隨着計算機網絡的不斷髮展和普及，網絡建設已深入到教育、工業等許多領域，人們對網絡的依賴性也越來越強。如何在網絡系統出現故障時採取快速有效的診斷，從而及時解決網絡問題，成為保證生產活動正常進行的關鍵。下面是YJBYS小編搜索整理的相關內容，歡迎參考閲讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
1 網絡故障診斷原則
網絡診斷是一門綜合性技術，以網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識為基礎，從故障現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡正常運行。
2 網絡故障診斷目的
確定故障點，恢復網絡的正常運行;發現規劃和配置中欠佳之處，改善和優化網絡性能;觀察運行狀況，及時預測網絡通信質量。
3 網絡故障分類
3.1 物理故障：主要指設備或線路損壞、插頭鬆動、嚴重電磁干擾等情況
①線路故障。首先用ping或fping來檢查線路的連通性。ping一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，fping一次可ping多個ip地址，能一次檢測一端到多端的連通性。如果連續幾次ping都出現“request time out”信息，表明網絡不通，這時就要檢查端口插頭。
②路由器故障。檢測這種故障，需要利用mib變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表端口流量數據、計費數據、路由器cpu的温度、負載以及路由器的內存餘量等數據，通常情況下網絡管理系統有專門的管理進程不斷檢測路由器的關鍵數據，並及時給出報警。路由器cpu利用率過高和路由器內存餘量太小都直接影響到網絡服務的質量。
③主機故障。該故障常見現象就是主機配置不當。如ip地址配置與其它主機衝突，或ip地址根本不存在，由此導致主機無法連通。另一故障就是安全故障。如，主機沒有控制其上的finger、rpc、rlogin等服務，攻擊者可以通過這些多餘進程的正常服務或bug攻擊該主機，甚至得到管理員權限。發現主機故障一般比較困難，特別遇到黑客，一般可以通過監視主機的流量或掃描主機端口和服務來防止可能的漏洞，日常使用過程中，一定要安裝防火牆。
3.2 邏輯故障
邏輯故障一般是配置錯誤，也就是網絡設備的配置原因導致的網絡異常或故障。配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤，或路由器配置錯誤以至於路由器循環或找不到遠端地址，或者路由器掩碼錯誤等。
邏輯故障的另一類就是一些重要進程或者端口關閉，以及系統的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發現線路端口不通，檢查發現該端口處於down的狀態，這就表明該端口已經關閉，導致故障，這時只需重新啟動該端口就可以了。還有一種情況是路由器的負載過高，表現為路由器cpu温度、利用率太高，內存剩餘太少等，如果因此影響網絡服務之來能夠，就直接的方法就是：更換更好的路由器。
4 網絡故障診斷的步驟
(1)分析故障時，要清楚故障現象，然後確定造成這種故障的原因。如，主機不響應客户請求服務，可能是主機配置不當、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。
(2)收集需要的用語幫助隔離可能故障原因的信息。向用户提一些和故障有關的問題並從網絡管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件説明書中收集有用信息。
(3)根據收集到的情況考慮可能的故障原因、排除某些原因。如，根據某些資料可以排除硬件故障，就把注意力放在軟件上，對於任何機會都應該設法減少可能的故障原因，以至於儘快給出有效的診斷。
(4)根據最後的可能原因，建立診斷計劃，開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，最好不要一次考慮多個故障原因來處理。
(5)執行診斷計劃，認真做好每步測試和觀察，直到故障現象消失。
(6)每改變一個參數都要確認其結果，分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到解決。
5 網絡故障排除常用的網絡命令
(1)Ping：ping某個地址或者主機名，執行顯示響應時間，表明ping成功，當前主機與目的`主機存在一條連通的物理路徑。ping成功，網絡不通，問題在網絡系統的軟件配置方面;若ping不成功，則線路不通，網絡適配器配置不正確，網絡連接被禁用或ip地址配置不正確等。
(2)Ipconfig：當主機系統能到達遠程主機但不能到達本地子網中的其他主機時，表示子網掩碼設置有問題，進行修改後故障便不會再出現，鍵入ipconfig/?可獲得使用幫助。
(3)Netstat：該命令列出本機和外部開放的端口及相應協議，也能看與本機聯機的IP。但最主要是用來看端口，通過顯示出的端口，我們能注意到哪些可能有問題，可以發現可疑程序打開了某個可疑端口，從而解決問題。
(4)Tracert：主要用於追蹤本地網絡到目的網絡之間經過了多少台路由器。通過此信息我們可以檢查網絡故障的發生點。
(5)還有Route、Net、arp、nbtstat、ftp等等命令可能幫助我們處理網絡故障。
6 常見網絡故障排出工具：
萬用表、時域反射儀、高級電纜測試器、示波器、協議分析器等，瞭解這些工具的特性用途，熟悉操作方法對我們快速診斷網絡故障提供幫助。
附：日常網絡故障解決案例：
故障一：交換機堆疊在一起，網絡就變得非常慢，拆散交換機堆疊，網絡就重新快起來。
解決方案：問題在於一個有缺陷的堆疊矩陣模塊或堆疊接口模塊或堆疊表，改變堆疊模塊後將解決這類問題。
故障二：交換機變得比10m集線器還要慢，將交換機端口設置成10m，那麼網絡速率將恢復到10m交換機應有的狀態，但是當端口被設置自適應或100m時，傳輸速率將變得非常低，甚至遠遠低於10m集線器，通過用户操控台電纜或設備視圖檢查受影響端口的情況，會發現該端口上有許多“短路”現象。
解決方案;這種情況是電磁干擾導致的，主要是設備室與電源電纜或電源開關機櫃非常接近，而電源開關機櫃的屏蔽效果不太好，解決方法是屏蔽電磁干擾。
故障三：交換機的一個端口變得非常緩慢，最後使整個交換機或整個堆疊都慢下來，通過控制枱檢查交換機的狀態，發現交換機的緩衝池增長的非常快，達到了90%或更多。
解決方案：不可預見的環境干擾也可能減慢交換機的速率，因為環境干擾會終止一個端口的數據包轉發，並佔滿交換機的緩衝池，最好解決方法就是重新設置出錯的端口。
故障四：“網上鄰居”中看不到任何用户名稱。
解決方案：可能是網卡的安裝和設置不正確。用户可設置網卡屬性。
