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如何設定酒店前廳-酒店前廳設定的五大基本原則

酒店管理 閱讀(3.28W)

為了給客人一個好的影響,前廳隨著酒店業的發展在不斷更新,各類酒店在前廳設計上都突出自己的特點,但是前廳的設計都要遵循這五大基本的原則,以利於前廳的運轉。下面,小編為大家分享酒店前廳設定的基本原則,快來看看吧!

如何設定酒店前廳-酒店前廳設定的五大基本原則

  明顯性

前廳的位置應該是明顯的,也就是前廳的可見度比較強。客人一進入酒店就能發現前廳,同時前廳的員工也能夠看清酒店大堂出入的過往客人。

如果一家酒店的前廳不易讓客人找到,那麼其設定是不合理的。此外,前廳的明顯性原則還包括前臺各業務處的明確中英文標示。

  效益性

前廳的設定還應該注意各工作環節的銜接,確保前臺接待人員工作效率的`提高和節省客人的時間與體力,絕大多數酒店的前臺都是以“客房控制架”為中心進行設計的。

這種方法最利於提高前廳接待工作效率。“時間與動作研究”是設計前廳必須要進行的工作。

  經濟性

經濟性前廳一般是設在酒店的大堂,而大堂是酒店的寸金之地。酒店可以充分利用這一客流量最大的地方,設定營利設施。

因此,前廳的設定要儘量少佔用大堂空間。

  安全性

前廳的設定遵循安全性原則。其含義一方面是指前廳的設定必須確保“收銀處”的安全,預防有害酒店現金和賬務活動的事情發生;另一方面,前廳的設計要能夠為客人保密,不能讓客人輕易得知其他客人的情況。

因此,酒店的前臺以直線形、半圓形為多,而圓形較少。

  美觀性

前廳不僅要高效、準確完成客人的入住登記手續,而且要能夠給客人留下深刻的良好形象。

因此,前廳的佈局、燈光、色彩以及氣氛都是不容忽視的內容。

客人最初進入酒店以及離開酒店,接觸的基本都是前廳,可見前廳對酒店的作用是至關重要的。當然前廳設定作為酒店的“硬體”,關乎著酒店的形象,但作為前廳的“軟體”——服務人員的服務質量也是同等重要的。