在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編為大家收集的前台接待服務員工作崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
前台接待服務員工作崗位職責1
1、負責辦理個人客户現金類、轉賬類、投資理財類業務。
2、負責辦理單位的存取款、轉賬、開銷户等業務，負責單位結算賬户新建、人民銀行備案、變更資料彙總審核、報送、取回和代理其他機構業務等工作。
3、按照現金管理的有關規定，處理日常現金收付業務，負責清點、反假和挑殘，對大額現金執行報備制度。
4、按照要求正確處理錯賬、掛賬等特殊交易，配合做好查詢、凍結、扣劃等業務，積極配合各項內外部檢查。
前台接待服務員工作崗位職責2
一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語説:“您好，請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。
二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要説:“喂，您好，xx公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的'記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能
力，及較強的保密意識。
三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧
四、保持前台的清潔衞生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。
前台接待服務員工作崗位職責3
1、接聽電話，接受傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、保持公司清潔衞生，展示公司良好形象。
4、熟悉電腦簡單操作。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。
5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的.領用、發放、出入庫做好登記。6、協助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作。
7、協助上級進行內務，安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
前台接待服務員工作崗位職責4
1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策
2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務
3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續4、掌握當班預訂情況，負責客户上門接待、諮詢服務
5、會員卡的推銷及會員辦理
6、掌握PMS系統、公安系統操作
前台接待服務員工作崗位職責5
A.提前與白班人員交接,內容與白班交接工作相同。
B.在接待高峯期,應督促客房服務員趕房,萬能工搶修壞房,以便售房。
C.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理
D.將當日登記的'《賓客入住登記表》整理存檔
E.對所有房帳資料進行稽核,保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理並做記錄,以在次日上報客房部經理
F.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯繫,以便妥善處理。
G.保持高度的警覺性,隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況,及時報告保安部門,維護酒店與客人的安全
H.督促有關部門按時關閉照明電源
I.整理工作台面,搞好衞生,保持工作環境的整潔與美觀。
J.與白班做好工作交接
前台接待服務員工作崗位職責6
行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登門拜訪，面對的第一個人便是前台人員，所以公司的第一印象也是通過前台來體現的。
一、前台接待
1、接聽電話。按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、引導工作，有人員來方應站起迎接，禮貌詢問來訪事項及時通知被訪人員，帶客户進入會議室或領導辦公室。
3、客户進會議室或領導辦公室後應及時泡茶，並15—20分鐘進去續水一次。
4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持前台與會議室衞生整潔，不低頭玩手機，不隨意離開工作崗位，注意着裝，展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日員工上班考勤。
2、每月員工用餐統計。
3、員工假期管理。
4、員工自帶車輛里程管理。
5、每日外勤人員統計及業務人員的打卡、簽到統計。
6、每月1日統計公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車裏程等情況上報人事，考勤資料存檔。
三、後勤
1、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
2、物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯繫工作; 3、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
四、辦公用品管理
1、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的'領用、發放、出入庫做好登記。
2、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
3、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
五、日常事務
1、保證行政電子設備的正常使用，包括：電腦、打印機、複印機等，若機器出現故障，及時聯繫供應商解決問題;2、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。
3、前台應妥善保管各辦公室鑰匙，下班關好公共區域的燈及門，查看各辦公室是否有忘關的門，關好並提醒該辦公人員;
7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;
9.協助辦公室組織協調公司內部活動，如公司集體活動、業務活動等的聯繫、通知、協調事宜。
10.新員工入職時，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，並收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、户口本、照片)的複印件，提交人事人員整理歸檔。
11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好後勤保障工作。
前台接待服務員工作崗位職責7
1、負責服務電話接聽及現場訪客接待；
2、辦理各項相關手續辦理；
3、對業主、住户或商户的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理；
4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪；
5、協助上級定期開展客户滿意度調查，及時收集反饋信息。
