企業家談話切勿誇誇其談，要做到誠懇專注敏捷，在語言交流中，企業家的身份決定了其口才語言的特定性。肆無忌憚的誇誇其談，會給人一種不穩重的感覺;患得患失的沉默寡言，又給人一種平庸無能的感覺;過於矜持，又有人說是矯揉造作。因此，在社會交往中，人們對企業家的語言藝術有著較高的期待，企業家如果不會交談，很能想像能在社會上立足。而要使談話順當，確有所獲，就必須掌握“誠”、“專”、“敏”三個基本要素。
企業家談話要深入誠懇
古語說，與人善言，暖若錦帛;與人惡言，深於矛戟。坦誠率直，謙虛謹慎，尊重他人，是企業家必須具備的良好心理品質。蒼白的語言只能換來蒼白，冷漠的情感只能獲得冷漠。只有知心，才能達到推心置腹、情感相容的世界。妄自尊大、盛氣凌人、剛愎自用的作風，虛情假意，恭維逢迎、油腔滑調的習氣，是企業家交際中的'毒劑，它必然導致雙方產生鴻溝。要謙遜有度，避免過於顯露自己的才學。要做到平等待人，對某一話題，儘管有許多話要談，但不應滔滔不絕，使他人無發言的機會。即使別人的意見與你相悖，也要讓人講完，然後再闡明你的見解。談話中要少用“是”、“不”、“對”、“不對”、“可能”、“會好的”這類淺顯字眼。只有心心相印，才能息息相通。對別人敷衍搪塞，答覆問題是做官樣文章，空洞無物，或咄咄別人，像連珠炮似地連連發問，都或引起他人反感。
企業家待人已成，就會洗耳恭聽他人之言，而不會搶人話頭，擾亂別人的思維;不會避實就虛，隱瞞自己的真情實感;不會強人所難，硬要人家聽你的索然寡味的說教;不會故意閃爍其詞，擺迷魂陣，真偽難辨，使人捉摸不定，難以理解你的意圖;也不會在別人給你提意見，或者表達不同見解時就火冒三丈，大發雷霆，粗魯地頂回去;更不會口出傷人之語、損人之詞。即使一時失口，也定會坦率表達歉意，以達到相互諒解。
企業家談話要神情專注
企業家講話不能心不在焉，聽人說話，也要全神貫注，不要漫不經心。一位外交家曾感嘆地說：“一個好的聽眾確實如同撒哈拉沙漠中的清泉一樣，稀有珍貴和受人歡迎啊!”要耐心傾聽別人談話，不要再旁人說話時，對其發表評頭論足，輕下斷語。要讓自己的思想緊緊“跟蹤”發言者，就能分析出話中之意，體察出言外之音，明白談話何時進入高潮，何時接近尾聲。這樣你發言時就能有的放矢，而不會不著邊際，偏離話題。
企業家在與人談話時，還要專注於對方的表情。聽話不能單用耳朵，如你的眼睛緊盯著發言者的脣舌，就能在“聲波”中捕捉到所需之物。要同時注意對方的姿勢、表情，將更體會對方言談的意思。對方說話時的情緒狀態，是高興，還是憤慨、焦急、憂慮，有時比說話本身更為重要。心不在焉是不好的，若左顧右盼，或手上擺弄小東西，或顯示出不耐煩之態度，都會影響交談。有位外國學者說過：“人們通常認為聽別人講話是件容易的事情，其實不然。真正的聽別人講話，意味著使自己受到別人的恐怖、熱情或絕望的感染——或者也要受到自己內心與之相同的感情的感染。
企業家談話要思路敏捷
企業家與人談話，是調動自己的知識和智力的過程。要做到“知人、察需、扇問、會導“。敏銳的一個重要方面是要有應變能力。一般人認為，寬厚者，語多獎;刻薄者，詞多貶抑;豪放者，語多激揚而不粗俗;瀟灑者，言多風雅而不隨便;謙遜者，含蓄而不猥瑣;博學者，旁徵博引而不蕪雜;腳踏實地者，聲調沉穩;只圖虛名者，最好浮詞。
企業家在與人交往中，還要注意觀察對方，要摸準交談著的性格特徵。若對方性格坦率、耿直，你的談吐就要簡潔，“迂迴作戰“往往適得其反，會引起隔閡。若對方自尊心強，愛面子，你提出問題，特別是不同意見時，就應該緩和婉轉點。如遇到的是個比較固執，喜歡抬槓、囉嗦、重複、沒完沒了的情況，甚至出言不遜時，也不要急，而要冷靜、耐心，或者見機行事，適時提出中肯之詞，或讓他把話講完，然後再懇切地表述自己的見解，這樣就是對方對你有信任感。在談話時，或直陳己見，或委婉作答，都要分析物件，看準時機，一語中的，才能使交談暢通無阻。
當談話出現僵局時，機智得體地運用幽默的話語，會有解救“危難”之效。要選用簡明的詞句，避免用對方所不瞭解的字眼。用較從容的語調陳述為好，不必過於曲折，以免使人不知所云或抓不注重點。假若一個人頭腦僵化，反應遲鈍，必不能緊扣話題。如當別人談論學習所得時，你卻橫插一槓子，不適時宜地插入旅行見聞等等，會使人“丈二和尚摸不著頭腦”。
轉換在交談中至關重要。改變話題要順應自然，掌握“火候”，過早則不免唐突，過遲則使人乏味。當他人對某話題興味索然時，就應適時戛然而止，令擇他徑;當別人對某一問題談興正濃時，馬上轉換內容，顯然是不高明的，談話開頭要巧妙地開啟畫匣子，結束談話也要順乎自然。圓滿的談話口才，總是進行到恰到好處時結束。
