為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那麼我們該怎麼去寫方案呢？以下是小編為大家收集的改進方案7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
改進方案 篇1
一、餐廳服務現狀
在對餐廳服務狀況充分了解後，我們發現，這家餐廳服務水準之所以不高，是因為管理工作存在這樣一些問題：
1.老闆好大喜功，不切實際的從星級酒店裏借鑑來厚厚一大本管理制度，員工看不懂，用不上，餐廳規章形同虛設；
2.企業老闆傾向於到其他企業挖人，使餐廳的薪酬制度和用人理念存在嚴重失衡。餐廳內的老員工得不到重用，人心浮動，一有機會便會辭職另謀發展。部分員工甚至帶着“看老闆笑話”的心態，混一天算一天；
3.以往的服務培訓重形式，輕效果，培訓筆記抄了一大本，員工對培訓內容不理解，記不住。真正能用上的不多；
4.員工的文化程度和基本素質良莠不齊，有高有低。有些通過朋友介紹來的員工能力極差，羞於在人前開口，甚至連一個完整的句子都説不全；
5.中層管理人員缺少威信，執行能力差，有令不行，有禁不止是家常便飯。一名普通的服務員也得由老闆親自調動，管理層次形同虛設；
6.部分員工拉幫結派告狀，在企業內搞小團伙，稍不如意，即揚言集體辭職，使餐廳的正常管理工作十分被動；
7.禮貌禮儀近乎沒有。不是不會。而是懶得去做，個人衞生更是一塌胡塗，吸煙、長指甲、服裝不統一等細節讓顧客連連搖頭。
二、原因分析
在很多酒店，服務管理是個老大難問題。餐廳老闆唉聲歎氣：現在的服務員哄不得，管不得，動輒以辭職相威脅，真搞不懂他們到底想要什麼！服務員們説：老闆憑着手裏有幾個臭錢就把我們指使來指使去，憑什麼呀？我們不幹成不成？反正現在的餐飲行業到處都缺服務員，你這裏不要，我們可以到別處去。工資，我們要；對人格的尊重，我們也要。歸根結底，老闆與員工之間的根本問題，在於雙方的價值取向相互背離，互不認同，導致企業的凝聚力日漸消散。有一種流行的説法是：企業的第一位顧客是員工。在餐飲行業中，與產品同等重要的服務對銷售的促進作用十分顯著，而優質服務，則更多的依賴優秀員工個人素質的穩定發揮。
所以，優質服務的因果關係是：老闆視員工為第一顧客→員工不斷提升個人素質→員工為顧客提升優質服務→顧客滿意。青島這家海鮮餐廳的服務水準之所以不高，固然表現在員工身上，但其根子卻在老闆。老闆有病，員工吃藥，問題是解決不了的。好在老闆王總特別開明，聽完我們直接了當的分析之後，不禁哈哈大笑，連説精闢。
三、改善方法
針對海鮮餐廳的具體情況，我們提出如下解決方法：
1、 重新制定符合企業實際的企業管理制度，粗細適度，繁簡結合，通曉明白，讓全體員工真正領會認可。
2、 管理原則確定為“層次管理”，下管一級，下級只對直接上級負責，對其它指令視同工作建議，可根據效果預期取捨採納。杜絕“越級指揮”和“越級請示”，克服“老闆狂妄症”，使企業“政通人和”，言論順暢。
3、 設立和公佈餐廳管理人員升遷辦法，明確各層次各崗位管理人員的條件標準，出現空崗優先從內部選拔。
4、 用“4H”精神塑造企業文化。“4H”精神由“合心”、“合力”、“和氣”、“和美”組成，因每個單詞的第一個字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全體員工要統一思想，團結協助，共同努力。和氣是指上下級之間要和氣，員工之間要和氣，與顧客之間要和氣；和美是目標，用大家的智慧創造自己和顧客的和美生活。
5、 採用“情景培訓“方法快速提高員工素質。針對餐廳員工文化水平低、約束力差的特殊性，用“情景培訓”方法激活員工參與培訓的熱情。情景培訓不需要照本宣科，而是通過一幕幕的服務場景再現，要求服務員飾演場景中的角色，用現場互動激發服務員的潛能，增強服務員的想象力、表達力、責任心及處處理突發事故的能力。每日培訓結束，服務員根據當日培訓內容，獨自整理培訓筆記，經培訓老師批閲後，在第二天培訓前公開展示。
上述整改措施應用後，10天左右，餐廳員工的精神面貌即出現了很大變化，顧客反映甚好，銷售額比原來提高近20%。
改進方案 篇2
學校食堂衞生安全工作，是關係到學校師生健康和生命安全的一件大事，也是關係到各個學校和全市教育系統安全穩定的一項重要工作。但目前我市學校食堂量化分級等次偏低，存在較多安全隱患，成為學校安全最薄弱的環節。為了加快學校食堂升級改造，消除學校的食品安全隱患，預防食物中毒事件的發生，特制定本實施方案。
一、工作目標
到今年秋季開學前，全市學校（包括幼兒園）食堂食品衞生監督量化分級（即食品衞生信譽度等級）B級以上達到100%，學校自備水源安裝消毒設施設備達到100%。
二、工作步驟
（一）制定方案階段（20xx年3月23日—4月10日）
1、全面普查。全市未達到B級食堂的學校要統一組織力量，主動積極邀請當地衞生監督分所，按照《學生食堂與學生集體用餐衞生管理規定》的要求，對照《浙江省國小、幼兒園食堂衞生監督量化評分表》、《浙江省大中型餐飲業、學校食堂衞生監督量化評分表》迅速對學校食堂進行全面檢查，查漏洞，找盲區。及時彙總情況，制定解決辦法。
2、制定方案。各學校要按照本方案的要求，結合本單位實際情況，制定細緻、翔實、操作性強的實施方案，明確學校食堂升級改造的主要內容、方法步驟、工作進度和責任人員。請各校認真填寫附件，並於4月10日前報局安管科。
（二）改造升級階段（20xx年4月11日—8月20日）
1、做好預防性衞生審查工作。做好預防性衞生審查工作是降低食源性疾病發生的基礎。各校要積極主動與當地衞生監督分所聯繫，主動申請預防性衞生監督，使衞生部門從選址規劃、問題排查到改造興建、軟件完善，每一個環節，都能自始至終全程參與監管，最終能保證改造後的食堂布局設施符合衞生要求。使用自備水的學校要抓緊做好安裝消毒設施設備的前期工作，確保設備一到就能立即安裝。
2、抓緊食堂硬件改造。各校要結合學校食堂的實際情況，根據食堂改造各項工作的輕重緩急及難易程度，按照“學校主體、改造為主、分步實施、整體推進”的原則，加快食堂改造，使學校食堂的硬件設施得到完善，流程佈局、功能分區更加合理。教育局將適時召開食堂升級改造現場會，通報各校工作進度，督促學校如期完成改造任務。
3、強化食品衞生軟件建設。全市學校食堂在全部達到衞生許可條件的基礎上，要做到規範化管理。全面規範建立食品原料進貨索證、購進食品原料驗收，進貨和使用台帳登記、食品留樣記錄、紫外線消毒紀錄、餐飲具消毒、食堂從業人員持健康證上崗等各項制度，最終使軟、硬件全部達到食品衞生監督量化B級以上標準。
（三）評定驗收階段（20xx年8月21日—10月31日）
今年秋季學校開學後，教育局聯合衞生局將組織對所有學校食堂和學生餐生產單位進行學校食堂量化分級評定。對檢查評定中發現的問題，將發出整改通知書責令限期整改，並對整改情況再進行驗收。
三、工作要求
（一）加強領導。各學校要充分認識學生食堂是容易引發學校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。各學校要將食堂升級改造建設納入學校建設的整體規劃，從早規劃，抓緊實施。校長作為學校安全工作第一責任人要親自研究部署，分管領導要認真抓好各項工作的落實，確保食堂升級改造工程圓滿完成。
（二）加大投入。各學校要根據學校食堂的實際情況，合理安排資金，改造所需資金原則上由學校自籌為主。各校可通過食堂結餘、學校行政結餘等渠道中列支，並在儘可能短的時間內添置學校有關設施設備。對資金安排確有困難的學校，教育局將在全市校舍維修經費中列出專款進行補助。對局下撥給學校的校舍維修專項經費（20%部分）應重點用於學校食堂升級改造中。
（三）強化督查。建立改造升級工程月報制度，實行工期倒排，動態掌握全市食堂改造進度。全市各學校必須嚴格按照教育局的時間要求、標準要求，認真抓緊落實。局將對該項工作進行全過程督查，督查情況將在《學校安全工作簡報》進行通報。
（四）規範有序。各校在食堂改造升級過程中，必須嚴格按照有關文件精神要求，在物品採購、基建改造等工作中做到分工明確、程序規範、責任到人。同時，學校領導要強化廉政意識，加強自身廉政建設，做到嚴於律己、廉潔奉公。
（五）嚴格獎懲。教育局將學校食堂改造升級工程納入學校領導班子集體工作考核、學校安全綜治工作目標責任制考核以及“平安校園”考核。對於成績突出的學校，給予表彰；對於沒有完成目標任務的學校，將給予通報批評。
改進方案 篇3
一、 指導思想
以科學發展觀為指導，按照“整潔、優美、人性化”的管理要求，建立和完善環境衞生監督管理機制，進一步提升我村環境衞生管理水平，建設和諧宜居環境，使村民健康水平得以提高。
二、組織管理工作
1、建立健全衞生管理組織。
組長：陳羣芳
副組長：李季武
成員：李世平、羅自立 、吳瓊英
同時，建立和健全組織管理制度，落實環境衞生工作責任制，加強環境衞生工作協調、配合，明確責任主體，完善檢查、考核制度，強化專職保潔員和環保專幹服務意識，建立長效管理機制負責制定創建工作規劃、落實衞生設施建設和環境衞生管理，做到衞生工作每月有計劃、有總結、有檢查記錄。
2、完善衞生管理制度。進一步完善環境衞生清掃制度、保潔員制度、衞生檢查制度、牲畜棚圈的衞生管理制度、環境衞生維護管理制度及衞生檢查評比制度，不定期組織開展衞生檢查評比活動，對衞生檢查工作進行抽查和互檢，並用多媒體進行演示。
3、深入開展“省級衞生村”、“市級衞生村”創建，根據縣有關文件，做好20xx年巳被劃為畜禽養殖禁養區的養豬場退出該區養殖的協調工作。加強“愛國衞生”宣傳教育活動，充分開發和利用宣傳工具、宣傳渠道，增強羣眾的健康和衞生意識。加強健康知識培訓與普及工作，進一步提高健康知識知曉率和健康行為形成率。
4、充分發揮金江新村環保合作分社作用。又吳瓊英任社長，陳永直、馮文學、周啟、婦女組長擔任成員，每月定期對村公共區域、“四邊”生活垃圾及時進行處理，對農户家庭環境衞生進行評比，形成“鎮合作社—村設分設—組保潔員—農户”的組織形式，讓農民逐步形成“可以過火燒的垃圾燒掉，人吃不得的給牲畜吃，可以做肥料的進農田，可以回收利用的用來賣錢，有毒有害的進環保合作社”的垃圾處理理念，保證垃圾的及時清理和分類處理，減少垃圾的亂扔、亂丟、亂倒現象。
三、 主要任務
1、通過開展“四邊三大”活動(對屋邊、路邊、田邊、水邊的裸露垃圾進行大清掃、大清理、大清運),有效遏制農村庭院、村莊和公路沿線的“髒亂差”現象,努力營造乾淨、整潔、有序的宜居環境,不斷完善農村衞生基礎設施，確定以祥集山組為我村20xx年環境衞生工作試點組,探索建立健全農村環境衞生長效管理機制。
2、範圍、內容和標準
①範圍:包括全村26個村民小組的所有農户家庭和公共區域。
②內容:對田邊地頭、溝渠河塘、房前屋後、道路兩側、公共場所等地的積存垃圾、衞生死角、堆物廢料進行大清掃、大清理、大清運。
3、標準
①環境衞生乾淨整潔。做到“三無”∶無暴露垃圾、無衞生死角、無亂堆亂放;
②基礎衞生設施完善規範。做到户有垃圾存放桶、村有垃圾收集池;
③長效管理機制基本建立。做到垃圾入池、分類處理、及時清運、專人保潔。
四、保障措施
(一)落實責任,確保投入
我村環境衞生整潔行動按照屬地管理的原則,各小組自負其責。各村民小組要根據村環境衞生整潔行動方案要求,集中精力將各自轄區範圍內的任務落實到位,做到不推諉扯皮,不留死角,不留後患。在硬件建設上,村委會將加太投入,着重解決基礎環境衞生設施配套不足的問題。
(二)加大宣傳,營造氛圍
開展鄉村環境衞生整潔行動,關鍵在基層,基礎在農民。村上將採取各種有效的宣傳形式,營造氛圍,加強對村民羣眾的環境衞生意識教育,使廣太羣眾知曉開展鄉村環境衞生整潔行動的必要性。同時村級召開組幹部會議,組級召開户主動員會,宣傳環境衞生整潔行動,充兮調動廣大幹部農民自力更生建設家園的積極性,鼓勵農民投資投勞廣泛參與到鄉村環境整治中來,讓村民在參與中感受變化、得到實惠、受到教育、得到提高。環境整潔領導小組辦公室要在行動中善於發現典型、總結推廣經驗並進行上報,進一步激發全民參與環境整治的積極性。
(三)強化檢查、嚴格考核
為保證環境衞生工作的順利開展,領導小組將對各村民小組公共區域和農户家庭每月進行至少一次巡查、抽查,並及時對各村民小組的整治任務定期進行情況通報、每個季度要進行考評和驗收,對行動慢、力度小、重視不夠的村民小組子以通報批評,對成績突出的村民小組以表彰獎勵。每月對農户家庭環境衞生進行一次評比評分活動。
(四)建立機制,長效管理
不斷鞏固、深化我村環境衞生工作的成果,研究制定我村環境衞生長效管理辦法。要以責任落實推動工作落實,推行村莊“門前三包”制度,家家户户門前包綠化、包衞生、包秩序,探索和建立“村委會實施、保潔員承包、廣大農民普遍參與”的工作運行機制,抓好清掃保潔和“户分類、村收集”的垃圾處置機制;並通過開展文明、衞生鄉鎮村的創建活動,以增強羣眾衞生意識、不斷鞏固整治成果,實現農村環境衞生管理工作的經常化、制度化、規範化。
改進方案 篇4
1、制定公共設施保養計劃，實施預防性管理，在公共設施出現問題前及時整改；制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設施維護人員和片區安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；
2、以客户直觀感受以及對客户日常生活影響程度為依據，制定公共設施維護時限表，責任人在接單後必須在規定的時限內完成；
3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；
4、實行片區責任制，片區管家、安管人員和維修人員對所轄片區公共設施負責；對各片區公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區間的良性競爭氛圍；
5、對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客户；
環境衞生
重點關注小區主幹道、出入口和客户感受較明顯的部位
1、外包單位要針對各小區的差異，提供適合本小區的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等；
2、標準化外包單位現場作業流程和禮節禮儀，制定統一的培訓課件；
3、物業公司定期評選外包單位優秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團隊當中，更好的服務於社區；
4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環境工作出現的問題，客户投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；
5、制定客户觸點區域、時間段的環境衞生管理辦法，讓客户感覺乾淨整潔的居住環境；
6、定期調整作業順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業主晚間回家時樓道清潔乾淨；
7、全員片區化管理，劃分責任區域，避免死角存在；
8、強調全體職員人過地淨，要求安全固定崗負責方圓一百米的環境衞生，不能出現白色垃圾；
綠化養護
重點提升客户觀感
1、可保持客户集中區域和重點區域（如：主出入口、大堂、廣場等區域）有時季節花美化；
2、對不同特定區域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；
3、開拓思維，外出學習，在小區內做一些標誌性的植物造型；
4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節制定綠化養護計劃，並落實到位；
5、加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作；
6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過於茂盛而影響業主的日常生活；
7、為客户免費提供綠化養護知識的諮詢，並對有需求的客户家中枯萎的花草進行施肥養護指導。
交通秩序
重點加強對亂停放車輛管理
1、高峯期安排專人引導客户的進出與車輛停放，減少客户等待時間，及時處理衝突；崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客户尋找車位的時間，規範車輛停放；
2、針對陽光新邸或大的區域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；
3、對經常違規的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區開始，車場崗就要進行提醒，還要定期採取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規習慣；
4、對於停車位不足的區域，要積極的與業户溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕；
5、增強小區車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業主的溝通，提醒業主在買車前要充分考慮停車位的問題；
6、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；
7、收集社區周邊汽車維修服務單位緊急聯繫電話，採購簡易更換汽車輪胎工具並根據需要協助助更換汽車輪胎。
家庭維修
重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率
1、制定落實客户投訴、家政維修回訪制度，發現問題及時改進，並及時將回訪情況彙總發送相關責任人；
2、將家政維修服務流程標準化，重點為服務禮儀上，從接單準備物資，上門與客户溝通，完工後與客户溝通，遇到客户不在時如何處理等各方面流程標準化；
3、家政維修完成後一個工作日內要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客户有異議的，及時將信息傳遞給工程辦跟進處理；
4、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發現的問題彙總分析，以便改善家庭維修服務；
5、每季度組織家政維修人員經驗分享會，分享家政服務創新辦法、家政維修小竅門等；
6、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業技能提升；
7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；
8、家政維修人員根據社區客户家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；
9、定期和監控中心、片區管家/客服相關人員召開溝通交流會，發現並解決流程方面的問題；
10、在維修任務完成後，主動諮詢業主是否還有其他需求；
11、將社區周圍家電維修服務電話製成小卡片，送給客户；免費給客户提供清洗空調過濾網，教客户節電小竅門等服務。
客户服務
新業主，留下美好的第一印象.
1、銷售現場場強化客户對物業感受，如雅居樂物業小故事、雅居樂物業DV的宣傳。
2、銷售現場場物業服務人員配置專業素養高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。
3、在業主的入夥現場DV播放物業人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客户選擇，以此感動客户。
4、入夥手續辦理前後，客服人員發短信給客户，感謝並歡迎業主成為雅居樂業主，並告知其物業助理的手機號，方便後期服務。
5、印製裝修提示單，標明裝修注意事項，在客户辦理裝修手續時提示客户。客户裝修監理服務：建立客户裝修清單；定期知會業主裝修進程和裝修存在問題；
6、片區管家制定訪談計劃和信息回饋跟進機制，在客户入住一週內進行客户關懷，恭喜客户入住小區，跟客户建立初期關係，告知其物業的服務範圍及與物業的溝通渠道和方式。片區管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務名片，加深印象；
7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發送給客户；
8、在節假日發短信祝福客户，舉行大型社區文化活動時發短信通知客户；
9、保修期滿前一個月，統一發短信提醒客户；
10、針對業主入夥後的遺留問題進行整改，對遺留問題建檔管理，實行首問責任制直至問題的解決；
11、與返修辦定期召開例會，瞭解遺留問題的解決進展，重大問題協商解決辦法，統一回復口徑；
12、通過社區文化活動的開展，瞭解客户的興趣愛好，建立關鍵客户、優質客户和重點客户信息庫，針對不同客户羣體，制定相應的客户服務及訪談計劃；
13、根據客户愛好不同，在舉行社區文化活動時，主動通知客户參加；
14、加大小區社團建設，通過開展不同的活動與社團成員建立良好關係，每年有計劃的成立新的社團；
15、建立社區文化人才庫，挖掘小區內的特長人才，通過社區文化活動開展，與其建立良好關係；
16、對雅居樂滿意度比較高的客户，要制定客户關懷和訪談計劃，將這類客户培養成優質客户。如果：短信關懷：節日、生日等重要日子裏給客户送去温馨的祝福，包括業主家庭成員。上門關懷：生子、結婚、喬遷等喜事，可購買小禮物或鮮花，上門進行恭賀。特殊關懷：對有遺留問題的客户，向地產公司申請，與地產人員共同上門關懷；
17、每月進行‘經理接待日’活動有針對性的解決問題；
18、每月有重點有主題的集中進行文明宣傳和引導工作，如文明養犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業服務宣傳月等；
19、印製各種卡片送給客户，如商户名錄卡、節電小竅門、生活小常識、滅蚊妙方、文明養犬宣傳卡等，根據客户需要發放給客户；
20、創辦社區刊物，通過報刊搭建物業與業主的溝通平台；
21、客户服務專業細分：根據客户的生活習慣、性格特徵、興趣愛好、服務需求等要素對客户進行細分，以便及時調整客户服務的資源；
22、檢查客户溝通渠道是否暢通，是否有專人負責跟進處理，問題處理是否及時。通過模擬羣訴等突發事件，梳理應急處理流程；
23、以問答形式制定部門應知應會和投訴回覆口徑彙編，通過定期考試來提高各崗位對回覆口徑的熟悉度；
24、每季度分片區舉行客服人員懇談會，交流經驗，探討疑難問題的解決辦法；
25、定期開展客服人員內部換崗位體驗及外部交流學習；
26、投訴每日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，並負責督促責任人儘快完成；
27、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；
28、每週召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；
29、嚴格前台及監控中心客户報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。
物業增值服務
重點讓業户充分感受我司服務
1、針對原有配套設施的基礎上，根據不同區域，配置相應設施，給於業户方便與驚喜。
2、針對不同客户的興趣愛好開展，不同的活動。
3、建立業户生日資料，組織開展業户生日晚會。
4、聯合地產或集團公司有效資源，組織開展相應的活動。
改進方案 篇5
我國企業物流的運作現狀
1.物流的`管理手段落後。在企業物流管理上，很多企業還停留在紙筆時代，有些企業雖然配備了電腦，但還沒有形成系統，更沒有形成網絡，同時在物流運作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能/專家系統、通信、條形碼和掃描等先進信息技術的應用。
2.缺乏“第三利潤源”的理念。20世紀六七十年代，發達國家的企業大都把競爭焦點放在生產領域，千方百計地降低物質資源消耗，獲取企業的“第一利潤源泉”，千方百計提高勞動生產率獲取企業的“第二利潤源泉”。進入20世紀70年代以後，生產企業把提高經濟效益、增強競爭力的焦點從生產領域開始轉向非生產領域，包括採購、運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、分銷、售後服務等物資流通活動以及有關的信息活動。但中國企業缺乏現代物流“第三利潤源”的理念，沒有將物流看成為優化生產過程、強化市場經營的關鍵，而將物流活動置於附屬地位，大多數企業將倉儲、運輸、裝卸搬運、採購、包裝、配送等物流活動分散在不同部門，沒有納入一個部門對物流活動進行系統規劃和統一運作與管理。
3.缺乏協同競爭的理念。在“經濟全球化”、“物流無國界”，市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的環境下，發達國家紛紛實施歸核戰略――企業集中資源，培育其核心能力，大力發展核心主業，把主業做大、做強、做精，並在全球範圍謀求物流外包或與全球的外部企業締結戰略聯盟，以整個供應鏈的整體優勢參與國內、國際競爭。我國企業在快速多變的市場競爭中，單個企業依靠自己的資源進行自我調整的速度很難趕上市場變化的速度。物流優化改進策略
企業需要一套系統性的分析現狀、發現機會的方法。這套方法應包括三個階段的工作：階段一，運輸管理能力評估;階段二，業務網絡分析和建議;階段三,評估外包的優勢。
運輸管理能力評估:本階段主要工作是診斷、評估傳統的運輸功能部門的主要活動和流程，分析評估的範圍包括廠內和廠外物資運輸、作業安排、運輸路線、回程管理及運輸設備保養維護等各個方面活動。
對企業運輸現狀評估的目的是希望通過全面的分析、診斷，發現能夠通過流程重組、信息技術更新等方法，進而優化企業物資的機會。通常企業能夠在以下活動中，發現優化物流、縮減成本的機會：廠內物料的跟蹤和管理、 作業安排和路線安排的方法和系統、 產品分配和交付、 運輸模式選擇、 跟蹤和客户服務、 維護保養。
在企業中，許多業務因素對物流也有着決定性的影響作用，因此在診斷評估階段除了針對運輸功能部門進行診斷之外，企業還需要對這些影響因素進行分析，它們通常包括： 運輸設備採購決策、現有運輸能力、當前的運作情況; 瞭解、評估現有使用的系統和技術; 評估運輸服務供應商的成本和能力; 分析自有車隊情況(如果企業配備); 與世界先進的服務水平和客户需求進行差距比較、分析; 發展未來運輸模型和高層次的實施計劃。
網絡分析和建議:在該階段主要從供應鏈的宏觀角度全面分析企業的物流現狀，評估分析範圍包括了從原材料到成品的整個流程、供應商的所在地和供應數量、分銷設施情況、客户所在地等。
通常，當企業意識到現有供應鏈表現不盡人意，網絡分析的價值尤為突出。因為進行網絡分析的目標是能夠在企業內實現： 統一物流和分銷發展戰略;發現縮減成本或是提高服務水平機會，成功築建企業競爭力; 發現現有網絡中產生過多成本的原因; 當訂單履行率降低、庫存週轉率下降時，發展其他的戰略;發現通過併購、整合設備，提高工作效率的機會 。
分析工作在本階段並不是全部，分析的最終目的是提出解決方案。可能產生的建議方案包括： 建議分銷機構的個數和地點、分銷機構的工作目標、服務水平和訂單週期時間、 預期的網絡總成本、 存貨配置和儲存需求、 運輸成本。
另外，成本與服務水平需求也是必須考慮的問題之一，如何在平衡成本和服務水平基礎上，提供優化的供應商和分銷網絡配置的方案?為了更好地發現獲得成功的關鍵要素，該階段還需要針對敏感性因素進行假設性的情景分析，協助進行網絡設置的決策。
實際上，網絡分析研究在企業發展物流戰略過程中也十分關鍵，這些工作能夠協助企業制定合適的戰略： 確保在正確的時間、正確的地點有正確的產品;具有充分的靈活性，能夠適應組織內部和外部市場的變化; 實現在合理成本下，能夠提供具有競爭優勢的交付服務; 能夠迅速得以成功實施。
需要指出的是，網絡分析是一個需要進行大量複雜分析的工作，為了真正、最大程度發揮它的價值，通常還需要藉助一些先進的線性計劃優化軟件，對現有數據進行可以量化和客觀性的網絡佈置情景分析，這也是現代化網絡分析較之傳統方式的重要優勢之一。
評估外包的優勢：在市場變化多端、客户需求不斷提升的競爭環境下，企業需要肩負縮減成本、提升核心力的雙重壓力，而外包是一個能夠幫助企業將傳統上必須自己負責卻增值不多的工作交給外部專業的服務供應商，一方面能夠令企業更加專注於核心競爭力，而外包公司的專業服務則能很好地滿足客户對服務不斷增加的要求。
現代的第三方物流(3PL)正是在這種雙贏方案驅動下的產物，而為了更好滿足現代企業的外包要求，第三方物流服務商不斷延伸服務內容、發展縮減物流成本的解決方案，令企業外包物流得以有更多的選擇。
因此在進行物流優化方案設計時，評估、選擇外包機會是必不可少的工作之一。如何選擇優秀的外包商並匹配企業內部的需求已成為分析外包機會的核心任務，通常需要進行以下工作：發現、確認整條供應鏈之中的外包機會，因而改善供應鏈效率，提高成本效益;製作、發佈、評估外包項目建議書;客觀、中立的評估供應商的成本和能力;審核建議合同條款、比較現行市場標準和實踐;根據企業和選擇的供應商能力，制定可操作、符合實際的轉變過渡方案;確定主要的成本、服務驅動因素、標準、以及平衡因素，以此促使外包商不斷改善服務。
須注意的是，外包尤其是適合那些成本競爭激烈行業中的企業，而外包的工作通常是因為企業沒有戰略性優勢、但需要大量人力資本、技術要求高、專業性較強的工作。而且對一些企業而言，保留對關鍵物流活動的控制，只將部分物流工作外包，可能比將所有的物流流程都外包更有優勢。
改進方案 篇6
【方案概述】
倉儲在企業的整個供應鏈中起着至關重要的作用，如果不能保證正確的進貨和庫存控制及發貨，將會導致管理費用的增加，服務質量難以得到保證，從而影響企業的競爭力。傳統簡單、靜態的倉庫管理已無法保證企業資源的高效利用。如今的倉庫作業和庫存控制作業已十分複雜多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時費力，而且容易出錯，給企業帶來巨大損失。
【條碼在倉庫管理中的作用】
傳統的倉庫系統內部 ,一般依賴於一個非自動化的、以紙張文件為基礎的系統來記錄、追蹤進出的貨物，以人為記憶實施倉庫內部的管理。對於整個倉儲區而言，人為因素的不確定性，導致勞動效率低下，人力資源嚴重浪費。
隨着庫存品種及數量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統的倉庫作業模式嚴重影響正常的運行工作效率。而現有已經建立的計算機管理的倉庫管理系統，隨着商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準確實時的要求。
條碼技術在解決了倉庫作業人員的數據輸入的自動化的同時，實現了數據的準確傳輸，確保倉庫作業效率，有利於充分利用有限的倉庫空間。
【使用MS30進行數據採集的特點和優勢】
一、相較於傳統倉庫管理方式：
1)以條碼技術的應用為特點，實現倉庫數據收集的自動化。
2)提升倉庫作業尤其是倉庫盤點的作業效率，提升倉庫數據的準確性和及時性。
二、較於其他條碼掃描器材：
1)手機掃描器MS30採用全新設計理念，能掃描條碼到各款智能手機，並與之成為一體，使得手機變身數據採集器，小巧輕便。
2)PDA、計算機、GPRS、藍牙、掃描等各種功能集為一體，幫助企業提高移動辦事效率，降低規模成本。
【效益評估】
1) 在倉庫管理中應用條碼技術，實現數據的自動化採集，去掉了手工書寫單據和送到機房輸入的步驟，能大大提高工作效率。
2)解決手工單據信息不準確的問題(主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤)，從而達到提高生產率、明顯改善服務質量、消除事務處理中的人工操作、減少無效勞動、消除因信息不準引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。
3)數據信息直接通過掃描進入手機，實時同步實時上傳，便於管理者對倉庫進行適時有效的管理。
