隨着社會一步步向前發展，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效規範操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的2023前台文員工作崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。
前台文員工作崗位職責 篇1
1、負責接聽電話、招待客户，收發文件掃描傳真，快遞收發登記；
2、瞭解公司產品和配件、售後諮詢的.基礎處理；
3、對客户資料，客户需求跟進反饋，以及相關資料歸檔；
4、ERP系統的銷售訂單和發貨單、採購訂單等錄入和處理；
5、協助處理行政招聘、考勤管理、後勤等事務；
6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續辦理以及協助人事行政主管開展人事行政工作；
7、聽從安排，完成上級安排的其他事項。
前台文員工作崗位職責 篇2
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客户的`接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，持續良好的禮節禮貌;
3、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理;
4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並持續整潔乾淨;
5、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
前台文員工作崗位職責 篇3
1、負責前台接待、快遞收發等的.相關工作；
2、協助人員招聘的信息簡歷篩選和候選人面試電話邀請；
3、負責辦公室人員考勤統計；
4、負責辦公室的日常行政事務以及後勤管理安排工作；
5、完成公司領導交待的臨時性工作；
前台文員工作崗位職責 篇4
1、負責公司前台接待,接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、負責公司電費、水費等工作;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯繫;
6、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前台文員工作崗位職責 篇5
1、前台綜合事務處理;
2、接待參觀、會務工作支撐;
3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;
4、集團禮品管理(含倉庫管理);
5、總部大樓公共會議室管理;
6、明陽展廳日常管理及常規接待講解;
7、保障服務中心(非後勤)固定資產管理(提報與盤點)。
前台文員工作崗位職責 篇6
1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2、提供諮詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據客人需求提供服務。
3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業務。
4、工作日誌管理：閲讀並填寫交班日誌，認真做好交接班工作。
5、環境衞生管理：保持酒店前台物品擺放規範、物品乾淨整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的'信息反饋。
7、安全管理：協助保安部維護酒店秩序。
8、完成上級交付的其他工作。
前台文員工作崗位職責 篇7
1、前台接待工作,形象氣質佳;
2、日常行政工作，整理文件，人事招聘工作;
3、工作認真負責，積極配合領導;
4、英語四級以上，熟練使用辦公軟件;
5、良好的.溝通、協調能力，表達能力強，突出的執行能力;
前台文員工作崗位職責 篇8
1.負責在前台對來賓、來訪初步接待,指引、聯繫協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。
2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。
3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公佈的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。
4.負責會議室的'預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。
5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。
6.負責維護大樓前台秩序，使前台保持清潔、安靜、有序的環境。
前台文員工作崗位職責 篇9
1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉接，傳真件的收發等工作;
2、負責保持前台清潔衞生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及等);
3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發放、領用、記錄以及成本統計等行政工作;
4、負責上下班檢查前台、辦公區的辦公照明和設備以及門窗。
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;
6、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
7、負責公司文件、通知的'分發，做好分發記錄並保存
8、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡;
9、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前台文員工作崗位職責 篇10
一、前台文員的工作職責
1.接聽、轉接總機電話。做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來訪客人的接待與登記，並通知相關部門；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；
4.複印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；
5.前台區、董事長辦公室、總經理辦公室的衞生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記
8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；
11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；
12.完成領導交辦的.其他工作。
二、工作行為規範：
1、電話接聽
A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；
B接聽電話後先問候，並自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”
C.對方講述時仔細聆聽並記錄要點，迅速判斷他有何需求？
注：
①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間佔線。
③結束時應説“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
2、客户來訪
客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。
A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”
B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！
C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”
D.對已知道客户或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”
三、看到客户點頭或聽到客户跟説“你好”之後
1、引導客户或來訪者就座；
2、聯繫來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客户與公司人員見面；
3、客户落座後，遞上温水
注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用户服務。
②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯温水，並有禮貌的説：請慢用。 ③如相關人員抽不開身迴應，則安撫客户或來訪者稍等；
④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；
⑤客户離去時，應面帶微笑道別。
前台文員工作崗位職責 篇11
1、負責前台服務的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司考勤和招聘，文檔複印等工作;
4、負責招聘，離職，入職，轉正等一系列文件工作;
5、負責每月文具購買;
6、負責業務賬單核對及發送打單郵件;
7、負責制定季度表格及出勤表格;
8、負責辦理外國人工作證
前台文員工作崗位職責 篇12
1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的上門推銷者。
2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯繫上的電話記錄並及時轉告。
3.負責信函、包裹的收發工作。
4.負責單位高管分配的文檔處理工作。
5.負責單位會議室計劃安排。
6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。
7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的`工作。
8.完成上級交辦的其他工作。
前台文員工作崗位職責 篇13
1.前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2.負責來訪客户的.接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
3.對客户的投訴電話，及時填寫登記表;
4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;
5.協助其他部門工作;
6.認真執行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。
前台文員工作崗位職責 篇14
1.負責來賓的`登記、接待和引見;
2.負責電話的接聽與轉接、函件的接收轉發以及工作信息的記錄、整理和建檔;
3.負責會議準備等工作;
4.負責協助出差人員預定機票、火車票及酒店等;
5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;
6.協助市場部維護律師事務所網頁、微信公眾號推廣更新工作;
7.協助行政主管完成其他工作。
前台文員工作崗位職責 篇15
1、接待校區來訪人員;
2、轉接電話，記錄留言;
3、協調校區各部門工作，負責校區人事、行政基礎工作;
4、負責招聘、入職、轉正考核、離職手續的'基礎辦理;
5、負責校區員工統計考勤
6、完成校區領導交辦的其他工作任務;
前台文員工作崗位職責 篇16
1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；
2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；
4、負責協助管理公司社羣，及時回覆羣內消息；
5、負責完成上級交給的'其它事務性工作。
前台文員工作崗位職責 篇17
1、負責前台接待工作、並做好記錄；
2、負責公司辦公用品的`管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；
3、負責公司標書製作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脱檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衞生打掃，並對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；
9、完成領導交辦其他的工作內容。
前台文員工作崗位職責 篇18
1、負責公司前台接待及電話接轉；
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、文件、快遞等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；
5、完成上級交給的`其它事務性工作。
前台文員工作崗位職責 篇19
1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報等；
3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；
5、辦公室的日常辦公品的採購、入庫、登記和按規定發放；
6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、複印及其他行政事務；
8、公司辦公樓房租、物業費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的為求精益求精，做到更好的`後勤服務工作；
10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與佈置；
11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。
前台文員工作崗位職責 篇20
1、負責前台接待的各項管理工作：打印公司文件，並負責前台電話的接聽、傳真、複印機、碎紙機等設備的.日常維護管理；
2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作；
3、保證各部門聯絡暢通，並大概瞭解各部門工作內容；
4、負責考勤登記工作；
5、登記公司員工外出內容；
6、佈置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點；
7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；
8、負責訪客的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。
前台文員工作崗位職責 篇21
1、根據銷售的安排，每日按時發出客户的`樣品；
2、每天給客户發物流和快遞的貨編輯短信發送通知客户；
3、u轉接總機電話，收發信件和快遞文件；
4、接待來訪客人，並通報相關部門；；
5、協助組織公司活動。
6、領導安排的其他事項；
前台文員工作崗位職責 篇22
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；
3、司設備維護，辦公室環境維護，日常辦公用品採購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作；
6、負責公司前台、接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
7、負責公司的文件處理工作，打印、複印、傳真的.收發；
8、完成領導交辦的其他工作。
前台文員工作崗位職責 篇23
1、從校區前台接待以及諮詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息並完成入學手續；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的諮詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的'情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息並提供諮詢。
前台文員工作崗位職責 篇24
1、負責公司來人登記、前台接待及電話接轉;
2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續的辦理;
3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理;
4、辦公用品的採購與領用登記;
5、社保系統的'維護
6、完成上級交給的其它事務性工作。
前台文員工作崗位職責 篇25
1、負責公司前台客户接待及電話接轉;
2、根據客户要求的技術參數或樣品，協助選型及不同品牌之間產品的替換;
3、負責辦公設備及公共設備的`管理;
4、製作、打印、核對收銀相關憑證;
5、其它事宜：訂單執行過程中所有往來單據的保管、資料的打印複印，對內外聯繫單製作、協助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
前台文員工作崗位職責 篇26
工作職責：
1.熟悉公關禮儀，全面負責公司前台對內對外工作;做好前台"5S"，樹立公司前台儀表形象;
2.對待來客有禮有儀，負責人員出入、物品出入的登記管理工作
3.負責前台電話禮貌接聽和轉接工作;
4.負責快遞業務的跟進與聯絡、信件及資料的簽收，並及時傳遞給相關收件人，做好收件人簽收登記;
5.按照公司程序規定審核所有外出申請單、請假條、出差申請單，並將相應的出勤記錄輸入考勤系統;
6.負責日常用品的採購、入庫、發放、登記、報銷。
7.執行公司文件管理程序，具體負責公司文件的編號、修改排版 、傳閲、審批、發行、回收、歸檔、保管、銷燬工作;
8.電子傳真的查找及轉發
9.上級交辦的其他工作
任職要求：
1.年齡20-28歲
2.性格活潑開朗，有耐心;
3.身高160CM--170CM，五官端正,身體健康有活力、精力充沛;
4.熟悉電腦及各類辦公軟件的運用，打字速度快，能夠合理有效地管理各類文檔;
5.有良好的`職業道德，能夠嚴守機密，具有高度的責任感和敬業精神;
6.能夠認同公司的文化，願意與公司長期共同發展。
前台文員工作崗位職責 篇27
工作職責：
1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;
2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、複印、文字工作;
4.執行公司考勤制度，負責員工的'考勤記錄彙總、外出登記，監督員工登記;
5.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記;
6.完成領導交辦的其他或臨時工作。
崗位要求：
1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳，談吐文雅有禮;
2、工作耐心、細緻、謙和，為人熱心、認真、負責;
3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;
4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經驗尤佳，優秀應屆生可考慮;
前台文員工作崗位職責 篇28
1、負責前台接待，電話的接聽與轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏，不延誤
2、負責來訪客户接待，基本諮詢與引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌
3.對客户的投訴電話，要及時認真的記錄，並於時間傳達給客户管理部
4.能應付基本文員所需完成的.工作，收發傳真，信件
5.協助辦公衞生環境乾淨
6，及時完成領導交辦的其他工作
前台文員工作崗位職責 篇29
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、接待訪客，引導接見，招待茶水;
3、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等;
4、辦公用品及日常用品的採購、發放、庫存管理;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;
6、負責行政各類費用的單據報銷，名片製作、貨品合同等管理工作;
7、相關供貨商等公司對外關係的建立及維護
8、辦公環境的`佈置、清潔、維護等後勤管理(綠植維護和保養)
9、負責人員招聘電話邀約、人員入離職手續辦理，人事變動信息更新管理
10、完成上級交給的其它事務性工作。
前台文員工作崗位職責 篇30
1、負責來訪客户、面試人員的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌；
2、負責前台電話接聽和轉接，做好來電諮詢工作，及時傳達給相關人員；
3、及時更新和管理員工通訊錄等聯繫信息；
4、負責辦公用品的.保管、領用以及公司快遞、信件、包裹的收發工作；
5、打印、複印文件和管理各種表格文件；
6、協助領導完成人事行政方面的其他事宜。
前台文員工作崗位職責 篇31
1. 負責學校日常行政工作，學生、家長等訪客的接待;
2. 前台電話的'接聽，快遞收發;
2. 負責相關資料的管理工作;
3. 維護學校日常辦公秩序和辦公環境;
4. 完成上級交辦的其他工作。
前台文員工作崗位職責 篇32
負責前台接待工作，包括來訪接待，電話接聽和轉接;
負責前台快遞收發，及區域衞生環境監控;
負責行政辦公用品、日常用品等的.採購申請、發放、登記、管理等工作;
負責行政費用核算，如員工餐費、電話費等;
負責會議室管理、員工門禁權限開通及管理;
協助人力資源工作開展，如考勤管理、企業文化活動等;
上級交辦的其他工作。
前台文員工作崗位職責 篇33
1、前台綜合事務處理;
2、接待參觀、會務工作支撐;
3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;
4、集團禮品管理(含倉庫管理);
5、總部大樓公共會議室管理;
6、明陽展廳日常管理及常規接待講解;
7、保障服務中心(非後勤)固定資產管理(提報與盤點)。
