酒店的經營決策正確與否直接影響著酒店的生存與發展，那麼決策權掌握在總經理的手上，他的能力高低就直接影響每項決策的準確程度。今天小編就給大家講講成為酒店領導者必須具備的八大能力，歡迎大家檢視。
酒店的生存與發展總經理是主要的，有時甚至是決定性的因素。相同的酒店、相同的環境條件，因為有不同的總經理，酒店的經營情況就會出現明顯的差別。酒店的經營決策正確與否直接影響著酒店的生存與發展。因此，想要成為酒店總經理，你必須具備以下八大能力：
一、駕馭全域性的能力
1、總經理應是一位“全才”，只有具備“全能型”的領導能力，才能在酒店中建立起“全能型”的管理體制，只有“全能型”能力的總經理對酒店經營中各項重大問題，才能調動全酒店的內部力量，做出正確決策，促進決策按預期目標實施。
2、總經理的“全能型”的重點才能是其經營管理，這不僅是具有經營管理的經驗而且要善於應變和創造，精於核算和觀察分析，應是一位理論與實踐相結合的優良者。
3、總經理應具有較高的決策能力。成功的總經理應兼有經濟學家的思維，組織家的才幹，科學家的技術，戰略家的眼光。勇於和決斷才能。要具備較高的決策能力，其核心就是科學決策，科學決策是酒店的生死攸關的大事，這就要求總經理必須具有豐富的科學決策才能。
4、知人知用調動各類人員的積極性和創造性。成功是力量的體現，酒店的力量有人的因素，人的力量是靠有效的組織而得到的，古人的一句話：舉大事者務必以人為本。一個酒店在大體相同的客觀環境和主觀素質條件下，決定組織力量強弱的關鍵，就在於這個組織中是否有一個足智多謀的領導者。成功的總經理應是善於組織力量的人。要知道組織力量要從三個方面著眼，一是從酒店外部招聘人才，二是從酒店內部選拔和培養人才，三是設法把酒店人員的力量激發出來。
5、掌握公共關係學，有良好的人際關係。
二、決策能力
決策能力是總經理必須具備的種種能力中的`首位能力，他要求總經理具有較高的抽象力和判斷力，明晰的邏輯思維能力，有系統有順序的思考力，敏銳的聯想力和豐富的想象力。
總經理這種決策能力來源於淵博的知識和豐富的實踐。一般情況下主要表現在以下幾個方面：
1、調查分析預測未來的能力，決策具有戰略性。而戰略的目標必須建立在科學預見的基礎上。必須要用90%的精力去調查、去預測，才能做出正確的決策。
2、開拓創新能力。
3、發現問題提出目標的能力。經營活動中許多問題涉及諸多未知或不確定因素，決策者必須善於運用各種理論與實踐的知識叢中做出判斷，把看來複雜的問題概括為簡單明瞭的待決策的課題。
4、決斷能力。決策反對個人專斷，也反對優柔寡斷，當機立斷是決策的基本要求。
5、魄力、勇氣是決策能力的又一標誌，任何一項決策都會有各種風險，所以總經理要有承擔風險的能力，敢想敢幹的勇氣、披荊斬棘的膽識。
任何一個總經理都不會盲目地下大賭注去幹毫無把握的事情。因此，不到一定的時機是不能輕易做出決策的，有時不做任何決策，可能恰恰是最好的決策，做出決策往往有兩種情況：一是如果繼續墨守成規，情況就會惡化;二是社會需要或市場發生某些變化，出現了一些新的機會，如不及時抓住這些機會，酒店將會受到無法估計的損失。
因此，總經理把握決策機會的關鍵是確立市場觀念，徹底改變自己的思維方式。只有衝破常人的觀念，改變傳統的做法，抓住不引人注目的契機，覺察別人注意不到的情況和細節，及時捕捉轉瞬即逝的機遇，才能獨闢蹊徑，一舉成功。
三、社交能力
社交能力是每一位總經理能力構成中一個極為重要的方面。他的能力表現在：
1、交際性：總經理從酒店利益出發與各方面發生聯絡，這種活動一般都是帶有一定目的性的，面越寬越對酒店有力，交際越多越增加聯絡面。
2、適應性：總經理面對各個層次的單位和各種各樣的人員，既要重視經濟交往、又要關心酒店利益，二者要統籌兼顧，並要靈活地處理一些問題，不使酒店利益受到損害。
3、剛柔性：社交中總經理在處理複雜的問題時該強硬的一定要強硬，堅持原則、維護酒店的整體利益，該軟處理的一定要軟處理，防止矛盾的計劃。
4、可塑性：總經理在社交場合的表現說法是不一樣的，不同的場合應有不同的表情，不同的情況應有不同的行為，不同的交談應有不同的答覆。
5、目的性：總經理的社交活動都是有一定目的的，有的是為訪賢求能，發現和招聘人才，有的是為了擴大酒店知名度，提高酒店信譽等。
6、效能性：總經理社交活動應是高效能，也就是小場合辦大事，少說話多半事。
總之，總經理的社交活動是多種多樣的，值得注意的是要掌握好可行性和主動性，既是什麼樣的活動可參加，參加後對酒店的發展和利益是否有效，如有些重要的社交活動雖沒有被邀請也要主動地衝上去參加。
在參加各類社交活動中還要考慮到經濟性、時效性和靈活性，一定要做好事前準備，有利於酒店利益及發展的活動一定要參加，以維護酒店切身利益的同時，更要靈活多變地應酬一些問題。
四、用人能力
充分發揮各類人才的積極性和創造性，調動其潛在的能力和智慧，用人之道要注意以下幾個方面：
1、用人所長，人才使用貴在用當其才，用當其才則才盡其用，人才是人不是神，一要知人善任，二是揚長避短，再要多種鼓勵。
2、因事用人，人盡其才、事竟成功。
3、用最少的人幹最多的活，兵不在多在於精。
4、層次授權，授權不是交權。高明的總經理之高明之處就在於善於授權、責權統一。
5、鼓勵競爭，沒有競爭就沒有人才，就沒有效率。
6、用在適時，不能貽誤戰機，在其才能橫溢之際，使其才能有所用。
7、互相信任，對任何人既然敢用就要給予充分的信任。
8、敢於突破，根據形勢的發展和市場的需求選人用人。
9、用養並重，在使用人才過程中，要積極創造條件，給與培訓、進修，增大人才的儲量。
10 掌握個性，按照每個人不同的個性，運用不同的領導方法才能達到會用人，用好人的目的。
五、溝通能力
酒店內總經理與員工之間的協調與溝通是至關重要的，其內容包括：
1、確定任務目標。這是經理與員工之間經常要協調與溝通的問題。經理要使所下達的任務目標為員工所接受，員工要使本酒店的實際情況為經理所瞭解、雙方要取得一致的意見，共同的語言。而且酒店內部各部門之間任務目標的差異，更需要搞好平衡。搞好這些協調的方法，就是通過目標分解，落實責任解決存在的問題。
2、進行管理分工。搞好上下溝通與雙向協調，需要有一個管理分工，一切依照分工進行。就是要明確哪些事情，該誰管該誰辦，就由誰去管誰去辦，不能你也管，我也管。也不能你這麼管，我那麼辦，出現這些問題，必須通過管理分工來解決。
3、搞好成果反饋。一是經理主動了解下情，二是員工要積極反映情況，要使雙方的資訊暢通，這種成果反饋是對任務目標執行情況的檢查，通過這種辦法，把上下的思想與行動統一在目標成果上，這就是有效的協調與溝通。
4、合理分配利益。利益分配得是否合理，對搞好上下之間協調與溝通是一種檢驗，也是搞好協調與溝通的目的。協調與溝通搞的不好，往往表現在分配不盡合理上，在進行有效地協調溝通中，不可不注意這個問題。
六、協調能力
在酒店裡，造成不協調的障礙主要有以下幾點：
1、領導體制上的職責不分，權力分散。
2、管理制度上的不適應，許多事情無規章可循。
3、人事管理上因人設事，用親不用賢，能幹的得不到重用，不能幹的指手劃腳，許多人思想不一致，行動難以協調。
4、工資制度上，多勞不多得，促成人們的積極性不高，思想教育工作跟不上，幹什麼都靠錢，不是大家擰成一股繩，使勁幹工作，針對存在的這些問題採取改正措施，健全酒店的管理體制，解決管理層分工問題，明確職責範圍，各管各的事，各負各的責。強化酒店高階管理人員(集中)統一指揮，減少碰車，提高效率，要用人唯賢，平等待人，一視同仁，建立一些必要的制度，搞好工作協調。
七、表達能力
口頭表達方式主要有即席發言，憑記憶講。有準備的脫稿講，再就是照稿宣讀。口頭表達的技巧主要包括堅定信心，配合恰當的姿勢，注意口語修飾，利用懸念法，根據反映調整內容等，掌握了這技巧，才能進一步提高口頭表達效果。
總經理必須具備較高的文字表達能力，即寫作能力。文字表達的體裁很多，常用的主要有書信、計劃、通知、報告、總結等。
八、創造力
創造是一種綜合的能力，它包括良好的記憶力、敏銳的觀察力，豐富的想象力、嚴謹的抽象力、嫻熟的操作力和準確的評價力等。
有時候真的努力後，你會發現自己要比想象的優秀很多。記住一句話：越努力，越幸運。
