總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的電商實習總結，歡迎閲讀與收藏。
電商實習總結1
b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業通常包括製造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發佈企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的千言萬語。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。傳統的原材料採購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，藉助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現零庫存管理。
(4)縮短企業生產週期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基於internet的電子商務則是一週7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。
4電子商務網店推廣專員試用期工作總結光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有着優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，並擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
一、主要工作情況
1、瞭解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，並在上班前的兩週寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的瞭解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，並對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及製作兩個店鋪每日來源流量彙總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。
3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然後對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4、在12月下旬主要的'工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間裏還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，並開始做出推廣計劃調整、優化。
二、工作中出現的問題
1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以後我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對於公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這裏之後也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，並開始接觸直通車的操作。這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，對於直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
電商實習總結2
一、實習目的
這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞台，讓我們更加貼近社會，瞭解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們並沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎麼在職場上生活存活下去。總的來説，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實習地點
xx地區
四、實習單位和崗位
廣州XX服裝設計有限公司((淘寶網上)XX木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客户的疑慮。
第二、接受客户詢單並及時熱情回覆每位客户的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客户需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備註客户需求，及時做好售前、售中、售後之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人羣。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載着千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看着忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市裏開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。工作總結之電商實習總結20xx字通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎麼在網上購物，怎麼製作網站等等。首先我知道了什麼是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什麼是B2C。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標誌。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。
一、為什麼要選擇網上購物：
1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺着看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城裏琳琅滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城裏去買一些家用電器的話買好了之後還要自己搬回家(國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這麼麻煩這麼累了;打開電腦在某個網上商城裏直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節約時間：處於市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，説不定還會創造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4、便宜：一般來説網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網店加盟。
二、從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段：
1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立網站為主要內容。
很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以Web開發為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的`網站，增加流量是主要的任務。
以網站推廣為核心業務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，並且為此沾沾自喜。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客户。
這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。
在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是並存的，只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網站源源不斷產生，學好電子商務顯得尤為重要，以便我們把握好自己網站各階段的發展!，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最為迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：
1、傳統企業紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不説，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業業務擴張
過去的20xx年裏京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來説，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不用説了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。
3、價格大戰持續高漲
“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平台，價格優勢才是目前確定其生存的最大優勢。20xx年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業及個人的經營更加困難
隨着，淘寶商城宣佈漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處於越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務發展趨勢看，20xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。
例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位於服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正説明了中國的電子商務市場開始向着理性和規範的方向發展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向着更加規範和良性的方向發展。
電商實習總結3
光陰似箭，轉眼間，實習生活了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，採用了看、問、學等方式，初步瞭解了網站運營中的具體知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括
去年1月份我與北京華聯廣州分公司簽訂實習協議後，來到北京華聯廣州分公司實習。擔任公司基於對傳統超市行業與新型互聯網企業特性的深入瞭解與北京華聯廣州分公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。從2xx年1月17日到2xx年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯廣州分公司平台技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情鏈接的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及後期日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容
1.負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作;
2.負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、發佈等日常維護工作;
3.負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網站運行流程和規範，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實習工作總
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對於今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總了幾點經驗教訓，這將會在我以後的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜索引擎優化、日常更新和網站推廣五個方面進行總。
1、內容建設
網站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設置。根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用户的實際需求，在中搜平台上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然後根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。最後對網站現有內容進行優化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用户從中能學到什麼、體會到什麼。
2、頁面完善
網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門户提供的服務，用户的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的製作、網站其它頁面的完善、網站構的佈局與調整、網站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用户訪問和提高用户體驗度，使達到讓客户快速找到所需要的信息或讓新來網站的用户能夠馬上找到所需要的。
3、搜索引擎優化
搜索引擎優化(即seo)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜索引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與佈局，首先根據關鍵詞篩選工具、用户習慣及對旅遊客運相關行業的瞭解在網站運營經理的指導下進行中國旅遊客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然後按照搜索引擎優化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞佈局。
4、日常更新
一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對於瀏覽者來説也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每日更新的'位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。由於獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業網站相關新聞，經常去看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。只有堅持去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟用户、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常説“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它網站建立友情鏈接、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、製造網上新事件。
電商實習總結4
在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衞生等各個方面的義務勞動，利用自己的'組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是物流方面，使得我瞭解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且瞭解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
電商實習總結5
從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創業的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校裏面辦公的，環境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。
這份實習，我們在過年之前就已經在聯繫了，所以經過了很長時間的斟酌，反覆的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現自己，藉助這個平台檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務公司，屬於電子商務、互聯網行業，跟我們所學的專業非常對口，而且主要國際業務，可以説是很專業的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平台、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰性挺大。而我自己本身願意去嘗試比較有挑戰性的工作，加上這裏的工作氛圍很好，因為它的.團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發展是無限的。因為年輕無敵。
電子商務是發展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業生，本來就面臨很大的考驗，因為時代的發展大趨勢，未必就是你自己的發展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試着去適應一個由學校到公司的環境轉換，以及角色的轉換，儘管我們還是在一個校園的環境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態上轉變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。
我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟着學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。
第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習平台操作，瞭解產品編輯這個崗位所需要的技能和知識，瞭解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地瞭解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們儘快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。
電商實習總結6
本週的實訓讓我對電子商務的內容及其運行又有了全新的認識，雖然裏面包含着很多艱辛，但是我卻獲得了很多理論上學不到的知識。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
我們從以下幾個方面可以來了解電子商務的有關內容：
一、消費品的數量和檔次，一方面意味着生活質量空前提高，另一方面也意味着消費市場機制發生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個摸擬環境市場動作的動力。
二、商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。在電子商務中，隨着信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務通常是以EDI報文格式交換數據。電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。
三、銀行是指通過網絡或其它方式，實現將銀行服務於客户的服務系統。它拉近客户與銀行的距離，而且網上銀行使客户不再受限於銀行的地理環境、服務時間。
四、網絡營銷以Internet為基礎，及通信技術、信息技術、計算機技術為一體，跨越時空的限，使企業直接面對全球性、無間歇的市場。
五、電子商務物流是伴隨着電子商務的發展而產生的，這改變了傳統的物流方式。
我們還對一些知名的網站進行了分析，也對不同電子商務的交易模式的網站進行了比較總結。深刻地對比了傳統商務與電子商務的.不同，以及電子商務的優越性。
去在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，藉此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以説遇到過挫折。尤其是有的時候看到題目無從下手的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。
通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業，外貿公司，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，於是，對於掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。
電商實習總結7
公司介紹：青島XXX有限公司是一家新成立的貿易進出口公司，在紡織業做大做強的基礎上，開始涉足經濟信息服務領域，20xx年A股市場經歷的一年多的調整，目前處於歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎。已在美國註冊，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作為主要市場。
一、實習內容：
1、實習崗位：XXX有限公司
2、實習工作職責：
（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。
（2）每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。
（3）每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。
（4）每天要對外國客户的詢盤作出迴應，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。業務員
二、實習結果：
經過這一段時間的實習，清楚地瞭解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛鍊。
在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：
（一）上架技巧。
搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩餘時間”和“是否推薦商品”。其中的剩餘時間=寶貝有效期-（當前時間-發佈時間）
Ebay會根據商品上架時間來排序的，也就是説剩餘時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩餘時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家
在什麼時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30。基於以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以後新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峯期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。
（二）買賣溝通。
1、學會尊重，要從內心深處尊重客户。外國人對於尊重是非常注重的，
2、學會讚美，用真誠讚美贏得客户的心。通過郵箱聊天交流，發現客户的優點，用最美好的語言讚美對方。
4、學會耐心。這一點説的輕鬆，做起來還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
6、實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起於賣家的隱瞞
7、熱情如火，持之以恆。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之後。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之後，還能保持原有的熱情。把每個客人當成朋友，那麼您的熱情是不會先多後少的。
8、語言嚴謹，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什麼樣子的貨物，貨物就是什麼樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過Email進行溝通存在時間長，時差等弊端。
（三）應對買家的討價還價。
1、對於客人的議價在確保盈利的基準上，可以適當滿足。
2、證明價格是合理的。
無論出於什麼原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常，產品的價格與這些優點有相當緊密的關係，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應用説服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優點，指明買家購買產品後的利益所得遠遠大於支付貨款的代價。
總之，一句話：只要你能説明定價的'理由，買家就會相信購買是值得的。
4、討價還價要分階段進行。
外國人對於一兩美金也是很在乎的，他們為了這一兩美金，可以連續發郵件進行磋商，對於我們來説不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續降價，而且，為了自己的業績，小範圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。
6、討價還價不是可有可無。
像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。
首先，買家會相信我們説的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。
我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是儘量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險
7、不要一開始就亮底牌。
有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，並直接地説：“這個最低價，夠便宜的吧！”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你後悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來複去他説：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。
8、如何應付討價還價型買家。
在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其説想佔便宜不如説成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就説一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。
有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。
三、實習體會：
經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
（一）繼續學習，不斷提升理論素養。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕大學生更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學的得到充分的運用
（二）努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰現人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在着較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味着繼續學習，並將知識應用於實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。
（三）提高工作積極性和主動性。
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。
（四）正確的態度。
對於自己的這份工作，創造出跟多的價值才可以是利益最大化，對於公司而言，每一個職務都有每一個職務的價值所在，作為業務員，提高產品的銷量就是使命，雖然我現在還只是一個實習生，距離一個成熟的業務員還有一定的距離，對於工作保持着一顆積極的狀態，積極的行動起來，多去積極地瞭解公司的產品，多去積極地學習業務的操作流程，才能一步一步的走到一名優秀的業務員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收穫的，對於我來説，這就是實習最重要的意義所在吧。
電商認識的實習總結2今年XX月XX日，我到XXX辦事處實習。在這一個月的實習裏，我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、複印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯繫客户，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。
通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯繫了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯繫實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
通過這次實習我更加了解並熟悉了B2B及B2C的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的認識：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。
（2）降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發佈企業相關信息和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。
傳統的原材料採購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，藉助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。
（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
（4）縮短企業生產週期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於信息封閉而無謂等待的現象。
（5）24小時無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基於Internet的電子商務則是一週7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。
通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網絡營銷。不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。
因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是公司裏面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。
以上是我的一點體會，“千里之行，始於足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
電商實習總結8
本週的實習讓我對電子商務的內容及其運行又有了全新的認識，雖然裏面包含着很多艱辛，但是我卻獲得了很多理論上學不到的知識。
一個禮拜的實習讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據（包括現金）進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易（買賣）。
我們從以下幾個方面可以來了解電子商務的有關內容：
一、消費品的數量和檔次，一方面意味着生活質量空前提高，另一方面也意味着消費市場機制發生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個摸擬環境市場動作的動力。
二、商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。在電子商務中，隨着信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務通常是以EDI報文格式交換數據。電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。
三、銀行是指通過網絡或其它方式，實現將銀行服務於客户的服務系統。它拉近客户與銀行的距離，而且網上銀行使客户不再受限於銀行的地理環境、服務時間。
四、網絡營銷以Internet為基礎，及通信技術、信息技術、計算機技術為一體，跨越時空的限，使企業直接面對全球性、無間歇的市場。
五、電子商務物流是伴隨着電子商務的發展而產生的，這改變了傳統的物流方式。
我們還對一些知名的網站進行了分析，也對不同電子商務的`交易模式的網站進行了比較總結。深刻地對比了傳統商務與電子商務的不同，以及電子商務的優越性。
去在實習的過程中，有很多優秀認真的人，藉此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實習的過程中，都可以説遇到過挫折。尤其是有的時候看到題目無從下手的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。
通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業，外貿公司，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，於是，對於掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電商的優越性。
電商實習總結9
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業知識的培養
作為一名客服，當然是要對自家公司裏的產品掌握的非常瞭解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓裏，我不僅瞭解到了我們公司電商後台的基本操作，還提升了關於客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閒的時間裏，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養
作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客户，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客户過來諮詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的`時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客户，還是面對很麻煩的客户，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的實習期裏，我覺得我在和同事關係這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子裏，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也並不怎麼愉快。於是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以後工作的日子裏，我一定要好好的改正一下自己的脾性，儘量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯繫。
實習期已經過去了，面對我以後未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。
電商實習總結10
一、實習目的：
通過為期八天的實地考察和學習，深入瞭解跨境電商的運營機制，為在學院內部建立實訓基地做好知識儲備和經驗積累。電商，是指在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術進行的商務活動。
二、 實習時間：
20xx年1月11日--20xx年1月18日
三、 實習地點：
深圳市龍崗區
四、 實習單位：
深圳海貿會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網絡科技有限公司
五、 實習內容：
1月11日下午，調研團隊經過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終於抵達目的地――深圳市海外貿易聯合會（以下簡稱海貿會）。海貿會的定位是成為全球領先的外貿電子商務領袖圈，核心宗旨是整合外貿電子商務產業鏈，包括製造商、貿易商、外貿電子商務平台、外貿電子商務服務商、VC及政府機構等，為外貿電子商務行業提供一個溝通、合作、發展、多贏的平台。海貿會會向會員頒發
SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會員的產品、流程、系統或服務是否符合國內和國際標準及規範或客户定義的標準。另外，海貿會還經常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。
海貿會電商劉總熱情地接待了我們，並耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間裏可以從哪些方面進行自主學習。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產品商、渠道商、服務商，其中服務商指物流、IT、支付環節的經營者。接着他講到，電商的模式有垂直電商（自產自銷）和提供平台（接受其他中小賣家在平台售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬於後者。
隨後他請來亞馬遜深圳分部的王總進一步介紹了亞馬遜的一些相關知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現在的.色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產品都是電商發展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬户關聯、產品侵權、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價。接下來的時間裏，王總、劉總以及年僅三十就創業成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬户安全政策、產品開發和電商發展向我們進行了細緻的講解。
1月12日，因為深圳的電商公司是週日單休日製，所以今天並沒有安排實習任務。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們並沒有浪費寶貴的時間，而是各自蒐集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學習亞馬遜的賣家賬户安全政策，從店鋪規則、產品選擇、客户服務
幾個方面全方位瞭解相關知識。午飯後，我們開始了集體討論，總結出以下要點：
（1）亞馬遜的運營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服諮詢、重產品輕店鋪、重視客户反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發率等）。
（2）賣家評級主要根據：物品説明的準確性、溝通是否順利、運送是否及時、運費包裝費是否合理等。
（3）如何定價：可以利用Terapeak和Completed listings瞭解同類物品的市場價，將價格定在合理並有一定競爭力的範圍內。
（4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網站銷售的產品價格也不得高於賣家在其他地方的銷售價格。
（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平台搜索欄查熱門關鍵字，加以引用。
（6）如何提高銷量：提供質量報告、運用銷售指導、MWS（亞馬遜商城網絡服務）及第三方服務商軟件系統化管理店鋪運營。也可以推出一款或幾款熱銷商品衝高銷量，提升知名度。
鄂老師還向我們推薦了eBay外貿大學，其中涵蓋了幾乎所有初學者想要弄清楚的問題，信息量很大，內容龐雜。我們用了一整個下午的時間利用外貿大學更深入地挖掘着所需的信息，並在老師的要求下，各自想出十個有關跨境電商的無法從網絡直接獲取答案的問題，帶着問題去迎接接下來的挑戰，汲取更多的實戰經驗。
1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務營銷類的高新技術外貿企業，一直致力於為全球消費者及商家提供一個基於互聯網的全球商品貿易整合供應鏈服務，近年來，經過全體成員不懈的努力，YKS實現了跨躍式的發展，目前已迅速發展成國內知名的電子商務海外貿易領軍企業。該公司現主要業務擴展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務平台。
YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業部經理向我們介紹電子商務的後台操作、客户反饋、產品營銷以及管理系統。關於後台操作與運營，整體流程如下：產品開發（包括調研、分析報告與審核）、產品採購（入庫後系統即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產品上架（包括價格制訂、數據分析與價格跟進）、生成訂單、物流監控等。關於客户投訴，通常工作人員會根據產品的損壞程度判斷是否可修復，儘可能通過一定的補償避免退貨，如果客户的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。關於產品營銷，該公司經營產品共十六大品類，均由專門人士負責營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產品，提出改進的建議，分類別設置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（着重關注毛利排名前十位的對手）銷售量與價格變化及時制定最佳的營銷方案。關於管理系統，該公司自行研發了一套ERP管理系統，方便庫存與信息管理，一些小企業無力承擔研發費用，通常會採取購進成形的ERP系統或傳統Excel表格管理方法。
肖總到來以前，我們已經瞭解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場後，我們主要是採取問答的形式進行深入學習。首先，有人提出，天貓和淘寶的用户與eBay的用户關注點有什麼不同。肖總給出的回答是，國內淘寶用户更多的注重產品品牌與客户評價，而eBay上的國際用户更注重產品的價格是否經濟實惠。之後有人提出，網絡營銷有哪些有效途徑。於是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區營銷、設置廣告等。隨後肖總向我們説明了傳統貿易和電子商務的根本區別，即傳統貿易的核心是公關能力，而線上交易的核心是搜索引擎規則，並特別強調了複合式人才的重要性。所謂複合式人才，是指綜合掌握計算機、財務、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發激烈的競爭環境中，組建團隊專攻特定產品已然是應需而生的新式競爭。當天下午，另一位事業部經理向我們介紹了另一大操作平台――eBay的運營特色，並系統的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業員工的親自傳授下，我們的一對一指導進行的非常順利，半個多小時後，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內完成了任務。賽後，各位老師根據大家的成果評選出了三個優秀作品。準備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經過了半夜十二點，走在路上，大家都開玩笑地説，我們的深圳之旅真的是“痛，並快樂着”。
第四天，我們依然來到華南電子城，繼續學習有關Amazon和Aliexpress的操作規則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，着重介紹兩大操作平台與eBay的區別，隨後我們仍以問答形式展開討論。
電商實習總結11
時光易去，光陰荏苒，轉眼之間三月已成回憶，四月悄然到來。四月正是春暖花開之時，在這個綠葉成蔭陽光燦爛的日子裏，我們協會四月份的工作總結報告如下：
1、每週一下午，我們跨境電商協會在大學生活動中心跨境電商協會辦公室開展常規活動，交流開網店的心得經驗。每個跨境電商協會的成員都在此獲得不小的收穫。
2、4月5日，跨境電商協會在人文樓二樓院會議室舉行校園達人賽複賽，在這個活動中，每個參與比賽的同學都各抒己見，評委老師也都發表自己對參賽成員的評論。
3、3月19日，在人文大203跨境電商協辦法語協會的法語文化節成功舉辦。此次活動充分展示了法國浪漫優雅的文化，讓同學們對法語文化有了進一步的認識和了解，讓得同學們對法語有了更大熱情。同時也讓我們對活動的創辦有了更深刻的.瞭解，相信下次創辦活動會有更大的進步。
在這個月中我們協會獲得了不小的收穫，在接下來的日子也會將協會越辦越好，不斷努力。
