保潔員是指使用保潔養護專用工具,從事街道、廣場、大型室內集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清,下面是小編整理的保潔員禮儀培訓內容,希望對你有幫助。
保潔員禮儀培訓內容:
員工行為準則
1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。
2.不遲到、不早退、遇風雨天氣,提前半小時到崗。
3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。
4.愛護工具節約使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服從安排,包括甲方管理人員。對有爭議的.安排先服從後申報,不得擅自離崗。
6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客户公司內聊天。
7.對撿拾物品,按規定上交,不得私分佔用。
8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化粧品。
9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客户,但不要過份熱情。
10.對大廈內部地形、管理方式、客户電話、名稱不要外傳。
11.遇突發事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客户安全後按程序處理。
12.精神振作、舉止端正,工作態度不卑不亢。
13.不倚牆靠物,不袖手、背手、插手。
儀表儀容
A.頭髮要整潔,不留長頭髮,頭飾不許過大,過多。
B.服裝襯衫要常換,保持乾淨,整潔。
C.不準紋身,不留鬍鬚,不留指甲,不染指甲
D.皮鞋乾淨光亮,常上油
E.不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外)
環境衞生管理標準
一、 正門、廣場
1. 綠化帶、花草盆:無垃圾、無髒雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
2. 所管區域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。
3. 階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
4. 扶手:無污跡、無水跡。
5. 牆面:無污跡、無亂張貼物。
6. 門户:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7. 指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵、
8. 消防栓:無污跡、無積塵。
9. 出入口欄杆:無污物、無阻塞。
二、 洗手間
1. 地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
2. 牆面:無污跡、無亂張貼物。
3. 天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無黴跡。
4. 光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無黴跡。
5. 窗户:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
6. 鏡台:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7. 洗手盆:表面光潔、無污跡。
8. 鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
9. 排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無黴跡。