學習計算機的你知道網路怎麼診斷嗎?常見故障的解決辦法是什麼呢?下面跟yjbys一起來學習吧!
1、常見問題及解決方法(硬體篇)
1.無法開機，機器有嘟嘟的報警聲。(故障發生率：*)
解決方法：一般聲音 一長兩短 是記憶體沒有檢測到，具體請主機板說明書。
2.開機時顯示器沒有訊號。(故障發生率：*)
解決方法：察看顯示卡，記憶體，CPU。
3.進入到Windows時就無限重啟。(故障發生率：*)
解決方法：檢視記憶體或電源。
4.開機時停止在主機板記憶體檢測介面。(故障發生率：**)
解決方法：檢查鍵盤和滑鼠，察看CMOS設定。
5.開機時在Windows預讀進度條那裡藍屏。(故障發生率：**)
解決方法：檢測記憶體或其他硬體。
6.開機時停在Windows預讀進度條那裡。(故障發生率：*)
解決方法：用工具重新引導Windows或用DM重寫磁碟引導區。
7.開機時間過長機子就會重啟，重啟後螢幕沒有顯示但機箱綠色電源燈一直亮著。
解決方法：把掉電源，等幾分中開機，察看CMOS的CPU溫度設定。
8.進入CMOS時提示 Enter Password 但您沒有密碼。
解決方法：看主機板說明書找清除CMOS的跳線或把掉主機板電池和電源線等10秒
2、網站不能訪問
1、如果出現網站無法訪問的現象，首先確認IE瀏覽器位址列是否輸入了正確的網址。
2、另外一種常見的原因是設定了“撥號網路”，解決方法是：
(1)開啟IE瀏覽器—>開啟IE選單欄上的“工具”項—>選擇“Internet選項(O)…” —>選擇“連線”選項卡—>選中“從不進行撥號連線(C)” —>儲存操作。最後一種常見的原因是設定了不正確的代理伺服器，解決辦法是取消代理伺服器或正確配置代理伺服器。取消代理伺服器的操作方法是：
(2)開啟IE瀏覽器—>開啟IE選單欄上的“工具”項—>選擇“Internet選項(O)…” —>選擇“連線”選項卡—>點選“區域網設定(L)”按鈕—>在新的操作介面中取消所有多選項—>儲存操作。正確配置代理伺服器在下面來講。
3、客戶端登陸時提示“網路超時，無法連線伺服器”，此時客戶端無法連線伺服器，請檢查IP設定是否正確、網線是否插好、集線器工作是否正常。
4、客戶端登陸提示“使用者名稱(密碼)錯誤”，此時請核對你的使用者名稱和密碼是否正確輸入。
上網速度慢
上網速度慢的原因很多，有計算機本身的原因，如計算機配置低、系統長時間使用後、感染了病毒等原因都可以造成上網速度慢。也有網路鏈路的原因，裝置效能低、線路有干擾、接入工藝差等原因也可以造成上網速度慢。
訪問網站時打不開彈出視窗的資訊
這種問題的出現主要是因為安裝了攔截彈出視窗的軟體，如3721上網助手。解決辦法是解除安裝軟體或者調整軟體的配置取消對彈出視窗的攔截。
其次是網絡卡的問題，網絡卡是計算機終端連線網路與網路其它計算機通訊的裝置，網絡卡的故障將導致計算機無法接入網路。網絡卡上面與之緊密相連的還有網路協議。這裡網路協議主要是TCP/IP，網路協議故障主要是TCP/IP的配置。根據實際情況，最多的問題是：
TCP/IP配置錯誤
TCP/IP屬性的配置引數是由網路管理員的分配確定的，其中的不可缺少的專案包括：IP地址，子網掩碼，預設閘道器及DNS伺服器地址。任何一項的配置都將導致網路無法正常使用。測試配置是否正確的方法是：(4)開啟工作列左方“開始”選單—>選擇“執行” —>在“開啟”輸入欄中輸入“ping -t”, 如果彈出的命令列介面提示“Reply from …”資訊,說明可以ping通我校的DNS伺服器，IP地址、子網掩碼和預設閘道器配置沒有問題;如果使用瀏覽器可以域名訪問網站，說明包括DNS伺服器地址的所有配置都沒有問題。目前，校園網路的接入已經進行認證，網路使用者必須使用給自己的網絡卡分配的IP地址才能正確接入校園網路。
接入線路問題，
網路接入線路是最接近網路終端計算機的通訊網路部分，它的故障將導致根本無法接入網路或影響網路速度。常見的問題是：
1、 網路連線中斷：
網路連線中斷比較容易判斷，我們可以通過察看開機時網絡卡的介面指示燈是否閃亮來判斷，正常情況下計算機開機時網絡卡指示燈應該閃亮，如果不閃亮，說明該計算機與最接近的網路接入裝置(如：交換機)之間存線上路故障。我們也可以通過察看工作列右方的網路連線顯示圖示判斷，如果出現紅色“×”，說明網路連線中斷(適合Windows98以後的系統)。需要特別強調的是，如果辦公室有網路擴充套件裝置(如：交換機或HUB)，應該直接判斷網路擴充套件裝置的上級聯網路線路是否正常。
上網時，我們經常會碰到這樣、那樣的網路故障，如何應付呢?今天，我們就針對一些常見的故障給大家分析一下!
2.故障現象：區域網中其他客戶機在“網路上的芳鄰”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該區域網是通過HUB或交換機連線成星型網路結構)
分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常;檢查這臺計算機的網路配置;檢查這臺計算機的網絡卡是否正常工作;檢查這臺計算機上的網絡卡設定與其他資源是否有衝突;檢查網線是否斷開;檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。(前提：該區域網通過兩個HUB或交換機連線著兩個的網段)
分析、排除：兩個網段的幹線斷了或幹線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設定項。
10.故障現象：連線因特網速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設定在“撥號網路”中的埠連線速度是否是設定的最大值;線路是否正常;可通過優化MODEN的設定來提高連線的速度;通過修改登錄檔也可以提高上網速度;同時上網的客戶機是否很多;若是很多，而使連線速度過慢是正常現象。
11.故障現象：計算機螢幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、佔線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。
55.故障現象：客戶機無法登入到網路上。
分析、排除：
(1)檢查計算機上是否安裝了網路介面卡，該網路介面卡工作是否正常。
(2)確保網路通訊正常，即網線等連線裝置完好。
(3)確認網路介面卡的中斷和I/O地址沒有與其他硬體衝突。
(4)網路設定可能有問題。
硬體故障
硬體故障主要有網絡卡自身故障、網絡卡未正確安裝、網絡卡故障、集線器故障等。
首先檢查插上計算機I/O插槽上的網絡卡側面的指示燈是否正常，網絡卡一般有兩個指示燈“連線指示燈”和“訊號傳輸指示燈”，正常情況下“連線指示燈”應一直亮著，而“訊號傳輸指示燈”在訊號傳輸時應不停閃爍。如“連線指示燈”不亮，應考慮連線故障，即網絡卡自身是否正常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。
我們先大致從網絡卡外表觀察一下：
45接頭的問題
RJ45接頭輕易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。
鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那麼網線經過三五次插拔之後，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也輕易發生斷線。
2.接線故障或接觸不良
一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次;觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒有，極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線(絞線內銅導線已斷，但皮未斷)。
假如還不能發現問題，那麼我們可用替換法排除網線和集線器故障，即用通訊正常的電腦的網線來連線故障機，如能正常通訊，顯然是網線或集線器的故障，再轉換集線器埠來區分到底是網線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應埠的燈應亮著。
軟體故障
假如網絡卡的訊號傳輸指示燈不亮，這一般是由網路的軟體故障引起的。
1.檢查網絡卡設定
普通網絡卡的驅動程式磁碟大多附有測試和設定網絡卡引數的程式。分別查驗網絡卡設定的接頭型別、IRQ、I/O埠地址等引數，若有衝突.只要重新設定(有些必須調整跳線)，一般都能使網路恢復正常。
另外檢查一下網絡卡驅動程式是否正常安裝。不同網絡卡使用的驅動程式亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發生不相容的現象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅動程式.重新安裝即可。
最後我們簡單檢驗一下網絡卡設定故障是否排除。開啟“控制面板-系統-裝置治理器”，選中我們安裝的網路介面卡，點選“屬性”按鈕，在“常規”資料夾中，可以檢視網絡卡是否在正常工作。
2.檢查網路協議
開啟”控制面板-網路-配置”選項，檢視已安裝的網路協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登入，撥號網路介面卡。假如以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設定正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺電腦都有唯一的IP地址，將子網掩碼統一設定為，閘道器要設為代理伺服器的IP地址(如)。另外必須注重主機名在區域網內也應該是唯一的。最後，我們用ping命令來檢驗一下網絡卡能否正常工作。
是本地迴圈地址.假如該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作;假如ping通了該地址，證實TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。
本機的IP地址
使用ipconfig命令可以檢視本機的IP地址，ping該IP地址，假如ping通，表明網路介面卡(網絡卡或者Modem)工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查;反之則是網路介面卡出現故障。
本地閘道器
本地閘道器的IP地址是已知的IP地址。ping本地閘道器的IP地址，ping不通則表明網路線路出現故障。假如網路中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段埠的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的埠IP地址.不通則是路由出現故障。假如通，最後再ping目的機的IP地址。
網址
假如要檢測的是一個帶DNS服務的網路(比如Internet)，上一步ping通了目標計算機的IP地址後。仍然無法連線到該機，則可以ping該機的網路名，比如：ping ，正常情況下會出現該網址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設定正確而且DNS伺服器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。
常用DOS命令
命令
ping命令是用於確定本地主機是否能與另一臺主機成功交換資料包。根據返回的資訊，可以推斷TCP/IP引數(因為現在網路一般都是通過TCP/IP協議來傳送資料的)是否設定正確，以及執行是否正常、網路是否通暢等。但ping成功並不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠端主機的資料包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。
ping命令可以在MS-DOS視窗下執行，執行格式如下：
ping 網址
例如：ping
nfig命令
ipconfig這個命令，通常只被使用者用來查詢本地的IP地址、子網掩碼、預設閘道器等資訊。ipconfig、ping是我們在診斷網路故障或查詢網路資料時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關資訊。
ert命令
tracert命令能夠追蹤你訪問網路中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網路和排查網路故障。舉個例，我想知道自己訪問時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入tracert ，執行後經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的閘道器，而最後面一個地址就是網站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問所走過的“足跡”。
tat命令
netstat命令是一個監控TCP/IP網路的實用的工具，它可以顯示實際的網路連線以及每一個網路介面裝置的狀態資訊。Netstat命令的引數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網路的連線狀態，非常管用。
常見故障 (一) ARP攻擊
現象：突發性瞬間斷線，快速連上，期間上網速度越來越慢，一段時間又瞬間斷線。
內網診斷：
1、斷線時(arp攻擊木馬程式執行時)在內網的PC上執行arp –a命令，看見閘道器地址的mac地址資訊不是路由器的真實mac地址;
2、內網如果安裝sniffer軟體的話，可以看到arp攻擊木馬程式執行時發出海量的arp查詢資訊。
原因：arp攻擊木馬程式(傳奇木馬)執行時，將自己偽裝成路由器，所有內網使用者上網從由路由器上網轉為從中毒電腦上網，切換過程中使用者會斷一次線。過程使用者感覺上網非常慢。當arp攻擊木馬程式停止執行時，所有內網使用者上網又從由中毒電腦上網轉為從路由器上網，切換過程中使用者會再斷一次線。
常見故障(二) 衝擊波病毒
現象：上網速度變的`非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟體的話，可以看到大量任意，目標埠為TCP135/137/139/445/1025/5554/9996的 資料包。
原因：內網有Windows2000/XP/2003的機器感染了衝擊波/震盪波病毒，大量發包，造成路由器出口擁塞。
在HiPER上的快速診斷：
1、上網監控—查詢全部記錄，可以看見大量的協議為TCP，外網埠為135/137/139/445/1025/5554/9996 的NAT會話。
2、系統狀態—NAT統計，NAT統計表內有使用者的“超限次數“大於100，且在不斷增長。
解決辦法：
1、將感染病毒的PC從內網斷開，查殺病毒，安裝微軟專用補丁。
2、在路由器上使用業務管理將TCP135/137/139/445/1025/5554/9996埠關閉。
常見故障(三) 內網使用者惡意修改IP地址
現象：斷線，不能上網
內網診斷：
1、斷線時在內網的PC上執行arp –a命令，看見閘道器地址的mac地址資訊不是路由器的真實mac地址。
2、內網如果安裝sniffer軟體的話，可以看到兩個IP地址相同，MAC地址不同的裝置發出ARP查詢資訊。
原因：有使用者惡意的將PC的IP地址改成和路由器LAN口IP地址一致，造成IP衝突。
常見故障(四) 內網廣播包攻擊
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟體的話，可以看到內網有使用者發出大量的廣播包。
原因：有使用者感染病毒或者木馬程式，這些程式發出大量的廣播包，擁塞路由器入口，消耗路由器處理能力。
常見故障(五) 內網DDoS攻擊
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟體的話，可以看到內網有海量的發到某一特殊的IP地址或者特殊的埠資料包。
原因：有使用者感染病毒或者木馬程式，這些程式發出大量的NAT會話請求，擁塞路由器入口，消耗頻寬。
常見故障(六) 路由器處理能力不足
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟體的話，內網資料包比較正常。
原因：內網流量過大超過路由器處理能力。
常見故障(七) 內網使用者佔用頻寬過大(BT下載等)，造成線路頻寬不足
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網閘道器地址時延變大，有丟包現象。
原因：內網流量過大佔用所有大量出口頻寬，影響其他使用者正常上網。
常見故障(八) 外部攻擊
現象：內網使用者斷線。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網閘道器地址時丟包。
2、 ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網閘道器地址不丟包， ping公網DNS地址時丟包。
原因：運營商接入裝置有問題(modem、光收發器)、接入線路質量問題、運營商Internet總出口故障。
解決辦法：
1、聯絡運營商解決。
常見故障(九) 接入線路故障
現象：內網使用者斷線。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網閘道器地址時丟包。
2、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網閘道器地址不丟包， ping公網DNS地址時丟包。
原因：運營商接入裝置有問題(modem、光收發器)、接入線路質量問題、運營商Internet總出口故障。
解決辦法：聯絡運營商解決。
網路常見故障及處理
寬頻連線錯誤時的提示顯示691、678、769、623、645、720、721、718、734、619、676、815
一、寬頻連線錯誤691
錯誤691真正意義上來講：
1：域上名出現錯誤，(使用者名稱或密碼輸入錯誤)。
2：伺服器無反映，(機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用)。
3：電話或寬頻到期欠費造成。
建議：每次關機的時候在寬頻連線上右鍵，點斷開
二、寬頻連線錯誤678(遠端計算機沒響應)
寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連線，通過電話線傳輸資料，使用adsl專用modem實現資料的調製解調，遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括電話線的傳輸，局端(電信局機房端)端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸出問題都會提示(W7提示651)
1、因為網絡卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用
2、如果第一步無效，仍然禁用本地連線(網絡卡)，重啟計算機，然後啟用本地連線(網絡卡)， 如果還是不能解決，則需要按照以下步驟進行檢查： 步驟一：檢查路由器WAN口訊號燈是否正常，現在常用的有TP-LINK、DLINK、FAST，有7個指示燈，正常情況下是一二七燈亮，第一個燈為電源指示燈，第七個為資料指示燈(有無資料訊號進入)，第二個為wifi。
三、寬頻連線錯誤769(無法連線到指定目標) 問題：這是指電腦的網路裝置有問題 解決方法： 開啟“我的電腦”→“控制面版”→“網路連線”，檢視本地連線的是否處在“禁用”狀態的話只需雙擊本地連線，看到狀態變為“已啟用”即可。 出現錯誤769的錯誤，大多數是網絡卡被禁用，啟用即可!造成的原因一般為：使用者的誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連線，那你的網絡卡100%有問題了，一般是網絡卡的驅動程式丟了或計算機沒有檢測到網絡卡，請您聯絡您的電腦供應商，或者自己解決，重新安裝即可。 解決方法：點選我的電腦右鍵，選擇屬性，再選擇裝置管理，再看網絡卡驅動程式情況，如果是個“x”說明網絡卡被禁用，點選右鍵啟用網絡卡就可以解決。 具體點來講寬頻連線錯誤769產生原因 通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的資訊： 1.網路電纜已斷開。 2.調變解調器已禁用。 3.調變解調器驅動程式已損壞。 4.計算機上正在執行間諜軟體，它妨礙了連線。 ock需要得到修復。 6.第三方防火牆軟體阻止了連線。
解決方案：要查詢問題的原因，請按照下列步驟操作。
步驟1：確保網路電纜已連線 確保網路電纜分別連線到計算機和調變解調器。如果您的計算機連線到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連線到調變解調器的電纜已連線。
步驟2：確保網路介面卡已啟用
1.單擊“開始”，單擊“執行”，鍵入，然後單擊“確定”。
2.右鍵單擊“本地連線”圖示。單擊“啟用”(如果該選項可用)。
步驟3：重置調變解調器
1.將從計算機到調變解調器的電纜斷開連線。
2.復位關閉調變解調器。如果調變解調器沒有電源開關，請切斷調變解調器的電源。
3.等待兩分鐘。
4.開啟調變解調器，然後連線從計算機到調變解調器的電纜。
步驟4：使用裝置管理器，先解除安裝、然後重新安裝調變解調器和驅動程式 在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路介面卡的最新驅動程式。
1.單擊“開始”，單擊“執行”，鍵入，然後單擊“確定”。 2.單擊“硬體”選項卡，單擊“裝置管理器”，然後找到“網路介面卡”。 3.展開“網路介面卡”，然後右鍵單擊網路介面卡的圖示。
4.單擊“解除安裝”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此裝置相關聯的檔案的對話方塊中，單擊“是”。
5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。
6.如果Windows找到裝置但是沒有識別它，您必須為網路介面卡安裝最新的驅動程式。
步驟5：建立新的DSL或電纜連線
1.單擊“開始”，單擊“執行”，鍵入，然後單擊“確定”。 2.單擊“網路任務”下的“建立一個新的連線”。當嚮導啟動後，單擊“下一步”。
3.單擊“連線到Internet”，然後單擊“下一步”。
4.單擊“手動設定我的連線”，然後單擊“下一步”。
5.選擇“用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線”，然後單擊“下一步”。
6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連線資訊完成該向導。 注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟體才能建立新的連線。
步驟6：修復Winsock和TCP/IP
1.單擊“開始”，單擊“執行”，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。
2.當命令提示符視窗閃爍時，請重新啟動計算機。
步驟7：臨時解除安裝第三方防火牆
某些第三方防火牆軟體(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆)在執行WindowsXPSP2的計算機上可能導致 Internet連線問題。您可能必須臨時解除安裝這些程式以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程式是不夠的。請確保您有CD或安裝檔案以便可以稍後重新安裝這些程式。如果問題是由這些程式導致的，則您可能必須與該程式的供應商聯絡，以獲得關於設定該程式的幫助。 注意：在刪除第三方防火牆程式之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火牆。
四、寬頻連線錯誤623(找不到電話薄專案)
步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“使用者軟體問題”;
步驟二：檢查網絡卡狀態並拔插網線： 如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;
步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網絡卡驅動盤)建議刪除及再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體後： 如果故障解決，為“pc硬體問題”;
五、寬頻連線錯誤645產生原因為撥號軟體檔案受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(使用者有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”;如果故障依舊，則建議使用者找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“使用者軟體問題”;。
六、寬頻連線錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下： 建議將系統重新啟動後再重新撥號上網，如果故障依舊，則建議還原系統或找電腦公司將系統格式化重灌，重灌後及時關閉系統自動更新功能。
七、寬頻連線錯誤721(遠端計算機沒有響應)
此現象多為USB介面Modem故障程式碼，可依據以下步驟進行處理： 步驟一：判斷MODEM訊號燈是否同步，
步驟二：訊號燈同步，則為使用者協議選錯(OA或OE)，如若不行可撥打維護電話
步驟三：訊號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而其他電話可以使用的，可建議使用者自已換電話線，如果使用者家的所有電話都不可以使用的，就需要核查線路
步驟四：檢查分離器是否接反。
八、寬頻連線錯誤718現象，極少數為使用者端問題：
建議首先重啟計算機後撥號測試：
九、寬頻連線錯誤734(PPP連結控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被伺服器拒絕 步驟一：建議重新啟動電腦。 步驟二：撥號軟體出錯，建議重灌撥號軟體，常見於XP系統的自帶撥號。 步驟三：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，就需要報維護
十、錯誤程式碼676：屬於機房裝置問題，可讓使用者連續多撥幾次即可登陸。
十一、錯誤程式碼720：屬於modem驅動設定不正確，主要為vpi、vci引數值設定不正確或者需要重新啟動電腦。
十二、在Windows Vista Home Basic下經常會出現錯誤815.是網路埠問題.是由於網路供應商的網路斷口連線效能.以及連線欄位值不正確引起的.和系統一般無關
十三、錯誤 633
伺服器登入繁忙，使用者被擠出來;或者PPP協議未登入成功，M和電腦重新啟動就能解決。
.如果多臺電腦使用路由器上網時，出現無法上網的情況，可嘗試將路由器拆除後連線Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。
