藥房既是業務科室又是服務窗口，在過去的`一年中努力提高業務水平，以開展優質服務及提高服務質量為重點，圓滿完成各項工作。
對這一年工作的總結：
1、改善藥房內外環境，提高調配速度。根據藥品使用頻率及時調整藥品位置，減少人員走動，降低勞動強度，提高調配效率。
2、嚴格按調劑規程操作，本年度未發生重大差錯及投訴。
3、緊密配合醫院信息系統進程，使護士站順利使用。
4、嚴格管理特殊藥品，既保障臨牀使用，又不能發生流弊。
5、嚴格管理有效期藥品，發現近效期藥品及時上報處理。
6、為給慢性病患者購藥提供方便，充分調研將16個品種作為基本用藥，並且為慢性病患者實行代購服務，全年累計代購600餘人次。
7、積極開展藥品不良反應報告及醫療器械不良事件上報工作，全年上報130餘份。
8、完成業務收入1124976.12萬元比去年年增130%。
9、對退藥進行了初步規定，減少了門診退藥。
存在不足
1、由於醫院信息管理系統為全部實施，劃價取藥仍不便民。
2、人員結構不合理，難以滿足現代藥學要求。
3、有效期及特殊藥品管理有待進一步加強。
4、退藥現象未根治，對藥品質量帶來隱患。
20xx年工作計劃
1、加強業務學習及政治學習。
2、加強責任心，認真仔細調配每一張處方，杜絕差錯發生。
3、加強有效期藥品及特殊藥品管理。
4、增強服務意識，提高服務質量，避免投訴及糾紛。
5、加強安全意識，發現安全隱患及時處理。
6、積極開展藥品不良反應及醫療器械不良事件監測工作。
7、對慢性病用藥進一步規範。
8、引進1-3名高學歷人員，初步開展臨牀藥學工作。
