總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家收集的it公司年終工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
1. 光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地説一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
2. 以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有羣策羣力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
3. 伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現對來公司九個月的裏所作的工作彙報如下。
4. 時光荏苒，20xx年很快一年就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按説，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間裏，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
5. 在xx傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下。
it公司年終工作總結 篇2商業供銷總公司按照管委會和安監局要求，認真貫徹國家和省市有關文件精神，以建設和諧社會為宗旨，以實施《安全生產法》和貫徹落實全國安全生產會議精神為主線，堅持“標本兼治，着力治本，結合實際，突出重點，覆蓋全局，不留死角”的方針，把安全生產這項工作擺在日常工作的重要日程。做到認真落實，大力宣傳，着重檢查。
一、落實責任。
認真貫徹區安委的文件精神，把安全生產責任落實到企業，落實到個人。積極開展安全生產大檢查，推動安全生產基層建設，強化安全生產體系，開展法制宣傳教育。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想觀念，強化安全生產工作的責任感和使命感，建立一級抓一級，逐級負責的層層制約機制。
年初總公司與所屬企業分別成立了安全生產工作領導小組，一把手負總責。並與所屬企業鹽業公司、肉類加工廠、區土產公司、熊嶽土產公司等企業簽定了安全生產責任狀，落實其責任，管理範圍、目標及任務。建立健全有關工作要求的責任制。
總公司今年通過建立各項責任制度、依照制度要求和責任狀內容開展落實工作。堅持誰主管、誰出問題、誰承擔後果的工作程序，採取一把手負總責的責任制管理措施。層層落實，責任到位，一級抓一級，各負其責，縱向到底橫向到邊，形成責任體系、齊抓共管的局面。
二、加強安全生產的防範工作。
對重點部門、部位進行重點抓，實行人員定崗、定位制度，保證各企業的生產安全。認真組織企業職工學習安全生產技術、操作，學習安全生產法律知識、安全規程，對職工進行安全生產宣傳教育。
今年年初，我們按照商業行業管理的有關規定，業務部門對區內大、中型商場、超市、飯店、旅店等進行宣傳、檢查，要求按規範標準認真執行並進行經常性的自檢自查，及時堵塞漏洞，防患於未燃。
今年上半年，鹽政稽查大隊和酒類辦公室先後在商業大廈門前舉行隆重的宣傳儀式，發放宣傳單和現場指導怎樣識別無碘鹽和亞硝酸鹽、識別假冒偽劣酒等必要的消費知識，取得了良好的宣傳效果，並在開發區電視台和開發區報上進行了報道。
鹽業公司和肉聯廠分別在《營口開發區信息》第41期和42期上做了特刊，以“依法執政，造福百姓”和“立鹽政為民，執專營為民”為主題，宣傳加強鹽業市場和肉類市場管理，讓開發區人民吃上放心肉和鹽。
年初，安監局佈置了安全生產知識競賽活動，我們也安排了人員進行了認真的學習和準備工作。
對區安委會下發的有關文件，我們都及時轉達或下發到企業，並監督企業認真落實，防患於未燃。
三、認真檢查。
總公司有關領導和工作人員多次到企業開展檢查工作。對各企業關於安全生產的落實情況進行認真檢查，並和企業職工交流安全生產經驗，及時瞭解企業職工對安全生產法規的掌握情況。
1、加強煙花爆竹安全生產管理
總公司所屬二個土產雜品公司經營煙花爆竹業務。對兩公司的鞭炮庫和批發營業網點，我們嚴抓嚴管，要求規章制度上牆，防火宣傳上牆，崗位責任上牆，讓人人都有安全意識，事事有人管，時時有人抓，防患於未然。
今年5月份的一個夜晚，安平西溝發生火情，深更半夜大火漫延，火場離炮庫距離很近，幸虧我們炮庫的更夫及時發現，通知公司及局領導，及時報了火警和110，並調動二十幾輛運輸車隨時準備搶運煙花鞭炮。最後，警民攜手，撲滅火災，避免了一場後果不堪設想的火災，保護了人民財產的安全。
總公司有關領導和人員經常深入兩土產公司和鞭炮庫檢查防火防爆等安全生產情況，對煙花爆竹等易燃易爆物品的進貨、運輸、儲存、銷售等各個環節，也進行逐項檢查並加強監督管理。防止發生煙花爆竹傷亡事故。
今年下半年，總公司業務科及相關人員對全區煙花爆竹經營網點進行了全面調查和了解，發現違規經營的網點也及時上報了區安監局，使問題得到了及時處理。
年末是煙花爆竹購銷旺季，為構建和諧社會、保證人民生命和財產的安全，總公司安全生產領導小組認真負責，把煙花鞭炮安全放在工作首位，層層落實工作和責任制，並由領導帶隊，到兩公司進行逐項檢查，發現隱患及時整改。
2、加強食品市場專項經營、管理和整頓工作，淨化食品市場。
我係統有三項專營管理職能，酒類市場管理，鹽業市場管理和生豬定點屠宰管理。
xx年總公司以我係統鹽類、肉類、酒類等食品為重點品種，加大執法力度，特別是“五一”、“中秋”、“國慶”、“元旦”幾大節日期間，三個執法辦公室對海天市場、批發市場、天山市場、萬家福超市等為重點監控對象，加大執法力度，加強對專賣的管理，嚴厲打擊製售假冒偽劣和未經檢疫食品和其他擾亂食品市場交易秩序的違法犯罪行為。
xx年上半年，我們結合全區食品專向整頓工作，加大執法力度，對全區的酒類市場、食鹽市場和豬肉市場進行徹底排查和重點突擊，嚴防假冒偽劣酒、無碘鹽和亞硝酸鹽、病害豬肉流入我區市場。在市場整頓和管理過程中，我們堅持採取各專業執法隊伍的日常檢查和節日集中行動相結合、拉網檢查和突擊行動相結合、路上堵截同入店檢查相結合、重點打擊和一般教育相結合。
定點辦和屠宰廠通過對豬肉市場的整頓、管理和服務三者的有機結合，xx年上半年共屠宰生豬22,100頭，查處私屠濫宰案件5起，罰沒未經檢疫豬肉165.5公斤。
酒類管理辦公室認真監守崗位和職責，xx年上半年查處假冒偽劣散白酒181公斤、瓶裝白酒31瓶、啤酒96瓶、鮮啤3桶，淨化了開發區酒類市場，為人民健康負責。
鹽政稽查大隊對全區的各大市場、批發零售商店、各大企事業學校及外資企業食堂、鹽產品加工業常年進行稽查和監管，並重點查處假鹽、私鹽、過境私鹽方面加大執法力度，風雨不誤，xx年上半年查處鹽業違法案件6起，罰沒私鹽26.5公斤，假鹽45.5公斤，大粒鹽1,400公斤,為鹽業專項經營保駕護航。
生豬定點屠宰管理辦公室，加強生豬屠宰管理，積極推進定點集中屠宰工作，對定點屠宰企業實施不定期抽查和動態監管，並嚴厲查處和打擊私屠濫宰行為。整頓和規範肉品流通秩序，認真落實鮮肉銷售“場廠掛鈎”、生豬肉冷藏運輸等各項制度，強化對肉類產品查證驗物和消毒、檢測工作。xx年1——10月份查處私屠濫宰案件9起，罰沒未經檢疫豬肉465.5公斤。
酒類管理辦公室依法加大對酒類企業主體經營資格和商品購銷合法性的執法檢查，嚴格實行白酒許可證制度，未獲得生產許可證的企業不得生產銷售白酒。督促經營者建立嚴格的酒類購銷存登記制度，詳細記載進貨
it公司年終工作總結 篇3日出日落，一天天的輪迴；花開花謝，一季季的變遷。時間在車流人流中無情的流逝，彈指一揮間，20xx年已接近尾聲，在鵬欣集團—南通金欣房地產有限公司工作已經97天了，在陳光輝總經理的領導下，在樊工、秦工、厲工悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得一定的成就，但也存在諸多不足，回顧過去的97天，現將工作總結如下：
一、 工作總結
在這98天中，我認真完成工作，努力學習，積極思考，在各工作方面都有很大的進步，第一：主動做好自己份內的事情，有計劃、有步驟、有重點的抓好自己的各項工作，做到忙而不亂。第二：在專業上還要不斷的刻苦鑽研技術，熟工藝，認真做好自己的本職工作，要掌握更多的職業技術，以及將它們靈活的運用到實際工作中，把本職工作做到更精更細。第三：自己參與了高迪晶城二期住宅項目，南通高迪晶城項目主要是以歐式建築風格為主的高層住宅小區，外觀時尚典雅，風格浪漫，帶有濃厚的歐式經典意味，是同區內不可多得的精品生態住宅社區。很榮幸的能參與到這個項目中來，學到了很多很多的東西，97天的實習雖然短暫，但是我的工作內容卻很充實，我主要參與了二期住宅的一户一驗工作，瞭解到了房屋的驗收標準。還有跟蹤現場的施工進度等等，最讓我收益的是一期商業街4#樓（土建）工程造價結算的審計工作，第一次實際的參與結算審計工作，雖然有點累，但是收穫更多的是知識和技術水平，對我今後的工作有着很大的幫助。97天以來的大大小小的工作經歷讓我明白，做什麼事情都要多看看、多問問、多思考，做什麼事情都要有目標。
二、 心得體會
“大鵬一日乘風起，扶搖直上千萬裏”，時間如白駒過隙，轉眼工作已經三個多月了，在這裏我創造了人生大多的第一次，第一次抵達南通工作、生活。第一次獨自面對工作對象，第一次通過公司的組織去蘇州、上海···第一次給我帶來了太多的新鮮感，太多的好奇，同時教會了我對生活、對工作、對人生的思考。
我曾經對自己説，離開大學我要實現自我獨立，在獨立中成長，一定要對得起這份工作，讓公司覺得我是有價值的，現在看來，我仍舊誠惶誠恐，害怕自己做的不夠好，所以我時刻在完善自我，充實自我，爭取儘快獨立開展工作，承擔起聲上的責任。或許我離自己的要求還有一段的差距，但是我感覺慶幸的是，我正行走在一條正確的求知發展道路上，鵬欣公司的文化對我的影響很深，不管是對我的人生態度還是工作態度都有着巨大的影響。在鵬欣工作生活有一段時間了，我有了以下收穫。一、豐富了理論知識，建築行業有着悠久的發展歷史，是個驕陽行業，通過自身的實踐和其他相關理論的銜接，對建築行業的'理論體系初步有了框架性的認識，從而提高了我的理論和實踐水平。二、拓寬了視野、在這裏我不只學到了造價，還學到了安裝之類的知識，樊工他們教了我好多，我沒有接觸到或思考到的問題，他們使我思路大開，有豁然開朗的感覺，對提升我的時間大有裨益。
三、 下年工作計劃
20xx年，我們在公司領導的決策和帶領下，繼續努力，紮實工作，奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點，在領導和同事的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階，我想我明年的工作成績會像鵬欣的口號那樣“比期待更精彩”
最後我要感謝領導給我這次機會，同時給予我工作上的安排，讓我在19年經歷了更多,收穫了更多；其次，我要感謝所有幫助和支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步走到今天。感謝鵬欣，給了我機會，我會用自己的努力去報答您！
it公司年終工作總結 篇4XX年公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導下，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：
一、生產經營取得了預期目標
1、今年以來公司上下緊密圍繞XX年的目標任務主動出擊，較好地完成了dd小區、dd花園、國税局、dd廣場等小區的庭院管網、户室安裝工程、全年共安裝600户，已開通使用510户
2、完成了配氣站到dd新區約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區已對760餘户進行了户室管網的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20餘萬。並完成了壩尾槽新區庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內表改為户外表）工作，完成户內表改造80餘户。
二、經營狀況步入良性循環，並取得了一定的成效
1、實現銷售税利，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元，主營業務税金及附加、增值税共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠週期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區、濱江花園、國税局高樓、財富廣場的庭院的户室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，為高灘、壩尾槽的基礎設施的落實創造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙雲管線落實專人負責巡查，今年發現兩處因本體鏽蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區管網進行分片區專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進並安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用户配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一週時間進行宣傳，從而增強了廣大用户對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實行考核獎勵，反之出現安全隱患未發現者則給予考核扣發。安全與工資獎金效益掛鈎，極大地調動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經發現及時組織人員搶修，快速恢復供氣。XX年公司未發生任何安全責任事故，做到了安全生產。
4、完善各項規章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設立公示牌，同時還設立了搶修、投訴和查詢電話，增設了公司幹部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務公約，建立用户電話報修登記，落實24小時內回覆落實制。及時解決用户提出的問題。
四、存在的困難和問題
公司走過了十個春秋，經歷了一個曲折發展的艱難歷程，面對新的發展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰。
it公司年終工作總結 篇520xx年的工作已經告一段落，回顧這一年的工作，我部在李總和葛經理的領導下及各位同事的關心、指導和幫忙下，嚴格要求自己，認真履行職責，基本上按時、保質、保量的完成了各項採購工作，在這個過程中取得了必須的成績，但是也暴露了一些問題。以下是我的工作總結。
一、對工作崗位的認識
我部的採購工作就是服務於生產，就是以最低的成本購回滿足高質量嚴要求的生產所需的主材和輔料。在主材採購中，我部嚴格按照公司要求進行採購，把握市場價格和合同價格。並且實時的向公司相關部門反饋市場動態和價格變化，儘量控制採購成本，並根據項目的進度合理的分配公司的採購資金進行採購，做到分批次按進度採購。
目前我部能夠根據相關部門下發的採購訂單和採購申請單，對採購的主輔材進行分類採購並制定相應的採購計劃，每一天寫好每一天要做的工作，對處理好的事能做總結，對沒處理好的事，抓緊處理，儘量做到問題不推辭。對做錯的事，追究其原因，避免再次發生。以前發生過多訂了兩次材料的例子，究其原因就是粗心，訂貨流程不嚴謹。之後我也重新找到了方向，訂購主材料和重點材料的時候，我儘可能的靜下心來，多審核上幾次，或請教同事，對含糊不清的東西弄清楚，這樣才能保證採購工作正常健康的進行。
二、時效性方面
對採購部來説，採購的時效性是十分關鍵的，這直接影響了車間的生產進度，在這方面採購部還沒到達預期的理想效果，還需要我部加強和各部門的溝通，和供應商的溝通，嚴格控制採購時間和採購週期，使各項採購工作正確率、準確率力爭到達百分之百，更好的完善採購工作。
輔材的採購是最繁瑣的一項工作。輔材的採購供應商比較分散，輔材種類比較多，需要我部劃分輔材種類和供應商，在這項工作中我也跟着學習了很多。很多規格型號需要了解，很多樣品需要適配，最終確認成功了是我們需要的東西然後批量訂購。購回了這些輔材能完美的組合到一塊，這是我最願意看到的事。在生產過程中機器配件和生產工具的採購中，我部能在生產部的配合下以最快的時間購回，尤其是重要機器配件，因為機器一旦罷工就會影響生產進度和項目進度，所以都是第一時間聯繫機器廠家購回相關零部件並給予技術支持，保證了生產有序進行。
三、對採購工作的建議
在這段時間，我覺得采購不僅僅要有成本意識質量意識，還要靈活運用各種採購技巧。對於價格影響因素和質量影響因素要有敏鋭的感覺，要做到同等質量比價格，同等價格比服務。與供應商建立一種用心溝通，信任，公平，公正的關係。公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略合作伙伴關係上來，甚至與供應商對咱們公司能當做自己公司部門來看的時候，供應商的支持力度及對我公司的政策好壞直接影響到我公司的成本核心競爭力的高低。那麼公司的成本核心競爭力就體現了出來。
所以對於目前對我公司作出貢獻的合格供應商，在新的一年裏我部門在嚴格遵守採購制度的狀況下，將努力的為這些供應商帶給良好的合作環境，拋棄雙方的短期利益，謀求共同上期的健康發展，使供應商全心全意的為我公司服務。同時我也期望公司各部門出新、出奇的想出不斷下降成本、節約成本、保證品質又能提高效率的方法。
眾所周知採購部是整個公司的後勤保障，是關係到整個公司銷售、設計、生產、安裝以及售後的最重要的環節。所以我很感謝公司和領導對我的信任和支持。通過這段時間的採購工作，讓我懂得了很多道理，積累了過去沒有的經驗。同時，我也會把這份感激和工作的激情繼續下去。
it公司年終工作總結 篇620xx年1月10日我調入xx農村合作銀行xx支行，作為一名新的客户經理擔任信貸內勤的工作。在這一年裏我學到了不少的信貸知識，開拓了視野，增強了與客户溝通交流的能力，並認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好地完成了半年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。
現將本年度工作總結如下：
1、加強學習，努力提高政治與業務素質。
一年來，我能夠認真學習總行下發的各項文件資料，自覺貫徹和執行黨和國家制定的路線、方針、政策，以急客户之所急想客户之所想的服務精神投入到工作中。能遵紀守法，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。
在標杆網點創建過程中，我擔任了創建工作的內訓師，並樹立了更為科學的服務理念，在工作中摒棄了懈怠和拖拉的思想，以主人翁的精神，投入到我們芙蓉合行的標杆銀行的建設工作中，並在建黨90週年之季遞交了入黨申請書。
在創建的過程中我在思想覺悟方面有了很大的進步，認識到不能做“等下班，等薪水，等退休”的三等人，必須積極主動地努力改變自己，讓自己成為有計劃性，有長遠性，有良好執行力的客户經理。同時，利用工餘時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對於總行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠認真審慎地去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及總行的文件要求體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交代的各項工作任務。在內勤工作之外我還要管好辦公室的各項工作。
這一年中我的工作可以從三個方面描述：
一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。
作為一名信貸經理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷增強責任心，學習各項貸款的業務知識，做好後勤工作，努力為其他客户經理分憂。
針對信貸檔案，我接手後重新做了調整和清理，把所有的貸款檔案按姓氏編排並造表登記以便平時工作查詢和借閲。建立了信貸檔案借閲登記薄，規範了信貸檔案的借閲規章。
針對火星支行抵押品賬實不符的情況，在行長的帶領下，我和櫃面經理把支行的信貸抵押品進行了全面的清理。在全行同事們和總行領導的幫助下，我行的抵押品管理有了徹底的改變。
針對抵押品數量過多，管理困難的情況，我建立了抵押品的電腦枱賬，通過EXCEL表格管理抵押品，提高了工作效率，減低了工作難度。從抵押品管理上把好了信貸資產質量的第一道關口。
二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知： 信貸資產的質量事關芙蓉合行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。半年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。
三是提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。
搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從台帳、分户帳， 應收利息台賬，抵押品台賬到銀行承兑匯票賬核對從不過夜。僅20xx年，我行就累放貸款30843萬元，達上200餘筆業務沒有出現過一筆差錯。
3、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
一是千方百計拉存款， 我經常利用業餘時間走親訪友動員儲蓄存款，為壯大我行實力不遺餘力。
二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識。為了完整我行中間業務收入的任務，在每筆貸款立據時我都與相應客户經理積極溝通，努力營銷保險，截止20xx年12月底我行共營銷保險 32496 元。
三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還在人員相對不足的情況下幫助營業間進行同城清交打碼，辦理電匯錄入等工作，只要是力所能及，時間允許的情況下，我都能積極主動為其他同事分擔工作壓力。
回顧這一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠透徹;
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;
三是在工作中還有溝通不到位，工作不細緻的地方，溝通的語言上還要進一步加強。
在下年裏，我將一方面努力克服自身的不足，在總行和支行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，爭取早日成為xx支行的頂尖信貸經理。
另一方面當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務做出不懈的努力。
it公司年終工作總結 篇7號角相聞，告別200x業界風雲；戰鼓催發，迎來更富挑戰的200x。站在新一年的起點，××證券繼往開來，正確把握券業發展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開了搶佔券業新的戰略制高點、以資源深度整合為突破口、以發展締造新希望的序幕。
回首200x年，××證券面對券業嚴峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼併等因素帶來的歷史性發展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規範發展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標積極推進各項工作，以增收節支、業務轉型、強化風險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體幹部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業務和工作取得了較大進展。
過去的一年，××證券投行在嚴峻的證券市場環境下克服重重困難，勇於探索與創新，摸索出一條“以重點行業形成特色經營、做優質項目打造公司品牌”的經營思路。經過不懈的努力，××證券投行實現了股票承銷、債券承銷、收購兼併三大業務的協同發展，並逐步培育了在基礎行業特色與品牌。200x年××投行業務又上一新台階，1-12月主承銷家數排名第三,ipo主承銷家數排名第二，總承銷金額在行業排名第十二，取得了歷史最優成績。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標誌着我司在承攬大型投行項目上實現歷史性跨越。
經紀業務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公佈的200x年1至11月股票基金交易量同業排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比200x年提高了3位。同時，業務轉型取得一定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業務的競爭力得到進一步提升；作為拓展市場、搶佔客户資源、實現經紀業務轉型的另一項工作，經紀業務今年大力推廣了以銀證通為主的非現場業務，並初見成效，200x年在銀證通客户開户量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業部交易中的比例比200x年提高了一倍。
內部管理進一步加強，信息技術平台建設進一步推進。按照業務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充實一線業務部門，提高了公司工作效率。風險控制以審計部牽頭，成立了公司風險控制委員會，建立了從立項、決策到執行、反饋的科學流程與一體化風險控制體系，使風險控制覆蓋各項業務的事前、事中、事後各個環節，在實際工作中收到一定成效。公司加大it平台建設投入，啟動了集中交易、crm、廣域網升級、辦公自動化、公司網站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來最大的一次，對公司實現可持續發展以及開展創新業務具有重要意義。
告別200x年，回首載浮載沉、激盪變換的業界風雲，我們可以毫無愧色地説，××證券廣大幹部員工風雨與共、頃盡全力奮鬥過，眾志成城、滿懷喜悦收穫過。儘管有些工作還不盡如人意，儘管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今後攻堅的着力點。
展望200x，××證券必定會開創更具希望、更富前景的明天。為什麼如此斷言？這是由外圍環境和內在因素綜合決定的——券業市場、資本市場乃至宏觀經濟形勢給我們以挑戰的同時，也為我們提供了大好的機遇；而××證券初步具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。
從券業發展外部環境看，200x年，隨着宏觀調控政策效應進一步釋放，經濟運行中不穩定、不健康因素得到遏制，宏觀經濟發展的國內外環境總體繼續趨好，面臨一些長期結構性矛盾和一些短期問題已引起高層足夠重視，並開始着手解決，這為資本市場持續發展提供了良好的條件。我國資本市場是一個新型市場，一方面市場證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進一步提升的要求和潛力；另一方面，經濟增長需要資本市場支持並與之相適應，加之我國企業直接融資比例一直比較低，不僅加大了銀行風險，也限制了企業的融資渠道，擴大直接融資已成為當前經濟和金融改革的一項重要任務。綜合各種外部因素，未來幾年，我國證券市場必然呈快速發展態勢，新型＋轉軌的市場，必然會造就一批業界英雄。
從券業發展走勢看，經過十多年發展，中國證券市場集聚起來的問題集中爆發，倒逼機制已經在促使制約券業發展的深層次問題逐步得到解決。儘管這一過程對某些券商來説是相當痛苦乃至是滅頂之災，但從券業發展的整體角度看，經過分化、兼併、重組等券業資源整合，一個健康、富有生命力的市場將脱胎而出，低水平、白熱化、死不了也活不痛快的競爭將成為過眼煙雲。
面對券業資源整合，自然“有人笑來，有人哭”，瀕臨外憂內患，××證券完全有笑到最後的潛質。
我們有股東單位給公司的有力支持及其為公司提供的巨大的發展空間，這是一般券商難以企及的先天優勢；我們有“笑到最後”的基本基礎，多年來，公司始終堅持的穩健經營、規範發展的理念，在券商違規事件頻發、監管政策很可能馬上成為判定券商生死大限的背景下，又為我們增添了一份優勝劣汰後分享券業盛宴的把握；我們具有良好的企業品牌和社會形象，在輿論界普遍認為券商信譽與公信力已降到了歷史最低點的時候，××債的順利申報和成功發行，就是監管部門和廣大客户對我們的最有力的認可；我們具有逐鹿券業市場的經營基礎和良好業績，在經營管理能力不斷提高的前提下，公司各項經營和財務指標基本良好，而且，經過200x年的努力，我們的投行業務、經紀業務實力又有較大提高，在某些方面，××證券已經成為業內的一支勁旅。
在券業資源整合的關鍵時刻，公司又顯示出搶抓機遇的智慧和魄力。200x年末，公司組織力量編制了××證券未來十年發展戰略的實施意見；在不同部門、不同層次召開座談會，針對券業發展趨勢深入探討解決公司資源整合、業務轉型等事關未來生存發展的深層次問題，為200x年的發展繪就了攻堅圖。可以預見，新的一年，公司將實施一系列在××證券發展史上具有深遠影響的變革和創新，新一年的新希望，在年初便已現出曙光。
新起點、新希望。站在200x年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，向我們的既定目標進發！
it公司年終工作總結 篇8我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想着如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年裏，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用户過户資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況彙報如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組裏的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。
四、樹立工作目標，創品牌服務形象
心繫客户，想之所想，急之所急，“客户滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為客户排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為客户提供優質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模範帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年裏，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都當成自己知心的朋友，熱心的為用户服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝着“更快、更高、更強”方向邁進，突破。
it公司年終工作總結 篇9下面結合我在xx公司今年的工作情況，總結今年的各項工作。
一、個人客户管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客户的利益出發，想客户所想，急客户所急，為客户提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客户積分兑獎等業務我們盡心盡力為客户做到最好。
結合我們xx公司的各項工作指標，本着服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客户滿意度，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於xx通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。
客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收xx電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客户保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。
為進一步提高客户滿意度、保持服務持續領先，大客户中心在20xx年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客户短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客户跟進服務制度，提高xx公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%
話務員是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是xx公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客户經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
