遵守市場部相關制度,分析市場,根據公司總體營銷戰略,制定客户開發計劃並落實執行,對市場開發及客户回款負責,建立良好的客户關係,傳播公司品牌及產品知識,拓寬業務渠道,不斷擴大公司商品的市場佔有率;及時處理好客户投訴,保證客户滿意,提高企業信譽; 團隊協作經驗共享,協助業務助理做好市場/客户的信息收集工作。
1、計劃制定:遵守精鋭及成員公司相關制度,在公司營銷戰略指導下分析市場,客户定位,制定市場/客户開發計劃。
2、市場開發:利用各種有效資源落實市場/客户開發計劃,制定針對性開發方案
(1)收集信息,瞭解潛在客户需求及競爭對手情況;
(2)進行信息處理、分析,確定市場目標;
(3)與潛在客户聯繫,爭取合作機會;
(4)合同條款的擬定、談判、簽約;
(5)對客户信用鑑別。
3、完成訂單:
(1)接受訂單,交付銷售內勤;
(2)跟蹤客户信息制定投產計劃,監督生產,保證供貨;
(4)每週制定發貨計劃,交銷售內勤;
(5)把發貨信息輸入電腦,向客户催款。
4、市場調研與宣傳:積極參與市場調研活動,並對市場進行分析,提出相關建設性意見,主動傳播公司品牌及產品知識
(1)跟蹤客户需求,努力提高市場份額;
(2)瞭解競爭對手情況;
(3)瞭解客户產品信息;
(4)瞭解行業動態、行業研發情況及現有市場的情況。
5、信息反饋:
(1)內部信息反饋,將交貨投產的有關情況交質量小組;
(2)外部信息反饋,處理客户產品質量的問題以及正常的信息溝通。
6、客户管理:建立良好的客户關係,對長期客户進行跟蹤和維護,做好市場/客户的信息收集工作。
7、溝通協調:積極參與市場部內外各種問題的討論,和同事共享市場開發的經驗和教訓,合作解決各種疑難問題,協助業務助理作好市場部內的信息收集和檔案管理工作。