演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在當下社會，演講稿在演講中起到的作用越來越大，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編整理的員工愛崗敬業演講稿9篇，希望對大家有所幫助。
十年風雨歷程，*十年開拓進取。*十年，在歷史的長河中不過是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國人壽保險卻經歷了不平凡的歲月。從誕生到成長，從懵懂的孩童到強健的青年，一路走來，國壽保險的腳步既艱辛又充滿喜悦，留下的足跡有風有雨卻總伴隨着希望。
隨着我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，保險行業在最近十幾年中獲得了長足穩定的發展，保險公司的數量不斷增加，市場競爭日趨激烈，**保險公司認識到現代保險行業的競爭就是服務的競爭，就是客户滿意度的競爭。服務是保險公司的永恆主題。
有人説，如果將保險公司比作一部高速運轉的機器的話，那麼我們每天面臨的服務就是整部機器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關係到保險公司運作的好與壞。現在保險公司間的競爭日趨激烈，各個保險公司展開渾身解數，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業間的差異。那麼，保險公司之間的差異在哪裏？產品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客户服務工作的態度，最起碼的就是要做到文明優質。
曾幾何時，當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無味的數據時，當我們面對客户一次又一次地詢問時，也對自己所從事的職業動搖過，厭倦過。我很頭痛，這些看似簡單的數字有時會因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執；我不理解，有時1條政策、1句話、1分錢，客户都會很嚴肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業務大廳又迎來了一對衣着樸素的中年夫婦焦急的排在長隊的後面，妻子緊緊把一個布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看着手錶。經過詢問這是一對下崗的夫妻，來我公司櫃面辦理車輛過户批改手續，但是由於客户的資料沒有提供齊全，導致當天無法辦理批改，客户很不理解，認為我們是故意不予辦理，當時客户的情緒很激動。後來，經過我們客服人員的耐心解釋，並將車輛過户批改手續的辦理流程耐心的給客户講解，並積極協助客户補充資料等等。最後，終於得到客户的理解，在我們與客户的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。
從那以後，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關係到每位勞動者幸福的生活，我們的工作雖然是重複的，但卻關係千百個家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進的步伐，為保險事業添磚加瓦。
員工愛崗敬業演講稿 篇2尊敬的各位領導、各位同事：
大家，上午好！
今天，我非常榮幸能站在台上代表發言，感謝領導及同事們對我的信任與支持。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我已經在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年裏，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收穫，有過失落，有個歡樂，有過奮鬥，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責任與使命的四年。
暮然回首，在身為服務員的四年裏，我雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻着。記得當初，當我選擇成為一名酒店服務員的時候，我的同學與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己。可是，我還是堅持自己的選擇，畢竟，在現在的這個社會，有一份工作就已經是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機會。可是，事情並不像我想象的那麼簡單，剛剛身為服務員，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續幹下去的勇氣，他們對服務事業的衷心與執着，深深吸引了我。
“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務行業有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學習業務知識，苦練業務技能。我從文明服務語言、服務禮儀方面開始，一點一滴的認真學習。很快的，我對服務從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮鬥的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢於吃苦的品質，具有無私奉獻的敬業精神。
社會在進步，服務的質量要求也在不斷提高，對於服務行業來説，優質的服務質量是企業賴於生存的法寶。我們服務員，作為企業奮戰在第一線的人員，我們身上擔當着義不容辭的責任。切實維護企業利益做好服務工作是對我們的要求，優質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業的形象，是構建和諧企業作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與讚許的目光，我的心裏充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。()
太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。我選擇了服務事業，是因為它寄託着我的期望和夢想。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業的發展奉獻自己的一點力量，我最大的夢想就是，通過無數無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在這裏，我想自豪的説：服務員，我無悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都願意跟同事們一切攜手並肩，共同為酒店的發展獻計獻策。
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛崗敬業演講稿 篇3尊敬的`各位領導、各位同事，各位評委： 大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。 作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。 那麼，我們怎樣才能做到真正 “用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。 隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信。
誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户在享受建行服務中體驗到温馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。 我們常説，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客户的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客户對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其
實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。 為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己熱忱的心，展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。
最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
員工愛崗敬業演講稿 篇4我們是太陽底下最平凡的人，我們用自己的汗水和所有電網人一起勞作，在田間地頭，我們用一樣書寫生命的過程，沉甸甸的穀穗、紅彤彤的高粱、飽滿的老玉米是我們生命的價值和意義;在城市，我們用我們的勤勞、勇敢、樸實，詮釋着我們獨特的熱血和激情。
當一座座現代化變電站宛如一顆顆閃亮的明珠鑲嵌在林州大地上;當一條條筆直的銀線伸向天際，遍佈城鎮田間;當一排排整齊的電杆，構成天地間一道靚麗的風景線;當您攜着家人，漫步在五彩繽紛的夜色中時。。。。。。朋友，你是否想到過：是誰帶來和守護着這一片光明?您是否想到過：是誰為經濟社會的和諧、穩定、快速發展提供堅強的動力支持?那，我自豪的告訴您：是我們!千千萬萬個電力工作者正用他們的辛勤勞動填寫着輝煌未來的答卷。
我們是國家電網人。面對大千世界，我們心懷淡泊，像春蠶，像蠟燭，在平凡的工作崗位上，用青春和生命譜寫我們無怨無悔的人生。雖然平凡，卻用我們的智慧和雙手把城市裝點的如此鮮華;雖然辛苦，卻把信念鑄造成永恆的奉獻，把光明撒向萬户千家。
我們是國家電網人。或許工作的場所與繁華的鬧市無緣，總選擇在僻靜的郊區，或是鄉間的角落。簡單的生活磨滅不了我們青春的豪情，我們千萬次無差錯地執行着每一道命令，與日遞增的安全運行日也印刻下了我流逝的青春年華。儘管萬籟寂靜的長夜，我們與監視屏相伴度過;儘管萬家團圓的時刻，我們依然堅守在控制室，但我無怨無悔。既然選擇了這份工作，確保變電站每一天的安全穩定運行就是天經地義的事，而萬家燈火明是我們每個運行工最大的心願!
我們就是一羣樸實的電力人，我們在平凡的崗位上，用一點一滴的汗水和百分之一百的熱情為電力的發展增光添彩。但，我們慶幸，能站在這樣的隊伍中間，和大家一道分享青春和熱血。
我們是國家電網人。或許只是一名樸實的電力外線工人，或許可能稱不上高大偉岸，但我們卻用瘦弱的雙肩扛起了立塔、架線的重任。哪裏有村莊，哪裏有住户，哪裏就有我們外線電力職工的足跡。烈日下、風雨中、嚴寒裏，我們把身影挺立在天地之間，甘願在深山老林裏與銀線為伴，甘願在鄉間田野中與烈日對峙，甘願在鐵塔上與風雪搏鬥。如火的驕陽，曬黑了憨厚的臉龐;刺骨的寒風，凍裂了滿是老繭的雙手;風雨的洗禮，鑄就了一副鋼骨脊樑。不要抱怨我不懂得享受人生，根根銀線，縷縷情深，我們的幸福就在這無私的奉獻之中。
我們是國家電網人。誠信，是我們的強企立業之基;責任，是我們發自內心的,勇挑重擔、盡職盡責的允諾;創新，是我們不斷的探索追求企業發展，事業進步的根本動力;奉獻，是我們如陽光般燦爛，愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。電網建設時，我們披荊斬棘;迎峯度夏中，我們全力以赴;冰雪震災時，我們心手相連;奧運保電中，我們戰場勇勝;優質服務中，我們付出真情……“努力超越，追求卓越”，建設世界一流電網、建設國際一流企業，為全社會提供安全、可靠、經濟、潔淨的電能及其優質服務，是我們崇高的使命，光榮的責任。
祖國建設中，我們緊緊相隨，頂天立地，架線譜曲。冰雪震災時，我們心心相印，戰場勇勝，付出真情。生活上，我們互相幫持;工作中，我們相伴成長;陣地上，我們共同並肩崛起;穿梭中，鑄就一副鋼骨脊樑;血液裏，是那綠色能源照亮。送去的，那點亮萬家的燈火;譜寫着，一曲生命中最燦爛的輝煌!
這就是我們的電力，這就是我們的國家電網人!
員工愛崗敬業演講稿 篇5各位評委、同事們大家好!
今天，我演講的題目是：用心鑄造誠信!
自古以來，誠實守信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。同樣，做企業也需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。
在這個沒有電就無法生存的年代，作為供電企業要堅守的誠信就是讓人們用上放心電、用上安穩電。
為了實現這個目標，京山縣供電公司配電工區的員工們一直在默默努力着、堅持着、付出着;一直在用自己的實際行動鑄造二字——誠信。
雖然配電工區只有區區幾十人，但卻肩負着整個京山供電轄區的低壓線路搶修維護工作。一年三百六十五天，一天二十四個小時，無論是颳風下雨，還是烈日當空;無論是白天，還是黑夜;無論是值班，還是節假休息;只要用户一個電話，我們的搶修人員就必須火速奔赴故障點，在最短的時間恢復供電。我們的搶修人員就像救火的火警戰士一樣，哪裏有供電線路，哪裏就有他們的身影。
今年的8月13日，正值奧運保電的關鍵時期，當天下午1點42分，晴朗的天空突然烏雲籠罩，一道閃電劈開長空，緊接是震兒欲聾的炸雷，一個接着一個，強大的雷電波向京山電網襲來。公司電力調度所內頓時線路故障警報聲不斷，35千伏孫橋變電站10千伏孫15官橋線發生接地跳閘。這條線路共負擔着8個村場，57台配電變壓器的2739個農户用電和20多家廠礦企業供電。1點50分，配電工區接到命令，火速趕赴。時間一分一秒過去，故障一個一個排除，故障點一段一段縮小。我們的搶修隊員個個揮汗如雨，與時間賽跑。工程搶修車、巡線摩托車從四面八方齊集故障線路，在5公里線路上擺開主戰場。他們跋山涉水，在稻田和山林間穿梭……天越來越黑，雨越下越大，電閃雷鳴，不時照亮夜空;搶修車燈、應急照明燈，聚焦5號電杆;杆上搶修人員，地面指揮人員，緊密配合，空曠田野上，緊張、繁忙而有序。終於在晚上8點22分，排除故障，恢復供電。看着黑幕下的山鄉羣星璀璨，聽着從農家小院傳來陣陣為奧運加油的喝彩聲!我們的搶修人員終於舒了一口氣，可誰又怎會知道，為了能早一分鐘通電，他們已經整整20個多個小時沒有吃上一口飯、喝上一口水了!……
誠信是需要胸懷和責任的，而我們配電工區的幾十名員工，正是以這樣一種開闊的胸懷、奔放的熱情、高度負責的姿態去對待每一次搶修、每一次任務，他們用自己的一言一行兑現着企業給京山幾十萬用電客户許下的千斤承諾!他們用自己的點滴付出描繪着企業的誠信形象!
厚德載物。相信我們，相信我們每一位配電人，一定會用自己的真心、自己的真誠，為企業的美好未來、為成千上萬的用電客户繼續堅持、繼續努力、繼續付出!
員工愛崗敬業演講稿 篇6尊敬的各位領導，各位評委，各位同仁：
大家下午好！
今天我演講的題目是《讓紅盾熠熠生輝》。
朋友，當你看到發展社會主義文化大繁榮的氣象，如春濤在大江南北湧動時；當你聽到建設富饒新xx的號角，如戰鼓在城鎮鄉村擂響時；當你想到肩扛監管服務的紅盾，如光芒在家鄉熠熠生輝時。那種自豪和快樂油然而生。
於是，我們把服務發展作為第一要務，以寬鬆的市場準入提升企業檔次，以敏鋭的商標戰略提升品牌信譽，以科學的監督手段淨化市場環境，以嚴謹的整治措施保護消費安全，以全新的執法理念服務xx經濟。使xx的傳統文化發揚光大，xx的知名企業走向世界，xx的自然景點享譽四海，xx的特色產品風靡五洲。
同時，我們把監管執法作為第一責任，針對羣眾最關心的食品安全，社會最關注的消費欺詐，消費者最痛恨的假冒偽劣，老百姓最上當的虛假宣傳等違法行為全面強加整治。以良好的執法形象，過硬的隊伍素質，高超的監督技能，正確履行工商職能，優化經濟發展環境。使桂花的山水更綠蔭，青山的洞景更秀美，金沙的清風更涼爽，民間的劇團更活躍，天城的夜色更亮堂，xx的人民更親切。
是啊！説不盡工業園區商機無限，道不盡雋水河畔幸福無邊，唱不盡城鄉街道繁華似景，寫不盡田園農莊四季如春。xx到處歡歌笑語，拳劍輝映，軍民上下和諧團結，蓬壁生輝。
憶往昔，當我們滿腔熱忱以全省最佳文明單位、最佳執法機關玉兔報捷時，一個生態xx，美麗xx，強盛xx已經國際凱鴻，金碧輝煌。
看今朝，當我們滿懷信心以工商一流隊伍形象、一流執法水平金龍騰飛時，一個勤政工商，廉潔工商，輝煌工商必將花城四季，金樽銀座。
朋友們，讓我們攜起手來，以依法行政的理念展示着對xx經濟的呵護，以無私奉獻的精神譜寫着對工商事業的忠誠。恪盡職守、勇於奉獻、清正廉潔、執法為民，為建設富饒xx盡心盡力，為打造完美工商盡職盡責，讓紅盾在xx熠熠生輝。
謝謝大家！
員工愛崗敬業演講稿 篇7各位朋友，我們演講主題是：踐行文化理念，學習先進典型 ，工作中的感人事蹟。
我們是一批正值妙齡的80後，我們是一羣農行的派遣工，我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生，爭創一流的工作業績是我們對自己嚴格的要求，以生命中極大的熱情去熱衷於所愛的事業，是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻給三尺櫃枱，把微笑傳承到每個客户的記憶，把金融常識宣傳到千家萬户。每當客户從我們手中接過存單露出滿意的微笑時，我們明白我們的工作得到了他們的認可；每當客户拿着破碎的零鈔兑換後對我們無比感激時，我們明白我們熱情周到的服務已深深打動他們的心；面對客户百般刁難不厭其煩的問詢，我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時，我們明白我們的行為已感動了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個偏遠小鎮網點，我們遠離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬於農村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨着這片淨土得以淨化。我們團隊沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時上下班。同為櫃員的斌哥主動申請用自傢俬車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內的工作還要充當後勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護着我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發現杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現出腰痠背痛她總會站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗乾淨擱在網點的工作服，太多太多細小的關懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網點無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承着一種認真負責的工作理念來投身於他們的崗位。記得惠農卡剛剛推出時，我們支行有幸被選中作為惠農小額貸款試點行，為了向不良貸款打一場攻堅戰，我們網點主任帶領他們的貸款小組走村串户，深入調查。在惡劣的鄉村環境中，有被農户家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風的襲擊下重病過。但他們從沒有因為艱辛而退縮過，沒有因為困難而放棄過，當我們看到勤勞善良的農民飽含着感激接過農行發放的小額農貸時，那一刻我們彷彿成了他們的救世主，我們彷彿看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚羣……我們服務三農，並不高談闊論，我們服務百姓並非紙上談兵。，。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優良客户，也使我們的存款高速增長，同時也成為當地最具有競爭力的金融機構。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農行發展的歷史上，已經載入我們這羣兢兢業業的小員工。我們雖然平凡，但在農行強大的客户羣裏已經留有了我們這羣小年輕深深的足跡。我們心繫農行痴情不改，情寄熱土無怨無悔，在農行革新的道路上，我們將一如既往地嚴格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉網點更加美好的明天。
員工愛崗敬業演講稿 篇8如果您曾在***客運站停留過，那麼您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切温暖的問候，一次次周到細緻的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長客人。
每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶着一身的疲憊回到家中時，她們仍然在為最後一趟客運班車的旅客熱情服務着。客運站是面向社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的温暖，親人的照顧，朋友的關懷。
有人説，站務工作能有什麼技巧，誰都能幹，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員並不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家裏上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業餘時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎麼把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背後卻襯托出我們站務員對客運事業的痴情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站裏來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，瞭解到他要去的城市並幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“台上十分鐘，台下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。
也許在別人眼裏，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的動人故事。在20xx年2月18日的上午，當站務員正在候車大廳內流動服務時，發現一位中年婦女正抱着一個嬰兒坐立不安，焦急的四處張望着，便上前詢問：“同志，您有什麼困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙説：“你看，這小孩的媽媽説大廳裏的東西太貴，要去外面買，讓我幫着照看一下，可是到現在都一個多小時了，她還沒回來，我乘坐的客運班車馬上就要檢票了，這個孩子可怎麼辦啊？”瞭解情況之後，站務員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經濕透了，幾位站務員便不怕髒的細心給他擦乾，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小傢伙安穩的睡着了。幾個小時過去了，孩子的媽媽沒有回來，大家知道這個孩子被她的媽媽拋棄了，面對如此殘酷的現實，大家心裏都對孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個安穩的生活環境，站務員們抱着孩子拿着派出所出據的證明依依不捨得將他送到了兒童福利院。
面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多麼平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！
站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站裏的一名退票員遇到這樣一位旅客，由於他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規定退票要收手續費，當退票員向他講明收費理由，並將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛裏直打轉，在家裏，誰不是被親情包圍着，被家人寵愛着，可現在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮定了一下，用略帶顫抖的聲音温和的對這位旅客説：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答覆，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們為了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心裏，卻始終把美好的東西留給了旅客。小陳老師工作室版權所有
站務員的職業是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄着枴杖，艱難的在候車大廳行走着，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺説四個女兒都不養他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也沒有吃飯。站務員聽到後馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉着站務員的手説：“你比我的親生女兒還好啊！”在場的許多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都稱讚不已。這就是我們長客人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象！
我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達她們為旅客、為交通事業奉獻一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，願這些好心人一生平安！謝謝大家。
員工愛崗敬業演講稿 篇9尊敬的領導：
我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖説我家離賓館不遠，可我以前對寶成的瞭解程度卻不是很深。但通過為數不多天的所見所聞，使我瞭解到了寶成的企業文化，同時也被寶成的企業文化深深吸引。寶成景區千姿百態、琳琅滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現了自然環境與客人情感的互動融合，它是人間休閒的風水寶地，度假旅遊的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建築文化、民俗文化、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣一種優雅的環境中工作而感到驕傲和自豪，並暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業的好員工。
提到愛崗敬業，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典範。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業業、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業領導的讚賞。當我們問他：“您為什麼對工作如此熱情？”田師傅總是談談一笑，説出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。”多麼可親可敬的老人啊！他的這種“愛寶成、愛企業、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承並且/發揚光大。
在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業要想在激烈的競爭中得以快速發展，個人要在企業中得以生存，企業員工必須發揚寶成人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為寶成企業發展準備好了嗎？也許你會説，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼，那些都是領導的事情。”在這裏我要大聲説：你錯了。在寶成企業發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業的實際行動，必將成為寶成企業發展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標，總要有個發展方向，説的樸實點就是要有個謀生的依託。現在我們既然選擇了服務這個行業，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海；就像禾苗愛春雨；就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？那就是“愛崗敬業，樂於奉獻”。
古人説：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器。”從我做起，從小事做起，從現在做起。這才是我們愛企業、願為企業做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的寶成企業一定會蒸蒸日上，興旺發達。
做一個愛自己企業的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧，因為寶成發展的錦繡前程就是我們的明天。
我的演講完畢，謝謝大家。
