“球童”的故事：16世紀末蘇格蘭的瑪麗女王非常喜歡高爾夫，經常往返蘇格蘭和法國兩地的她，常與法國皇室一起打球，而在法國的皇室裏，貴族們喜歡讓軍隊裏的軍校生“Cadet”來為他們背球包，所以當瑪麗女王1561年返回家鄉蘇格蘭的時候，就把這個詞一起帶回了蘇格蘭。大約在1610年的時候，這個詞開始流傳到英國，之後就被簡化成了球童(Caddie)。接下來小編為你網球球童送毛巾規則,希望對你有幫助。
讓球童的工作達到既定的規格水準，嚴格的培訓是一種必須而有效的手段：
1、提高球童的個人素質
培訓是球童獲取發展的重要途徑，通過培訓，可以使球童增強服務意識，提高外語水平，獲得專業知識，掌握服務技能和技巧，從而是球童的個人素質得到全面提高。
2 提高服務質量減少出錯率
球童，尤其是新球童，在工作中經常出錯，這就是缺乏培訓的表現。沒有人告訴球童該怎麼做。服務質量的標準是什麼，遇到一些特殊情況該怎麼處理。
3、提高工作效率
培訓中的所講授或示範的工作方法和要領，都是經過多次的實踐總結出來的，通過培訓，掌握服務的技能和科學的工作程序，不但能夠提高服務質量，還可以節省時間和體力，提高工作效率，起着事半宮倍的作用。
4、提供安全保障
培訓可以提高球童的球場服務安全意識，使其掌握正確的操作方法，減少各種傷亡等安全事故。
5、減少管理人員的工作量
6 改善與其他各部門的合作關係
球童培訓的類型：
1、崗前培訓 2、日常訓練 3、崗位培訓 4專題培訓
5、管理培訓
球童評估的意義：
1 通過工作表現評估，能夠充分肯定球童的工作成績及良好表現，這就是對球童所做工作的肯定，能夠激發球童的進取心。
2 有助於發現球童工作中的缺點和不足，以便採取相應的管理措施。
球童評估的內容（ 球會）：
1、 專業知識 2、理解能力、 3、語言能力、
4、 進取精神5、 責任感6、工作自覺性
7、工作效率 8、 工作質量 9、 紀錄性
10、工作積極性 11、工作能力 12、溝通能力
13．、協調能力 14、服務態度 15、禮儀禮貌
16、儀容儀表17、與上司的關係 18、與同事的關係
19、個人品德20、考勤與守時
21、服從性 22、應變能力
球童評估的內容（客人）：
1、熱情周到、親切用語、儀容儀表
2、能夠準確注意球的飛行方向與落點
3、服務技能嫻熟、動作幹練迅速
4、懂得基本的高爾夫規則
5、熟悉球場內環境、球道結構
6、平整沙坑、球球道上的補沙
7、準確無誤報知碼距、提供助言
8、前後協調、保證球道暢通
9、果嶺上服務規範，良好，看線準確
10、18洞打完後主動讓客人確認球杆，清洗球杆
篇二：網球球童送毛巾規則我實習的單位在佛山南海高爾夫球會，是一個老球場成立於1994年，該球會由美國著名的球場設計師羅斯先生精心策劃而成 球會坐落在廣東省南海市丹灶鎮仙湖旁，地處珠江三角洲的腹心地帶，距離廣州僅35公里，地理位置優越，交通便利快捷。球會擁有一個18洞的國際冠軍級高爾夫球場，設施一流。球場坐落在3322畝的翠綠山丘上，位臨景緻怡人的仙湖，盡享延綿7公里的湖畔風光，。羅斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一個球道，無論是在擊球的策略上，還是在景觀方面，都充分體現創意獨特的風格，整個球場的設計極富挑戰性及趣味性。
仙湖畔還設有度假村，內有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、夜總會、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅遊度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅遊度假區西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅遊景點，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風景名勝，盡情遊玩
實習崗位 球童
【培訓階段】球童是按照規則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球杆，出發台是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關係到球會的整體形象。
來球會的第一天是入職培訓，介紹球會的領導以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟着主管教練們打球。那時候我最願意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等着我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經理也會過來抽查我們，在瞭解我們真實地情況之後好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習場最後面的`的那塊草坪上度過，考核內容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習場旁邊的小店貢獻了不少錢。 培訓一共分為理論考試、球車、下場服務三大部分。最重要的就是以下的出場服務了。
出發前的準備——出發台——發球台——球道——果嶺
出發前的準備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉
發球台：自我介紹和確認球杆（先生，你好很高興為你服務，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球杆，您的球包裏有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數、打球方向 道障礙以及過障礙的距離）
球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗杆的位置、果嶺坡度、風向
在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂着烈日在球場上曬着。球場裏還有兩個教練，我們偶爾也會跟着他們下場，主管休假期間，跟着教練下場培訓。第二個月的時候開始學開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習場，對着練習場上的磚頭打方向盤，真是可憐了後頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作裏面包含着大內容。
【上崗階段】將近四個月的培訓，我終於正式上崗了，可以真正的下場服務客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是有的是過來消遣的，俗話説得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規則問題，以及杆數問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好杆數，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數落。接觸到的客人是形形色色的，有老闆、白領、教授、教練、學生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們去學習。
接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發台造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調的。
實習體會
從8月一號到11月11號我尤其記得這個日子11月1號那天是正式上崗，整整培訓了三個半月，日子是煎熬的剛到的時候一共是24人中途走了3個，雖然是第二批分的班，但是功夫不負有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓中的點點滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終於歸隊。剛開始去南海高爾夫球會實習的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悦。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，六個月的實習期雖然不是很長，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道幹什麼，怎麼幹，按照規定的程序來完成工作任務。同時對高爾夫管理這門專業也有了實際操作和了解，為我以後更好的發展奠定了基礎。經過六月實習下來，使我受益良多。總結如下：
一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什麼事，都不能一帆風順，不要因為碰到一點事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會有回報。新球童培訓開始的時候確實很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實習期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當的燥熱，每次都是幹得出去濕漉漉的回來，滿身的臭味。當然還有主管時不時對你的斥責。到了出場服務客人的時候，還要經常受到一些客人的刁難等等。碰到這些
我們該怎麼辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。
二、關注每天的天氣情況以及預定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。
三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互瞭解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務客人時，我們必須處處為客人着想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放鬆、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務，而這也會讓我們瞭解更多的人，豐富自己的閲歷。
四、 多做事，少説話積極配合出發台及領導安排的工作。到球會以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，剛開始實習的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報數拿拿杆擺擺線嗎，但實際操作起來卻並不是自己所想的那樣，數必須要求精確，否則會影響客人的杆數，選杆也直接關係到能不能打出更好的成績。由於自己的不用心，我沒少出現紕漏，因次對待實習和工作，我們來不得半點馬虎。
六 虛心使人進步，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
感謝學校給我們實習的機會，在大三就有實習機會，讓我們提早接觸到社會，這能讓很多人知道自己的理想及目標，這樣學起來才會更有勁頭。更有利於以後的職業規劃。在此也感謝南海高爾夫球會球會給我們提供的實習崗位，感謝曾主管辛辛苦苦培訓我們，祝願球會越辦越好。
篇三：網球球童送毛巾規則為明確球童在培訓時必須遵守的各項制度，確保球童為賓客提供優質規範的服務，特制定以下培訓管理制度。
1、 儀容儀表
A、球童在培訓時應有較好的儀容儀表、良好的精神狀態和麪貌、穿戴整齊乾淨的制服。如發現精神面貌欠佳者，服裝不整齊乾淨者，俱樂部將停止下場培訓一天。
B、不得佩帶首飾、頭髮不染誇張顏色、男生髮長前不齊眉，側不過耳，後不過領；女生長髮束起盤起。如發現不符合規範者將停止下場培訓一天。
2、 禮儀規範
A、見到公司領導和賓客應主動問好，如有需要及時提供力所能及的幫助。如發現不主動問好者，第一次口頭警告一次。第二次停止培訓一天。
B 、培訓中不得説粗口、髒話。如發現，停止培訓一天。
C、 培訓期間不得飲酒吸煙。如發現，停止培訓一天。
D 、培訓期間未經允許不得請假。
E 、不服從工作安排，動作緩慢或以種種理由拒絕培訓，直接勸退。
F 、培訓期間講究個人衞生和公共區域衞生。如發現隨地吐痰，亂扔垃圾，做值日三天。
G、 在培訓期間相互追逐打鬧，大聲喧譁者，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天。
3、 規範制度
A 、集合時間必須準時準點達到預定位置，點名時，應大聲應“到”，點名不在場，一律視為遲到，第一次口頭警告，遲到三次記曠工一天。
B 、點名時，必須要求列隊整齊，服裝整齊，由高到矮順序排列，不得講話，喧譁，鬨鬧，接電話，第一次口頭警告，第二次停止培訓一天。
4、 培訓管理
出發前
A、出發前應檢查自己工作的所需工具是否齊全、整潔（包括一條幹淨的擦球布、工衣、褲、鞋、球僮帽、背心、果嶺叉、MARK、記分卡、鉛筆 沙鏟 雨衣 球包雨罩 ），未準備好；停止培訓一天。
B、在客人發球之前，末記錄客人球杆和準備好客人所須用品，（如球、手套，球TEE）一經發現口頭警告一次。
發球台
A、球僮出場時，球車停放在靠近發球台的一邊，每輛停放車間隔為3-5碼。球到了果嶺後，球車停放靠近下一洞的發球台通道上，未按此進行的，口頭警告一次。
B、在開球前末確認客人使用之球（品牌、號碼）並站在客人右後方45度角4-5碼處看球，向客人介紹球道，（碼數、障礙、風向、安全落球點）。未按此進行的，一經發現警告一次。
C、出場時帶手機或使用客人手機，口頭警告一次，停止培訓一天。
球道
A、沒有主動去尋找球，而等到球員提出才去找，一經發現口頭警告一次。
B、沒有準確判斷客人球的去向尋找參照物和落球點，一經發現口頭警告一次。
C、培訓服務時，揮打客人球杆，第一次口頭警告，第二次停止培訓一天並做相應處理。
D、丟失客人球杆，杆套，自已負責賠償並處罰30元。
E、前組客人未開安全區域而讓本組客人開球，口頭警告一次。第二次通報批評。
F、球打出危險區域沒有大聲叫“FORE”“看球”。一經發現口頭警告一次。第二次通報批評。
G、客人打壞草皮必須撿回，未及時補沙，用腳踏實，口頭警告一次。第二次通報批評並停止培訓一天。
H、客人每一杆打完後球杆未清潔乾淨一經發現口頭警告一次。第二次通報批評並停止培訓一天。
I、不按要求耙沙，沙耙不按要求擺放。第一次口頭警告，第二次通報批評。 J、球道上未經允許跳洞打球，第一次口頭警告一次。第二次停止培訓一天並通報批批評。第三次作辭退處理。
K、超越前組時，球僮未向讓組的客人打招呼道謝，一經發現口頭警告一次。 M、球僮禁止坐在球車的前面（副駕駛坐位）一經發現口頭警告一次並停止培訓一天。
果嶺
A、果嶺上旗杆沒插好，摔旗杆者，旗杆放在果嶺上者，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天並通報批評。
B、沒修補果嶺球痕，一經發現，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天並通報批評。
C、在果嶺上跑步，或沒有及時幫客人做標記和擦拭球，沒有主動幫助客人看推球路線，一經發現口頭警告一次。
回場
A、回場後沒將客人的球杆、球包清除乾淨、沒確認客人球杆及其它物品，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天並通報批評
B、回場後未將球車清洗乾淨，或未清洗球車，一經發現清洗球車一週。
C、在培訓考試時弄虛作假、球童考試成績為0分，通報批評一次。
（備註：停止培訓滿三天者予以勸退處理。）
5.服務規範
針對下場培訓評估表現及日常工作表現，未能按《服務規範》進行服務，培訓期視其工作表現，表現未改進給予開除勸退。
6. 球車
A、培訓球車時，不允許亂停車；球道上球車要靠邊停。沒有按規定停車，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天並通報批評。
B、培訓期間禁止私開球車，一經發現罰款50元。造成事故責任自負。
C、培訓期間，駕駛球車時，球車表面擦傷，一經發現，按相關球車管理規定賠償。
D、培訓駕駛球車時，逆行，超速、嚴重違反交通規則造成翻車或其它事故，主要責任人承擔全部維修費用。
7.安全
在球道上，時刻注意客人的安全， 打到隔壁球道，必須叫“FORE”，否則將給予警告。對前組客人多次造成危險不制止，事實查明給予“辭退”。
8.清潔
A、出完場後，清理車上一切物品，不可有垃圾留在球車上，包括出發單，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓一天並通報批評。
B、對培訓教室衞生應時刻保持整潔，未按規定保持清潔乾淨對當之日人員進行處罰（做值日一週）。
9.工作安排
培訓時服從一切出發指令，如拒絕培訓人員工作安排者；未經培訓主管同意擅自離開崗位者，給予“警告”處分，情況惡劣者給予“辭退”。
10.團結
團結是一個集體良好運作的根本，培訓期間如發生同事間打架，一經發現立即辭退。
11.抽煙
培訓期間，在球會區域內不許帶煙，抽煙。一經發現，第一次給予“警告”，第二次給予辭退。
