商務洽談也是一項系統工程。敘述與傾聽是基礎，提問與答覆是主體，而說服、拒絕、讓步三者共同構成了整個洽談的框架。下面這些商務洽談的技巧，歡迎大家參考!
(一) 說服的技巧
正如美國著名的貿易談判專家威恩·巴羅和格萊恩·艾森所說:“……實質上，談判是一種在雙方都致力於說服對方接受其要求時所運用的一種交換意見的技能……”可以說，說服是整個談判的主線，也是最為棘手的事情。說服無力、無效，就會使談判陷入僵局，乃至失敗。因此，在商務談判中，要說服對手接受己方的條件是一項艱鉅的“攻關專案”，它不僅要求談判者能嫻熟地綜合運用前面所說的提問、答覆等語言技巧，而且還要掌握如下的要領。
1. 先易後難，循序漸進
在商務洽談中，對於雙方所要討論的問題，應先權衡其難易程度，按“先易後難”的次序，先談容易達成協議的問題，這樣更容易達到預期的效果，取得成效。因為，雙方一開始就顯示出了合作的誠意和彼此的信任，從而創造了友好的洽談氣氛，減少了雙方的猜忌，增強了彼此對交易成功的信心和願望。如此循序以進，每一個問題的解決都為下一個問題的解決奠定了良好的基礎。
2. 示之以利，略述其弊
由於洽談者以利的追求為參與洽談的目標，會十分注意利益的得失。因此，為了說服對方，應先迎合對方逐利的本能，示之以利，以利來激發對方的興趣和熱情，然後，再略述其弊，這樣，由於利之“先入為主”的思維定勢，往往有助於稀釋其後所陳述的“弊”給對方所能帶來的消極作用，達到良好的勸說效果。
3. 急人之急，動之以情
商務洽談的目的在於“得到我們需要的，並尋求對方的許可”。如果對方的迫切需要得不到滿足，則無論你如何善辯，如何熟諳各種洽談技巧，都將無濟於事，無法使對方心悅誠服。而我們能急對方之所急，在洽談的過程中努力去發現對方的迫切需要或第一位需要，並提出滿足其需要的現實途徑，就能使對方在感情上產生“認同感”，往往能收到事半功倍的效果。因此，在說服過程中，尋找對方的所“急”，急人所急，則能更好地吸引對方、說服對方。
4. 強調一致，激發認同
商務洽談是雙方有衝突的合作過程，談判的成敗一般取決於合作與衝突的因素的強弱對比，合作的因素多，則洽談成功的希望就越大。而要合作，就應強調雙方利益的一致性與互惠性，從而提高對手的認同程度與接納程度。因此，在說服對方的過程中應及時適當地強調這場談判的成功對雙方的好處，強調雙方的一致性，特別要強調有利於對方的各項條件，以激發對方的積極性。
5. 首尾並重，突出主題
一般地說，洽談一方發言的開頭和結尾兩部分要比中間部分給人的印象更深刻。在洽談中，重視己方發言的開頭和結尾兩部分的內容安排和語言技巧的.運用，把最重要的部分放在頭尾部分，從而突出主題，就能加深對方對己方觀點的印象，增強說服的效果。
(二) 拒絕的技巧
拒絕是對說服的一種經常的反饋方式。在商務洽談中，一方對另一方“說服”的反饋方式有兩種:允諾和拒絕。就同一場合，同一事物的同一方面而言，允諾和拒絕是相互排斥的。從另一方面看，某一允諾等於拒絕了更高的要求;而某一拒絕可能會換回對方不得已的允諾，也可能意味著在其他問題上的允諾。因此，拒絕是商務洽談中一項極難掌握且極其有用的語言技巧。
拒絕的語言技巧可謂豐富多彩，最常用的有:
1. 讚賞婉拒法
商務洽談中，當欲拒絕對方所提的要求或條件時，不僅要考慮理由的充分合理性，而且要儘量照顧對方的心境和自尊，所謂“責人要思其堪受”。要極力避免對抗心理的產生。最佳的選擇是，讚賞加拒絕，即以讚賞的先入效應來稀釋拒絕的負效應，先從對手的觀點態度中找出某些非實質性的“積極點”，對對方加以適度的讚賞，擺出對對手的理解與尊重，然後，再就雙方看法不一致的實質性內容進行闡述，達到委婉地拒絕對手的要求的目的。關於這一語言技巧的運用，美國的皮爾斯·布魯博士給我們提供了幾個很有啟發意義的句型:
“是的，我能理解為什麼事情會那樣，但說實活……”
“是的，你在那件事上當然是正確的，但是另一方面……”
“你沒錯，你能這樣說，假如我站在你的位置上，我也會這樣說，但……”
2. 反問婉拒法
對方也許會對我方提出一些不切實際的指責或完全自利的無理要求。這種情況下，拍案而起，以尖刻的口氣回擊對方，並非是一種良策，甚至會中對方的“激將”之計。最好的方法是抓住對方的破綻，層層設問，環環相扣，令其無法招架，而收回其無理要求或不實的指責。例如，“按此協議執行，本公司的1500萬元資金在兩年內豈不‘顆粒無收’嗎?第三年的情況又能怎樣?本公司投入資金1500萬元在兩年內毫無收益，第三年情況一定能扳轉嗎?本公司投入資金的合理利潤問題將如何解決?請幫我想想辦法，我很希望本公司的1500萬元資金在兩年內也獲得與貴方同樣的30%的毛利。我方的要求過分嗎?有勞指教。”
3. 暗示拒絕法
如果對方提出的意見和要求不好回答或不值得回答，或者正面拒絕可能引起不必要的爭論。這種情況下，最佳的方法是，以幽默、說笑、答非所問等形式，向對方暗示拒絕。例如“先生開的這個價讓我怎麼說好呢?如果真有這個好價錢，請先生通知我，我會帶上老婆孩子一塊去買的。”
4. 強調客觀拒絕法
如果對方提出的要求超過了我方所能接受的限度，而運用其他方法無法擺脫對方的糾纏時，不妨試用強調客觀原因拒絕法，把對方的要求分解為若干個由於客觀原因而無法解決的方面，通過對“個體”的拒絕達到對“全體”的拒絕。例如，“本公司已立了一條規定:凡與合同以外的公司訂貨，均需領導班子集體討論。不巧的是，另外兩位經理出差去了，實在抱歉，我們今後如需再訂合同，會與貴方取得聯絡的。”
