硬碟故障，是客戶最難接受的，判斷硬碟損壞大致可分為以下幾個方面：
1. 加電以後，硬碟沒有任何反應和接電前一樣，這種情況絕大部分是由於電路的問題，硬碟電機基本上不會壞。
2. 接上電源後，硬碟運轉非常正常，在BIOS中可以檢測到，將其掛為從盤，在磁碟管理中，可以發現這塊硬碟，螢幕顯示“磁碟未分配”。這種情況基本上是分割槽表混亂，致使分割槽無法識別。
3. 通電以後，聽到硬碟發出噠噠的響聲或其它不正常的聲音，這時候應馬上斷電。不要再試了，如果再試幾次有可能磁頭將盤面劃掉，珍貴的資料將徹底丟失。
4. 進入系統之後，可以看到資料但是無法訪問，或者無法拷貝。這種情況絕大部分原因是由於硬碟出現壞道；還有可能硬碟韌體出現問題，用壞道修復工具發現會出現一些特殊的`字元；硬碟的盤面介質本身質量問題。
5. 硬碟運轉正常，但是在BIOS中檢測不到，這種情況基本上是韌體問題。也可能是由於硬碟初始化資訊丟失，這種情況資料基本上無法挽救。
6. 硬碟被誤識別，絕大部分原因是由於磁頭偏移所致使。極個別品牌硬碟韌體出現問題，會出誤認的現象。
由於目前硬碟容量越來越大，轉速的提升，隨之發熱量也隨之增高。硬碟出現問題切記不要用力去拍擊介質。因為在敲擊的同時，會造成磁頭脫離軌道將盤面劃道。資料無價，資料丟失以後如何才能最大限度地挽回呢！首先電話諮詢專業的資料恢復公司，由專業工程師進行初步的分析。得知大概的故障所在，再選擇恢復公司來進行恢復，這種資料成功率將大大提高。
