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有關企業銷售物流規劃問題：
1、企業物流規劃的基本原則：
(1)客户需求驅動原則，
(2)系統總成本最優原則，
(3)多樣化細分原則，
(4)延遲原則，
(5)大規模定製原則
(6)標準化原則;
2、企業銷售物流規劃的內容：
(1)商業模式：企業自己組織銷售物流、第三方物流企業組織銷售物流、自己組織和第三方結合組織銷售物流、用户自己提貨;(根據題目任選其一即可)
(2)設定客户服務水平和服務成本分析;
(3)物流服務網絡設計;
(4)物流管理組織結構和管理模式、管理流程的設計;
有關銷售庫存方面問題:
(1)按庫存目的庫存可以分為：週轉庫存、安全庫存、季節性或促銷的儲備庫存;
(2)庫存的功能：地域專業化、分離、平衡供求、安全庫存;
有關協調庫存管理問題：
1、供應商管理庫存(VMI)以用户和供應商都獲得最低成本為目的，在一個共同的協議下由供應商管理庫存。協議被不斷監督和修正，並持續改進。
(1)VMI的形式：貨和貨權都在供應商、貨在用户處但貨權屬於供應商、貨和貨權都在用户處但由供應商管理庫存及補貨工作;
(2)實施VMI的條件：前提條件、保障條件和基礎條件;
2、聯合庫存管理(JMI)是在VMI的基礎上發展起來的上游企業和下游企業權利、責任平衡和風險共擔的庫存管理模式;
JMI特點：
(1)將傳統的多級別、多節點的庫存管理轉化成核心企業的庫存管理;
(2)使供應鏈庫存層次簡化和運輸路線得到優化;
(3)把供應鏈系統集成為上游和下游兩個協調管理中心;
(4)為其他科學的供應鏈物流管理如連續補貨、快速反應、準時化供貨等創造了條件。
有關有效消費者反應(ECR)問題：
1、有效消費者反應(ECR)是一種觀念，不是一種新技術。其主要目的是消除整個供應鏈管理流程中沒有為消費者增加價值的成本，將供給推動的推式系統轉變成更有效率的需求拉動的拉式系統，並將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經濟的方式把商品送到消費者的手中，滿足消費者的需求。
2、有效消費者反應(ECR)的觀念：
(1)凡是對消費者沒有附加價值的環節必須排除，達到最佳效益;
(2)確認供應鏈內的合作體制和結盟關係;
(3)實現準確即時的信息流，以信息代替庫存。
有關銷售物流渠道選擇和維護問題：
每一個企業需要根據自身的實際情況選擇合適的銷售渠道。不同的行業、不同的產品及不同的客户定位，決定了選擇何種銷售物流渠道。目前較多的是間接銷售物流渠道，特別是分銷商模式;
1、選擇經銷商必須考慮的幾個方面因素：
硬件：
(1)經銷商的市場範圍;
(2)經銷商的產品組合;
(3)經銷商的地理位置;
(4)經銷商的二級網點;
軟件：
(1)分銷商的產品銷售經驗;
(2)經銷商的財務狀況及管理水平;
(3)經銷商的人員素質和能力;
(4)經銷商的促銷政策和技術;
(5)經銷商的綜合服務能力;
(6)經銷商商業道德人格品質;
2、渠道的評價指標：
定性方法：
(1)渠道成員協作的程度;
(2)渠道成員矛盾衝突的程度;
(3)所需信息的可獲取程度;
定量方法：
(1)每單元的分銷成本;
(2)履行訂單的出錯率;
(3)商品的破損率。
有關降低配送成本的策略問題：
在一定的配送成本下儘量提高顧客服務水平，或在一定的顧客服務水平下使配送成本最小。
(1)混合策略;
(2)差異化策略;
(3)合併策略;
(4)延遲策略;
(5)標準化策略。
有關逆向物流管理問題：
1、逆向物流的分類：退貨逆向物流和回收逆向物流;
2、逆向物流的特點：分散性、緩慢性、混雜性、多變性;
3、逆向物流管理的.基本原則：
(1)事前防範重於事後處理;
(2)綠色原則;
(3)效益原則;
(4)信息化原則;
(5)法制化原則;
(6)社會化原則。
有關銷售物流外包管理問題：
1、物流外包是指生產或銷售企業為集中精力增強核心競爭力，而以合同的方式將其物流業務部分或完全委託與專業的物流公司運作。
2、企業自營物流的缺陷：
(1)影響企業核心競爭力的培育和發展問題;
(2)企業銷售物流業務的專業化程度有限;
(3)企業的經營規模終究有限。
3、物流外包的決定因素：
(1)企業沒有能力擴大人、財、物在物流方面的投入;
(2)企業內部不能建立起可以提高物流效率的體制;
(3)企業自營物流與其他企業相比沒有競爭力。
4、物流外包的風險：
(1)物流控制風險;
(2)客户關係管理風險;
(3)連帶經營風險;
5、物流外包的風險管理：
(1)識別企業的核心競爭力;
(2)外包伙伴的選擇;
(3)合同管理;
(4)物流外包活動的控制;
(5)企業內部組織結構的調整;
(6)以“雙贏”為原則;
