對於 支持性技巧支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達，另案主感到被尊重、被理解、被接受，從而建立信心的一系列技術。那麼，下面是小編為大家整理的初級社會工作者《綜合能力》個案工作技巧，歡迎大家閲讀瀏覽。
一、會談技巧
個案會談是工作者與案主進行面對面有目的的專業談話。
包括三個方面的技巧：支持性技巧;引領性技巧;影響性技巧
1、 支持性技巧支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達，另案主感到被尊重、被理解、被接受，從而建立信心的一系列技術。
包括：
(1) 專注即通過你的姿勢、手勢、面部表情和聲音語調將非口語信息傳達給你的案主。讓你的案主瞭解你對他的真誠、認真和尊重的態度。重要的是這種專注的運用必須與你的語言相一致。身體上專注的基本要素包括：正面朝向你的案主。傾身向着案主。開放的姿勢。表示你對案主完全開放，不帶一絲防衞性。保持良好的目光接觸，體現你有興趣瞭解案主及其憂慮。儘量放輕鬆。向案主表達你的自信心，使案主也放鬆。
(2)傾聽指工作者主動積極地運用視聽覺器官去搜集案主信息的活動。內容包括：案主的經驗，他所經歷的和發生在他身上的事情;案主的行為，他已做的和沒有做的事情;案主的感受，他的經歷和行為所引發的感覺和情緒;案主對自己經歷、行為和感受的看法。
(3)同理心指工作者進入並瞭解案主內心世界，並將這種瞭解傳給案主的一種技術和能力。同理心包含初層次同理心和高層次同理心。初層次同理心。是指個案工作者讓案主知道他了解案主的感受，以及在這些感受下的經驗和行為。高層次同理心。即不僅要了解案主的陳述，同時也要了解案主所隱含的，或是沒有表達出來的意思。(4)鼓勵指工作者通過恰當的.話語和身體語言，去鼓勵案主繼續表達他們的感受和看法的技術。包括：身體符號的表達，專注的表情和傾聽的技巧去傳達你的關心和認真。如點頭、微笑、用手示意、眼神鼓勵等。語言鼓勵。如“對。”“你做得很好。”“請繼續。”等等來傳達。
2、 引領性技巧指工作者主動引導案主具體、深入地探索自己的經驗、處境、問題、觀念等技巧。目的是促進案主在相關主題上作較為具體、深入、有組織性的表達和探討，增進工作者對案主地認識和了解，協助案主作較為深入的自我探索。具體技巧包括：
(1) 澄清指工作者引領案主對模糊不清的陳述做更詳細、清楚的解説，使之成為更清楚、具體的信息。也包括工作者傑説自己所表達得不甚清楚的信息，如服務的目的、理念等。還包括對產生的誤會進行必要的解釋。
(2) 對焦指工作者將遊離的滑梯、過大的談論範圍，或同時出現的多個話題收窄，找出重心，並順其討論。
(3) 摘要指工作者把案主過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納，並作出簡要的摘述。如工作者説“你的擔憂是這次英語四級再不過，就會影響到你拿學位證，是這樣嗎?”
3、 影響性技巧指工作者通過影響案主，使其從新的角度或層面理解問題或採取其他方法解決問題的技巧。具體技巧包括：
(1) 提供信息工作者基於專業特長和經驗，向案主提供所需要的知識、觀念、技術等方面的指示。提供信息包括提供案主不知道的新信息和幫助案主改正已有的錯誤信息。
(2) 自我披露指工作者選擇性地向案主披露自己的親身經歷、處事方法和態度等，一方面安撫案主的情緒，另一方面給案主在解決問題上有借鑑意義。披露的內容包括自己的或身邊朋友的與案主相似的精力、感受等。披露要在不對案主造成不安和分心的基礎上進行。同時披露後要通過分享，對案主有所裨益。
(3) 建議是在工作者對案主的情況、問題有所瞭解和評估後，提出的客觀、中肯、具有建設性和有助於解決問題的意見。提出建議應以商量的口吻、徵詢的態度清楚地表達，並説明作出該建議的原因或根據，與案主充分討論該建議的適合性和可行性，讓俺住自己選擇可行的方法，工作者不可將意見強加給案主。
(4) 忠告指工作者向案主之處案主行為的危害性或案主必須採取的行動。如：“如果你還是每天翻看你丈夫的手機，他會覺得自己不被尊重，會影響你們之間的夫妻感情。”
(5) 對質指工作者發覺案主的行為、經驗、情感等又不一致的情況是直接發問或提出異議的技術。由於對質具有攻擊性、面對面衝突的意思，因此，工作者應注意：對質的使用應建立在信任關係的基礎上，同時需要營造接納、尊重、客觀評價、真誠的情感環境。
☆ 此部分的知識重點：
1、個案會談的技巧類型(多選、單選)
2、支持性技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)
3、引領性技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)
4、影響性技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)
二、建立關係
專業關係是為了達成特定目標而結成的關係，在個案服務過程中，良好的專業關係是工作者的工作重點。技巧包括：(1) 感同身受。即工作者在服務過程中，儘量站在案主的角度去感受他的想法和感受，設身處地地為案主着想。
(2) 建立有利於服務對象積極表達的關係模式。
(3) 製造氣氛。一般而言，個案服務的氛圍應該是温暖、真誠、尊重的。
(4) 積極主動。
三、收集資料
資料的收集可通過直接的方法和間接的方法，具體技巧包括：
(1)(2)(3)(4)四、會談的運用。通過與案主面對面的訪談直接收集資料。調查表的運用。即採用科學的調查工具，包括問卷、量表、心理測試等。觀察的運用。現有資料的運用。方案策劃
方案設計的技巧主要包括：
(1)(2)(3)五、目標清晰而現實。服務對象的範圍明確。策略合理評估
個案工作評估是指工作者對個案工作目標和計劃的設計、互動中工作者與案
主的表現、案主的問題情景及個人功能、相關的個人和社會資源、計劃實施的效果和效率等進行的評定。
技巧包括：(1)正確運用評估的類型。包括過程評估和總結評估。(2)合理運用評估的方法。(3)服務對象的積極參與。(4)坦誠保密。
☆此部分的知識重點：1、建立關係的技巧(多選)2、收集資料的技巧(多選)3、方案設計的技巧(多選)4、評估的技巧(多選)
