不同的賠付比例。在責任認定中,車主一定要明確責任,不是自己的責任一定不要承擔,切記不要對責任“大包大攬”,避免留下後患。

  誤區三:出事當然要全賠

消費者往往喜歡進入一個誤區,認為我買了保險,出了事故就得全賠。其實根據保險條例,並非所有的事故都能得到全額賠償。

據瞭解,通常投保人在買保險時,往往只投有風險和強制購買的保險,一旦出現全責理賠,保險都要扣除20%的不計免賠率,即只賠80%,其餘歸投保人承擔。

投保人要想得到全額賠償,前提條件是隻有購買“不計免賠附加險”。

實際上投保了不計免賠險,也不是一定就可以獲得全額理賠。

保險公司為了防範“道德風險”,會對一些特定的事故,定出單獨的免賠率,這些免賠率是不屬於不計免賠範圍的。如多次出險、超範圍行駛、理賠證件不全等等,保險公司會加扣免賠率。

對於找不到第三者的事故,保險公司通常認為難以客觀判定當事車主的實際事故責任,其理賠標準無法將車主事故責任作為理賠參考依據,所以保險公司設定了特殊的加扣免賠率。

  誤區四:定損、修理、理賠不分家

幾乎所有車主都認為,和4S店聯合定損就是實際的維修費,也是保險理賠的金額。

實際上定損是保險公司的程式,之所以和修配廠聯合定損,是因為保險公司不是全能的,它要聽取4S店的意見。

4S店不能左右定損額度,保險公司會綜合各方情況後,給出合理的'定損額度,定損一旦完成,理賠額度也基本確定了。

至於如何修理已與保險公司無關,由車主和修配廠來決定,實際修車費用視車主要求可能高於或低於定損額度,甚至修車地點也可能不是協助定損的廠家。

  誤區五:委託修理廠理賠

很多車主為了避免麻煩,發生事故後不與保險公司直接聯絡,就將理賠全權委託給較為熟悉的修理廠。這樣做雖然挺簡單,但也存在不小的風險。

一些規模小、資質差的修理廠往往利用客戶的信任,用便宜的零部件為客戶修理,以高價的零部件向保險公司索賠,這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價。

這樣做如果被保險公司查實,車主不但需要自己承擔責任,還會在保險公司留下不良的記錄。就算沒有被保險公司發現,在續保時車主也會由於事故記錄增多,而得不到費率上的優惠。