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房地產經紀職業道德的基本要求

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各種職業道德規範,是人們在長期職業活動中總結、概括、提煉出來。下面是小編為大家詳細介紹房地產經紀職業道德的基本要求,歡迎大家閱讀!

房地產經紀職業道德的基本要求

(一)遵紀守法

遵紀守法是每個公民的基本道德修養,而作為一個房地產銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念,並理解其對於自己職業活動的特殊意義。

1.房地產是不動產,它的產權完全依靠有關的法律檔案來證明其存在; 2.產權交易也必須通過有關的法律程式才能得以完成;

3.房地產銷售人員以促成他人進行房地產交易為自己服務的主要內容,

必須嚴格遵守有關的法律法規,否則,自己的服務就不能實現其價值,自己也就失去了立身之本。

(二)以“誠”為本

房地產銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務,實質上是一種資訊溝通為主的動態過程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。而房地產銷售與普通的商業服務相比,並不佔優實體物質形態的商品,在此時,“誠”之一字對於促成房地產銷售將起到較為重要的作用。

1.真誠

真心以客戶的利益為己任,切實分析客戶的具體情況,挖掘客戶最深層次的需求,推薦給客戶最合適其現有條件的'物業。

2.坦誠

誠實的告訴客戶自己的所知。

(三)恪守信用

在現代商業社會中,信用是保持經濟活動執行的重要因素。房地產經紀業是以促成客戶交易為服務內容的,良好的信用可以給房地產銷售人員帶來更多的客戶,樹立良好的品牌和信譽。因此,房地產銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,應注意不隨意許諾,避免失信。

(四)盡職盡責

首先,房地產銷售中的許多環節都是必不可少的,因此,銷售人員絕對不能為了圖輕鬆而省略,也不能馬馬虎虎,敷衍了事。

其次,房地產銷售人員是以自己擁有的專業知識、市場資訊和市場經驗來為客戶提供服務的。因此,房地產銷售人員要真正承擔起自己的職業責任,還必須不斷提高自己的專業水平。

第三,房地產屬於大宗資產,一些房地產交易活動,常常是客戶的商業機密或個人隱私,同事,房地產交易還常常涉及到客戶的許多其他機密。因此,除客戶涉及違法行為,否則銷售人員絕對不能將客戶的機密散佈出去,更不能以此牟利,應該替客戶嚴守咪咪,充分保護客戶的利益。

第四,銷售人員對外服務是以公司的名義來進行的,因此房地產銷售人員應該對自己所在的公司承擔一定的責任。一方面要竭盡所能,為自己也為公司實現盈利目標,另一方面要從實際行動上堅決維護公司的信譽和品牌。

(五)公平競爭,團結合作

競爭與合作始終貫穿在房地產銷售的全過程,如何面對和處理好競爭與合作的關係,是體現一個銷售人員是否成熟的標誌之一。

首先,房地產銷售人員應該以良好的心態去面對競爭,不怕競爭、勇於競爭。以坦然的心態、公平的方式參與競爭,相信別人能夠做到的事情,我們也能做到。

其次,應該以積極的心態投入到團隊的合作中去。為了增加自己的業績而惡意詆譭同事、為同事設定障礙等不正當的競爭方式,不僅危害個人的銷售業績,也對整個團隊的銷售業績乃至企業的品牌信譽造成不可估量的危害。每個銷售人員的特長都各不相同,因此,團隊之間互相團結、精誠合作,必將在整體業績上升的同時,使每一個銷售人員的自身利益得到滿足。