時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。什麼樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的新年計劃5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
新年計劃 篇1
20xx年度，基本完成了相關工作任務。20xx年，我將一如既往地按照主任的工作佈署，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20xx年度的工作。
主要的工作：
1）建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃並監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4）市場分析。
也就是根據我們所瞭解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。
5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
6）銷售目標
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正！
7）客户管理。
就是對一開發的客户如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客户怎樣進行跟進。
總結：
根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客户突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計劃可否有用。還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。
新年計劃 篇2
光陰似箭，日月如梭。轉眼間20xx年年就過去了，迎來了20xx年，在這一個新年裏我們要幹一些有意義的事情，下面讓就我來説一下我在新一年裏的計劃吧！
俗話説得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個新年裏，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想，其次還要把身體鍛鍊好，再讀一些書，讓我的閲讀量更廣泛，然後練習一下書法，把字寫得更加優美好看，在下一學期的寫字比賽中取得更好的成績，．．．．．．先説讀書吧，原來我只喜歡看故事書，不喜歡看歷史書，所以很多歷史我都不知道，現在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書，豐富一下我的歷史知識。
説到鍛鍊身體，我覺得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來我就氣喘吁吁的，我也沒有信心，因為我原來學過一點籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認為我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長別的體育項目如足球、跳高、跳遠等等，所以在20xx年我要多鍛鍊身體，培養一下我的信心，鍛鍊鍛鍊我的耐力，爭取在下一次秋季運動會上為我們班取得更加優異的成績。
還有我的書法，我以前不怎麼練字，所以在寫字比賽中得了二等獎，我想：好多同學都得了一等獎，我也要得一等獎。從這以後我開始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎，在零八年裏，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎。
在20xx年裏，我一定要按我制訂的計劃去做，因為這樣才可以取得更大的進步。
新年計劃 篇3
一、指導思想
1、作為與客户後續溝通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户數據收集，服務產品監查，客户關係的維繫都是客户服務的工作。以“客户為中心”為宗旨，以“客户滿意度”為目標，努力做好客户服務的工作；樹立精品服務形象，提高售後服務管理水平，建立專業化隊伍，將售後服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬台目標需要很好的服務支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客户需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求以及最優化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售後、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分佈區域，逐步增加巡迴服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客户檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用户再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售後工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客户回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨着客服工作的`開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客户抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客户信息管理
1、客户資料的管理：客户資料要求按地區詳細登記每個客户的完整資料，並做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客户地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客户處售後工作的處理。
2、用户信息的管理：客户反回的售後回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息的管理：收集客户反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息的管理：售後倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、後橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，並報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客户的培訓、監控工作
1、由巡迴服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售後能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客户及時進行溝通並詳細講解。
2、針對售後服務做的好的客户；引導並幫助客户建立獨立的售後服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售後問題。
3、加強對客户售後服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客户投訴，應及時向上級領導反映，並詳細記錄實際情況。並整理及時交於上級領導等待處理；並嚴格按照客户投訴處理流程操作。 應並協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨着新技術不斷應用，產品更新換代週期縮短及客户期望值的提高，客户服務人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客户要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡迴服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰鬥力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1、日結週報，信息共享
每週將回訪結果、客户反映情況以書面形式發饋給相關部門，便於及時掌握客户動態。利用質量週會時間，全面總結客户意見及反饋，總結當週服務質量，並分門別類制定相關的整改措施，並重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客户投訴
在接到客户投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客户不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。並且由客服部專人根據部門解決情況再次與客户聯繫，確認客户滿意程度。
新年計劃 篇4
2x09年是全校各項工作進入新時期奪取本學校新勝利的關鍵之年。校團委在黨總支的領導下、在團市委的指導下，按照學校的統一部署，緊緊圍繞學校重點工作，緊密結合本部門實際工作特點，繼續堅持"統
一、務實、健康、宣傳"原則，充分發揮共青團組織模範帶頭作用，認真制定和落實全年各項工作措施，以只爭朝夕、奮力拼搏的精神面貌，為實現校團委確保市級"優秀團委"、爭創省級"紅旗團委"的目標而努力奮鬥。一、注重實效，大力加強我校青少年政治思想道德建設繼續堅持用科學理論武裝我校團員青年，全面總結去年工作成果與經驗，針對我校中高級部不同年齡青年羣體，側重不同學習內容，採取靈活的學習形式，分層次、分階段推進，努力增強政治思想教育的針對性和實效性。引導青年學生把理論學習與改造個人主觀世界相結合，與學校發展長遠規劃要求相一致，與家鄉的跨越發展要求相一致，堅定理想信念。緊緊抓住校慶25週年的一系列活動，強化愛校、愛鄉、愛國的觀念，組織學生進一步學習十六大精神，向學生宣傳講解國家大政方策，堅定學生政治信念，激發學生愛黨愛國的熱情。努力提高青年學生思想道德素質，積極按照去年我校"創文明單位"的要求，深入開展校情、市情、國情教育；激發廣大青年學生愛國主義情感和振興家鄉的豪情；大力弘揚樂於助人，甘於奉獻的精神，在全校上下掀起一股"爭做學校文明好學生"，"爭做家鄉文明好市民"的熱潮。
具體工作如下：
1．組織廣大團員青年深入系統學習黨的十六大會議內容，通過進一步學習十六大的內容，交流學習後的心得體會，撰寫聯繫個人實際的文章，達到鞏固學習，加強理解，樹立正確思想的目的。從而把先進正確思想融於到學生個人學習工作實際的目的。2．組織團員青年參加每月的交通協勤活動，具體按團市委按排。3．創建"鎮技青年"編輯部，以報紙為宣傳陣地，對廣大青年學生進行思想教育，普及各類知識理念，提供交流平台。
4．以各團支部為單位，組織參觀兩年來鎮江市發展的標誌工程，以全新現代化城市面貌激發團員青年愛鄉熱情，進而開展"愛我家鄉"知識競賽。
5．五四期間組織新團員參觀革命歷史博物館，進一步增強新團員的歷史使命感，責任感，深入理解加入共青團的目的。
6．積極響應團市委的號召，三月份開展題為"從身邊做起，從小事做起"的學雷鋒活動，努力培養團員青年熱於助人，甘於奉獻的精神，進一步培養青年學生社會責任感，在全市範圍樹立我校青年學生的新形象。二、繼續完善團的組織建設，努力培養一批朝氣蓬勃、作風嚴謹的學生幹部隊伍
繼續加大組織建設力度，完善各支部組織建制，選拔和培養各級團員幹部。⑴充分考慮2x09年新生人數多，班級多等特點，加快對新生班級正式團支部的組建，指導各新生支部迅速進入正常運作狀態，為推進團委的各項工作措施的落實打下基礎；⑵充分調動青年教師的積極性，使青年教師之間有廣泛溝通，相互瞭解，相互學習的機會，團委將加快青年教師團支部建立，選舉支部負責人，統一組織安排教師團支部各項活動，發揮青年教師的聰明才智，使之有計劃、有步驟地為支持學校工作貢獻力量。⑶大力培養和選拔學生幹部。通過定期的聽取對現有團員幹部工作彙報，幫助他們分析問題，發現工作中疏漏；藉助培訓班、研討會等形式，切實提高學生幹部實際工作能力，使之成為學校團工作的中堅力量；通過公開招聘，民主推薦的辦法在新生中，從德、智、體、美、勞等方面發現德才兼備的優秀學生，通過鍛鍊和培養，使之勝任各級各類型學生幹部工作，從而為全面推動校團委工作提供後備人才保障。
具體工作措施：
1．召開各班團員大會，採用民主選舉的方法成立一年級學生正式團支部。
2．召開教工團員大會，以民主選舉的辦法成立教工團支部。
3．舉行團幹部學生會幹部公開選拔競聘會。按照部門工作需要定崗位，以崗位特點確定人員的辦法，公平公正公開選拔學生幹部，一旦錄用，即發放聘書，並公示全校，接受廣大師生監督與評議。
4．舉辦班團幹部培訓班：進一步加強廣大學生幹部管理理論學習，切實提高他們的辦事能力。
5．與校外兄弟團組織進行共建活動。旨在交流經驗、取長補短，開闊我校學生幹部的視野，並培養他們對外交流能力。
6．5.4紀念活動期間，在寫入團申請書學生中，採用班主任推薦，支部大會開會表決，經團委組織部門考核的程序，發展一批素質較好的新團員，為團組織注入新鮮血液。
7.籌備團校，向廣大團員青年普及團知識，以團校為平台，成立入黨積極分子特別班，組織其對黨的知識和大政方針學習，使其進一步加快認識，提高思想覺悟，向黨組織靠攏。
三、緊扣形勢，加強全校各團支部和團員幹部的作風建設
按照學校"文明單位"創建標準，充分結合團委實際情況，大力改善校內各團支部和團員幹部的工作作風，通過組織團員幹部進行學習，強化作風建設的重要性；通過講座與交流，明確作風建設的側重點；通過互幫互助、互查互糾，監督評議，進一步查找團工作中存在的問題、通過深刻剖析，認真整改，最終解決問題。總之，通過一系列努力，使我校團員幹部建立起全心全意為廣大團員青年服務的思想作風；勤奮踏實、鋭意進取的工作作風；學以致用，只爭朝夕、精益求精的學風。團委工作要以新的作風，開創新的業績，在新的一年裏，在校內外樹立學校團組織的新形象和團員幹部新面貌，為我?"文明單位"光榮稱號爭光添彩。
具體工作措施：
1．成立團委紀檢委員為組長作風檢查組，全面檢查團員幹部工作作風，督察團員青年日常言行舉止。制定詳細的督察考核制度通過有計劃有章有據的工作，達到淨化團員隊伍，糾正團員幹部工作中缺乏進取心、服務意識差的問題。
2．開展以能否想團員所想、急團員所急，能否切實為團員服務為標準?"團員滿意幹部"評選活動。
3．組織全校開展"我心中團幹部"徵文活動。旨在使團
幹部們瞭解團員對自己的意見和建議，能認識自身問題並努力按照廣大團員青年要求加強自身建設，提高工作水平和服務意識。
4．繼續各團支部進行月工作考核評議，並公示全校以達到區分優劣，接受質疑，監督的目的。
5．組織團員幹部參加題為"團員在我心中"演講比賽。進一步在團員幹部中強化以人為本，服務團員的意識，端正團員幹部思想。
6．召開學校團組織作風建設總結表彰會，通過表彰先進，起到鼓勵先進，帶動後進的目的，為今後工作開展指明目標,注入活力。
四、抵制不健康娛樂活動，開展健康文明的文體活動
為豐富學生的課餘生活，陶冶學生的情操，讓學生開闊視野，學習知識。2x09年，校團委將繼續以抵制校外不健康的娛樂活動為宗旨，積極引導，廣泛吸引青少年學生投身到校園文體活動中。尤其是要體現2x09年活動年的特點，羣策羣力多搞活動，搞好活動，力求讓學生開心、滿意。盡最大程度發揮學生個體作用，給學生展示自我的機會，並從學生中選拔培養大批文體骨幹，調動學生的主觀能動性，進一步營造一個文明、愉快、和諧、健康的校園文化環境。具體工作措施:
