一、单选题
1.通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是( )。
A 企业哲学
B 企业宗旨
C 企业形象
D 企业社会责任
【答案】：A
【解析】：
本题考查企业哲学内涵。
2.( )是咨询公司管理的基本环节。
A 财务管理
B 企业文化
C 项目管理
D 运营管理
【答案】：C
3.以下对管理咨询含义的理解，较准确的是( )。
A 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
B 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动
【答案】：A
【解析】：
本题考查管理咨询含义的理解，答案B中，管理咨询并非是由外部管理咨询人员，企业内部也有内部管理咨询人员。管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的。答案C把管理咨询等同于培训活动，是错误的.。答案D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。
4.表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限?( )
A 保守象限
B 防御象限
C 竞争象限
D 进取象限
【答案】：A
【解析】：
本题考查保守象限内涵。
5.对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下，使企业摆脱管理危机是( )。
A 教练员
B 传教
C 医生
D 幕僚
【答案】：C
【解析】：
咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下，使企业摆脱管理危机。
6.指被评价者扮演某一种领导角色，面对一堆信件或者文稿，这些信件或文稿里既有Fl常琐事，也有重要大事;这种方法要求被评价者在规定的时间内，独立处理这些文件并形成报告。
A 情景模拟
B 无领导小组
C 角色扮演
D 公文筐测验
【答案】：D
【解析】：
本题考查人才测评方法。
7.在管理咨询人员的道德规范中( )是最敏感、最重要的问题之一。
A 格遵守国家有关法律、法规和政策
B 不接受力不胜任的咨询委托
C 体现客户利益最大化
D 不做诋毁同行的事
【答案】：C
【解析】：
体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。
8.运用“人才测评技术——评价中心技术”对应聘人员进行评估，是近年来比较流行的方法。以下有关“人才测评技术——评价中心技术”的描述，正确的是( )。
A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问
B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论
C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，对应聘者的最终评估
D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，作为对应聘者的最终评估
【答案】：C
【解析】：
本题考查员工招聘方法。
二、多选题
1.5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括( )。
A 在做什么事
B 为什么要做这件事
C 应该由谁来做这件事
D 应该在什么时候做这件事
E 应该在哪里做这件事
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本题考查改善方案设计的方法。
2.质量管理里面老七种工具和新七种工具分析方法。新七种工具包括( )。
A 检查表法
B 关系图法
C KJ法(亲和图法)
D 直方图法
E 矩阵数据分析法
【答案】：B,C,E
控制体系具体包括( )。
A 风险评估
B 控制环境
C 信息和交流
D 控制活动
E 恰当的控制活动要求
【答案】：A,B,C,D
4.依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为( )。
A 综合咨询
B 外部专家咨询
C 自我咨询
D 专项咨询
E 专题咨询
【答案】：A,D,E
【解析】：
依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为综合咨询、专项咨询、专题咨询。
5.多元化成长方式包括( )。
A 纵向多元化
B 同心多元化
C 水平多元化
D 集团多元化
E 横向多元化
【答案】：B,C,D
【解析】：
多元化成长战略包括同心多元化(开发与企业现有产品线的技术或营销有协同关系的新产品)，水平多元化(研究开发能满足现有顾客需要的新产品)，以及集团多元化(开发与企业现有技术、产品和市场都毫无关系的新业务)。
6.在经营者财务管理体系中( )体现了财务经营功能。
A 投融资管理
B 盈余管理
C 价格管理
D 财务风险管理
E 会计管理
【答案】：B,C,D
【解析】：
经营者预算管理、绩效评估、税收管理、盈余管理、价格管理、并购重组、财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营功能。
7.咨询人员只有在项目实施中做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位主要有( )。
A 传教士
B 教练员
C 医生
D 管理者
E 专家
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本题考查咨询人员的定位的内容，咨询师的角色定位有：医生、教练员、专家、幕僚、传教士等。依据题意看。因此，答案是：ABCE。
