ADSL技術能夠充分利用現有PSTN(Public Switched Telephone Network ，公共交換電話網)，只須線上路兩端加裝ADSL裝置即可為使用者提供高寬頻服務，無需重新佈線，從而可極大地降低服務成本。同時ADSL使用者獨享頻寬，線路專用，不受使用者增加的影響。那麼當ADSL訪問速度慢又是什麼原因造成的呢?
1.網絡卡繫結的協議太多。
上網速度慢，在區域網使用者中很常見，原因是網絡卡繫結的協議太多。網絡卡上如果綁定了許多協議，當資料通過網絡卡時，計算機就要花費很多時間來確定這個資料使用哪種協議來傳送，這時使用者就會感覺上網慢。解決方法是：讓一塊網絡卡只執行PPPOE協議來連線ADSL，提供上網的外部連線，另一塊網絡卡執行區域網的其他協議，從而各盡其職提高效能，這樣客戶端上網速度就會改善。
裝置散熱不良。
ADSL裝置工作時發熱量比較大，平時要注意散熱，許多使用者把ADSL裝置和路由器、集線器等放在一個機櫃裡，各種裝置工作時一塊散熱，對ADSL的'正常工作有影響。如剛上網時正常，5分鐘左右，網速下降，下載速率與窄帶56kb/s MODEM一樣，這時用手摸裝置很燙，換一個ADSL裝置，速度就上來了。所以，電腦、ADSL等裝置不可放在同一機櫃內，要分散擺放，裝置之間留有通風散熱通道，電腦房間最好做到恆溫，一般環境溫度應控制在10℃～30℃。相對溼度保持在40%～70%為好。
3.訪問網際網路介面錯誤。
這是由於Windows系統的Internet連線嚮導給IE指定的訪問網際網路介面錯誤引起的，Enterhet300(虛擬撥號軟體)使用的是區域網型別虛擬撥號，而IE預設使用普通撥號，瀏覽的時候IE首先尋找撥號介面。找不到撥號以後就找局域網裡面有沒有代理伺服器，最後才會找到Enternet300這個介面，所以會很慢，只需要重新執行一遍Internet(網際網路)連線嚮導，選擇區域網方式，並取消自動搜尋代理伺服器就可解決。
4.系統不支援多工。
如果使用者的計算機剛剛符合最低配置，故系統就不能支援同時瀏覽網頁、下載軟體、聽音樂等多項任務。多種任務同時工作時就會感覺上網慢。因此，同時工作任務一般不超過兩項為好。
5.未繫結TCP/IP協議。
未繫結TCP(傳輸控制協議)/IP(國際協議)，多為網絡卡驅動程式沒裝好、網絡卡質量有問題、PCI(匯流排標準)插槽不好。應先把裝置管理器裡的網絡卡驅動刪除，重啟後安裝驅動程式;如果不好，把網絡卡換一個PCI插槽，仍不好可再換一塊網絡卡。
6.電話線路質量低劣。
ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前採用的ADSL是一種RADSL(即速率自適應ADSL)，如果電話局到使用者間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整使用者的訪問速度。如訪問的是國外站點，速度會受到出口頻寬及對方站點線路、裝置配置情況等因素影響，需要全網協調配合解決。線路問題主要有：因為施工時未遵循施工標準，遺留質量隱患，如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路;配線架或其他材料因質量問題，導致跳線接觸不良;使用者在裝修時暗敷的室內線損壞等。
7.軟體沒有重新設定。
使用者安裝ADSL寬頻後，上網條件已經發生變化，相應的工具軟體卻沒有重新設定，也是造成速度慢的原因之一。如通訊軟體QQ，就需要對它進行一些設定。從QQ面板中選擇“系統引數”命令，點選“網路設定”標籤，將原來的“撥號上網”改為“區域網接入Internet”就可以了。
8.電腦硬體軟體問題。
硬體故障主要表現在使用者網絡卡損壞或沒有正確安裝;使用者電腦主機板和網絡卡不相容;使用者電腦檔次太低，記憶體少導致執行速度慢。如硬體配置為CPU採用賽揚600、64MB記憶體，安裝Windows XP作業系統，會導致電腦執行相當慢，上網速度也不可能高。軟體故障主要是由於使用者不瞭解計算機知識，在使用過程中誤操作，導致作業系統出錯或撥號軟體損壞而無法上網;使用者沒有正確操作，使撥號軟體非法關閉，導致軟體出錯;使用者瀏覽一些網頁後，系統出現問題，在處理時不慎將備份的撥號軟體刪掉;使用者電腦出現問題，重灌系統後，沒有安裝撥號軟體。這些問題只要重新安裝撥號軟體故障即可排除。
