人力資源在當下社會各大企業中的地位正不斷提升，對於人力資源就業人員的要求也逐步提升，要求人力資源從業者需具備完整的全局觀、預測能力和工作耐心，熱愛公司，具備良好的溝通表達能力。下面小編為大家編輯整理了2017年人力資源管理員教材知識點，想了解更多相關內容請關注我們應屆畢業生考試網!
企業計劃與決策
1、科學決策化包括：
1)合理的決策標準：由“足夠滿意化”代替了“最優化”的標準
2)有效的信息系統：掌握企業外部的信息渠道和內部的信息流
3)系統的決策觀念：決策是以整體化最優為目標的
4)科學的決策程序：分為：確定決策目標、探索可行方案、選何必決策三個階段。
5)決策方法科學化：兩大特點：1)數字化、模型化、計算機化;2)發揮人的智慧的所謂“軟”技術，即專家創造力方法。
2、確定型決策方法分為：量本利分析法、線型規劃法、微分法。
3、經營安全狀況分析，可用安全餘額和經營安全率表示，安全餘額是實際銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額。
考點1：安全餘額越大，銷售額緊縮的餘地越大，經營越安全。
考點2：經營安全率是安全餘額與實際銷售額的比值。
考點3：經營安全率在0~1之間，越接近於1，越安全，盈利的可能性越大。
考點4：當經營安全率低於20%時，企業就要做出提高經營安全率的`決策。提高經營安全率有兩個途徑：第一，增加銷售額;第二，將盈虧平衡點下移。下移有三種方法：1)降低固定成本、2)降低變動成本;3)增加固定成本，降低變動成本，使總成本下降。
4、風險型決策方法有：收益矩陣(長方形圖)、決策樹(樹表)、敏感性分析等方法。
5、不確定型決策方法分為：
1)悲觀決策標準：也稱“華德決策準則”。按照“保守”態度採用“小中取大”法。
2)樂觀係數決策標準：又稱赫威斯準則。樂觀係數a一般取0.667。
3)中庸決策標準
4)最小後悔決策標準：是“後悔值大中取小”法，也稱薩凡奇決策準則。
5)同等概率標準(機會均等標準)，也稱拉普拉斯決策標準。
6、編制企業經營計劃的方法有：滾動計劃法(連續靈活、有彈性的計劃形式)、P(計劃)D(執行)C(檢查)A(處理)循環法、綜合平衡法(包含比例關係如：資源分配關係、投入產出關係、整體與局部關係、收入與支出關係)。
7、企業目標管理的實施包括：經營目標體系的建立。設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。
企業戰略管理
1、企業戰略具有特徵：全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性。
2、企業環境的結構：
3、現代企業經營外部環境分析的方法，主要包括對外部環境的調研、預測兩個方面。
4、外部環境的調研獲取口頭信息方法是瞭解外部環境情況的主要方法。有：個別交談、調查、訪問、座談會、討論會。
5、市場上各企業之間的競爭表現在：產品、價格、質量、服務等方面，這種競爭影響企業目標的實現。因此，競爭對手分析應是企業戰略分析的最重要任務。
6、新進入某個行業的企業威脅大小，取決於：現有的進入障礙、現有競爭對手做出的反應。
7、進入障礙包括(6條)：產品差異化、規模經濟、絕對成本優勢、進入分銷渠道、現有企業的反應。
8、顧客力量的分析是企業特定經營環境分析的重要內容。它包括：消費羣體分析、顧客購買動機分析、分析顧客消費承受能力。
9、在經營環境的宏觀分析中，經濟結構包括(5個)：產業結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構。
10、經濟政策是國家調節各種宏觀經濟變量的基本原則和方針，主要包括：財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產業政策。
11、現代科學技術發展迅速，是生產力中最強大的因素之一。將技術環境分解為：新的科學原理的發現、新技術的發明、新的管理方法和手段的採用。
12、社會文化環境即廣義的文化，在發展過程中，形成不同的：風俗習慣、倫理道德、行為準則、價值觀念，對企業的生產經營活動產生很大的影響。
13、企業內部條件分析包括：企業資源狀況分析、企業利用其資源的能力分析、競爭優勢分析。
14、企業在能力分析的過程中，採用的方法：應採取對比的方法，進行橫向和縱向的分析，才能瞭解企業的優勢和弱勢及所處的競爭地位。
15、企業能力評價的標準：在分析企業能力時，效率和效果是兩個主要的標準。在成本競爭中，效率指標對企業特別重要。通過服務或產品的差異化競爭的企業，效果是關鍵性的衡量指標。
16、SWOT分析法提供的四種戰略：增長型戰略(SO)、扭轉型戰略(WO)、防禦型戰略(WT)、多種經營型戰略(ST)
17、總體戰略分為：進入戰略、發展戰略、穩定戰略、撤退戰略。進入戰略又可分為：購併戰略、內部創業戰略、合資戰略。撤退戰略中特許經營撤退方式是指企業賣給被特許經營企業以有限權力，而收取一次性付清的費用。
18、一般競爭戰略分為：
1)低成本戰略：(制定原則：領先原則、全過程你成本的原則、總成本最低的原則、持久原則。)
2)差異文化戰略：(實施途徑：①使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素;②開展技術開發活動;③嚴格的生產作業活動;④特別的營銷活動;⑤擴大經營範圍。制定原則：效益原則、適當原則、有效原則。)
3)重點戰略：
19、企業經營戰略的實施是戰略管理工作的主體。戰略控制一般由三方面活動組成：1)制定戰略評價標準;2)進行實際成效與標準的對比分析;3)針對偏差採取糾偏行動.
20、戰略評價標準一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量標準含：資金利用率、勞動生產率、工時利用率、市場佔有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。定性標準含：戰略與環境的一致性、存在的風險性、戰略與資源的配套性、戰略執行的時間性、戰略與企業組織的協調性等。
21、戰略控制的方法分為事前控制、事中控制和事後控制。
