客服专员工作职责4篇[通用]

客服专员工作职责1

1、通过公司合作平台，积极回复客户的'咨询，解决客户疑问；

2、解决客户的退换货要求等的售后问题；

3、对客户留言、投诉、退款等问题的及时反馈及协助解决；

4、及时将订单信息导入数据系统，确保及时性。

客服专员工作职责2

1、400电话接听及问题跟进处理，维护公司企业及品牌形象；

2、针对客户的各种建议和意见受理，立案，并跟进结果、回复；

3、为使用公司产品的客户提供售后解决方法；

4、客户满意度回访，定期联系客户，保证客户的满意度及忠诚度；

5、意向客户合作进度回访；

6、领导交办的.其他事项。

客服专员工作职责3

1、协助商户开通平台账户、上下架商品、调价等入驻服务工作；

2、负责协助商户处理订单，跟进订单情况，确保订单完成的时效，减少投诉订单，提高平台的好评率；

3、负责商户的每期结算付款及开票事宜；

4、收集商户反馈的问题和痛点，并协助处理解决；

5、按时输出所负责的.商户的相关数据报表；

6、完成商户服务经理或商务部总监交待的其他临时事宜。

客服专员工作职责4

1、统筹各相关部门实施各项客户服务工作。

2、受理客户要求、咨询及投诉，并统计跟进。

3、协助物业验收及客户入驻准备工作，统筹客户二次装修管理和报修服务。

4、编制物业日常运作报表。

5、协助财务部办理客户租金、管理费收缴工作。