客房服務員工作職責1
1、掌握所負責樓層的主課狀況,提供對客服務;
2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
3、負責對客户退房後的查房工作;
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5、負責樓層公共區域衞生的.清潔工作和部分房間清潔工作,杯具的清潔與消毒工作,髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
客房服務員工作職責2
1根據酒店標準來清潔住客房。、
2清潔浴室,包括:馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3傢俱的抹塵和狀態檢查。
4地毯、軟裝飾物的吸塵。
5更換毛巾、補充賓客用品,如:火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6使用正確的清潔劑清理浴室。
7用正確的工具,系統的抹塵。
8由內至外的'正確的吸塵。
9按照標準補充消耗品。
10清潔垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清潔衣櫥、牆面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。
13給客人提供幫助,如配送客人洗衣、幫助打包等。
14檢查和報告日常維修和保養請求。
15確保所有的維修保養工程有跟進。
16將客房送餐服務車收出。
17盤點迷你吧庫存。
18每日工作結束後盤點迷你吧消耗量並立即拋帳。
19保持工作間的整潔。
20在夜晚為客人提供開夜牀服務。
21解決客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23遵守酒店的各項規章制度。
24完成樓層主管交代的其他任務
客房服務員工作職責3
1、熱愛本職工作,愛崗、敬業,自覺遵守店紀店規。
2、上崗前着裝整齊,待客熱情、禮貌,服從領導、團結同仁,具有高度的責任心。
3、負責指定客房內的設備、傢俱、物品清潔、維護、請修工作。並掌控客房內的任何情況。
4、負責樓層公共區域衞生的清潔及請修工作,保證所在樓層的物品擺放整潔。
5、負責管理好樓層的定額物品,嚴格控制客用品的消耗,做好廢品回收。
6、負責對結賬房間的`查房工作,清點客人借用品及小商品消費情況,及時通知客房中心,以免客人離去而造成跑帳。
7、負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
8、負責查收客人洗衣、小商品的送回,及時補充客房內所需的各類物品。
9、負責提醒客人的貴重物品隨身攜帶,勤檢查、巡視,發現異常情況要及時彙報。
10、負責認真聽取賓客的意見,並將客人的信息及見議及時反饋給部門主管。
11、一天工作完畢後,要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾,補充好必要的物品,以準備明天的工作。
12、做好當班記錄,交接班時將樓層卡交客房部。
13、積極參加培訓,不斷提高服務技能及服務水平,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。
14、完成本職工作的同時做好上級領導交辦的其它工作。