路由器出現故障無法上網時，就不知道如何處理了，本文就以騰達路由器為例，給大家介紹怎樣解決路由器無法上網的故障。
一、硬體方面
我們首先檢視硬體方面的情況，以確認不是由於硬體的原因造成無法上網，同時硬體故障也是比較容易找出和解決的。
1、目前家庭寬頻都會使用ADSLModem，檢查是否正常工作，線路連線是否正確等，確認ADSLModem是正常工作的。
2、檢查路由器是否正常工作，這裡主要觀看面板上的'指示燈，可以根據說明書的提示，來確認其工作的狀態。
3、檢查電腦的IP地址是否為自動獲得，如果你不清楚如何設定電腦的IP地址等資訊，最好是選擇自動獲取，右鍵本地連線-屬性，選擇Internet協議(TCP/IP)-屬性，這裡選擇自動獲得IP地址，點選確定，如果原來為手動設定的IP地址，改成自動獲得IP地址後，等待顯示已連線上，再看一下能否正常上網。
二、軟體方面
如果確認是路由器的原因造成上不網，我們可以通過恢復路由器出廠設定，再重新配置的方法來解決問題，在路由器通電的狀態下，使用牙籤插入電源插孔旁邊的reset鍵5～8秒，待路由器自動恢復到出廠設定，此時可以對路由器進行重新配置。
1、動態IP地址
對於選擇動態IP地址的使用者來說，如果沒有其他功能的要求直接點選確定就可以了，路由器會顯示重新啟用，點選繼續即可，這時可以在系統狀態中看到網路已連線。
2、固定IP地址
如果寬頻提供商提供了固定IP地址設定資訊，那麼我們選擇固定IP地址選項，然後在下面填入IP地址、子網掩碼、閘道器地址以及DNS服務器，然後點選確定，待路由器連線上網路就可以了。
3、PPPoE撥號
這也是一般家庭寬頻的連線方式，選擇PPPoE，在PPPoE下選擇動態的PPPoE，然後在PPPoE處輸入使用者名稱和密碼。
如果除了ADSL帳號和密碼，還提供給你一個IP地址的話，請您在PPPoE下面點選靜態的PPPoE，然後在下面PPPoE輸入ADSL的帳號和密碼，接著填入IP地址和DNS伺服器等資訊，即可正常上網
