在現在社會，接觸並使用報告的人越來越多，報告成為了一種新興產業。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編幫大家整理的聯通實習報告8篇，歡迎閲讀與收藏。
大學的最後一個暑期，我是在中國聯通GL分公司中度過的，還未踏上工作崗位的時候，我把它當作是我大學生活的一個舞台、一個戰場，強烈地期待着，躍躍欲試!僅因為我需要這個能夠歷練自己的戰場。
三十二天的實習是充實而且快樂的，在這個本以為自己會不習慣的八月，快樂已經取代了温度成為我社會實踐的主旋律。事實也本該如此，開營儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓、營業廳裏的空調、公司食堂的可口菜……一切都歷歷在目。通過這一個月的實踐，發現了諸多問題，關於自身的思考，關於公司的思考，這同樣是我在實踐中收穫的一筆寶貴財富。
很多大學生都會感覺到，大學校園裏有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學與大學在生活節奏方面存在很大的落差，這種慢節奏同樣與快速發展的社會是不相符的。在我們雁山校區，學生與社會接軌的機會更是少之又少，甚至可能會有學生單純的把學習課程和參與學生活動的多寡用來衡量自己社會認知、社會實踐平水的高低。我以為，這是象牙塔裏一個天馬行空的想象。畢竟現行的大學教育與社會的發展是有較大出入，處於預期社會化時期的我們，學習不能只是關於教科書的學習，實踐自然也不能僅是搞搞學生活動，我認為個人積累社會閲歷的最好方式還是有要投身與社會這個大熔爐裏面，擴大自己的社會接觸面——諸如與不同的社會羣體、地域、職業等發生關聯。當自己已經掌握了前進的資源和條件時，大學生還應該擁有一種叫做堅持與責任的素質，只有這樣，才會得到資源提供方與自己的肯定，持之以恆是一個社會實踐者最為漂亮的實踐姿勢。
中國聯通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運營企業，作為電信行業的後起之秀，它向世界大聲宣告自己“創新·改變世界”企業文化，同時它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮鬥!引進WCDMA制式、開發3G網絡、新勢力校園套餐等都體現了其創新精神，這是值得我們大學生去認真學習的。但是聯通由於自身發展年限和戰略的影響，是存在一些問題的。下面我就針對其校園業務，淺析其校園市場存在的問題以及對策。第一，品牌形象相對不足。“新勢力”較之“動感地帶”，各方面的宣傳還不到位，便宜的資費怎麼才能讓別人接受，有效的宣傳是保證!單頁、口頭、廣告等常規宣傳應不求數量，求質量;第二，解除通信質量問題的誤區。相當一部分人不把今日聯通與往日聯通相區別，一句“信號差”就把公司產品拒之門外，可見網絡質量的重要性是不亞於套餐資費的，其實聯通公司也在不斷完善網絡，現如今其網絡覆蓋面與質量都有了質的飛躍，那麼怎麼處理客户存在的誤區就是一項大工作了，需聯通人長期地、有耐心、有效的與客户進行溝通了;第三，缺乏有針對性的老客户維繫措施。在這個競爭無比激烈的電信市場，市場的開拓與維繫都很重要，用户是公司的上帝，所以有針對性地、人性化地為其提供一些服務，給予其一些優惠是很有必要的。第四，鞏固好學生直銷員這座大橋。做營銷的不怕沒有市場，就怕沒有肯替你“賣命”的直銷員，管理學生直銷員不需要你有雄厚的資金，但需要你有一顆換位思考的心，可以給其一些必要的優惠、為其提供一些培訓和發展的機會等。第五，營銷方式要能吸引學生，這也是促成交易的一個重要保證，營業廳應該變被動為主動，校園客服經理應該切實結合學生喜好進行一些有效的營銷——體驗式營銷、電話營銷、網絡營銷……第六，套餐資費的調整與透明化收費。現在爆料出很多關於電信運營商亂收費的現象，其中很大一部分是由於用户扭曲事實與一些客觀因素造成的，雖然公司一向是誠信經營，但也並不意味着公司不需要去安撫用户心理，因此更加透明地進行費用管理是很有必要的。
在中國聯合網絡通信GL分公司實習的這一個多月，我真切地感受到了合作的力量，學習到了市場營銷的技巧……總之，我是收穫的。
聯通實習報告 篇2第二次的實習較第一次來説，我沒有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等着分配，聯通公司實習報告。公司的規章制度，我也已經明瞭於心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規矩不成方圓嘛。
這次去實習，我先是去拜訪了我第一次實習時積攢下來的一些老顧客。然後，我在談業務的同時，也在進行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實習，我比前一次做了更充分的準備。
這次的陌生拜訪，我做的準備工作包括：儀表、產品、自我介紹、更加重視前台。我知道，從不會有第二次機會來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個高興的氣氛，這樣談話也會比較輕鬆。而前台，可以説是連接我跟企業的一根紐帶，是萬萬也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個人説“好”是一件很不容易的事情，而要把一個人説“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進那家企業的話，前台是關鍵。而且，現在的前台，她們的工作範圍也是非常廣泛的，有很大一部分前台也負責採購。而你要想獲得一些有價值的信息，前台這裏的關係做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候説話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點也很重要，就是一定要有禮貌。當你走出那家企業的時候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯繫方式，實習報告《聯通公司實習報告》。有些新的業務員，本來説的好好的，可是出來後，才忘記沒問，如果這個時候你再進去問，那麼你給他的印象就會大打折扣了，所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。
電話拜訪中，我們的準備有：
1、客户名單;
2、草稿。
在打電話時：
1、面部要保持微笑;
2、要有禮貌;
3、音量要控制得當;
4、要注意周圍的環境。
在電話拜訪中，有四種是常見的拒絕：
1、沒空;
2、不清楚;
3我們公司沒這個需要;
4、業務有人聯繫。
下面是我在電話拜訪時遇見的一部分問題，以及一些我的處理方法：
1、把資料寄過來
2、現在不需要(我們可否建立一個長期合作的聯繫)
3、把電話號碼留下，我們感興趣會和你聯繫(我看還是見一面比較好……)
4、總公司統一採購(首先肯定對方説的話，然後謝謝他，並問是哪個單位)
5、經理出差了(那什麼時候回來，怎麼聯繫……)
6、我們什麼都有了(這個產品比較新，我想還是向您介紹一下)
7我們有固定的經銷商(對，大公司都有固定的經銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)
還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要非常謹慎。我平時處理價格異議的方法如下：
1、 反對意見，①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④回答對方的問題。⑤證實對方接受了你的觀點。應對：a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產品質量、服務、信譽等等。b、如沒有了，就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。
2、 拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創造動力)④幫助對方解決問題⑤成交
這是我在拜訪時所得的一些經驗，還有，我覺得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客户上，20%的客户提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產品以及這次活動所買產品的價值)來考慮問題，不過這大多適用於做方案。
聯通實習報告 篇3來到聯通市場部實習已有一個多月了，聯通實踐報告。趁着假期，特回顧總結過去這段時間的工作情況，同時明確下一步工作思路，以便日後的提高。
儘管對於剛剛踏入通信行業的我來説，這份工作充滿着挑戰和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我為能有機會在如此優秀的團隊實習深感榮幸。在例會上，部門領導將電子渠道的相關工作交付與我，包括業務培訓，營銷策劃等方面。
業務培訓方面
在這麼多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓對於一個行業的新人要在如此短的時間內完成，是一件極富挑戰的任務。我在心裏一再對自己説，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機會，我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天後，我站在大會議室，面對近50個行業精英，克服了內心的緊張情緒，完成了此次培訓任務，社會實踐報告《聯通實踐報告》。
培訓是什麼？銷售的最高境界就是培訓，培訓不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實戰經驗少，要注意積累實戰的經驗，大量的學習業務，為了完成好日後的培訓任務，我在過去的幾周裏，像以前的培訓同事討教經驗，回去翻閲看大量的資料，把電子渠道的業務知識研究透撤，然後在學聯通的其他方面的業務知識。在業務知識積累的前提下，注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是幹念材料，的確非常無聊，我們的學員也會對你失去興趣，勢必會影響培訓的質量。培訓不是一件簡單事情，我深知自己責任重大，必須儘快將電子渠道相關業務知識領悟徹底，組織培訓語言，為今後的工作做好準備。
營銷策劃方面
在四月裏，組織了手機綁定業務使用情況的精準營銷，包括前起的策劃，業務開展狀態跟蹤以及後期的結果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調整，以‘流程+表格’的問答形式呈現給話務員，提高的問答效率，方便的業務的統計。通過對問答語句的反覆斟酌，最終獲得領導的批准。開始轉入公司會籤，由於對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過努力，最終由總經理審核通過。營銷的工作終於得以執行。日後，我也親身在電話營銷中心培訓話務員，要他們注意到每一個細節，並在營銷現場，結合實際提出修改建議，提高營銷的有效率。
有人説策劃是一個藝術性的工作，猶如藝術家一樣，本人部分的認同，還有人説策劃是一個具有創造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這裏的創造並非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現在對市場的敏感認知度，對市場的理性分析度，因為我們所看到的市場，我們所瞭解到的信息有太多的假象，如何能夠拔雲見日，去假存真，對每一個策劃人來説，都是一項考驗。人腦就是一台電腦，對於策劃人而言，需要大容量的內存和外存，並且需要一個運算速度極快的cpu，特別是在做項目定位概念設計時，有時一個好的創意就在那麼一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的瞭解，隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，並非一日之寒，而是經年累月的學習與興趣。除此之外，豐富的生活閲歷也是一個策劃人應具備的必不可少的要素，所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，因為“行萬里路可以閲人無數”。通過營銷策劃，我對公司的流程以及相關業務進一步的瞭解，我堅信我能越做越好。
聯通實習報告 篇4今年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫後才發現原來這統統並不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領會到就業的壓力。我們一出校門什麼都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那麼這次實踐我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就穩固下來了，終於站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓。培訓時期，交代公司文明、公司制度、公司產品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業，又與專業對口的事情。
一、對崗亭實踐過程的瞭解
電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又佔用他人工夫，從而惹起他人惡感。
客服部這個分為許多組。大抵分為話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，採編組。話務組很顯着負責接電話，幫助用户記載要求或建議。業務處理組負責幫用户守舊取消業務。投訴組很顯着受理投訴，並給用户復興。質檢組也便是質量檢測，重要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然後把監聽環境，包羅及格和不及格的環境整理後再反應給話務組。採編組的重要事情是負責吸收下級下達的業務，整理後，舉行採編，給各組培訓。
二、對專業崗亭職責的瞭解
我是作為聯通公司委託客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業務的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷並運用於實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天本身便“上陣”與客户相同了。我們重要是為客户辦理炫鈴業務，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不説;四、涉及企業形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。
每次與客户之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我説：“能為您簡略先容一下炫鈴業務……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢。”這就説明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客户能耐心聽，那我就要仔細地先容業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要説：“我們公司有個優惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領。
三、對理論與實踐聯合的瞭解
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客户相同，並且不是先容好本身的產品就行了，客户他們有許多方面要諮詢，如意郵箱以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢?有些用户會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只着眼於本身的產品，更多的是相識公司的其他產品，這樣才會有助於更好地營銷本身的產品。 更多相關文章請到免費公文學習參考記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務先容終了，問他需不需要時，他便來句：“Sorry,Idontknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由於我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便儘管先容本身的產品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業務時那就方便多了。
聯通實習報告 篇5學習通信已經三年了，即將步入大四，我們馬上要結束大學的課程，很多人要步入社會，很多人要進入實驗室進行專業領域的研究學習，這個時候，就該把書本上的知識運用到實際中，真正把這些知識學到手。所以，大四開學之前，我們進行了為期4天的專業實習，在黃村的聯通培訓基地實習。
一、實習目的及要求
通過專業實習複習並深化本專業知識，並理論應用到實際，瞭解通信發展的現況，加深對全國通信網的感性認識，瞭解本行業的歷史發展，現在概況，以及未來的發展及行業新技術的趨勢等。在複習和進一步學習通信行業各學科知識的同時，理論聯繫實踐，培養學生的實際解決問題能力。除了知識技術方面的培養，還進行學生關於工作態度，分工合作的契合性，乃至面對各種問題的人生態度等素質教育，使學生真正成長為全方面的素質人才。瞭解電信企業生產和運營的規律及通信企業的現狀，將對本行業的認識與社會發展及國家局勢和性質聯繫到一起，上升到另一個高度，達到對學生更深層次的教育培養，真正為以後走向社會為國家通信行業做貢獻打下基礎。
二．實習內容總結及心得體會
1．20M寬帶及綜合佈線
專業實習的第一天，老師主要介紹了寬帶接入 ，光纖接入FTTX+LAN 等技術。其中重點介紹了ADSL，DSL，FTTX，XPON 。通過老師的講解，我們瞭解了ADSL技術是運行在原有普通電話線上的一種新的高速寬帶技術，它利用現有的一對電話銅線，為用户提供上、下行非對稱的傳輸速率(帶寬)。非對稱主要體現在上行速率(最高640Kbps)和下行速率(最高8Mbps)的非對稱性上。上行(從用户到網絡)為低速的傳輸，可達640Kbps；下行(從網絡到用户)為高速傳輸，可達8Mbps。ADSL是目前DSL技術系列中最適合寬帶上網的技術，因為ADSL上下行速率的非對稱特性、能提供的速率以及傳輸距離特別符合現階段互聯網接入的要求，而且能與普通電話共用接入線；ADSL的標準化很完善，產品的互通性很好，價格也在大幅下降，而且ADSL接入能提供QoS、確保用户獨享一定的帶寬。而XPON作為新一代光纖接入技術，在抗干擾性、帶寬特性、接入距離、維護管理等方面均具有巨大優勢，其應用得到了全球運營商的高度關注，XPON光接入技術中比較成熟的EPON和GPON，均是由局端OLT、用户端ONU設備和無源光分配網絡ODN組成。其中ODN網絡及設備是XPON綜合接入中的重要一環，涉及到全新光纖網絡的組建和應用，相關ODN設備及組網成本，已成為制約XPON應用的重要因素。
2.程控交換及路由
在這一部分中老師交給了我們組建局域網以及超級終端的使用方法等等。而且我成功的完成了，感覺好極了，很有成就感。同時理論聯繫實際了一把，把課本上學到的有關計算機網絡的東西現實中得到了應用。
3. 移動通信講課及實驗
我選過移動通信這門課，好多東西以前老師都講過了，所以感覺比較輕鬆。老師講解了移動台在不同基站間移動時進行的軟硬切換，還有通過信號功率強弱來判斷移動台的運動方向等原理，以及關於CDMA20xx系統結構與工作原理和移動通信技術的演進過程等。然後帶我們實際參觀CDMA20xx系統的機櫃，介紹具體各部分功能。機櫃頂上的9根小型天線，前面6根後面3根。機櫃中各個板子在系統中所起的重要作用。然後劉老師講解了一個管理軟件，用於查看系統運行情況和各個參數，演示了系統開機時各部分模塊啟動的順序。實際操作中，劉老師將兩個被焊入固定頻點的SIM卡（此頻點在本實驗室CDMA20xx系統建立起的通信網絡頻段內），裝入兩個cdma手機中，實際進行了通話和信息發送。通過軟件監控到了信令交換等信息。通過實際通話測試，我們發現這個自建的通話網絡覆蓋範圍從教二5樓到2樓，還蠻廣的。實驗中我們發現通話和長短信，短短信所走的信道，信令都不一樣。長短信更類似於呼叫通話時的信令。實驗中用的SIM卡是特殊定製的，焊入了我們這個系統自己的頻點。裝入手機，要進行業務時，首先尋找這個CDMA網絡，找不到的話再找電信的電話網絡。
4. C&C08介紹
C&C08是華為的一款程控交換機，是現在比較先進的。下午參觀了機房，老師還給我們講解了具體怎麼操縱這台交換機，比方説：添加電話號碼，刪除，以及改變業務，等等，我們也實際操作了一把，感覺很爽。C&C08交換機是大容量綜合網絡集成系統，由中央交換網(CNET)、中央處理模塊(CPM)、同步定時系統(CKS)、通信控制模塊(CCM)、業務處理模塊(SPM)、共享資源模塊(SRM)、線路接口模塊(LIM)、後管理模塊(BAM)和綜合告警箱(ALM)九大部分組成。該系統提供足夠多的標準物理接口和大型網絡連接矩陣，通過軟件加載指配網絡資源和信令協議，從而構成各種大容量交換系統。它具有結構先進、集成度高、功耗低組網靈活，支持FTTB、FTTC等優點。
心得體會:
在黃村呆了四天，感覺自己收穫頗豐，老師講的很好，學到了很多課本上學不到的東西。老師經驗很豐富，是經過多年實踐的人，他們講的東西是很實際的，跟平時講的全是理論的感覺完全不一樣。
在這裏我接觸到了很多實際的設備，這些都是現實生活中可以商用的，對我們對整個通信有一個全面的瞭解有很大幫助。因為一直都是學的課本理論，覺得這些設備挺神祕的，直到見過真東西，才覺得也不過如此。同時我也認識到了自己的不足，讓我覺得自己懂得東西實在是太少了，於是這是黃村之行更加堅定了我考研的決心。我認識到了，光纖通信的巨大潛力，以及現有寬帶通信的必要性，學習了一些現有通信系統怎麼佈線，尤其當時還做了一根網線，測試後居然沒問題，當時特興奮。還有以前一些模糊不清的東西，也得到了清晰和深化。也讓我對本專業產生了更多的興趣。從整個全局層面上看，通信行業作為高端技術行業有着多個發展方向。每一個方向都聯繫緊密。通過這些綜合知識，讓我們對於未來在整個通信領域裏的奮鬥，又多了一層把握。
課餘時，還與老師談心交流，從中收穫了許多老師這些年來工作的經驗，以及老師的心得體會，至少我覺得這樣是會使我少走些彎路的。他們的經歷經驗，他們對於社會和行業發展現狀的認識，他們對現在與生活息息相關的一些問題的見解，他們對整個人生的認識和態度，他們的建議指導，他們對我們這個面臨眾多選擇的情況的剖析和總結，還有各學長學姐們對實驗室，考研，就業等的經驗，這些都是難得的寶貴財富。
總之，四天的實習是我對實際的設備有了全面的認識，雖然不是 很深入，但隨着以後學習的深入，經驗的增加，自己的通信知識肯定會越來越進步的，我勵志要為祖國的通信事業有所貢獻。
信息與通信工程學院
專業實習報告
班 級：姓 名：學 號： 日 期：
聯通實習報告 篇6來到聯通市場部已有一個多月了。趁着假期，特回顧過去這段時間的工作情況，同時明確下一步工作思路，以便日後的提高。
儘管對於剛剛踏入通信行業的我來説，這份工作充滿着挑戰和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我為能有機會在如此優秀的團隊深感榮幸。在例會上，部門領導將電子渠道的相關工作交付與我，包括業務培訓，營銷策劃等方面。
一、業務培訓方面
在這麼多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓對於一個行業的新人要在如此短的時間內完成，是一件極富挑戰的任務。我在心裏一再對自己説，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機會，我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天後，我站在大會議室，面對近50個行業精英，克服了內心的緊張情緒，完成了此次培訓任務。
培訓是什麼？銷售的最高境界就是培訓，培訓不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實戰經驗少，要注意積累實戰的經驗，大量的學習業務，為了完成好日後的培訓任務，我在過去的幾周裏，像以前的培訓同事討教經驗，回去翻閲看大量的資料，把電子渠道的業務知識研究透撤，然後在學聯通的其他方面的業務知識。在業務知識積累的前提下，注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是幹念材料，的確非常無聊，我們的學員也會對你失去興趣，勢必會影響培訓的質量。培訓不是一件簡單事情，我深知自己責任重大，必須儘快將電子渠道相關業務知識領悟徹底，組織培訓語言，為今後的工作做好準備。
二、營銷策劃方面
在四月裏，組織了手機綁定業務使用情況的精準營銷，包括前起的策劃，業務開展狀態跟蹤以及後期的結果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調整，以‘流程+表格’的問答形式呈現給話務員，提高的問答效率，方便的業務的統計。通過對問答語句的反覆斟酌，最終獲得領導的批准。開始轉入公司會籤，由於對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過努力，最終由總經理審核通過。營銷的工作終於得以執行。日後，我也親身在電話營銷中心培訓話務員，要他們注意到每一個細節，並在營銷現場，結合實際提出修改建議，提高營銷的有效率。
有人説策劃是一個藝術性的工作，猶如藝術家一樣，本人部分的認同，還有人説策劃是一個具有創造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這裏的創造並非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現在對市場的敏感認知度，對市場的理性分析度，因為我們所看到的市場，我們所瞭解到的信息有太多的假象，如何能夠拔雲見日，去假存真，對每一個策劃人來説，都是一項考驗。人腦就是一台電腦，對於策劃人而言，需要大容量的內存和外存，並且需要一個運算速度極快的CPU，特別是在做項目定位概念設計時，有時一個好的創意就在那麼一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的瞭解，隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，並非一日之寒，而是經年累月的學習與興趣。除此之外，豐富的生活閲歷也是一個策劃人應具備的必不可少的要素，所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，因為“行萬里路可以閲人無數”。通過營銷策劃，我對公司的流程以及相關業務進一步的瞭解，我堅信我能越做越好。
這看似簡單的幾項工作的完成，可能對聯通的其他精英來説完成起來易如反掌，可是對我這個新人來説卻來之不易。過去的一個多月，由於對公司相關業務及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領導悉心指導和同事們大力協助，讓我順利完成工作。
最後再次感謝領導對xx的信任，感謝同事給於我的幫助。在期間，我將加倍努力，迅速提高業務知識水平，改進優化工作方法，提高思想覺悟。為新聯通美好的明天，貢獻自己力量。
聯通實習報告 篇7總結：
大學三年的生活已經結束，在這個暑假學校安排我們進行了專業實習，但是我理解的實習並不是這樣子的，我原來想象的是我們會做一些真正和以後工作緊密相關的實習，進入到真正的運營商或者設備商什麼的，看看實際生活中我們這些通信業的準專業人士到底是怎麼去工作。可是由於實際情況，我們被分配到學校的全程全網實習基地，在這裏我們進行了為期8天的實習工作，同樣我們也瞭解到了許多原來在書本上不曾知道的知識。
印象最深的是吳建偉老師給我們在最後一節課和所來的同學進行了深入的交流，大家就以後畢業找工作還是選擇讀研進行了討論，老師説我們現在必須進行很好的自我剖析，對自己進行自我評價然後設定自己的職業規劃，要根據自己的實際情況，不能盲目地去追隨大流，老師問我們有沒有誰在大學這三年將一件事一直堅持着，老師説他在大學期間每天堅持早起鍛鍊身體，告訴我們要去堅持做一件自己認為很有意義的事。另外老師在第一節課的時候就告訴我們四句話：樹立職業意識、培養職業素質、積累職業經驗、掌握職業技能，這四句話我們必須全方位深入的.去理解，而不能像那麼膚淺的草草了事，其中藴含的道理是非常豐富的，是我們成為一個真正的職場人所必須具有的，同樣也是我們在平時對待知識所應有的態度。 一個人的職業生涯是個漫長的過程。很遺憾的是現今像我們這樣的很多大學畢業生直到找到第一份工作為止，也沒有很明確的職業生涯發展意識，更不用説做一份完整的職業生涯規劃了。大學生對自己的發展規劃並不明確，對於未來的規劃與自己人生的發展方向都不明確，這種情況將導致找工作比較隨意，目的性不強，對於平時的學習更是沒有很好的目標。要找到滿意的工作，決勝點在於長期的點滴積累，令人擔憂的是許多大學生沒有注重有計劃的在生活中培養自己真正有發展有潛力的一面，因而大學生樹立職業生涯規劃意識非常必要。 當我們樹立了這樣的職業生涯意識後，我們應該更好地培養職業素質，職業素質培養的重要性就是共識，也是企業對職場人的基本要求。企業的基本觀點是學生素質要好，比如能吃苦耐勞、角色定位準確、善於與人協作與溝通、具備團隊合作精神等，這些職業素質已成為企業招聘員工的首要指標，這當然並不能説明職業能力培養不重要，對職業素質的突出強調只是特定形勢下的產物。學生在工作崗位就業後的職業生涯發展很大程度上還是要取決於其職業能力水平，但無疑職業素質是影響學生順利就業和繼續發展的關鍵因素。
對於積累職業經驗和掌握職業技能這兩方面是相互影響的。人在職場越久，經驗性知識的積累會越來越多，相應的也就會掌握相關的技能，將知識作為一種能力來看待，這種能力是通過實踐經驗獲取的。經驗是促使這種知識生成的重要因素，要生成經驗性知識必須有豐富的經驗積累，而實習是搭建校園與現實社會之間的一座橋樑。通過實習，我們開始在社會這個大熔爐裏去鍛造自己。職業經驗是一種無形的財富，它的價值遠遠超過了有形的財富，因此我們應該很好地去掌握它。在這8天的專業實習中，我接觸到了以下幾個方面的專業內容，相應的也有一些感悟。
程控交換機與計算機網絡講課及實驗
移動通信講課和實驗
移動通信信道是一種多徑衰落信道，老師講解了移動台在不同基站間移動時進行的軟硬切換，還有通過信號功率強弱來判斷移動台的運動方向等原理，以及關於cdma20xx系統結構與工作原理和移動通信技術的演進過程等。然後帶我們實際參觀cdma20xx系統的機櫃，介紹具體各部分功能。機櫃頂上的9根小型天線，前面6根後面3根。機櫃中各個板子在系統中所起的重要作用。然後劉老師講解了一個管理軟件，用於查看系統運行情況和各個參數，演示了系
統開機時各部分模塊啟動的順序。
實際操作中，將兩個被焊入固定頻點的sim卡（此頻點在本實驗cdma20xx系統建立起的通信網絡頻段內）裝入兩個cdma手機中，進行了實際的通話和信息的發送。通過軟件監控到了信令交換這些信息同時進行了實際通話測試，我們發現這個自建的通話網絡覆蓋範圍從教二5樓到2樓，覆蓋範圍還蠻廣的。實驗中我們發現通話和長短信，短短信所走的信道，信令都是不一樣。長短信更類似於呼叫通話時的信令，實驗中用的sim卡是特殊定製的，焊入了我們這個系統自己的頻點。裝入手機，要進行業務時，首先尋找這個cdma網絡，找不到的話再找電信的電話網絡。雖然我們對於這方面沒有特別直觀的認識，但是也讓我們瞭解到了一些知識。
光通信實驗
此次實驗老師講解了關於光纖通信的知識，我們瞭解了華為 optix metro 500光網絡交換機並主要學習了自愈網原理和結構。老師又給我們演示了軟件中怎樣查詢一個光纖系統的各項參數，還有怎樣建立一個光通信系統，對各個參數的設置，尤其是保護環的建立，通道保護和複用段保護的設置。然後用儀器檢測通道是否成功建立，信號有沒有傳輸過去，光纖通信系統是否成功建立起來。本次課本來還要介紹一套上位機軟件的使用，很遺憾由於機器的故障沒有實現。於是我們動手操作學習了光纖熔接的相關技術，那個熔接機確實很精細，能夠將那麼細的光纖能夠很完美的熔接起來，技術上真的不簡單，大家在這次課上動手操作的時間很長，讓我們能夠親身體驗熔接機的使用。
電聲演播數字電視
這節課是由學長給我們講的，開始來的人非常少，但是大家之後都陸續到了，也都是很認真得聽學長給我們介紹，講解了電聲演播及數字電視技術的歷史與發展，本實驗室的歷史與發展，然後介紹了各種聲學圖象方面的老設備以及發展狀況，包括留聲機、錄象機和老式的播放電影帶的放映機，到當今的2.0、5.1音響，vcd，dvd等設備，講解了圖象編解碼方面的各種知識。這個實驗主要圍繞最新的視頻編碼標準h.264進行的，這種編碼標準相對比較複雜，學長簡單的介紹了相關的原理，然後進行了一些實驗。實驗中，學長改變編解碼器不同參數，如幀間隔、編碼比特率、編碼幀率等，讓大家觀察視頻質量效果的變化，並分析原因。改變量化參數qp，通過觀察，可知qp值越小，編碼後文件大小越大，圖像的效果越差。通過改變碼率進行流提取，發現視頻子層數減少，畫面播放速率加快。丟包率的測試中，丟包率越小畫面越清晰，但相同丟包率時，有記憶的丟包模式比無記憶丟包模式解碼產生的畫面更清晰。
聲學實驗中，實驗室放着各種設備，其中有一套5.1聲道環繞立體聲音響放在實驗室四周。我們坐在中間，老師播放不同性質的聲音，讓我們體會不同因素對聲音效果的影響。在欣賞音樂的同時，通過老師的講解也讓我們明白了一些原理，在雙聲道立體聲重放系統中，調整左右揚聲器間信號的強度差，聲音就會從兩揚聲器連線的中心點沿着這條連線向其中一隻揚聲器偏移，並定位在某一點上。
最後我們分組回去進行了聲壓計的實驗，拿着那個聲壓儀到學校的不同地方測一下各種噪聲，還是非常有意義的，讓我們明白了也體會到學校周圍噪聲的分佈。
天線、射頻講課及實驗
由於我這學期選了天線這門課再加上我們之前還做過天線方面的實驗，所以對這個實驗室有一定的瞭解，帶我們的還是之前的陳文成老師。陳老師對待學生一直是以朋友的身份和我們相處，老師告訴我們要對自己的未來有一定的規劃，他細心聽取了大家對於自己將來的打算，然後以一個過來人的身份和我們講述了他對於將來就業，機遇以及人生的一些看法，説現在做射頻工程師還有網絡美化工程師這兩份職業都是以後很好的去處，老師也講了他自己的工作歷程。聽了陳老師的話，讓自己又不得不反思自己，想想自己的未來，首先我們要對自己
對未來要充滿信心，這是一切成功的首要因素，雖然老師給我們講的天線方面的專業知識不是很多，但是老師和我們去探討人生我覺得對於現在大三迷茫的我們是更有意義的。 圖像實驗講課
本節課主要講解的是圖像的mepg-2圖像基本標準的介紹、各類視頻接口、傳輸誤碼的描述、圖像質量的主觀描述。
圖像實驗我們做了通過對視頻的編解碼來比較先後的視覺效果以體會編解碼對圖像效果的影響來進一步掌握編解碼的原理。隨着vlsi、計算機和通信技術的迅猛發展，數字技術從未像今天這樣深刻地影響着人們的日常生活，它以良好的可編輯性能，更高的數據傳輸可靠性、數據保密性等優點，迅速替代原有傳統的模擬傳輸方式，成為人類社會信息載體的首選。而視頻編碼技術則是面對通信的視頻信號處理中的一項核心技術，其目的就是針對給定的圖像序列，在保證一定重構視頻質量的前提下，使用盡可能少的比特數對其加以描述，以利於在給定的通信信道中進行傳輸。
由於承載了海量信息，圖像和視頻中通常包含大量的數據，但是數據並不完全等價於信息。視頻數據具有多種相關性，除去相關性所造成的各種宂餘，達到對原始視頻信號的有效壓縮，有空間宂餘、時間宂餘、心理視覺宂餘、編碼宂餘。視頻壓縮由於人類視覺對對高頻信號的不敏感，在編碼時為提高壓縮比去除部分高頻信息而對主觀視覺效果沒有太大的影響，所以在圖像中在邊緣有模糊現象。 視頻接口中講到了有vga、s端子、色差信號接口、av複合接口。還介紹了一些其他的視頻接口：射頻接口，dvi、hdmi、 ieee 1394 、bnc。學長還現場拿來一些接口向我們展示。看到vga接口還誤以為是串口，經過學長指點學習到各個端口之間的區別。
微波實驗講課及實驗
微波技術中老師先對實驗室的中繼站設備進行了講解，實驗室中有誤碼儀,作為信源先進行中頻調製再進行載波調製通過放大器後繼續傳輸，這節課之後老師要求同學對通信系統中的各部分內容進行講解，通信過程中先進行信源編碼，對信源數據進行壓縮，信源編碼之後課進行信道編碼，信道編碼對數據加上監督碼元，加強信息的可靠性。最後進行調製，將數字序列化為數字信號，正餘弦電磁場波進行傳輸。我是和張楠選的是眼圖這節的講解，我們在當天晚上重新看了通信原理書裏面的眼圖這節內容，重新温習了，但是在第二天早上講的時候還是被大家問住了，於是我們一塊討論了相關問題，加深了對眼圖的理解。我覺得這種方式很好，讓大家能夠很好的去交流討論，老師在旁邊也能給我們及時的分析解答問題。
最後我想説的是非常感謝帶我們的實習老師還有學長，他們通過這幾天不僅讓我們學到了專業知識，更讓我們瞭解到以後我們應該怎樣對待學習生活工作，我覺得這是很寶貴的。
聯通實習報告 篇8在經過了又一個學期的緊張學習之後，我們迎來了暑期專業實習，此次專業實習是我們本科學習期間首次校外實習，目的是讓我們學習和認識現代移動通信技術，有線網絡和無線通信網絡的相關專業知識，並結合實際實踐加深對理論的理解。雖然在曾經的學習中我們學過了通信網絡等關於通信方面的理論知識，但是缺乏了相應的實踐經驗。通過了這幾天的專業實習，我對通信網絡的相關知識有了新的認識，對電子信息行業新技術發展的現狀和趨勢有了進一步的認識，並且親身體會通信在國民經濟發展中所處的地位和作用，加深對電信企業組織和管理知識，鞏固所學理論，培養初步的實際工作能力和專業技術能力，增強我們電子信息方面的學業背景和對專業的熱愛。基於這種專業實習精神，我很認真對待這次專業實習，希望能夠從中學到知識與技能。 第一天和第二天，我們主要的實習內容是數據產品及有線網絡，給我們代課的是劉立賓老師。老師先給我們介紹了一下關於通信網絡的構架的知識，從網絡體系架構的劃分説起，從局域網、城域網、廣域網三個方面劃分了網絡的互聯範圍，接下來是osi七層結構，osi是開放式系統互聯參考模型。是一個邏輯上的定義，一個規範，它把網絡協議從邏輯上分為了7層。每一層都有相關、相對應的物理設備，比如常規的路由器是三層交換設備，常規的交換機是二層交換設備。osi七層模型是一種框架性的設計方法 ，建立七層模型的主要目的是為解決異種網絡互連時所遇到的兼容性問題，其最主要的功能就是幫助不同類型的主機實現數據傳輸。它的最大優點是將服務、接口和協議這三個概念明確地區分開來，通過七個層次化的結構模型使不同的系統不同的網絡之間實現可靠的通訊。接下來老師着重講解了路由器原理和交換機原理。交換機(switch)是一種基於mac（網卡的硬件地址）識別，能完成封裝轉發數據包功能的網絡設備。交換機可以“學習”mac地址，並把其存放在內部地址表中，通過在數據幀的始發者和目標接收者之間建立臨時的交換路徑，使數據幀直接由源地址到達目的地址。現在的交換機分為：二層交換機，三層交換機或是更高層的交換機。三層交換機同樣可以有路由的功能，而且比低端路由器的轉發速率更快。它的主要特點是：一次路由，多次轉發。路由器(router)是在網絡層實現互連的設備。它比網橋更加複雜，也具有更大的靈活性。路由器有更強的異種網互連能力，連接對象包括局域網和廣域網。過去路由器多用於廣域網，近年來，由於路由器性能有了很大提高，價格下降到與網橋接近，因此在局域網互連中也越來越多地使用路由器。路由器是一種連接多個網絡或網段的網絡設備，它能將不同網絡或網段之間的數據信息進行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對方的數據，從而構成一個更大的網絡。路由器有兩大典型功能，即數據通道功能和控制功能。數據通道功能包括轉發決定、背板轉發以及輸出鏈路調度等，一般由特定的硬件來完成；控制功能一般用軟件來實現，包括與相鄰路由器之間的信息交換、系統配置、系統管理等。
介紹了路由器和交換機的原理之後，老師給我們講解了有線網絡的基本架構。老師以校園網為例為我們解釋了從終端設備連接到服務器的拓撲架構。第二天的主要任務是對於第一天的拓撲結構用實驗的方法來親自動手連接和配置。上午的實驗是實際操作實驗，要求我們用兩台三層交換機設備實現四台計算機的互聯，通過實際連線搭接和參數配置，我們進一步體會了數據網絡的架構和特性。下午的實驗是通過計算機仿真的辦法，在應用軟件上模擬校園網絡的構建，使用服務器、交換機、路由器、計算機終端等設備根據網絡架構連接並調試相關參數使得一個小型的模擬局域網成功建立。通過實驗仿真我們進一步瞭解了校園網構建的具體步驟和局域網的相關知識，讓我們進一步體會到了有線網絡的構架。
專業實習的後兩天，我們圍繞wcdma無線網絡技術展開現代無線通信相關技術的學習，這兩天給我們代課的是王雲飛老師。首先老師給我們介紹了移動通信的發展歷程。第一代移動通信技術（1g）可以追溯到“大哥大”時代，是指最初的模擬、僅限語音的蜂窩電話標準，制定於上世紀80年代。它是以模擬技術為基礎的蜂窩無線電話系統。 1g無線系統在設計上只能傳輸語音流量，並受到網絡容量的限制。接下來是第二代移動通信技術（2g），一般定義為無法直接傳送如電子郵件、軟件等信息；只具有通話、和一些如時間日期等傳送的移動通信技術。手機短信sms（short message service）在2g的某些規格中能夠被執行。現在正廣泛應用階段的是3g，第三代移動通信技術，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3g服務能夠同時傳送聲音（通話）及數據信息（電子郵件、即時通信等）。接下來老師重點介紹了wcdma技術。wcdma主要起源於歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，在第三代移動通信規範提案的概念評估過程中，寬帶碼分多址（wcdma）技術以其自身的技術優勢成為3g的主流技術之一。wcdma的優勢在於，碼片速率高，有效地利用了頻率選擇性分集和空間的接收和發射分集，可以解決多徑問題和衰落問題，採用turbo信道編解碼，提供較高的數據傳輸速率，fdd制式能夠提供廣域的全覆蓋，下行基站區分採用獨有的小區搜索方法，無需基站間嚴格同步。採用連續導頻技術，能夠支持高速移動終端。相比第二代的移動通信制式，wcdma具有：更大的系統容量、更優的話音質量、更高的頻譜效率、更快的數據速率、更強
的抗衰落能力、更好的抗多徑性、能夠應用於高達500km/h的移動終端的技術優勢，而且能夠從gsm系統進行平滑過渡，保證運營商的投資，為3g運營提供了良好的技術基礎。
wcdma主要的技術特點如下： 1.基站同步方式：支持異步和同步的基站運行方式，靈活組網；
2.信號帶寬：5mhz；碼片速率：3.84mcps；
3.發射分集方式：tstd（時間切換髮射分集）、sttd（時空編碼發射分集）、fbtd（反饋發射分集）；
4.信道編碼：卷積碼和turbo碼，支持2m速率的數據業務；
5.調製方式：上行：bpsk；下行：qpsk；
6.功率控制：上下行閉環功率控制，外環功率控制；
7.解調方式：導頻輔助的相干解調；
8.語音編碼：amr，與gsm兼容；
9.核心網絡基於gsm/gprs網絡的演進，並保持與gsm/gprs網絡的兼容性；
技術和gprs隧道技術是wcdma體制的移動性管理機制的核心，保持與gprs網絡的兼容性；
11.支持軟切換和更軟切換；
12.基站無需嚴格同步，組網方便。
最後，老師給我們介紹了現用zxsdr系列基站的結構和工作原理。基站即公用移動通信基站是無線電台站的一種形式，是指在一定的無線電覆蓋區中，通過移動通信交換中心，與移動電話終端之間進行信息傳遞的無線電收發信電台。基站收發台可看作一個無線調制解調器，負責移動信號的接收、發送處理。一般情況下在某個區域內，多個子基站和收發台相互組成一個蜂窩狀的網絡，通過控制收發台與收發台之間的信號相互傳送和接收來達到移動通信信號的傳送，這個範圍內的地區也就是我們常説的網絡覆蓋面。基站收發台在基站控制器的控制下，完成基站的控制與無線信道之間的轉換，實現手機通信信號的收發與移動平台之間通過空中無線傳輸及相關的控制功能。在介紹了基站的基本概念和工作原理之後，最後一天老師帶我們參觀了實驗基地的實驗室，並且指導我們在計算機上模擬組建一台基站，完成相應設備配置，加深了我們對基站構造和各方面互聯的理解。
這次為期四天的專業實習雖然短暫，但是給我們帶來了很大的收穫。這次實習加深了我們對理論知識的理解，對有線通信和無線通信技術和原理有了更為深刻的認識，同時通過實驗更加強化了我們的理解與運用技能，這將對我們將來步入通信領域的工作奠定了初步的基石。通過四天的學習，我們對通信行業有了一個更為直觀而形象的認識，讓我們對於通信不在只是侷限於那本課本上，而是擴展到實際，讓我們消除了許多對於通信行業的誤解，為以後的學習和工作打下了良好的基礎。同時各位專業教師在教學中展現的過硬專業技能和優秀的教學素養給我們留下了深刻的印象，他們認真負責的形象深深的折服了我們每一位學員，也激勵着我們在今後的學習道路上更加奮勇前進。
