辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家收集的辦公室年終工作總結及計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室年終工作總結及計劃 篇1
新的一年，我辦將全力貫徹新區各項決策部署，充分發揮主動性和積極性，凡事想在前、做在前，確保機關運轉的高效能，推動各項工作執行到位。
(一)以制度創新為核心，全面推進深化改革工作
一是圍繞“三化一平臺”主攻方向，進一步突出制度創新;二是以資訊科技為支撐推動改革創新;三是加大新區國際化城市建設力度。
(二)堅持法治為綱，助推一流法治城區建設
一是落實好新區一流法治城區工作方案;二是推進法治政府建設工作;三是抓好“一社群一法律顧問”的落實;四是做好新區法律援助工作。
(三)凸顯“三服務”職責，實現機關運轉提能增效
一是加強對新區領導的個性化服務;二是完善對各局辦、辦事處的服務網路;三是完善服務基層常態化工作機制。
(四)營造強勢宣傳，狠抓文明建立、現代市民培育工程建設
一是繼續抓好宣傳平臺擴充套件建設;二是要加快現代市民培育工程建設進度;三是進一步加強資訊開發;四是深入推進文明建立;五是策劃嶄新電視欄目。
(五)推進綜治信訪維穩工作，保障社會和諧發展環境
一是開展好社會矛盾排查和化解工作;二是確保網上信訪資訊系統順利執行;三是強化情報預警和研判工作;四是全面部署新區小型移動應急平臺和應急指揮數字集群系統。
(六)加強幹部職工隊伍建設，鍛造學習型和諧機關
在新的一年裡，以“五種意識”為指導，從四個方面狠抓隊伍建設。
一是加強思想建設，著眼於發揮黨員先鋒模範作用、著眼於發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用，強化教育學習，打造學習型隊伍。
二是加強作風建設，鞏固“四風”整改成果，領導班子率先垂範，以作風整改成效檢驗工作，戒懶戒庸，戒驕戒躁。
三是加強能力建設，針對領導幹部，制定和實施幹部輪訓年度計劃;針對新進職工，完善入職培訓及輪崗服務制度;針對各業務口一線職工，完善辦公技能培訓制度，開展形式多樣、主題豐富、突顯專業的業務培訓。
四是加強和諧機關建設，一方面充分發揮工青婦組織優勢，落實到每一位職工個體;另一方面，優化興趣小組活動，活躍機關文體活動，要求每一位幹部職工都必須參加一到兩個興趣小組，積極參加集體活動，同時，出臺興趣小組活動統一管理辦法，從策劃組織、資源保障、效果測評等方面予以制度保障。
辦公室年終工作總結及計劃 篇2
一、學習進步
在辦公室工作中，由於我工作不久，雖然有些事情知道怎麼做，但是如果做得更加有效率，如何的一個流程，有時候我並不是特別的清楚，特別是辦公室很多的工作是上傳下達的一個地方，所以更是需要我去多學，在這一年，我也是積極的參加銀行給我們做的一些培訓，培訓中老師講的一些知識我也是特別認真的去記筆記，培訓後也是會總結反思，然後再到工作中運用，漸漸這一年的時間，我也是就培訓收穫了很多，特別是關於辦公室工作流程的一些培訓，也是讓我的工作能更有效率的去做了，除了銀行組織的培訓，我自己也是利用業餘的一些時間，去看書，瞭解工作中會要遇到的問題，增加自己的一些知識儲備，讓自己能更好去做工作，我知道我還很年輕，更是不是有鬆懈或者偷懶的想法，而是要好好的把工作要用的東西多學點，這樣我才能有更大的進步。
二、工作成長
在工作當中，我認真積極的去做事情，無論是領導交代了，本職該做的，或者幫助同事去做的，多去做事情，那麼就能更快的積累工作的經驗，也能讓自己更快的去成長，銀行辦公室的工作比較多，而且一些事情也是需要我細心，特別仔細的去做的，不能出錯，這一年的辦公室工作我也是沒有出過什麼差錯，我清楚和學校不同，在學校裡題目做錯了，改就是了，但是在工作當中，如果出了錯誤，那麼造成的一些後果，可能自己都承擔不了，特別是在銀行裡面更是如此了。
回頭看看自己這一年的辦公室工作，我也是發現自己有一些做得不是那麼好，不足的一些地方，但同時我也是在積極的改進，讓自己進步成長。只要自己多付出一些，那麼自己的能力就是能得到提高的，這樣不但是自己能更好的去做好工作，同時在職位的提升上也是更加有準備，有可能，我也是想在今後的銀行工作中能得到更好的機會的，不過這也是需要我在來年繼續努力。
辦公室年終工作總結及計劃 篇3
不知不覺中，我已經在這家酒店工作了x年。從第一次瞭解前臺開始到現在，我相信除了自己的努力和付出之外，離開酒店給我帶來的培養以及老員工和領導的支援。在半年的時間裡，我學到了很多東西，“顧客永遠是對的”這句廣為人知的商業格言在這裡得到了充分的發揮。
為了實現一定的財務目標，酒店不僅要滿足客人的物質需求，還要滿足他們的精神需求。所以作為酒店經營者，只要不違反法律和道德，客人的要求就會得到滿足。因此，從入職培訓開始，員工就會被灌輸：“客人永遠不會錯，但只有我們會錯”，“只有真誠的服務，才會帶來客人的微笑”。我始終相信顧客是上帝的真理，我總是盡最大努力為自己服務到極致。
酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結算。當然還包括為客人答疑解惑、幫助客人辦理服務要求、電話轉接等服務。在酒店前臺，工作班次分為三班：早班、中班和夜班。其中一人是專職出納，另外兩人根據實際工作量分配剩餘工作。這種安排比較寬鬆，可以分配到一個收銀員，一個負責登記促銷，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯絡工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以快速讓新人獲得經驗，在工作量小的時候可以由當班同事指導，在工作量大的時候可以吸收更多經驗，快速成長。在過去的半年裡，我主要做了以下工作：
一是加強業務培訓，提高自身素質。前廳是酒店的門面。
每個員工都要直接面對客人，他們的工作態度和服務質量反映了一個酒店的服務水平和管理水平，所以員工的培訓是我們酒店的重點。我們定期提供接聽電話的語言技能培訓、接待員的禮儀和銷售技能以及外語培訓。只有通過培訓，才能進一步提高業務知識和服務技能，才能更好地為客人提供高質量的服務。
第二，強化我的銷售意識和技能，提高入住率。
前廳根據市場情況，積極推動散房銷售。今年，酒店推出了一系列客房促銷計劃。接待員在提供優惠政策的同時，根據市場情況和當天入住情況靈活掌握房款。前臺零散客人明顯增多，入住率提升。強調了接待員“只要客人來到前臺，就要想盡一切辦法讓客人留下來”的宗旨，以爭取更多的入住率。
第三，注意各部門之間的協調。
酒店就像一個大家庭，各部門在工作中難免會發生摩擦，工作中的協調性會受到很大影響。前廳是整個酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關係。如果有問題，可以主動和部門協調解決，避免事情惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影響。
第四，考慮如何彌補同事和部門犯下的錯誤。
確保客人及時退房，讓客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以他們通常會在結賬時向我們抱怨酒店的各種服務，但這些問題並不是收銀人員造成的。此時最禁止推卸或指責造成困難的部門或個人，最不可取的是“高高掛起”，因為它不能彌補錯誤，反而使客人對整個酒店的管理產生懷疑，從而加深他們的不信任。所以要冷靜發揮中介功能，收銀員要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助。問題解決後，你應該再問問客人的意見。這時，客人往往會受到你熱情幫助的影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關係。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出來的，“勤於學習是不行的”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
辦公室年終工作總結及計劃 篇4
一、遵守銀行規則
我們辦公室的人員對於銀行的規章是嚴格執行遵守的，如果連我們偶讀不遵守，又怎麼要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭作用給員工樹立榜樣，給他們一個標準，讓他們遵從銀行規章制度，按銀行的規矩來辦事。
在工作時間內我每天都會按照銀行的規定上下班，做好每一步，絕不做違反銀行規矩的人。每天都會早到，都會遵守銀行規定，都會做好自己的任務，完成自己的工作計劃。不但要求自己做到也會要求辦公室的每一個人都做到，與大家平等對待，不搞特殊化，不做任何其他規定，繼任是銀行的規定自己就要遵守。
我們要對每一個員工負責，也要給他們樹立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會在犯錯，保證自己沒有任何缺點可言，按時完成每項任務，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規則。上下一心，一起共同維護好銀行的工作氛圍。
二、學好銀行業務提升能力
作為管理人員對於銀行的基礎也業務也要熟悉瞭解並且精通，是這個行業裡面的精英，在員工遇到苦難的時候犯錯的時候能夠輕易解決這個難題，而不是這樣一直存在下去，所以在工作時除了正常的上班之外我也經常去學習一些業務技能，去提升自己的能力，每天都給自己定下學習的目標有目標才更加有動力，才能夠做的更好，完成更多的任務，每天我們都會給自己做好工作準備學習準備，把學習當做工作的一部分，雖然時間不一定夠，但是時間只要我們擠一擠還收有的，在工作之餘學習也成為了我最大的愛好，我也一直都沒有放棄學習，因為我知道只要學的好比其他員工知道的多，在管理和指導其他員工的時候其他員工才能歐股接受我的指揮，因為我有這個能力也有這個實力。
三、管理好銀行人員
管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎員工對工作的困惑需要我們作為指揮人，給他們提供方便，並且祝進行相應指導，我們銀行作為金融機構不許對員工進行正規管理，約束員工工作，保證每一個員工都能能夠做到自己分類的事情，不影響整個銀行的發展，同時加強管理也是為了提升銀行的動力，做好員工的管理監察，做好獎勵懲罰措施才能夠保證銀行安全穩定的成長，才能夠在味蕾有更待的發展，只有我們銀行內部人員把這股力量擰成一股繩，發揮出集體的力量才能夠最大成果的展現出集體的優勢。
一年的工作結束，也只是一段時間的結尾，我們還有更多的事情需要在今後工作中努力實現，對於工作我們會在後續繼續完成。
辦公室年終工作總結及計劃 篇5
回顧過去一年的工作，在公司領導和同事的支援和幫助下，我嚴格要求自己，完成了自己的工作。通過學習和工作，工作方式有了新的突破，工作方式發生了很大變化。過去一年的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理
作為一名上班族，我清楚地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、內外溝通、左右協調、四通八達的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進。接電話，辦理業主來訪，檔案處理，檔案管理，辦公室衛生。處理事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，從容處理一切事務，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。
做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，做好公司相關檔案的收發、登記、分發和列印工作；公司的所有檔案、批准表格和協議應歸檔成冊，資料應歸檔好。
做好日常辦公室清潔和各種會議的後勤服務。落實各種會議的會前準備和會議材料。
第二，加強自學，提高業務水平
因為感覺自己的知識、潛力、經驗都離自己的位置很遠，所以一直不敢掉以輕心。我總是向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以我覺得自己取得了必要的.進步。經過不斷的學習和積累，我可以以正確的態度對待所有的任務，熱愛自己的工作，並在實際工作中認真執行。提高自身專業素質，爭取工作主動，有較強的敬業精神和責任心，努力提高工作效率和質量。
三、存在的問題和今後的努力和方向
在過去的一年裡，我能夠勤奮和創造性地工作，但仍然存在一些問題和缺點，主要是在目前：
首先，辦公室對我來說是一個全新的職位。我一邊做一邊摸索很多工作，以至於不能安心工作，工作效率有待進一步提高；
二是有的工作不夠細緻，有的工作協調不到位；
第三，我的理論水平不太適合公司工作的要求。
在未來的一年裡，我決心認真提高自己的業務和工作水平，貢獻自己的力量。我想我應該努力去做：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產專業知識和相關法律知識。加強對房地產發展脈絡和趨勢的瞭解，加強對周邊環境和同行業發展的瞭解和研究，瞭解公司的總體規劃和現狀；
第二，本著實事求是的原則，要釋出情況，報告情況；真正做好領導助理；
第三，注重部門的作風建設，團結一致，努力工作，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門的支援潛力和服務水平。維護公司利益，用心為公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成績。
辦公室年終工作總結及計劃 篇6
在過去的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓，積極適應行政助理工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今後的工作做以下初步的計劃：
1、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
2、做好了各類信件的收發工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
4、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
5、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
6、做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
7、做好員工服務：及時的將公司員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
8、做好資訊保密：儲存好辦公室常用文件，做好存檔保密;要及時、準確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。
9、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的價值。
辦公室年終工作總結及計劃 篇7
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對x年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接x年新的挑戰。憑藉我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
辦公室年終工作總結及計劃 篇8
一、建立健全各項制度、強化內部管理
圍繞領導意圖、領導決策和各時期、各階段的工作重點，履行辦公室的職責，在做好份內工作的同時，多出主意，多提供一些參謀性意見，發揮辦公室“參謀部”的作用。作為與各部門和社會各階層接觸比較多的科室，辦公室要樹立高效、務實、便民的視窗形象。一是要提高工作人員的整體素質，樹立良好的工作形象。二是要積極主動工作，樹立主動熱情的工作形象。凡事想在前頭，先行一步，科學周密地籌備會議、活動、突發事件和任務。強化“辦公室工作無小事”的責任意識，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤。
二、完善資訊報送、加強資訊化工作
完善資訊報送、通報和考核制度，抓好隊伍和網路建設，加強資訊約稿，關注熱點和難點問題，提煉和挖掘事關深度、有價值的資訊，及時、準確地把中心的新舉措、新經驗、新成績反映出來，推廣經驗，使資訊工作更加緊貼中心，貼近領導思路、貼近基層實踐，為領導把握全域性、科學決策提供優質高效的服務。
三、健全值班制度，加強值班工作
完善領導帶班值班制度，建立健全中心值班制度，抓好重大突發事件的資訊報告和處理，定期通報值班情況，確保聯絡暢通。健全安全防範，抓好安全保衛、防火防盜工作，確保安全。
四、建立大局意識、全力支援領導工作
搞好後勤服務，甘當公司領導和各部門的“志願者石”。辦公室將一如既往地在會務組織、車輛排程、辦公用品、後勤保障、來客接待、綜合協調、行政服務等方面認真開展工作，甘當領導和各科室的中樞系統，圍繞中心，服務大局，以實際行動支援中心各項工作。同時開展調查研究。把社情民意，各種熱點問題及時向領導報告、反饋，掌握第一手資料，為領導決策提供可靠的科學依據，充分發揮辦公室參謀助手作用。
五、嚴格制度，抓好內部行政事務的管理
充分發揮辦公室綜合協調作用，按照分工不分家的原則，在重點工作上形成“重拳”。一是文書管理，圍繞公文的擬製、處理與保管進行，格式規範，擬製準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。同時認真落實檔案工作的規章制度，加強檔案數字化、資訊化建設，加強檔案工作的規範化、標準化建設，提高檔案的綜合管理水平。嚴格按照保密制度保管保密檔案、涉密會議資料、重要信訪檔案、印信及業務祕密，加強計算機儲存介質、儲存資料的安全防範，杜絕失祕、洩密事件發生。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態度上熱情，具體操作上有理有據。
辦公室年終工作總結及計劃 篇9
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。經過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的職責心。
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
3、組織安排各項活動
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自我的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能到達領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保.辦-理.的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保.辦-理.中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得經過公司員工的各項保險基數核定工作。
4、加強績效考核，制定了合理的辦法
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
5、圍繞控制成本、採購價效比最優的產品等方面開展工作
綜合辦公室採購圍繞“控制成本、採購價效比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節儉每一分錢。
6、進一步加強對供應商的管理協調
綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
7、縮減採購時間，力爭專案所需異常及時到位
綜合辦公室採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。
三、取得的成績
成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都期望能完成得最好，但由於本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在必須的重製度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改善服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將工作計劃彙報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情景反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。
二、完善績效考核制度，使之更有序進行
公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是經過完善績效評價體系，到達績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和職責心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。
三、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，綜合辦公室將根據實際情景制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫忙。
同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。綜合辦公室將期望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
四、完善各類物品的採購招標工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類必須要做好售後維修保養，進取聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好提議意見。
辦公室年終工作總結及計劃 篇10
一、加強溝通，做好領導的助手
準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。堅持與其它部門的充分溝通，儘可能瞭解各項業務的進展展情景，並將資訊及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。
二、強化主動意識，做好各項服務
在工作中堅持以服務為宗旨，強化本部門人員素質及職責意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支援本事和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：
1、實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。所以，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。
2、實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，供給全過程的主動服務。
三、響應節能減排，做好日常管理
進取響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實此刻保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的採購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
在下一年工作中，我將主動協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自我的一份力量。
辦公室年終工作總結及計劃 篇11
公司的發展需要我們做好規劃，在辦公室，就需要把握大方向，掌握好工作的全域性，為公司的發展描繪出好的藍圖。
一、加強人員管理
一個有朝氣的公司就需要一個良好的工作環境，有能夠遵守工作的員工，讓公司凝聚才能夠更好發展，所以在今後工作中，對於公司的一些規章會有人事專門負責，違反公司規章的，會在公司通報批評，對於錯誤的大小，給以的機會不一樣，小錯誤會簡單的批評，大錯誤才會通報批評，為的是避免員工不把公司的條例當白紙，僅有把這些規章條例執行到底，嚴格約束，就能夠讓員工按照規則辦事，畢竟如果沒有管理好公司的員工就會讓公司的其他人產生怠慢，讓他們對工作不夠用心，讓我們的工作出現了很大的問題。
二、培養真正屬於公司的人才
很多時候為了減少培養費用我們都會選擇直接從公司外面招聘本事出眾的人才，可是從外面招聘過來的人，他們能夠為了高薪來，同樣能夠為了高薪而去，所以想要得到屬於自我公司的人才，之後自我培養才能夠得到忠於公司的人才，這才是我們公司需要的人才，對於這些人，我們要做好篩選，首先就要把握好我們員工的的心裡，對於一向都對公司有歸屬的人，待上了三年左右的時間，這些人就是我們需要珍惜的人，對於這些人我們要給予他們更多的本事讓他們能夠做好自我的工作有更大的提升才行，雖然對我們公司有歸屬，可是卻沒有多少本事這對公司的發展並沒有多少用處。所以在今後培養人才為主，為公司做好人才儲備，這才是我們公司當前要做的。
三、讓員工進取工作
每一個公司都經常會考驗一個問題，就是如何讓自我公司的員工進取的去工作，總結過往工作經歷我們決定從兩個方面太讓員工進取工作，一個是獎勵，一個是懲罰，對於獎勵不能單一，因為每個人需要的獎勵都是不一樣的，讓他們提出自我需要的東西，當然對於那些不願意繼續工作，只明白尸位素餐的人就要給他們更多的壓力讓他們明白在崗位上要承擔崗位上的職責。
每個人都有自我的職責，所以抓住每一個員工需要的，才能夠讓工作提升更多，同時提拔優秀能幹的人才，讓優秀的人得到重用，讓平凡者去追求不平凡，經常催促他們工作，僅有讓公司的每一個人都有一份前進奮鬥之心這才是要做的工作，同樣，對於工作要有職責感，要讓他們明白工作的重要，對於每日的任務就必須要全力以赴，提高工作的投入。
辦公室年終工作總結及計劃 篇12
辦公室20xx年工作將主要圍繞“抓基礎工作促全面建設、抓職責分工促效率提升、抓本事素質促質量提高”的工作思路，切實加強內部管理，調整職責分工，加強職責意識和學習意識，提高辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作本事，高標準完成好各項工作任務，使辦公室成為領導放心，員工滿意的部門。
一、內部分工
辦公室工作事務繁雜，每一天都需要處理很多的工作，靠一個人一隻腦袋很難全部解決。所以，今年等人員到崗到位後，首先要明確職責分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責分工範圍內大膽負責，主動工作，調動大家的進取性，提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。要不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。在開展工作時要注意與公司主要領導、主管領導溝通，充分把握領導的意圖，力求正確完成領導賦予的工作任務。經過在一齊工作，辦公室全體人員要構成團結幹事，氣氛融洽，配合默契，互相支援，工作順心，心境舒暢的良好氛圍。
二、文件工作
完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當；在收文方面，強化執行時限意識，提高公文流轉時效；規範、強化公文稽核把關工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤；根據辦公室人員分工，加強業務學習，提高文件寫作本事。一是要系統地學習有關的理論，打好理論根底；二是要努力擴大知識積累，建立起適合自我的知識結構；三是打破部門和崗位侷限，多瞭解和熟悉公司全域性性工作；四是要加強職責心，勤于思考，勤於動筆，在寫作實踐中提高寫作本事。
三、行政及車輛管理
要創新辦公成本管理辦法，要嚴格遵守勤儉辦事的原則，在現有管理制度的基礎上，比如說接待、辦公物品領用等方面，從厲行節儉的角度完善管理細節，杜絕一些浪費現象。對於公司行政事務，目前首要做的就是要規範手續，嚴格按照公司頒佈的各種行政制度執行。對於車輛管理，公司在滬現有的五輛車，兩個駕駛員，駕駛車輛有重點，這一點在去年底已明確，在車輛的管理上也要有所側重，***主要負責車輛大修保養和維護，車輛費用的管理；***主要負責車輛保潔和小的修理。
四、接待工作
接待工作沒有最好，僅有更好。提高接待水平，是重組後建設“新視窗”對接待工作提出的迫切要求，在充分發揮駐上海優勢基礎上，明年要對接待工作有所創新。從今年接待工作發展的需求來看，辦公室著重要在三方面創新發展：一是在觀念上創新。公司重組後，建設“新視窗”的任務更重了，對接待工作的要求也更高了，辦公室要樹立超越自我，接待工作無止境的意識，站在安徽在滬“新視窗”的高度，重新審視和定位接待工作；二是在方式方法上創新。不斷探索新的方式方法，使接待工作更人性化、更靈活務實，更有利於服務安徽經濟；經過接待，要適時展示公司視窗形象，同時要有高度敏銳性，捕捉資訊，並接收客人的反饋提議，完善和補充接待工作資料。三是在服務職能上創新。要主動拓展服務職能，挖掘上海潛在的各種資源，為來賓供給更多的服務專案，給他們留下更多更好的在滬印象。
五、宣傳報道和資訊化工作
今年除了正常開展的宣傳工作外，還要大力宣傳公司文化口號，按照去年的文化創立方案，和其他部門一齊做好公司新的文化口號的宣傳工作。加強網站的維護、理順對外宣傳網路。在堅持正常執行，及時登載、更新資訊的基礎上，適時對公司網站版面、風格、架構、懸浮技術主題頁面等網路工程建設專案進行重整改版，對宣傳形象相關板塊資料進行系統性的整合，逐步理順公司宣傳報道網路，加強後臺IT技術管理，使公司對外網路宣傳資料更加生動、豐富；在公司網站上設省投網站入口，加強和省投資集團資訊化工作部門溝通，爭取公司的新聞能夠得到及時刊登。
進一步加強OA辦公管理本事，推進辦公自動化工作。公司辦公自動化系統啟用兩年來，公司領導高度重視，帶頭使用，各部門進取主動配合實施，但也存在不少問題，如工作流程電子化程度較低、資訊流轉不暢、子公司普遍使用率較低等。今年重點工作是加強企業內部資訊化管理技能，努力挖掘網路平臺系統功能資源空間，進一步加大對自動化系統的宣傳普及和培訓力度，加強網上發文管理，提升整個公司內部資訊化操作管理綜合水平。
六、檔案管理工作
辦公室已於去年12月中旬將公司以前的文書檔案整理完畢，目前檔案管理的主要困難是缺少專業人才，並且檔案管理的硬體要求跟不上，況且今年我們要整理好今年文書檔案的同時，還要整理各種業務類檔案。按檔案管理規定，業務類檔案應有專門的檔案員全程跟蹤管理，並且相應要求的專業水平比較高，可是由於人員變動，公司檔案管理又面臨了新的難題，提議今年招聘兼職檔案員，儘可能堅持相對的穩定。如果人員到位，計劃今年把各種業務類檔案再行整理，使公司檔案管理工作步入規範化的軌道。
辦公室年終工作總結及計劃 篇13
節約是中華民族的傳統美德。一個家庭，要懂得勤儉節約、細水長流，一個公司，更要提倡節約。節約是衡量一家公司社會責任感的重要標準，也是企業義不容辭的責任。
一、人員配置
“精簡人員，合理利用”對各崗位人員工作進行分析，採取有效的聘任手段進行招聘選拔，配置能良好勝任崗位工作的人員。同時，提倡一人多崗制，減少每一個崗位多餘人員的浪費。
二、辦公室成本節約條款
1、節省辦公費用，公司提倡無紙化辦公、節約辦公用紙（儘量採用電子文件儲存和傳閱方式、列印檔案用紙均兩面使用，減少印錯、印壞甚至印多的檔案的浪費現象的出現，單面使用列印紙、為方便閱讀或個人習慣而經常列印檔案或者未經排版就列印等等，這些大家不經意的小動作，都造成了公司資源的浪費。遵循“能不打/影印就不打/影印”的原則，儘量減少辦公用紙；需要列印的時候，請先檢視你的檔案是否是正式檔案，如果沒有嚴格的格式要求，同時，通過以下幾個小動作來減少紙張數量：1、排版減少頁碼數量，如縮小頁邊距和行間距、縮小字號；2、儘可能正、反兩面使用。
2、節約壓縮辦公經費。加強辦公用品管理，實行領用登記制度。在材料印刷方面，可印發可不印發的材料不印發，可多印發可少印發的材料少印發。
a、節約壓縮車輛費用。可用車可不用車的不用車，可合併用車的不單獨用車，可上高速可不上高速的不上高速。同時加強對車輛燃油費、維修費、過路費的管理，合理計劃出車用車行程，杜絕出現一天重複跑同一條線路的狀況。
b、節約壓縮水電費用。空調、電燈可開可不開的儘量不開，離開辦公室要隨手關燈，關掉空調、電腦等電器的電源，關緊水龍頭，遇有損壞及時報修。
c、合理，正確使用辦公資源裝置，愛護公司財產。
d、節約壓縮接待、出差費用。
e、守時，按時完成工作任務，不浪費時間、珍惜時間，細心，認真對待工作，減少工作錯誤。
三、日常辦公用品及耗材的管制
1、建立完善的辦公用品採購計劃，並根據以往採購記錄和目前各部需求，制定年度費用預算計劃。
2、實行辦公用品領用登記制度。
3、制定月統計和季度分析報告，找到超預算領用、超預算費用支出的原因所在。對浪費現像及時找尋原因及源頭，並給予改善和控制。
4、對各項成本事項進行嚴格考核，全辦人員應當積極提出合理化建議，對於實現全年節支目標和節支成效顯著的員工，年終將由辦公室給予獎勵，對於因個人原因控制不嚴、超標使用支出的費用，則由個人承擔。
5、對於本計劃各事項條款若與實際發生中有不符或不完善的，須及時進行修改和調整。
