總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的酒店工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
酒店工作總結 篇1
x月份就這樣悄無聲息地結束了，是這樣的平凡和普通，對於酒店一名普通的服務員的我來説，這樣就是最好的結果了，沒有出現任何的問題是我工作中最大的收穫了，這不是碌碌無為沒有上進心的表現，而是一個員工認真工作盡職盡責服務的展現。作為一名酒店服務員，在領導的帶領下自己跟着大家的步伐一起為x月份的業績做出了貢獻，酒店x月份在業績、食品衞生和顧客滿意度上面都比x月份增加了好幾個檔次，作為酒店的一員，我引以為榮，因為這裏面也有我的一份力。
x月份裏面，我覺得我主要做到了以下幾點：
1、作為酒店的員工，我做到了服從領導的'安排我都是非常積極的去完成，領導交代給我的任務我也是會積極的接受並且保證質量和時間的去完成，並不會因為是不屬於我的工作或者工作量非常的大而產生抱怨或者對工作產生不負責的消極態度。在工作時我要是出現了什麼錯誤領導批評我的時候，我也能夠做到接受批評並且將領導對我説的話我也會記到心裏面去，根據領導對我的指示去改正自己的問題，讓自己變得更加的優秀。
2、作為酒店的服務員，我也是保持遵守酒店對於我們的工作紀律，上下班時間從來不遲到不早退不曠工，並且我也是按照酒店對我們服務員的要求，耐心熱情的接待好客人，為他們做好點餐上菜等工作，他們有什麼問題叫我的時候，我也會第一時間前去為他們解決問題，在客人用餐結束後，我也是第一時間做好打擾工作，保證任何角落都不放過，為後面的客人提供乾淨舒適的用餐環境，儘量不讓客人產生不好的印象。
3、我們酒店所有人都是一個集體的人，我們都是一個團隊，團隊的作用我是十分清楚的，所以我十分珍惜團隊之間的感情，在工作之餘跟各位同事保持良好的交往，拉進大家的距離，在工作上班的時候，我也是積極幫助他們，只要是我能幫得上忙的地方，他們也是在我走困難的時候積極的幫助我，我們共同努力做好酒店的各項工作。
五月份我也進步了不少，我最大的一個進步就是跟着一個在服務員崗位上工作了很多年的老員工學會了一個技能，就是將桌子上的轉盤打轉然後就可以直接清掃好桌子然後一次性桌布一鋪就可以直接弄好那個，這是我在網上看到的，然後發現那個同事也會，我就跟着她學，花了一週多的時間才學會，這樣就加快了我打掃桌子的速度，提高了我的工作能力!
酒店工作總結 篇2
隨着月底的到來難免會讓人回想起本月在酒店工作中的努力，正因為酒店的效益與每個員工的發展息息相關才會讓我比較在意，無論是酒店經營過程中付出的努力還是服務能力的體現都存在不少值得借鑑的地方，因此我對本月完成的酒店工作進行了簡單的總結。
在經營管理方面遵從酒店領導的指示併為顧客提供良好的服務，對酒店的發展而言客户的入住率以及他們對酒店服務的評價都是很重要的，因此我按照酒店的經營理念做好了客户接待方面的`工作，通過自身的良好服務從而儘量讓每個客户都對酒店感到滿意，畢竟對酒店的發展而言員工的整體素質往往具備着十分重要的作用，所以我在遵從領導指示的同時也會思考如何做才能夠更有利於酒店的發展，雖然在細節上存在着些許瑕疵卻也處理得還算不錯，只不過針對本月酒店工作中存在的問題還是要加以改善才行。
在客房服務方面揣摩客户的心理並讓對方感到滿意，由於能夠定期對空房進行清理的緣故導致整體環境還算不錯，因此當客户入住以後能夠明顯體會到酒店客房的環境是比較好的，但由於設施不太新穎的緣故並不能夠做到整個酒店都覆蓋網絡，這也導致入住酒店高層的客户並不能夠享受到wifi網絡帶來的便利，考慮到已經有部分客户在本月反饋過這類問題自然要在下個月儘快處理，另外考慮到部分酒店設施可能存在老化現象的緣故需要利用空閒時間進行檢查，能夠處理好這部分工作在我看來也是對酒店盡職盡責的表現。
在業務辦理與財務結算方面提升了酒店員工的整體素質，對酒店經營來説任何工作的完成都是不可缺少的部分，因此前台員工需要加強業務辦理的效率並處理好與客户交流的各項工作，財務部員工也要定期做好工資結算並整理好相應的賬單，因此酒店領導在管理工作中付出的努力也是令人欽佩的，無論是人事安排還是任務的下發都能夠考慮到每名員工的能力所在，再加上定期展開的員工技能培訓從而讓我成長了不少，但是不可忽視的是同行競爭的問題導致本月的發展空間受到了限制，因此還需要通過下個月酒店工作的努力提升自身的競爭優勢才行。
本月酒店工作的完成不過是員工們努力的縮影罷了，能夠通過總結積累經驗才是我們努力完成工作的目標所在，既要提升員工的綜合素質又要讓酒店的效益得到發展，這既是我們當前的目標也是以後酒店工作中需要不斷奮鬥的理念。
