實習報告二：業務流程報告
實習單位名稱：石家莊市供水集團
實習起止日期：2017.2.1——2017.2.28
實習內容：瞭解實習單位的內部各項規章制度、主營業務的工作流程，特別是有關人力資源部的規章內容以及現在新推出的一些制度。
（表頭部分必須有，請結合自身情況修改，特別是實習內容，避免大家相同）
這是我進入供水集團實習的第二個月，前一階段的實習讓我對公司的概況和人力資源部門的情況有了一定是瞭解。這個月中我藉助整理材料的便利條件對企業的某些規章制度和人力資源部的業務流程有了一定了解。（上個月回顧，下個月內容）
該公司是一個以城市供水為主體，集自來水的生產、銷售、服務和多種經營為一體的股份制企業。隨着公用企業市場化進程的加快，也由於近年來城市地下水嚴重匱乏和供水量不斷萎縮的現狀，公司制定了“以水為主，多種經營，科技興司，全面發展”的宏觀戰略，並開始開發、投產第三產業項目，形成了集自來水的生產銷售、工程設計、施工、物資銷售、餐飲服務、農牧養殖等多種產業於一體的多元化經營體系。
一、業務流程
但從其主要業務的供水來看，其業務流程為以下幾個方面。
第一步，治水。各個水廠按照其原定的每日治水量產出可供人日常生活用的飲用水以及工業用的中水等。
第二步：傳輸。將治好的水通過已有管道傳送的城市的各個地方，同時也有相應的管道維修部門負責維護管道和突發管道問題的搶修。
第三步，污水處理。在每天生產出可用的水的同時也會有很多污水產生出來，供水集團通過污水處理場的設備將回流污水進行淨化和殺菌等處理，可以部分將其變為中水以再次利用。
此外，其也有相關的一些副業來支持和保證主業的順利進行。
其一，給排水設計研究院，作為專門的管道設計、規劃部門，通過不斷的新設計來減少水在傳送過程中的流失。
其二，供水實業主要負責水費的收取和與供水相關的各種器材的買賣，同時還兼營其他的第三產業，例如酒店經營、工程的設計和施工等
其三，投資有限責任公司負責公司的資金的投放方向，以提高資金的增值率，為非營利性的供水行業帶來收益。
企業的主業在自行運轉的同時，也離不開各個副業的支持和配合，其間的`相互協調運轉使得整個企業向着良性方向不斷髮展。
而企業內部的人力資源部門的工作流程基本上和各個企業相差不多，都是始於人力資源規劃，經過招聘、錄用、績效考核、薪酬管理、培訓開發，最後到勞動關係的管理，如此循環進行。
而以上的工作都是通過數據庫的更新維護體現出了其的一體性，從而很好的銜接在了一起。
二、企業制度
企業的制度包括很多方面，如財務制度、考勤制度、辦公設備管理制度、辦公材料管理制度
1、考勤制度
從考勤制度上來看，企業的下屬子公司需定期將本公司的人員考勤情況彙總、製表上報到總公司的人力資源部，存檔後會作為每個月工資的增減標準以及各項措獎懲施的衡量依據。而具體的考勤制度涉及了，事假日期的計算，即天數計算要包括雙休日，但是排除掉法定休假日、事假期的長短規定以及無故曠工的記錄等。
2、員工退養制度
這是該公司薪金推出的一項措施，其內容就是允許工齡超過十年（包括十年）的員工自願申請退養。在退養期間，工資按照其所做的工齡按照統一的標準下發，同時企業依然會負責員工養老保險、醫療保險等各種社會保險的繳納，直至員工正式退休為止。此外，還另行強制規定了員工在每年中必須有一個月的休假期，假期中有一定數量的工資。
3、辦公材料管理制度
每個企業中每天都存在着大量的辦公材料的損耗，而為了保證辦公材料確實用於企業辦公，個企業都會制定相應的管理制度。該公司規定了每個部門和每個人在一定時期內最多可以領取的辦公材料的數量，同時也制定了嚴格的材料領取制度，以保證在這方面成本上的有效控制。
（自己本月的實習心得，必須得有，且字數不少於500字）
根據這段時間裏的瞭解，我可以感受到，作為一個歷史悠久的大型國有企業，它有着一套相當完備的、科學的管理制度。在制度這種軟件的配備上它們並不輸於任何私企或者是民營企業，只是這些完備的制度並沒有很好的得到實施，這使得其沒能發揮應有的作用。
制度不僅僅是給人看的，更應該是用來執行的，再好的制度如果只是一紙空文也不能發揮它的作用。所以，我認為不管是國有企業也好還是政府部門也好，都應該注重制度的切實執行。
我認為企業可以通過建立一直以主要管理者為成員的監管隊伍，定期和不定期的檢查企業內部各項制度的執行情況，並給於執行好的部門或者個人以獎勵，同時相應的要給於矇混執行的人以較為嚴厲的懲罰，相信在這樣雙重的影響下，才會使各項制度能夠很好的執行。
