企業不同的運作模式、不同的戰略定位決定了它所應該具備的知識體系。我們都知道時間對企業來講是核心資源，尤其是老總的時間、管理者的精力。如何把有限的精力投入到最核心的企業知識資產上?所以我們首先應該思考怎樣讓知識管理有戰略的引領。
一、以資訊為本的知識管理。將靜態資訊轉化為知識，利用這些知識進行企業行為決策，並且在組織內實現知識共享的過程。這種知識管理常常偏重於對IT系統的構建，側重從資訊化、IT的角度來看知識管理，著重通過資訊化的手段、IT的平臺，把一些企業已有的、無序的知識有序化、體系化。
二、以人為本的知識管理。形成一種和諧的環境，鼓勵和方便人們進行知識的應用、發展、共享、組合和鞏固。它更強調企業的分享文化，相關的管理機制的建立;
三、基於智力資本研究的知識管理。關注價值萃取，強調人力資本、組織資本、關係資本間的轉化和價值度量。這種觀點受到了越來越多的關注。
在與一個企業老總交流中，他談到自己的企業由於快速擴張要在全國各地建立很多門店，開店管理就成為了他的心頭之痛，但是企業究竟應該如何通過知識管理解決這個問題卻並不清晰。他關注的是如何快速地將開店管理的過程記錄、流程、文件、溝通以及開店的成功最佳實踐、案例、總結都沉澱下來，甚至做成開店工作過程的指引;還期望通過相關機制，將開店管理工作當中做得最好、知識貢獻更大的員工彰顯出來，在這個過程中幫助員工成就價值、實現成長。其實這些是他對知識管理的樸素理解，通過對他所提到的“開店管理、過程記錄、總結分享和員工成長”這幾個關鍵詞的梳理，我們可以從現象看到本質，知道企業開展知識管理的一般思維。
首先就是戰略指引，企業不同的運作模式、不同的戰略定位決定了它所應該具備的知識體系。我們都知道時間對企業來講是核心資源，尤其是老總的時間、管理者的精力。如何把有限的精力投入到最核心的企業知識資產上?所以我們首先應該思考怎樣讓知識管理有戰略的引領。老總很關注開店管理，開店管理相關的'知識就是企業的一個關鍵知識領域。
那麼，怎樣把注意力放在開店管理上，將開店管理相關的知識能夠管好，實際上還有第二個原則——業務導向原則。譬如這位老總很關注三點：一是關注過程的記錄，怎樣通過知識管理的平臺，對他開店管理的工作過程能夠產生支撐，能夠有所記錄，這是現實的支撐價值。二是關注開店管理當中知識積澱、傳承，這是“前人栽樹、後人乘涼”，有歷史價值。三是關注造就和彰顯員工，這是對員工個體的價值體現，也是企業的文化價值。
最終通過這些工作能夠給企業帶來怎樣的定量、定性的效果?總結一句話，知識管理能夠幫助企業多快好省的做事情。同樣的人可以做更多的事情，可以更快地做事情，可以更好地做事情，可以成本更低地做事情。
中國知識管理應用 現狀
目前，國內有越來越多的企業關注和投入知識管理，05、06、07年知識管理調查顯示：國內53%的企業表示對知識管理的關注和投入在增加。比如聯想、青島啤酒、美的、天獅、海馬汽車、廣東移動等都已經關注到知識管理，並投入建設，取得了一定的成效。但是也發現知識管理推進當中會有些共性的障礙，其中最大的難點就是缺乏高層的理解和推動，還有其它障礙比如像沒有融入業務流程、業務跟知識沒有關聯、缺乏必要的知識管理技能，或者說知識管理優先順序不夠，業務不緊張的時候做知識管理，業務緊張了關注不到，也都是一些潛在的障礙。
儘管如此，我們也發現一些企業在推進知識管理的實踐中，取得了一些比較可見的價值，通常會體現在提高員工技能和知識、提高員工工作效率和生產率、改善知識沉澱和儲存、幫助避免作重複工作等方面。根據我們的調查研究和長期實踐的經驗，我們認為，企業知識管理已經被提升到戰略的高度，不是做不做的問題，而是怎麼樣來做、何時來做的問題。
英國石油BP有許多知識管理的做法，諸如事後回顧、實踐社群、員工黃頁、最佳實踐共享、門戶等。BP知識管理為什麼做得好?它的管理魂是什麼?BP的CEO提出了T形管理的概念，認為一個成功的、優秀的管理者應該關注兩個方面，一個是T的水平的部分，怎樣在公司內部能夠自由地分享知識，推動員工形成這樣的觀念，並實踐這樣的行為。另一個就是T的垂直部分，要致力於單個業務單元業績，就是說要關心自己單個業務單元與你自己部門的業績。BP注重在內部培養成功的T型管理者，讓他們學會在這種雙向責任產生的緊張中生存，最終獲得發展。BP能夠比別人做得更好可能就是因為一直致力於T形管理，不斷協調管理者在水平和垂直角色之間關係的過程，並且一直演變至今。通過考察BP的知識管理實踐，確實可以說它已經尋覓到了知識管理神韻所在。
通過分析BP以及其他諸多企業 的知識管理 實踐，我們發現企業在做知識管理的時候會有三重境界：第一重境界是形似，就像畫家畫馬一樣，不能畫成騾子或驢，“形”就是把馬形狀、輪廓給勾畫出來;第二就是意道，“意”就是把內容填進去，是畫奔馬、立馬、走馬、飲馬還是群馬;更高的境界就是神似。優秀畫家和一般畫匠的最大區別就在於能否把神韻畫出來，比如徐悲鴻喜歡畫野馬，他喜歡野馬的自由和那豪放不羈的氣質，這些馬兒幾乎沒有馬鞍、沒有韁繩，這樣的考慮不僅從外形顯出馬的神駿壯美，更是非常到位地把握住了一種自然的野性。所以徐悲鴻先生總結說“美術之大道，在追索自然”，他通過畫馬體現了自己的精神世界和藝術追求。對企業知識管理來講要馬上達到神似是比較困難的，所以企業首先要學會打形意拳，在形、意上先下夫，最後才能達到神似的境界。
中國知識管理典型應用模式
而中國企業怎樣打這種形意拳呢?中國知識管理典型應用模式有哪些，能夠給我們什麼參考和借鑑?
Gartner早在2000年的時候提出了資訊管理和訪問、知識工作環境、E商務、流程知識和智力資本管理五個維度的知識管理應用 的多維模型。這五個緯度對中國企業有一定的參考價值。
總結了中國企業 實踐的知識管理典型的應用模式，可以分為以下幾種：
第一種模式是建設專用的小系統。比如聯想、EPSON，重點關注就是做知識庫，把顯性的知識有序化、體系化;建設專家庫，把隱性的專家資源建設起來;同時建設CKO評價工具箱幫助知識主管、知識管理 部門評價和激勵員工。
第二種模式是建設傳統系統順帶引進知識管理。有些企業 是在辦公自動化建設過程當中會引入知識管理的一些觀念和方法，比如像建設kOA知識管理平臺;有些企業是在個性化的業務系統引入了知識管理的觀念，如大慶勘探院，它的很多工作都是課題專案導向的，專案運作過程中的知識應該怎麼樣去管理，這也改進了其業務系統的設計理念、設計方式，可以稱為知識化業務系統。
第三種模式就是建設門戶，這個模式得到了越來越多企業的關注。它有兩種不同的做法，一個是不整合：沒有對企業已有的系統去整合，只是關注非結構化的知識、企業裡面的專家本體怎麼樣去管理，像青島啤酒就建立了很多不同部門的知識頻道，通過知識頻道改進了部門與部門之間的知識傳播模式。
