儘快查出故障點，排除故障，這是網管人員應盡的職責。但是要做到這一點，就必須瞭解交換機故障的類型及具備對故障進行分析和處理的能力。下面給大家介紹交換機常見的故障類型，一起來了解一下吧!
電源故障
由於外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉，以致不能正常工作。或者由於電源緣故導致機內其他部件的損壞都會使交換機出現問題。
如果交換機面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指示燈滅了，則説明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。
針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，並添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設置專業的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司，實施網絡佈線時可以考慮。
端口故障
這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄髒，可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發生率。在搬運時不小心，也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。
一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計算機的故障後，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。
模塊故障
交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴展模塊等。這些模塊發生故障的機率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的發生。
當然上面提到的`這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個類似於USB的接口。管理模塊上有一個C*OLE口，用於和網管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。
在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然後檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最後檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否採用規定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯繫供應商進行更換。
背板故障
交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高温、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環境温度太高導致機內温度升高，致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的辦法就是更換背板了。
線纜故障
其實這類故障從理論上講，不屬於交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致交換機系統或端口不能正常工作，所以這裏也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜製作時順序排列錯誤或者不規範，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導致網絡環路等。
從上面的幾種硬件故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內温度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網絡設備的正常工作提供良好的環境。
系統錯誤
交換機系統是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這台交換機所必需的軟件系統。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由於當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以交換機系統提供了諸如Web、FTP等方式來下載並更新系統。當然在升級系統時，也有可能發生錯誤。
對於此類問題，我們需要養成經常瀏覽設備廠商網站的習慣，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時更新。
配置不當
初學者對交換機不熟悉，或者由於各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導致網絡不通，端口被錯誤地關閉，交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發現，需要一定的經驗積累。如果不能確保用户的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然後再一步一步地配置。最好在配置之前，先閲讀説明書，這也是網管所要養成的習慣之一。每台交換機都有詳細的安裝手冊、用户手冊，深入到每類模塊都有詳細的講解。由於很多交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用户可以向供應商的工程師諮詢後再做具體配置。
外部因素
由於*或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某台主機向所連接的端口發送大量不符合封裝規則的數據包，造成交換機處理器過分繁忙，致使數據包來不及轉發，進而導致緩衝區溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會佔用大量的網絡帶寬，而且還將佔用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播數據包所佔用，正常的點對通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。
一塊網卡或者一個端口發生故障，都有可能引發廣播風暴。由於交換機只能分割衝突域，而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下)，所以當廣播包的數量佔到通信總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。
