不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編幫大家整理的2022年公司質量工作總結（通用14篇），歡迎大家分享。
公司質量工作總結1
“質量月”活動在領導的正確領導下和全體工作人員的配合下圓滿的結束了。這個活動的開展大大提高了全員的安全意識，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了產品質量和服務質量再上一個新的台階。現把質量月活動做一個簡單的總結：
回顧一月以來的活動開展，我們全體KF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進並不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的方案，採取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：
1.質量月活動期間KF積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的幹勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，湧現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體KF工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓後進的趕先進。
2.利用班前班後會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用户的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天！
3.通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。並且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”發生，使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4.通過推進和加強質量、安全與環境衞生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衞生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對於外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，大大提高了KF工作人員的服務質量。
以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體KF工作人員的上下協作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個KF管理工作的奮鬥目標。
這次活動的開展，有效的提升了職工們的品質意識。我們會長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新台階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立於不敗之地。
公司質量工作總結2
一、本次活動的主要成績：
1、教師參與心態平和。這次活動我們要求教師不要背上任何負擔，把它作為老師們相互學習，相互交流的一個機會，老師們精心準備，巧妙構思，在課中盡顯風采，上出了一些精彩的課。活動期間，大家通力合作，互相協調，用集體和力量和智慧辦好一件事，這其實是一種工作的態度，是大家積極的態度使得這次活動取得圓滿成功。
2、課堂教學精彩分層。
教師們準備充分，板書設計規範，教學重點難點突出，體現了我們教師紮實的基本功。
新課標的落實到位。新的理念決定教學思路，教學中三維目標落實比較到位，知識與能力、過程與方法、情感與態度都有較好的體現，突出了課堂教學的實效性。
教學反思實在中肯。通過開展“教學質量月”活動，老師們收穫很多，老師們把自己在教學中的成績和不足都進行了認真的總結，寫出了自己的一些感受和體會。在事後的總結中，一些老師教的中肯評價也是今後教育教學工作中寶貴的財富，受益終生。
二、存在的問題：
總的來説，這次“教學質量月”活動是比較成功的。但回過頭來認真審視、冷靜地反思以後，發現我們的教學中還存在一些不足。
教課大多趨於完美，鋪底的痕跡過重。學生小組合作，探究學習不夠踏實，流於形式。
公司質量工作總結3
質量月活動工作總結大全篇4
20xx年“質量月”活動，全市圍繞“抓質量水平提升促發展方式轉變”的主題，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，廣泛動員、充分準備，精心組織開展了多項活動，深入貫徹落實全國、全省、全市質量工作會議精神，宣傳質量法律、法規，引導企業加強質量管理，打擊製售假冒偽劣行為，營造了全社會重視質量，追求卓越質量的社會氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的質量月活動高潮，收到了良好的宣傳效果。
一、加強領導、狠抓落實
為認真開展好今年的質量月活動，努力營造人人關注質量的良好氛圍，我市成立了質量月活動領導小組，並結合實際制定下發了“質量月”活動實施方案。各縣(市)、區局接到方案後，迅速成立了質量月活動領導小組，對質量月活動進行了周密部署，職責到人，確保各項工作落到實處。
二、加強宣傳，營造濃厚氛圍
圍繞質量月活動主題，利用報紙、廣播電視、網站等多種形式，大力宣傳質量月活動情景，質監局大廳和部分大型企業懸掛質量月宣傳畫和標語。
全力推進質量興市、名牌戰略的實施，組織我市企業申報河南省質量信用A等工業企業評價活動，進一步擴大我市名優企業的知名度和美譽度。召開市長質量獎獲獎企業工作會，總結講評今年全市市長質量獎評審情景，指明存在問題，安排部署市長質量獎宣傳工作和明年爭創省長質量獎工作，做到早安排、早動員、早準備。推動我市企業爭創省長質量獎、市長質量獎，實現企業從優秀到卓越的跨越發展。
三、開展免費培訓，提升企業基礎本事
針對一些社會關注的熱點產品，結合國家監督抽查和全市監督抽查的重點產品，組織有關專家，對產品的質量特性、質量安全指標進行解讀。同時大力開展“送法進企”活動，為20家中小企業開展質量法律法規、產品相關標準、基本檢驗知識的免費培訓，提升中小企業的產品質量和法制意識。另一方面開展“送檢進企”活動。組織市縣質監局質檢機構並聯系省級培訓機構為企業培訓質量檢驗人員，增強檢驗本事。
四、開展雙節期間食品質量安全專項整治
制定下發了《新鄉市質量技術監督局關於加強“中秋、國慶”雙節期間食品生產質量安全監管工作的通知》與《新鄉市質量技術監督局關於開展酒類產品質量安全專項整治的通知》，組織全系統開展了雙節期間的食品安全專項檢查與酒類產品專項整治活動，明確了具體要求。對輝縣、原陽局、衞輝局、開發區局、牧野區局等單位雙節食品安全監管工作的開展情景進行督查。並深入到輝縣市長城科技有限公司、亞特蘭食品有限公司、娃哈哈昌盛飲料有限公司等進行實地查看，針對檢查中發現的問題，督促企業整改到位。
五、加大服務企業力度
成立了服務企業專家團，召開了服務企業座談會，制定了《服務企業專家團實施意見》、《服務企業專家團領導小組》等文件，明確任務、制定措施，為技術監督和企業搭建服務平台，更好的促進服務企業活動的開展。
六、開展特種設備大檢查
針對雙節期間的特種設備安全問題，市局對我市人民公園的大型遊樂設施、胖東來百貨的電梯、好易家房產管理有限公司的電梯進行現場監督檢查，對檢查出的問題當場作出指示，要求限期整改，消除安全隱患，進一步強化安全管理，消除事故隱患，確保廣大人民羣眾度過一個安全、祥和的雙節。
七、各地活動豐富多彩
各縣、區局也在質量月期間，加大宣傳，營造氛圍。封丘縣局在轄區商業街開展了以“抓質量提升，促發展方式轉變”為主題的質量月集中活動日，設立各類諮詢台10個，懸掛橫幅12條，散發宣傳資料1500餘份，從政策法規、質量安全、質量管理、質量職責、爭創名優，識別真假等多方面展出的宣傳板面16塊。活動現場展示了該縣11家企業7種優質產品和質量穩定合格產品以及10餘種與人民羣眾密切相關的假冒、無證產品。牧野區分局組織、動員企業參與質量月活動，發動企業懸掛“全國質量月旗幟”、張貼“質量月”宣傳畫和標語，建設企業質量文化，促進企業採用科學的質量管理方法，全員全過程全方位的加強全面質量管理。組織開展“質量服務進萬企”活動，重點開展工業產品生產許可證獲證企業、食品生產許可證獲證企業的年度報告審查。指導幫忙企業完善檢驗條件、改善質量管理、完善保障體系，食品和特種安全產品等，介紹產品質量知識和安全使用常識。
八、企業參與質量月活動
河南科隆集團有限公司在質量月期間召開了市長質量獎總結表彰會，對成功爭創市長質量獎進行了表彰總結，並對明年爭創省長質量獎開展動員部署工作。企業還舉辦了一期卓越績效管理模式知識競賽，廣大員工紛紛踴躍參加，對於卓越績效的普及和深入推行起到了有效地作用。
公司質量工作總結4
根據公司《工程“質量月”活動通知》的精神本項目部（牡丹江萬達廣場項目部）結合工程實際，因地制宜，積極配合開展了質量月活動，對質量“活動月”的工作進行調整安排，有針對性的做了以下主要工作：
1、方案引路、樣板先行
根據工程情況與施工單位、建設單位協商後，明確需要製作樣板的詳細清單，根據總承包施工範圍和專業分包範圍進行樣板施工，根據樣板方案的實施，做到切合樣板的施工觀感度，根據質量月活動，現場多次的樣板施工展示區做到了可觀的提高，真正做到了方案引路、樣板先行，樣板展示區的鋼筋鋪設展示，在商業區多次以樣板的形式展現，做到了與圖紙、方案百分百切合的水準，達到龍江杯規定的範圍之內，現場質量員檢查做到了樣板標準就是正常施工標準。
2、開展質量活動
有效開展質量月活動，對質量進行了全面的佈置與規劃，在施工現場組織“質量月”活動精神，傳達公司對本項目的質量精神，質量目標，並針對質量月開展活動，提高管理人員質量意識，推進管理工作，大力弘揚質量精神、着重技術精神，質量員結合以往的施工經驗和崗位同事進行交流，增加現場實際操作經驗，要讓大家認識到質量就是生命，只有施工質量好了，我們才能贏得業主的信任，開展質量活動，就是開發自身的提高，開發項目的提高，質量活動要持續推進，持續發展。
3、實測實量
施工單位應對自己承建的工程進行百分百的實測實量自檢，並按每個區域建立實測實量檔案，本項以三檢製為主體，分包進行自檢，土建工程師檢查，由土建工程師報驗質檢員，質檢員進行全方面檢查，檢查合格後，報驗監理驗收，根據質量月活動精神，我們在現場進行了實測實量大抽查，針對鋼筋直螺紋套筒露絲情況，做了實際測量，實際直螺紋套筒露絲情況，一扣到一扣半左右，在質量月活動中，質量員加大對現場實測實量次數，爭取無誤檢，無漏檢的管理模式。
4、質量問題預防措施、質量問題整改和事故處理措施
為繼續開展“質量活動”在我心中，質量工藝在我心中，工程進度在我控制中，使全體員工認識質量工藝的重要性和必要性，有效提高項目工程建設質量及工藝，在施工過程中遇到質量問題，要多方案、多措施的比較，選擇最適合現場實際情況的方案和措施，在防水施工過程中，要嚴格控制基層含水率，卷材鋪貼時，要將空氣排除乾淨，接縫處要應認真操作，使其粘貼牢固，對陰陽角，管根等特殊部位，在防水施工前，應做增強處理，可根據具體部位採用有效措施。
在施工過程中，遇到質量問題，現場質量員做到及時下發質量整改通知單，及時和土建工程師、分包工長溝通，及時整改，在質量問題當中及時通知技術部技術員，雙方擬定質量問題整改計劃，結合實際情況，落實到問題整改中。
在項目的推進當中，質量事故是我們建築行業最不願發生的事，但我們必須有絕對的預防措施和沉着的頭腦應對質量事故，在施工過程中堅決杜絕事故發生，發現容易出現質量事故的施工工藝，要嚴格把關，嚴格控制，在質量活動月我們針對“混凝土澆灌”做了專項的檢查，在澆灌前認真檢查模板的牢固性及縫隙是否堵好。
模板應清理乾淨，並用清水濕潤，不留積水，並使模板縫隙膨脹嚴密，混凝土入模後，必須掌握振搗時間，一般每個點在20―30秒左右，合適的振搗時間，可由下列現象來判斷，混凝土不顯著下沉，不出現氣泡，混凝土表面出漿呈水平狀態，混凝土將模板邊角部分填滿充實。
針對此項我們做專項專控，百分百檢查，百分百杜絕事故發生。
5、質量風險管理
以事前預控為基礎，以過程監控為重點，以治理通病為手段，降低工程質量風險。
建立數字化風險監控平台，以實測實量數字為準，實行風險動態管理結合現場實際情況以數字（實測實量）管理質量。
強化過程控制，完善關鍵工序和重要部位的跟蹤控制平台，對整個施工過程中進行動態控制，對工程的關鍵工序和重要部位採取旁站跟蹤控制措施，嚴格把好質量關。
檢測公正、科學化、採取科學的檢測，實現對工程質量評價以數字説話，充分發揮檢測機構的公正，獨立和科學性確保工程內在質量強化設計風險管理，從源頭上降低項目的技術風險，通過推行建設工程風險管理制度，可以將施工圖紙審查工作納入質量風險管理，有利於保證其公正獨立性，擺脱業主和設計承包商的干擾，提高產品的質量控制。
工程保險和風險管理制度對提高我國的建設水平，完善建築管理體系起着非常重要的作用，只有通過持續改革，不斷加強風險管理，才可以不斷完善工程質量保險和風險管理制度。
9月30日是本年度“質量月活動”經過項目部全體人員的共同努力圓滿結束，通過本次“質量月活動”大大提高施工人員的質量創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部管理水平，達到預期目標，並取得了良好的社會效益，項目部全體員工正以飽滿的精神和旺盛的鬥志，努力提高管理水平，提升技術水平和服務水準，確保建設工程質量安全，為項目質量創優和順利完成工程建設任務提供有力保障。
公司質量工作總結5
一、成立質量月月活動小組，提高認識，強化管理
監理部成立了“質量月”活動小組，自上到下建立起了質量管理體系，對活動真正做到了責任明確，逐級管理。要求項目部各專業工程師要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量監督管理，細化施工方案，預防現場施工中質量出現偏差，及時發現並糾正施工中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、個個重視質量”的氛圍。
組長：陳彩錄
成員：徐興隆、魏華鋒、莊超超、辛嶔
二、強化質量意識，提升管理水平
“百年大計，質量第一”，質量管理工作的重點之一是質量責任制的落實，全體監理人員應按監理人員崗位職責要求認真落實到施工的每一個環節，加強過程控制及質量通病的預防，強化質量風險意識，提高質量管理水平，防止質量事故發生。確保本工程項目質量管理工作再上新台階。
三、開展學習、培訓活動
9月1日至9月7日，我監理部以“質量月”活動為契機，根據現場實際工作需要，開展形式多樣的質量教育培訓活動，並結合公司頒發的相關文件，加強對全體員工的培訓教育，組織學習質量管理文件、質量管理辦法和規章制度。進行了《中華人民共和國質量法》、《建築法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規及質量標準規範方面培訓，在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使我項目部人員樹立了質量法制觀念，增強了監理人員的質量意識，提高了對施工現場質量管理水平。使監理隊伍的整體技能水平上升了一個台階。
四、開展質量安全自查自糾活動
監理部通過召開每週一的監理例會、以及不定期召開的各專題會，要求施工單位增強質量意識，嚴格落實質量崗位責任制，加大現場質量、安全的控制力度，確保合格工程。我監理部堅持每週一上午組織各施工單位進行現場質量、安全文明施工大檢查，對檢查過程中存在的質量、安全問題，監理部通過下達安全監理通知單、聯繫單或者口頭指令等方式，要求相關施工單位立即進行落實整改，並將整改結果上報監理部。
監理部對每個施工單位的質量、安全管理體系進行了審查，督促施工單位的質量、安全管理制度的落實和有效運行，對現場的質量、安全隱患和薄弱環節做到了及時發現，及時通知施工單位落實整改，並進行復查驗證，確保問題的整改順利完成。
五、活動總結
在這一系列的檢查活動中我們發現的問題及時採取有效措施給予解決，通過檢查排除了質量隱患，促使施工隊伍規範了施工，加強了現場質量管理，做到管理有效、措施可靠。同時根據存在的問題，我單位總結以下幾點內容：
1、對質量管理體系進行優化，保持體系的良好運行。
2、加強施工現場質量的管理，強化質量檢查程序，從根本上確保質量目標的實現，使工程施工質量管理工作能夠有章、有序、有效地實施，向業主交付滿意的工程，應嚴格執行“首件工序許可制”和“標準樣板制”制度的落實。
3、強化科技創新，組織質量攻關
組織開展降低建設工程質量通病的研究和防治工作，編制相對應的質量通病預防措施，要切實可行。
4、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。
通過此次“質量月”活動，強化質量教育，使我監理部全體員工在質量管理方面的工作上了一個新台階，增強了各級管理人員的履職責任心，達到了預期的效果。
20xx年度“質量月活動”經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次“質理月活動”大大提高了施工人員的質量創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，並取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的鬥志，努力提高項目質量管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，為項目質量創優和順利完成施工建設任務提供了有力保障。
公司質量工作總結6
公司技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系工作認真貫徹落實管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業主滿意，追求卓越建優質路橋”的質量方針，夯實技術質量基礎工作，完善監督考核約束機制，全面實施名牌戰略和科技創新方案，全力打造精品工程，為用户提供滿意服務，取得了較好的效果。目前公司內外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優良率93.8%，其中已有5項工程申報了局和油田優質工程，創業廣場、乘二廣場擬申報省優質工程，已完成了年初確定的質量目標。下面就一年來的技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系運行等工作總結如下：
一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系
今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，並提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋樑、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，並認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。
二、不斷增強為用户提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司範圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好於往年。為達到用户滿意，徵求業主的意見，瞭解用户的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用户的好評。今年在位於採油七廠廠區的民意路工程施工中，由於該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用户滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，並確定了該工程寧願一分錢不賺，也要保證質量，達到用户滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反覆測量計算，並針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，並給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80餘萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由於設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出於高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用户提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十餘處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度讚揚。
三、以技術指導施工，以質量創信譽
以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案彙報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術複核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由於該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類複雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底並落實責任。在廣場磚鋪裝時，由於開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，採取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，並加大對其技術複核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，後期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填築土方含水量大的侷限，採取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對後期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，採取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生週期，為攤鋪爭取了時間。為了保證後期低温攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場温度等措施，並對後期攤鋪倒排計劃，界定了最後攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。
四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：
1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；
2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；
3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。
五、持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司於20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極採取糾正措施，並已於7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。
8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今後的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了彙報發言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進行彙報。
六、科技項目、標準化實施工作
公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標並利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規範等，對所用標準進行了確認和推廣，並參加了修訂局企標工作。
公司質量工作總結7
今年的“質量月”活動以“提升供給質量，建設質量強國”為主題，經過開展質量品牌提升活動、質量整治活動、質量宣傳活動和羣眾性質量活動，改善產品和服務供給、解決羣眾關心的重大質量問題、樹立崇尚質量的價值導向、培育工匠精神。
為落實“質量月”活動主題，發揮“質量月”活動的企業主體作用，集團公司將重點從四個方面開展活動。開展質量宣傳活動，利用全媒體宣傳集團公司質量方針和質量目標，展示各單位質量管理和質量品牌建設成效;召開QC成果發佈會，經過成果發表、經驗交流、學習培訓等活動提升全員質量意識;進行產品質量監督檢查，組織油品質量監督抽查，對供應商及其產品進行集中抽查，對抽查不合格供應商及時通報，提升產品、服務質量;進行工程質量監督，開展重點工程質量抽巡查，尤其對陝京四線、中俄原油管道二線等新開工項目進行質量檢查，從源頭把好工程質量關，助力集團公司提升質量效益，實現穩健發展。
根據集團公司部署，“質量月”期間各企事業單位需圍繞主題，結合實際積極組織、擬定活動方案，力爭經過活動切實提高質量意識，在質量改善、品牌提升等方面取得實效;做好“質量月”活動總結，選樹典型並及時上報集團公司質量與標準管理部。
公司質量工作總結8
一年來，我公司嚴格按照xx市運政管理所的管理規定，加強企業內部管理，完善質量管理，積極參加運政管理所的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強服務意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：
一、企業基本情況
我公司成立於2007年，經濟性質為：有限責任，企業資質等級為貨運AAA級；公司現有貨運車輛110輛，駕駛員110人，從業人員6人，最近幾年來，公司未發現一起死亡人數3人以上重、特大交通責任事故和其他安全事故。
二、運輸安全
公司堅持“安全第一、預防為主”的原則，最大限度地預防和減少重特大交通事故的發生，維護道路交通秩序，促進社會和諧，進一步提高交通法規意識，時刻做到警鐘長鳴，公司所屬駕駛員必須服從安全管理，自覺遵守交通法規及安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，文明行車，嚴禁“三超”（超速、超載、超疲勞）開安全車，做守法人，安全行車，杜絕酒後開車。
三、經營管理方面
建立一套明確合理的管理制度，認真完善掛靠車輛台賬，加強掛靠車輛司機的安全法規意識，對營運車輛經常進行全面檢查和維護保養，保持車況良好。
四、安全管理中的不足之處及改進措施
通過此次質量信譽考核工作，我們也發現了公司在安全管理經營中的不足之處，其中以二級維護超期現象最為嚴重，針對這個不足之處，在以後的工作中我們會盡量完善對駕駛員的管理。
總之，在運政管理所的指導下，在我公司全體員工的努力下，過去的一年裏我公司在經營管理方面取得了新成就，在新的一年裏我們將加大各方面的管理力度，努力提高自己的服務水平，為社會創造一個安全、暢通、文明、有序的交通環境！
公司質量工作總結9
一、管理職責
1、成立了專門的質量體系貫標專班，編制了適宜我公司質量體系運行的《質量手冊》、《程序文件》制定了各種規定 ，各工種行業指導書 ，崗位責任制 ，形成了以文件為依據的質量體系管理。
2、調整落實了各部門人員的配置，使質量體系運行組織結構清晰，層次清楚，各部門質量職責明確。
二、資源管理
人力資源管理：
1、對所有管理人員和部分員工進行了iso9000的專題培訓學習，參培人數佔全員總數50%以上，提高了對標準的認識和理解。
2、注意培養提高員工素質，使所有員工都參加了各車間、各部門組織的技能知識教訓，通過考核基本能滿足各崗位工作的需要。
基礎設施
做到了生產設備、計量設備有專人管、有檔案、維修有計劃、運行有記錄，始終保持了所有設備處於良好狀態，確保了生產的需要和產品質量。
工作環境
我公司為創造良好的工作環境，對下屬工公司物、料、設備實行定置管理，使物、料、設備等擺放有序、標識清楚，過道暢通。對各部門辦公環境逐步得到改善和提高，通過環境的改善，對外提升了企業的管理形象，對內使員工素質和修養得到提高。
三、產品實現過程的控制
1、對供方和需方，採購和銷售部門都進行了嚴格認真的評審，所供物資和生產產品基本滿足了我公司的需要和顧客要求。
2、 建立和健全了從原材料採購，產品實現過程的所有可追溯的質量記錄。產品質量在生產過程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產品質量得到有效提高。
3、財務部門對所管理的物資入、出庫手續完備，各種物資標識清楚基本做到了帳、卡、物相符。
四、測量分析和改進
1、質檢部門專檢人員對產品生產過程進行了測量，每月對原材料採購，生產產品進行了認真的統計分析，對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預防等必備的措施和手段。
2、 銷售部門對我公司生產的產品和服務進行了專訪和測量，顧客滿意率在95%以上，完全符合我公司制定的質量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內部質量審核，涉及總經理、管理者代表及各部門，共發現 3 個一般不合格， 各責任部門已採取了糾正和預防措施，通過整改已得到內審人員驗證。
通過 幾個月的質量管理體系運行實戰，質量管理在我公司基本形成了網絡化、體系化，在我公司上、下全體員工的共同努力下質量體系運行在我公司是適宜的，也是充分有效的，但是根據標準的要求我們還有差距,存在一些問題，具體表現在以下幾個方面：
1、質量目標未對各部門進行量化、考核。
2、車間人力資源配置不夠，生產週期未能滿足顧客要求。
建議以上問題由辦公室對質量目標分解，各部門從200 5 年 2月起每月進行自我考核，建議人力資源由總經理進行適當配置，以上問題要求在一個月內進行解決。
公司質量工作總結10
一、質量管理體系
1、公司於20xx年5月份通過了質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合標準，並於今年5月份通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；
2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以後還應注意：確保記錄的及時、真實、完整，並注意彙總與保管，以便易於查閲。
二、管理職責
一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反覆強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以業主為中心，堅決貫徹“改進再改進，顧客更滿意”的質量方針，並將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
三、資源管理
1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，以後應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產需要；
2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。
3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執行，存在的主要問題是：
1）相當部分設備維修、保養不夠及時、到位；
2）個別項目部對設備維修保養不夠重視，修理不徹底，造成重複維修，反而增加維修費用。
4、安全管理：公司的安全管理執行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網絡，落實了安全生產責任制，規定了安全生產教育、檢查、處罰、調查等內容，下一步應進一步落實“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改並進行驗收，杜絕一切漏洞。
四、產品實現
1、公司制定了《與產品有關的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以後應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；
4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對於施工過程中的工藝參數、人員、設備、加工、監視和測試方法、環境等影響工程質量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業指導書，監視和測量裝置、竣工驗收等內容，項目質量計劃對關鍵、特殊過程進行了確認，再按作業指導書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，並加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業主的工藝設備進行妥善處理。（相應資料、數據支持）
5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監控裝置的管理，下一步應繼續加強管理力度，確保測量、監控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足檢驗要求。
五、測量、分析和改進
1、公司制定了服務控制程序，發放調查表，電話調查，受理業主投訴等方法，瞭解其隊工程質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。通過內部質量體系審核，確定公司的質量體系滿足審核準則的程度，下一步應進一步提高內審員的的審核水平，提高內審質量，通過內審進一步促使各項目管理水平的全面提高。
2、在施工中應進一步加強對工程質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發生。
3、各部門應有效利用《數據分析控制程序》中的適當方法，對業主的滿意、工程質量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產品和分包工程進行統計分析。下一步應進一步很好地利用數據分析的方法，制定各種對策，保證質量體系的良好運行。
4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以後對於工程質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施並認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
公司質量工作總結11
一、所做具體工作：
1、召開1次段安全質量例會，對上半年安全質量工作進行分析、總結，並落實下半年安全質量工作計劃；
2、召開周安全質量分析會4次，對階段安全質量工作中存在問題進行分析，並制定應對措施加以改進、提高；
3、組織夜查4次、綜合檢查4次、夏季崗位着裝專項檢查2次、夏季防暑藥品攜帶情況專項檢查2次、設備安全質量專項檢查1次、查看機車監控錄像4次、進行監控分析4次，查處違章違紀1起，通報批評2人次，並對相關違規人員進行教育整改；
4、認真組織開展好乘務班組夏季安全生產勞動競賽活動，認真落實活動各項要求；
5、結合夏季特點，日常加強對全段職工進行夏季安全生產知識培訓學習，重點講解夏季“七防”知識和夏季生產相關要求，並組織考試；
6、啟動夏季安全生產應急救援預案，成立搶險小組，落實相關責任，要求相關人員休班期間保持電話暢通，突發情況下保證及時到位；
7、成立夏季為一線職工“送清涼”小組，督促相關人員按要求落實責任；
8、堅持在一線職工中開展每週二安全學習培訓活動，引導一線乘務人員珍惜崗位、敬畏安全規章，落實崗位責任，保證安全生產；
9、傳達公司關於“3.25”、“5.08”調車重傷害事故處理決定，要求全段職工從事故的慘痛教訓中吸取經驗，切實把好生產安全關；
10、組織職工認真完成公司安監科下發的“企業安全生產主體責任知識競賽”試題；
11、按計劃完成機車小修2台次、中檢4台次，保證生產動力良好狀態；
12、防止各類事故3起，排查安全隱患4起。
二、存在問題及防控措施：
1、存2線D216信號機受附近燈光影響，不便於信號確認。
防控措施：要求乘務人員作業中嚴控速度、加強信號確認，並上報安監科聯繫處理。
2、個別機班作業標準執行不嚴格，存在僥倖違章現象。
公司質量工作總結12
我公司始終把質量管理當作一件大事來抓，在同行業中率先通過了ISO9000質量體系認證。現對照質量管理六個方面的要求，對我公司企業質量管理總結如下：
一、領導和戰略
(一)領導有較強的質量意識
首先領導層特別重視質量管理，在思想上牢固樹立“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的質量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質量管理作為企業的綱，做到：
1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮鬥目標和行動指南。
2、建立質量管理網絡機構，專門成立質量管理部，生產技術部、設備管理部等，對質量管理實施服務和監督。
3、為提高產品質量，本年度投入800萬元，新上了兩條氫退生產線，使不鏽鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。
4、當質量與數量、進度、短期效益發生矛盾時堅持質量第一。本年度市場行情出現供不應求的局面。生產跟不上銷售，但我公司在生產環節、工藝要求上更加嚴格，做到不合格的產品堅決不出廠門。
5、領導能親自參加企業開展的質量活動。
(二)領導參與
1、企業領導層，特別是最高領導者，親自參加質量管理培訓，不斷接受教育，包括ISO9000質量體系學習，豐富質量管理知識，掌握國內外質量信息，提高領導和推進質量管理工作的能力。
2、企業領導層特別是董事長、總經理在質量意識、質量管理、經營戰略和質量策劃等方面，培訓分管部門領導和人員時，能親自授課。
3、企業領導層能親自參加企業重大的質量活動。
a、主持制訂以質量為核心的經營戰略、方針、目標及長遠規劃;
b、決定企業組織機構的設置，主持質量職能的分配;
c、組織質量體系運行，特別是以預防為主的產品和服務質量控制系統的運行;主持質量體系管理評審和重大的質量改進;
d、培養企業具有快速反應的能力，減少工作環節，及時提供反饋信息和作出決定;
e、主持或參加企業各種重要的質量會議，包括質量工作會、顧客質量座談會、供應商質量工作會等，協調和推進企業的質量工作;
f、積極參加與顧客、供應商、職工的友好、協作活動。
(三)經營戰略和方針
1、企業最高領導者親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。企業的經營戰略能貫徹國家有關的方針、政策和法規，適應社會主義市場經濟發展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。
2、企業最高領導者根據經營戰略主持制訂具有競爭性的方針和目標，並做好組織實施工作。
a、將方針和目標展開的工作項目落實到有關部門;
b、保證實施方針和目標所需的各種資源;
c、在實施過程中，做好評價和改進工作。
3、經營戰略和方針的制訂有充分的依據。
a、國家各種有關的經濟技術政策和法規;
b、顧客要求和這些要求的預期變化;
c、競爭環境的現狀和預測;
d、科技水平和發展趨勢;
e、企業的綜合能力和優勢;
f、資金、市場和社會等方面的風險。
4、有效實施經營戰略和方針，並取得顯著成效，本年度老用户得以鞏固，並發展新用户20多家，實現產值、銷售分別超2億元。
(四)質量規劃
1、根據經營戰略和方針，制訂和調整近3年的質量規劃，切實可行，有理有據。
2、質量規劃確定企業服務的發展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業工作要求，並運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規劃後的成效。
3、質量規劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規劃的要求;同時編制年度質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措施，不斷改進質量規劃和年度質量計劃的實施過程。
(五)機構、職責和權限
1、已建立與實施經營戰略、質量方針相適應的組織機構，配備了稱職人員，並規定其職責、權限和相互關係。
2、設置了由最高領導者直接領導的質量管理部，負責質量管理工作的計劃、組織、協調和監督。
3、質量職能分配落實到有關部門，有檢查和考核。
4、最高領導者指定一名領導層成員作為管理者代表，並明確其職責和權限，確保質量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求，在組織內促進顧客要求意識的形成。
(六)質量體系
1、貫徹實施國家服務標準和服務規範，按要求建立《質量手冊》，對其有關的文件和資料實施控制，各生產部門均有真實全面的質量記錄。
2、有計劃地實施質量體系審核，每年進行一次內審，對審核中發現的不符合項及時採取糾正措施，並保持其有效性。
3、企業最高領導者按規定的時間進行質量體系的管理評審，確保質量體系持續的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。
二、人員管理和開發
(一)政策和規劃
1、具備培訓和使用人才的政策和機制，做到任務、目標、進度、獎懲的明確，激勵職工公平競爭、自身
的發展、合理流動和再培訓，發揮職工最大潛力，創建高效率、高素質的職工隊伍。
2、制訂並實施人員管理管理和開發規劃與計劃。
a、根據企業經營戰略和質量目標要求，有符合資格要求的各類人員配備規劃和計劃;
b、各類人員教育和培訓的規劃和計劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質量保證體系，嚴格按作業指導書進行生產操作。
c、選拔、使用和吸引人才，發揮作用的規劃和計劃;
d、人員管理和開發的經費和硬件保證等措施計劃。
3、對人員管理和開發規劃的內容、實施過程及效果進行評價和改進。
(二)教育和培訓
1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教，突出全面質量管理和崗位技能，建立教育培訓台帳，對員工進行考核，合格後方可上崗。
2、主管部門對教育培訓進行教學評價，並跟蹤其實踐效果，不斷進行工作。
3、保證教育和培訓資金的投入，建立職工學校，每年都專門劃拔一定數額的職工教育經費。
(三)職工參與
1、創造和保持職工參與的良好環境，開展“質量在我心中，今天的質量就是明天的市場”的主題教育活動，形成“開發名牌、研製名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開展質量信得過車間班組、質量改進、技術革新和合理化建議等活動。
2、對羣眾性質量管理活動制定科學的管理辦法，提供必要的資源，並對活動的成果進行評定、認可和鼓勵，提高職工參與度和責任心。
(四)激勵
1、制訂“獎優罰劣”的激勵政策，實施對職工技能和業績的評價與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質量和實現企業目標中的貢獻緊緊掛鈎。
2、企業領導經常深入車間班組傾聽職工意見，並對職工意見及時處理，為職工創造健康、安全和滿意的工作環境，不斷提高職工滿意程度。
3、企業的發展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產、生活環境改善以及工作穩定感等方面都得到了充分體現。
(五)企業文化
1、注重建設體現質量優先的企業文化。樹立不斷滿足顧客需求的質量觀念;倡導“開拓、創新、高效、卓越”的企業精神;塑造良好的企業形象，重質量、講信譽、守合同;建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
2、企業領導遵紀守法、廉潔奉公、以身作則，關心職工利益，尊重和愛護人才，尊重職工的`創造精神。
三、資源
(一)人才
大力引進人才培養人才，先後與北京、上海等10多家
科研院所建立起緊密的合作關係，聘請了7名高工駐廠指導生產科研活動，同時儘可能多地吸納大學生，構築科技質量的根本支撐點。
1、遵守國家的財經法規和紀律制度、資金籌措、使用和加快週轉的制度和辦法，並明確規定對質量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃，定期檢查計劃實施情況，進行資金使用狀況分析，對存在的問題及時處理。
2、應用實用的統計分析方法，每月召開一次質量例會，開展質量經濟分析，改進質量、減少損失。
(二)信息
1、根據生產經營需要，專門成立了統計信息科，應用計算機等先進技術進行信息管理。
2、信息管理做到規範化，保證信息準確、及時、有效。
3、對與質量有關的，特別是與顧客、供應商和競爭對手有關的信息，及時分析處理。
4、質量記錄準確、完整、字跡清晰、並由質量管理員歸檔，保證具有可追溯性。
(三)裝備
1、科學選擇、合理配備具有行業先進水平的，能滿足設計、開發、製造、安裝、檢驗和服務需要的裝備。
2、制定和實施裝備更新改造計劃，本年度共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術水平。
(四)物料
1、積極尋求採購新物料，所採購的廢料、備品配件、輔料在滿足質量的基礎上實行成本最低化，制定和實施合理利用物料，減少浪費。
2、採用科學方法降低物耗，並分析和評價降耗工作，不斷改進方法，尋求降耗的新途徑。
(五)技術
1、對企業現有技術水平進行評價，並與同行或競爭對手進行比較分析，為技術開發和改造提供充分的依據。
2、以國際先進技術為目標，積極開發、引進行採用先進技術。
3、制定和實施技術開發與改造的目標和計劃，落實為增強技術先進性所採取的措施。
4、採用科學的評價方法，對開發和引進技術進行可行性論證。
5、對開發和引進技術，採用有力措施消化吸收，並儘快應用於質量改進和提高生產能力。
四、過程管理
(一) 市場調研和合同評審
1、重視市場調研，每月領導層都要專門出差搞市場調
研，準確地確定顧客對產品的需求，為開發新產品提供科學充分的論據。
2、按規定程序對進行評審，溝通合同雙方關係，協調內部工作，解決不一致的問題，確保企業具有滿足合同要求的能力。
(二) 設計和開發
1、對國際和國內先進水平為目標開發新項目，積極採
用新工藝、新技術、新設備，適應國內外市場變化的需要。
2、開發的機構健全，
的成立專門的開發班子，下設3個研究，分門別類開發新品，並在人、財、物等資源上給予保障。
3、按規定程序制定和實施開發計劃，確保項目符合規定的要求和需要。
(三) 採購
1、嚴格控制採購，按規定程序採購原輔材料、備品配
品件等，確保符合規定要求。
2、組織對供應商的質量保證能力進行評價，合理選擇供應商。加強對供應商的管理與使用，為顧客提供質量的整體保證。
(四) 經營服務過程
1、制定並執行整個經營服務過程控制程序和計劃，對特殊過程按規定要求進行鑑定和監控，確保生產在受控狀態下進行。
2、對關鍵裝備及其軟件進行控制、維護和保養，確保其過程能力，保持正常穩定地運行。
3、認真執行有關規章制度，嚴格檢查和考核。
4、優化現場管理，做到清潔生產，保持良好有序的作業環境，確保工作效率和生產安全。
(五) 檢驗和試驗
1、設立質量檢驗機構，成立檢測中心，配備足夠的稱職人員和必要的設備，建立並保持進行檢驗和試驗活動的文件化程序，企業被評為泰州市合格實驗室。
2、對檢驗和試驗狀態明確標識，嚴格控制不合格品，確保投產、轉序符合規定要求，不合格品不出廠。
(六) 檢驗、測量和試驗設備
1、設立管理機構，配備稱職人員，按規定程序對檢驗、測量和試驗設備進行控制、校準和維護，使其保持測量能力要求。
2、重視檢驗、測量和試驗技術的更新，積極研製和配備新的檢測設備，加快實現檢測手段的現代化。
(七) 糾正和預防措施
1、建立和保持實施糾正和預防措施的文件化程序。
2、針對實際或潛在不合格原因，制訂糾正或預防措施。
3、按計劃實施糾正或預防措施，並對實施情況進行跟蹤和有效性評價，不斷進行質量改進。
(八) 搬運、貯存、包裝、防護和交付
對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付過程進行控制，使其符合規定要求，保證產品安全、無損、按時交付。
(九) 過程審核
1、按規定程序有計劃地開展過程審核。
2、根據審核結果，及時採取糾正措施，並對實施情況進行跟蹤和有效性評價。
(十) 服務
建立和保持為顧客提供快速反應的服務系統，按規定程序實施、驗證和改進服務工作，不斷滿足顧客需求。
五、質量成效
(一)產品質量
1、產品獲得顧客好評，適銷對路，因此市場佔有率達70%以上，獲xx省名牌產品。
2、主要產品裝備水平經國家授權機構測定達到國內領先水平，質量在同行業中處於領先地位。
3、主要產品經各級(國家、行業、地區)抽查全部合格，評價良好。
4、產品質量不斷改進，水平逐年提高。
(二)運行效果
1、經營業績良好、成本、利潤和上交税金在同類企業中領先。
2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100%。
3、重視資產經營，資金週轉快，實現資產保值增值。
4、貫徹國家有關方針、政策、節能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。
5、企業依法經營，和供應商建立了互利共榮的夥伴關係，社會信譽高。
六、顧客滿意程度及社會責任
(一)對顧客的承諾
企業的產品對顧客有明確的承諾，有措施保證，並不斷改進，使在承諾得到滿意兑現。
(二)與顧客的關係
在主動聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務和不斷改進與努力實現顧客需求等方面與顧客建立並保持了良好的關係。
(三)顧客滿意度
調查、測定顧客滿意度的工作程序和方法科學合理，評價顧客滿意度的依據充分可信，顧客滿意度在同行業中名列前茅。
(四)環境保護
1、環境保護符合國家和行業主管部門有關的法律、法規和規定，委託興化環境監測站對排放的廢水、廢氣定期進行監測並達標。
2、企業環境良好，並得到不斷淨化、綠化和美化。
(五)安全責任
產品符合國際、國家有關安全的法規和標準，並有明確和明顯的安全標記和安全使用説明，產品由中國人民財產保險公司承保。
(六)資源的合理利用
資源的合理利用符合國家和行業主管部門有關的法律、法規和規定，資源的合理利用和綜合利用在同行業領先。
(七)社會貢獻
1、支持社會的公益福利事業和科學、教育、文化、衞生事業;在促進社區經濟發展和推動質量事業方面獲得社會和公眾好評。
2、在兩上文明建設中發揮了榜樣和推進作用。企業榮獲興化市先進企業。
公司質量工作總結13
20xx年我第五分公司質量工作始終圍繞分公司整體質量目標，認真貫徹落實分公司質量精神，健全質量管理，落實質量管理職責，不斷持續改進質量體系，將分公司制定的相關質量制度和措施納入到質量體系文件和崗位規範中，促進質量管理的有效性。切實為分公司生產經營工作的正常運行保駕護航。由於制度完善，責任明確到崗位，明確到人，質檢員質量防範意識都有很大的提高，保證了分公司的生產和經營管理穩步運行。
一年來，我們主要做了以下幾方面工作：
1、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處。根據公司領導對原材料及加工要求標準越來越高我安質部在分公司領導的帶領下及時採取了相關措施，完善了分公司質量管理，明確了各級人員的質量職責，落實到實處。同時針對分公司要求制定了相關的規章制度，嚴格按分公司要求把好質量關、結合實際組織每批原材料必須檢查和日常加工製程及成品出庫抽查相結合的監督檢查，發現問題當場解決。無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。促進質檢人員的質量意識不斷增強，工作主動性和積極性得以不斷提高。
2、強化現場作業管理，確保重點關鍵部位質量的合格。20xx年分公司上下對質量工作高度重視，我安質部相應加大了質量監督檢查的深度和力度，給分公司質量工作提出了更高的標準和要求。質量工作方面我們重點抓好現場作業管理，把各質檢員作為重點部位監控管理，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程序文件的要求，定期不定期進行監督檢查，確保了全部質量檢驗。保障了分公司各工程的順利進行。
3、嚴格執行質量制度和體系文件，嚴把工程質量關。要求分公司各項目部嚴格執行質量體系文件，加強物資採購審批和合同履約過程監控，從物資採購訂貨源頭把關，預防和減少不合格產品進入分公司及各項目部，嚴格按規定做好物資入庫質量檢驗，所有到貨產品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，對入庫發現不合格產品按用户要求及時處理，不合格產品處理率達到100%，確保了供應物資質量.嚴格把好過程檢驗和最終檢驗關。
一年來，我分公司質量管理工作取得了明顯的成效，主要表現在：全分公司職工比較敬業，工作非常努力，施工質量和質量管理指標在大幅度提升，質量管理和質量控制工作成效顯著;領導對質量及質量工作認識在深化，觀念在更新，領導作用在不斷增強，通過不間斷質量管理，質檢員的質量意識在不斷增強;質量管理和控制工作的重點已逐步調整到源頭質量控制和預防為主的方面。今年雖然取得不少成績，但也存在不容忽視的問題，主要表現在責任心問題、執行力問題、量化的科學管理比較缺乏等方面。我們不要高估自己，就範那些低級的錯誤，我們要充分認識到自己的崗位職責的重要性，稍有不慎將會給公司帶來沒必要的損失。我們的理念是嚴把質量關，減少客户的投訴率為分公司樹立質量的品牌及良好的口碑和形象。
20xx年質量管理上要重點抓好以下幾方面工作。
一、是提高認識，強化質量教育，進一步增強檢驗員的責任心和質量意識。加強對質量文件、制度的培訓學習，要有計劃、有考核，使檢驗人員瞭解相關制度、標準、文件;進一步加大質量宣傳、教育力度，進行質量考核力度，使執行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作真正落到實處。
二、是強化管理，劃清職責。理順流程，落實責任。提高執行力作用。
三、是積極開展分公司及各項目部預防活動。開展多種形式的質量複查活動，技術條件、工藝規程、設備安裝規範、等要求的正確性和完整性;組織操作人員學習、消化圖紙和技術文件，檢驗時做到心中有數;將質量預防工作規範化、程序化、制度化。
四、是進一步強化過程控制。進一步落實責任制，明確各檢驗人員在檢驗現場質量管理中的職責;嚴明檢驗紀律，加強檢驗過程檢查;加強現場文明檢驗。
公司質量工作總結14
我於今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的諮詢、投訴問題。截止11月末，我市1860後台人員共受理諮詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的.。.版權所有
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1)組織業務和禮儀培訓
業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，並在培訓後進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客户經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了.禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2)堅持業務知識考試
一直在全市範圍內堅持“每週一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每週一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客户經理考取了一星級客户經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，並通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神祕客户”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客户滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規範光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規範做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試.版權所有
業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓後考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
1)每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客户來檢驗營業員的服務情況
2)開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門(數據中心、大客户中心、計算機中心)提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，並要求切實掌握。
3)繼續堅持“每週一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公佈全月每週考試範圍，每週一將試題放到ip地址中，由主任提取並組織員工考試，批閲試卷後存檔。
4)實行“每月一考”制度。以後每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每週一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，並根據檢查和對客户的回訪情況進行全市排名。
6)開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，並對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7)開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽採取筆試和麪試相結合的形式，對於優秀的營業員給予物質獎勵。
8)實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
