1、堅持以病人為中心，堅持全心全意為人民服務，弘揚白求恩精神,無私奉獻,自覺抵制醫療行業的不正之風,拒收“紅包”、“回扣”、“提成”,用自己的行為捍衞我們的尊嚴。
2、建立誠信的醫患關係,加強與病人的溝通,態度和藹,熱情服務,一視同仁,自覺做到不推諉、刁難病人,以我們的`温暖關懷增添患者的生活信心和生命希望。
3、盡職盡責做好本職工作,以自己的工作為榮,珍惜崗位,不以施恩者自居,時刻牢記白衣天使的職責,救死扶傷,充分尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
4、執行各項衞生法規、各項醫療規章制度和各項技術操作常規，加強醫療質量和安全管理，確保醫療安全。
5、把學習實踐科學發展觀活動和實際工作緊密結合起來,以高尚的道德情操,嚴謹的科學態度,辛勤工作, 贏得患者的愛戴和尊敬,用自己的身體力行成為廣大醫務工作者學習的表率。
6、執行醫療信息公示制度，執行各項檢查、藥品價格、醫療服務等公示制度，接受羣眾監督。
7、着裝整潔，掛牌上崗，杜絕“冷、硬、生、頂、推、拖”現象發生，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、科學施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。
8、提供患者就醫所需的各項便利服務。
濟南市口腔醫院貫徹落實“九不準”公開承諾書
一、堅持病人自主選擇醫生和治療方案的原則，嚴格遵守醫療操作規程，注重服務質量，兑現服務承諾。執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
二、文明行醫，禮貌待患，遵時守約，熱情服務，杜絕推諉、刁難病人的現象發生。認真執行首診 負責制。全面推廣“口腔關愛360”服務。
三、臨牀科室醫務人員在行醫過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品等。
四、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衞材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。
五、嚴格執行藥械集中招標採購制度，杜絕使用非正當途徑購買的藥品和材料。
六、嚴格執行《山東省醫療機構收費項目及收費標準》，實行物價公開，執行患者收費“清單制”，據實收費，不超標準收費，不自立項目收費。治療前告知病人所需費用，讓病人明明白白消費。
七、根據患者病情合理檢查和施治，不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成。
八、不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，科室、個人不接受捐贈資助，不參與企業資助的各項參觀、考察等活動。
九、不違反規定發佈醫療廣告，不參與醫藥產品、食品、保健品等商品推銷活動，不泄露患者等服務對象的個人資料和醫學信息。
監督投訴電話：86261982
