經紀人是市場經濟的產物。在發展經濟，促進流通，繁榮市場等方面發揮着明顯的積極作用。經紀人有別於其他商家的生存方式，以及信息來源的多樣性，使經紀人在解決商品供求矛盾具有獨特的功能。具體的講：⑴社會關係多，市場信息靈，辦事效率高，幫助企業解決供求矛盾，打開市場銷路。⑵市場體系包括生產資料市場、生活資料市場、科技、人才、勞務、資金、房地產等市場，都需要一大批經紀人員，從中居間，提供信息，介紹客户，撮合成交。⑶幫助企業引進國外先進技術、資金和管理經驗，擴大出口貿易。⑷促進文化體育事業的繁榮，培育文化市場，豐富人民的生活。
入職房產經紀，每天起早摸黑的就為了能夠比別人多開幾單，或者説是為自己多爭取一些的機會，比如我們堅信，雖然這個客户現在搖擺不定，只要再多打一次電話，一定能説服這個客户的;比如我們相信，雖然現在市場還是處於不温不火的狀態，但不管什麼階段總會有人買房，為什麼他們不能經過我手上來買房呢?每天的晨會都要像打雞血一樣來激勵，就是害怕在沒有開單的日子裏，自己會熬不過去。然而現實生活中，比起開不了單的日子，更讓人窩心的是，我們往往會遇到各種籤後退單的行為!
煮熟的鴨子飛了，這經歷確實讓人感覺很不開心。其實，比起退單後的失落，我們更應該學習一些深層次的東西，比如是什麼原因讓客户產生了退單的想法?面對這種情況我們是否可以採取一些應對的措施?如果可以，又有哪些方法可以拿來用呢?多名資深的經紀人經過長期的經驗積累，總結了出了幾種有效應對的方法，今天，小蜜書就把這些經驗分享給大家，希望大家遇到退單問題的時候，也能夠順利的解決。
方法一
先把客户約出來見個面，記住一定是約出來，而不是去客户的家裏，以防止溝通不暢的時候被客户趕出來。和客户進行一次細緻的溝通，畢竟之前客户買房肯定是經過仔細思考的，而不是隨便做出的決策，所以客户想退單的原因可能是他身邊的人告訴他，可以幫他找到關係，免去佣金或者減免一些佣金，畢竟對於大部分客户來説佣金也是一筆不小的支出，能省下那麼多錢誰不願意的呢?
所以並不是客户不想買房，而是想節省一些佣金罷了，這時候經紀人不要一開始就強硬的説，之前有簽過協議，不管客户是否通過經紀人成交，在半年內買房都是要付佣金的，畢竟他自己也知道理虧，我們需要做的就是指出原因當中不合理的部分，再説一些其實我們經紀人也不容易啊，不管嚴寒酷暑颳風下雨的，每天都要工作12個小時，我們賺的也是辛苦錢，博取客户的同情，讓客户按照原合同執行。
一般客户都會作罷，因為從看房到最後成交，自己也確實花了很時間和精力，每次看完後不滿意經紀人也沒有露出一些煩人的表情，我們的工作在客户眼裏都清清楚楚。
方法二
也許有一些客户被他人提前打了預防針，告訴他接下來可能會發生的一切，而我們做的都是在他的預料之中，所以之前的哪些方法是行不通的，這時候我們就可以拿出帶看時候籤的帶看協議，告訴客户，即使取消交易退單，不管通過哪種方式購得此房，還是要付佣金的，同時我們還可以拒絕他之後的一些代辦服務，不僅如此客户將要承擔違約責任。這時候客户可能就會被嚇住，轉而借個台階下，比如客户會説價格高了，而我們要做的就是就指出房價的合理性，畢竟這個價格是我們經過無數次談判才達成的價格。不要被市場的混亂價格所迷惑。同一座房子也會因為朝向，樓層等問題而造成價格差異。沒有可比性，如果現在退單，就違反協議。
方法三
如果還是不奏效，還是可以選擇堅持一下的'，魚死網破對大家都不好，以耐心的語氣和態度讓客户打消退單的念頭，不要在言語上正面和客户衝突，以免客人惱羞成怒。語氣要平和，但是表現出來的不能退單的立場要堅定。同時，也可讓客户自己回去冷靜一下，該説的之前都已經説了，客户自己思考説不定什麼時候就自己想通了呢。
當然我們不排除客户真的急需用錢的時候，畢竟誰都有可能遇到一些突發情況，確實屬實那也是沒辦法的事，賣個人情也好，當客户緩過來的時候，沒準還是會找你買房呢。
想了解更多關於房產經紀人的從業心得、技巧，請百度搜索“房產小蜜書”，這裏每天都有資深的經紀人給大家分享自己多年的從業經驗，幫助每一個新晉的經紀人都能得到快速成長。同時，經紀人日常工作過程結合小蜜書的使用，不僅能夠提高工作效率，還能讓你的業績更上一層樓哦!
