時光流逝，轉眼間滿載著收穫和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以後的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平臺，公司給我們創造瞭如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬於低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的效能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎麼能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已瞭解，這對我以後的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。
今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因佔了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想2012年又是個大豐收的一年。
xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以後的工作中有更好的提高。
公司出差學結 [篇2]
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什麼事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裡我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、 知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們裝置在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是裝置本身存在的缺點與不足，也就是該裝置在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要巨集量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
12、心態平衡，不要急於求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”後“癢”。
14、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短。
15、學會“進退戰略”。
工作總結:
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的.網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!
公司出差學結 [篇3]
3月份，陰雨綿綿的季節。因為新手較多，對公司和營銷部各方面的政策、制度較不熟悉，我在這一個多月的時間內涉足的地方較多。3月初，公司的經銷商年會結束後，就和準備駐點的榮歸出發到武漢。因為我對武漢營銷中心王總和湖北各地市場較為了解，一路上我向他介紹了這些情況。並在到達的那一天，向王總和屬下的員工、業務員介紹了他，並簡單地進行了工作上一些資料和資料的交接。看到總代對於公司安排駐點的榮歸很滿意，榮歸和那裡的每一個人相處起來都非常融洽，對於新的工作環境也很快能夠適應，並對未來在這裡開展長期的工作充滿了信心，第二天我就聽從陳總的安排，來到了長沙和總代打了個照面。
3月5日那晚從武漢到長沙。3月6日到長沙陳總店裡，和他打了招呼，瞭解了婁底預備開業的各種情況。婁底專賣店於2015年年初成立的，但是因為各種原因，專賣店的裝修比起周邊的同檔次產品和品牌的店面裝修稍顯遜色，裝修風格也和2015年下半年公司設計的專賣店風格差得太遠，為了提升專賣店的形象和增加專賣店的銷售額，分銷商下定決心在不傷筋動骨的情況下進行重新的裝修。3月7日，我就來到了婁底專賣店，和他進行了溝通，向他提出了門店招牌採用烤漆玻璃會比原來的噴繪更具欣賞性和更顯得專賣店尊貴的形象，門照下的玻璃牆可以設計一張宣傳產品和品牌文化的寫真。
在店內詳細看了之後，經過一番溝通，我們都覺得可以稍作改整，做兩個小樣板間，兩個樣板間內各擺放一款淋浴房和一款蒸汽房，以滿足當地很多消費者追求高貴的生活居家品味的需求，和滿足當地消費者的視覺和觸覺上的體驗需求，使巨集浪潔具專賣店別具風格、底蘊深厚的品牌文化和服務宗旨能夠在消費者貨比三家的情況下脫穎而出。3月8日，回到長沙後，我就收集到的該分銷商的裝修意願告訴了總代，總代也立即通過電話和該分銷商進行了溝通，給出了很好的裝修意見，也初步決定了開業日期，和相關事宜。3月9號，又到江西南昌。因為南昌區域有兩個意向客戶要設立專賣店，需要畫圖。3月9日晚，我就馬不停蹄趕到了鄱陽。3月10日早晨，就到鄱陽客戶店裡把圖畫了，接著又到餘干縣客戶店內把圖畫了，並在當天晚上坐火車趕回了公司。
3月17日，我再次從公司出差，坐車到南昌。3月18日到3月22日，又到波陽和餘干，瞭解兩地專賣店圖紙完成情況。餘干的店面老闆在等待裝修圖紙時探知裝修補貼後，對選擇巨集浪和輝煌猶豫不決起。我試圖從多品牌經營的好處和巨集浪產品的吸引力等方面入手，說服他不要猶豫不決。可是離開沒兩天，他又在猶豫。最後，和盧總說，等看到了波陽開業效果後再做決定。3月23日——3月27日，又到撫州黎川縣和景德鎮樂平市的兩家有意向做陳列區的客戶店裡畫圖，到南昌傳回了公司，並教盧總那裡負責巨集浪事務的人如何填寫專賣店和陳列區設立、裝修前後的各種表格。
3月28日從南昌來到長沙，和總代溝通下婁底4月9日開業的大小事宜和需要準備的各種物料。因為離該店開業還有好些天，我們的時間都比較充裕。而總代的業務員和國斌對產品知識、公司背景、合作店面支援政策和方式等都不太熟悉，總代決定讓我帶著他們兩人沿著長沙到婁底的空白區域市場開發客戶。3月28日到4月3日幾天之間，我們到了湘潭的沙子嶺市場、紅旗商貿城市場，湘鄉的鼎龍佳園、長橋建材市場，韶山工貿大市場，足跡遍佈每個建材市場每一家潔具店。我們重點拜訪了多家較有意向的客戶，並得到不少客戶的信任，除了向我們很仔細地諮詢產品材質、效能、合作政策等，還向我們說明了他們選擇品牌的標準或原則，在閒談時還和我們分享起他們經營多年衛浴產品的心得體驗和奇聞趣事。在走訪客戶時，我們懂得如何去傾聽，有時做一個合格的傾聽者遠比做一個不合格的傾訴者要明智得多，不過在談話中我們都儘量使自己掌握著談話的主動權，以免因為被動，消耗了和他們談判的底氣。在這幾天的實戰中，國斌也進步得非常快，對公司產品知識和合作政策等掌握得很好，在後面拜訪客戶的過程中主動去扮演主講的角色，不卑不亢、談吐有力、張弛有度、自信滿滿的講話風格得到了不少客戶的認可與信任。在我們拜訪客戶的過程中，我們也主動向客戶提供五一長沙旗艦店開業的資訊，並邀請他們到時到長沙觀看。不少人應允了。
4月3日到4月8日，是我們為婁底專賣店開業所做準備的時間。但是在這過程中，我們還是花了不少時間在和廣告禮儀公司談廣告合作專案上，因為我們的時間緊迫，在談判中多少顯得有點被動，因此此家專賣店花費的部分廣告價格有點偏高。最後，我們確定了2臺宣傳車巡遊3天、夾報1000份、簡訊群發一次性2萬條、4套擺放在五江建材城市場附近的拱門3天（時間都為4月7日—4月9日），開業當天還有舞臺表演等。總費用為9000元。開業前，我們準備了開業所需的物料，包括氣球、爆炸貼、x展架、禮品等。可惜，從4月2日到4月9日，天空一直是陰雨綿綿，使得我們的單頁發放質量、宣傳車和拱門的宣傳效果都受到很大的負面影響。4月9日開業當天，雨比往前幾天還越大了起來。不過進店的客戶，我們都儘量把握住了。雖然天氣不好，可是因為店面佈置較為漂亮，和舞臺外的熱鬧錶演，被吸引到的消費者絡繹不絕。直至晚上7點打烊為止，營業額近3.5萬元。經銷商和總代對此都較為滿意。
此次出差收穫頗豐，作為一名業務人員，我們會堅持學習和思考，努力工作，爭取每一次的開發市場、操作專賣店開業都能取得突破性的進步。
公司出差學結 [篇4]
一，企業戶是公司生存的基本，也是提高公司競爭力的關鍵。一個企業戶單從保證金和交易量上就是散戶所無法相提並論的，而且企業戶的平均存活時間也比散戶高，甚至一直陪伴企業的成長。
同時，企業是一個平臺。它的背後首先是企業員工，至少是核心管理層。通過期貨業務，至少免費向這些個人做了成功的宣傳，節省了面向個人營銷的時間、精力和經費。另一方面，企業是產業鏈、商品流通環節中的重要一環，它跟上下游和其他相關企業緊密聯絡，如果服務好的話，樹立了良好的口碑，通過轉介紹的圈內交流方式也會為我們拓展新客戶提供幫助。相反的，個人客戶往往因為隱私而難以為我們作轉介紹。借力使力，四兩撥千斤，這便是開發和維護好企業戶的妙用。
從自我學習和提高來說，無論是與佟總，還是與申總交流，其眼光和思路也是普通散戶所無法具備的。通過與他們的交流，感覺自身也提高很多。
二、未來期貨公司的競爭不只是客戶交易量的簡單粗放式競爭，而是面向產業和現貨企業的集約化、精英化、技術化的全方位競爭。我們的主要客戶是現貨企業，他們需要的是真真切切的解決他們在生產、銷售環節中所遇到的各種困難。而不是簡單的套利模型，甚至是當做一般的投機戶來對待。而要做到這一點，就必須要對企業所處的行業有一個全面深入的認識，能對行業的現狀、所處的週期、資金流、產業集中度、政策法規的規定有深刻把握。我們所做的是要成為企業的產業顧問和風險管理顧問，側重於軟技術的提供，能為企業提供風險管理的解決方案。簡而言之，逐漸加強管理諮詢的業務與能力不失為一個發展方向。這次與僮總的交流，就會發現他需要的是複合的套期保值方案，而且要求有精確歷史資料支援，特別要求對基差變動的綜合考量。與其說是一個風險規避的跑道，更不如說是要求一個風向管理的解決方案。這一方面，恰恰是我們的弱項，亟需提高。為了向此方向轉型，平時必須要補充會計學、財務管理、公司法和稅法以及企業管理等知識，更好的提升自身專業能力。
三、在開發和維護工作中，應堅持問題導向。研究問題通常有兩種方法，一是問題導向，二是方法導向。進入公司以來，更多時候總想用固定的程式去應對客戶的疑問，運用既有的套路或者書本上的知識去簡單應對，犯了本本化毛病。但是客戶的問題是千變萬化的，尤其對於企業戶，他所面對的市場就是極其不確定的市場，含有大量風險。這時候，就應以問題為導向，以圓滿解決客戶的問題為第一要務，分擔、轉移他們的憂愁，為其創造價值。這也完全符合為客戶創造價值的北京中期企業文化。只有做到這樣，才能做到多方共贏，基業長青。這次與他們接觸，進一步知曉市場對人的鍛鍊，明白“實踐出真知”的真正意味。
四、在跟重要的大客戶交流時，一定要敢於交流。對於精明的客戶來說，不用太擔心自己的觀點會完全影響他的判斷操作。客戶既然在本職工作上成功，那麼就肯定有好的潛質，並且會相當自信。就像我們這次見的申總，自己就是做銅等金屬現貨，對基本面非常瞭解，性格方面甚至有點自負。所以，可以敞開心胸來談，發表自己個人的看法，不用有太多顧忌，遮遮掩掩，總是半句話了事。隔靴搔癢，最終什麼也解決不了。
在面對像申總這樣有現貨背景的客戶時，對於客戶有個全面的診斷就顯得尤為關鍵。客戶欠缺的是什麼，擅長的又是什麼，客戶的脾氣、秉性如何，只有瞭解這些，才能跟客戶處好關係。像申總是急脾氣，容易滿倉操作，那麼就應多交流資金管理和風險控制的知識。他非常自信，做老闆太久形成了專斷的風格，同時思維很清晰，那麼在交談中，少說多聽，等待合適的時機把自己要說的要點指出來即可。他擅長基本面分析，對技術分析又非常不信任，那麼就應多談巨集觀面，少談或不談其他的。
在與客戶深入交流並瞭解情況之後，那麼就應提出有針對性的差異化服務，個性化服務暫且不提，至少不能提供無效的服務。譬如，對於申總這樣的客戶，平時的簡訊、日評就不用了，月報倒是可以一用。至於，巨集觀經濟面的重大訊息，那是一定要及時傳達。做到這些，就大可高枕無憂。
