總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的最新個人工作總結，希望對大家有所幫助。
最新個人工作總結1
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間裡，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結：
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麼簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生的時候，組裡的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間裡，自己一直是保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的'宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力的去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作的期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但是給自己的的感受卻很深，無路實在是自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今後的工作當中自己應該是多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
最新個人工作總結2
在過去的一年裡，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心與支援下，堅持學習，完善自我，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績，較好的完成了各項工作任務。現將工作情況作以下簡要彙報。
一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創優”活動開展之際，全體監控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創優”活動的演講比賽，進一步學習公司下發的各項檔案規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監控員的業務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的.本職工作，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。
二、擺正態度，做好服務工作
工作中，我隨時提醒自己擺正態度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導彙報，使領導及時掌握最新情況；對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監控部門與收費部門一樣都是視窗行業，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。
三、團結同事，努力工作
平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺；二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到；三是長時間繁忙工作時容易鬆懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；五是對突發事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關係的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。
在今後的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個視窗服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發展貢獻自己的力量。
最新個人工作總結3
在本學期學校德育工作中，德育處緊緊圍繞學校的中心工作，以人為本，不斷開拓德育新思路，發揮德育途徑整體效益，提高學校德育整體效果。結合我校實際，努力加強德育隊伍建設，深化德育管理，拓展德育活動空間，使學校德育工作的針對性和實效性得以再提高，體現學校德育工作的導向、動力、保證作用，實現了本學期德育目標的要求，取得了確定的成果，現將本學期個人工作總結報告如下：
一、做好德育工作方案，努力加強德育隊伍建設，不斷提高德育隊伍的整體素養。
發揮德育領導小組的核心作用，形成了各部門親熱協作，班主任和任課老師共同擔當的縱向連線的德育工作體系。德育領導小組成員增加了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識，並能以身作則，努力工作，帶領全員主動探究學校德育工作的新途徑。留意加強德育隊伍建設，特別是班主任隊伍建設。每學期堅持開好“四種會”即每週一次主題班會；每月一次班主任會議；每學期2次班主任閱歷相互溝通會；每學期1次家長會。多年來堅持開展主題班會觀摩活動，讓班主任在實踐中互學互進，共同提高，由於長期開展這項活動，使我校班會課質量得以較大的提高。定期進行班主任例會，通過學習有關閱歷文章、閱歷介紹等方式，努力提高班主任的工作力氣，並組織班主任參預了由訓練部基礎訓練司、中國訓練報主辦的“班主任話細節”徵文；對於一些初當班主任的，學校則接受應用“幫、扶、帶”的方式，以使他們儘快勝任班主任工作。
二、加強校內文化建設，優化育人環境。
1、細心佈置宣佈傳達陣地。加強對牆報等文化陣地的指導管理，在把好輿論導向的同時，力求主題突出，圖文並茂，充分發揮宣佈傳達訓練功能。
2、規範教室佈置。各班教室的佈置體現了各班的特點，營造了生動活潑、潔淨素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。
3、大力推動前進“書香校內”程序，以漂亮的環境氛圍，高雅的校內文化，給人以奮進向上的力氣，學校發揮環境育人的作用，創設一個“時時受訓練，處處受感染”的德育環境。我校有健全的訓練陣地，如：宣佈傳達欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。學校長期堅持不懈地開展升旗儀式活動，踐行“日行一善”“紅領巾相約中國夢”活動。這些活動都充分體現了同學參預的全體性、訓練目的的素養性、 5 / 59訓練形式的多樣性，使同學在這樣的訓練環境中，陶冶情操，健全人格，促進同學實踐力氣和創新精神的進展。
三、加強同學的思想道德訓練和養成訓練。
1、豐富德育活動促進養成訓練。認真學習貫徹《學校生守則》、《學校生日常行為規範》和《新店學校同學在校一日常規》，同時深入到到開展了文明禮儀訓練、法制訓練、平安訓練等等。
2、加強班級文化建設。我們要求班主任主動思索，加強班級制度建設、班風和學風建設，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創班級特色，開展三評活動，爭創“文明班級”。各班的學習園地佈置精緻，中隊角規範有用，富有訓練性，各班的中隊活動、好人好事都有記錄。
3、加強後進生的訓練與轉化。德育處要求各班對後進生轉化工作做到了有方案，有措施，並比較準時地瞭解把握有關狀況，關心班主任做好個別同學的幫教工作。
四、做好德育教學工作方案，拓寬德育渠道，發揮“三結合”訓練優勢。
1、辦好家長學校，增進家校聯絡。我們堅持定期召開家長會，通過聽講座、隨堂聽課等形式，豐富家長學校活動。同時，堅持通過電話聯絡、家訪、時常性地與家長溝通，充分利用有效的訓練資源，推動前進家校聯絡，提高了家教水平。
2、我校始終留意寓訓練於活動之中，我們組織了一系列的活動：如開展了讀書訓練活動；組織同學定期觀看訓練片；開辦家長學校，召開家長會，努力營造學校、家庭、社會共同訓練的氛圍。
3、我校特殊重視家庭訓練工作，成立了家長委員會和家長學校，定期開展活動，使學校訓練和家庭訓練步調全都。通過家長學校向家長介紹同學基本狀況、學校進展規劃及對同學的要求和對家長的希望。希望家長和學校親熱協作，用正確的'方法訓練好孩子。提高家庭訓練效果，轉變家長中存在的不正確的訓練思想和訓練方法。
五、存在的問題
1、家長對同學訓練理念有待更新，社會、家庭、學校三結合工作仍需加強。
2、需更加留意同學的心理健康訓練，促進同學身心全面和諧健康的進展。
六、今後工作設想：
1、進一步加強師德建設，突出全員育人觀念，充分發揮全體老師的育人作用，真正做到服務育人，教書育人的全方位育人觀。
2、加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。加強德育課題爭論工作，進一步提升訓練管理水平，把爭論成果準時應用到學校訓練工作中去。
3、學校德育工作領導小組將在原有工作閱歷的基礎上從學校實際動身，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的臺階。
今後，我們要進一步結合我校德育工作中的新狀況、新問題，結合少年兒童的年齡特點，加強訓練理論的學習，不斷提高老師的科研意識，為培育德智體美全面進展的建設者和接班人而不懈努力。
最新個人工作總結4
一、增強班級凝聚力。本學期我把班級活動作為增強班集體凝聚力的凝聚劑。組織了中秋晚會，“五環夜話”主題班會，喜迎澳門迴歸聯歡會等活動，鼓勵學生人人蔘與，培養學生心往一處想，勁往一處使的活動參與習慣。
我經常教育學生以尊重人、關心人、幫助人，體貼人、信任人的態度來培育友誼，並及時做好學生矛盾的調解工作，使班內保持一種友誼友愛互助，共同進步的良好風氣。
二、瞭解學生心理，掌握教育藝術，在高中階段培養、愛護青少年學生自尊自信、樂觀開朗、熱情大度等良好心理品格對其成長和發展是十分重要的。所以我非常尊重學生的人格，象愛自己的朋友一樣來愛每一個學生，傾注深情於每一個學生，努力為學生創造一個愉快的環境，讓學生自自然然，健健康康地成長。
三、利用多種渠道，拓寬學生視野。我們的學生有不少來自，農村，平常又缺乏與社會交流的機會，所以，我常常在班會時間，用讀報刊、看錄影等方式讓學生了解“外面的世界”拓寬視野，把自己培養成能適應時代要求的人。
四、提供機會和舞臺，讓每個學生都有“表演”的機會，25班52個學生個性不同，特長各異。有的同學學習好，球藝好；有的同學，舞姿優美，成績卻不夠理想，為了讓他們每個人的'“亮點”都閃閃發光，我創造機會，讓他們也有驕傲自豪的時候，引導集體用熱烈的掌聲喚起他們的自信，讓他們從大家讚許的目光中，看到希望，邁開前進的步伐。
最新個人工作總結5
隨著時間的流逝，加入xx已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發現自我，完善自我。20xx年過去了，在這一年裡經過領導和各位同事對我的幫忙和關心，讓我也清楚的認識到了自我在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20xx年的工作做出以下總結：
一、工作總結
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、按規定認真收取營業款，核對無誤後除備留日常費用開支款和自採款外，餘款在每一天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。
3、嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重複核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。
4、嚴格執行借款手續，按時催收各專櫃的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規定和流程結清前一天的借款，並掌管保險櫃、保管有關印章和空白收據及發票。
5、堅持以財務的規章制度為準，嚴格稽核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
6。根據總部會計供給的依據，確認無誤後井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
7。堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每一天核對現金日記賬與總賬。
8。配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司祕密，每一天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。
9。做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。
二、20xx年的工作計劃
1、吸取20xx年的遺憾與不足及收穫的經驗，來進一步完善自我的工作。
2、嚴格執行本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。
3、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自我的業務水平和知識技能。
4、加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。
5、完成領導臨時交辦的'其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx將在充實、喜悅、收穫中度過。
在此，我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感激!
最新個人工作總結6
20xx年10月20號，我開始了第一份正式的工作，到現在已經有小半年的時間。這是我第一份心理預期比較長的工作，第一份有職業規劃的工作。
我從上大學開始就有工作，我總會利用寒暑假，或者我能利用的所有空檔去工作，我進入過茶葉行業、酒店行業、裝修行業、民政廳、金融行業，做過家教、茶藝員、行政祕書、民政廳的實習生、裝修顧問、投資顧問。這些所有的工作都讓我更早的瞭解社會的需要，給了我更多探索自己的機會。但是之前所有的工作都在我上學期間，我總是抱著實習、體驗的心態去工作，也逐漸縱容了我桀驁不馴的工作態度和工作習慣，以致於至今我身上都散發著滿滿的匪氣和戾氣。
“碎掉自己”是一種很奇妙的體驗
以前我覺得工作不開心，反正可以回學校繼續當我的學生，反正有退路，工作玩票的性質更大。現在畢業了，沒有退路了，但是心態和思路還沒完全轉過來。
現在這份工作和我之前的心理預期有一定的差距。之前我計劃著我願意放棄一定的貨幣收入，要自由，但是當我真正開始工作的時候發現並不自由，條條框框也很多。我像是一批快脫韁的野馬碰撞、撕扯著。剛開始，我總會把一切原因歸咎於外部環境的歷史遺留問題，肆意發洩我的不滿。突然有一天，精疲力盡的我突然反問我自己，難道我自己就真的沒有問題嗎?難道我真的沒有選擇的餘地嗎?
我身上有問題，我有選擇的空間，我是一切的根源。我沒必要用不體面的方式去碰撞。領悟的那一刻，我卸下身上的紙枷鎖，久違的輕鬆感油然而生。繼而，繼續沉下去，冷靜地剖析自己。我發現我的洞察力已經有長足的進步，但是發現慎言剋制的品質，靜下心的定力還有很大的進步空間。
“碎掉”自己的那一刻，你有被撕扯的痛感，但是“碎片化”後的自己卻能看到重生的方向，“碎掉”自己真的是一種很奇妙的體驗。
你今天的.行為決定明天你的處境
收拾好自己，重新組裝“碎片化”後的自己。努力妥善處理與自己的關係，與社會的關係，期望我能在主觀世界、社會世界尋找到一個平衡點，期待我能打破過往的生命輪迴，成為一個更好的自己。
持續地輸入，持續地輸出。輸入給你“碎掉”自己指明方向，輸出倒逼你成長。輸入、輸出都不是一個輕鬆的過程，但卻應該是一個正確的選擇，努力培養自己的核心競爭力，結合自己的興趣，突出自己的比較優勢。
時至今日，今至時日，我在認識自己的這條路上又邁進一小步。雖然路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。感謝前方有我喜歡、敬佩的人在引路，感謝自己有綻放的勇氣，感謝自己有與萬物和睦之決心。
生死都是註定的，人生本無意義，所謂的意義是你賦予的!!!人生到了下半場，最大的敵人就只剩下你自己了，下半場或許言之過早，但是最大的敵人卻是真的!!!
最新個人工作總結7
公司是一個非常民主和諧的公司，也是一個非常不錯的發展平臺，我也希望自己可以在公司有一個不錯的發展，擁有一個很好的未來，我也會在以後的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖說來到公司才一週的時間，在這一星期的工作當中，我也對自己的工作和公司有了更好的瞭解，自己的工作也在圍繞著更好的適應和融入公司去開展。
短短的一個星期，我也對自己的工作很好的上手了，因為自己一直以來都是從事的同一個型別的工作，所以哪怕是一個新的環境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨著對工作內容的熟悉，以及對公司的企業文化、工作的一些細節和流程的瞭解，也很好的將自己的工作熟練了不少，當然自己之所以可以這麼快的適應新的
工作，都是離不開公司的所有的同事的幫助的，起初剛進入公司的時候，不管是做什麼都有點束手束腳的，自己的工作
開展的也不夠大方和自信，自己本身就是一個不擅長去主動的交際的人，幸好自己辦公室的同事因為他們的熱情帶動了我，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公司，介紹自己的工作，到之後為了我開展部門的聚餐，在同事們的熱情當中，我也很好地融入到了公司和部門，隨後自己的工作的.開展也就順手了很多，我知道自己剛開始進入到公司，剛開始
開展自己的工作，還有很多的問題和不足需要自己及時的去彌補和改善，所以這一週的時間我一直都認真的學習和完善，我也一直都沒有準時的下班，每天總是第一個來到公司，最後一個從公司下班的人，我清楚自己身上的不足和缺陷，所以我也會及時的去改正，希望自己可以成為一個更加完美的員工，儘自己的的力量去用最短的時間完成自己進入公司的工作，很好的適應和融入到公司，所以儘管自己感到辛苦和疲憊，但是自己依然覺得值得。
一星期的時間真的很短，但是對於我而言，我覺得一個星期已經完全讓我適應了新的工作，融入了新的公司和環境，我也將在之後的工作當中更好的去完成自己的工作，更努力的去做好自己，將自己的事情都完成到極致，追求完美，熱愛工作，積極向上的努力，會讓公司的每一個人都對我刮目相看。
最新個人工作總結8
這一年中，按照各級領導的工作思路、目標、任務，我立足本職工作，勤奮努力，積極展開工作，較好的完成了自己負責的各項工作任務。現在將這一年的工作做以總結：
一、工作水平和總結方面
由於我是20xx年年初才來到專案部，因此在20xx的前幾個月，邊工作邊學習機電技術和機電管理知識。在機電經理和機電隊長的關愛培養和同事們熱情無私的幫助下，我學習到了很多新的知識理論和實操能力，並確立了自己的工作方向和計劃內容。
1、通過下井長時間的積累，我逐步瞭解礦井供電系統、供排水系統、壓風系統、通訊系統的構架並且經常巡查並認真維護這幾大系統，使之為施工更好地服務。
2、通過跟蹤電路圖的變化及防爆檢查，我逐步瞭解各種機電裝置、電纜、小型電器等，並將這些裝置形象化，為今後的供電設計和井下的短路保護及整定計算打下紮實的基礎。
3、通過不斷學習新的知識理論，不斷提高自己的業務水平同時，也定期組織機電人才的培養工作，定期組織考試，讓每一個人都能將專業知識熟記於心，更好地完成了交給的任務。
4、認真執行公司機電管理質量標準化，並不斷完善專案部機電管理制度和機電裝置管理制度。
5、維護專案部網路、通訊、監控等工作，做到了及時處理，並不斷優化網路使用和通訊質量，更好地服務於專案部建設。
二、存在的問題和需要努力的方向
1、工作的業務比較熟練但是不精通，有些知識點沒有掌握透徹。因此在今後的工作之餘，要加強理論的學習。而在平時的工作中，更應該多留心，追根溯源，只有將理論與實際密切結合，才能保證不會出現“提筆忘字”般的思路短路。
2、有時候自己容易情緒化，並且將這種不穩定的情緒帶入工作之中。自己的情緒容易受波動，有時候工作的時候，也容易將這些不好的情緒帶入工作中。今後要努力控制和引導自己的不良情緒，保證工作的時候工作態度認真。
回顧一年的工作，雖然任務也都完成，但是工作中存在很大的不足，因此在今後的工作中，自己要提高個人的業務素質，嚴格按照領導的安排和部署去完成工作。
新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在Usfine實現蛻變的一月。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習，提高專業服務能力。
涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的.新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多瞭解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂於奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能強，待人真誠。工作中，要勤於動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
(四)善於思考，理論聯絡實際。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。
最新個人工作總結9
2xxx年，萬源市婦聯在萬源市委、市政府的正確領導下，在省、達州市婦聯的具體指導下，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持以聯絡婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女兒童合法權益為根本任務，認真履行組織、引導、服務和維護的職責，協調推進“兩綱”的終期評估驗收工作，全面完成了全年各項工作目標任務。現將工作總結如下：
一、統籌協調發展，引領婦女繼續發揮“半邊天”作用
（一）深化“巾幗創業就業促進行動”。今年來，市婦聯將促進婦女創業就業作為服務大局、服務婦女的重中之重，堅持“政府主導、市場調節、婦聯配合、婦女受益”的工作思路，多渠道開展春風送崗位、就業指導孵化和專案資金扶持等專項行動，鼓勵婦女同胞為家鄉建設作貢獻。一是努力推進婦女就業。舉辦了“春風暖巴山”大型現場招聘會，福建富貴鳥集團、江蘇恆力集團、華新水泥、天予藥業等138家大中型企事業單位參加了此次招聘會，吸引了2.1萬人前來應聘，約有 6000名女性與用工單位達成意向性用工協議；二是開展就業培訓。今年7月，市婦聯實施了玫琳凱婦女就業知識服務計劃，對20餘名返鄉女農民工、女大學生進行家政服務培訓，為返鄉女農民工及女大學生創業和再就業提供有力支撐；三是認真開展財政貼息推動婦女貸款創業工作。在全市範圍內開展婦女創業就業小額貼息信貸宣傳及服務工作，截止11月底，萬源市婦女小額貼息貸款工作《暫行辦法》已經出臺，前期準備工作已基本完成；四是深入開展“領導掛點、部門包村、幹部幫戶”活動。結合扶貧聯絡點—太平鎮水窩子村的產業基礎和種植業的特色，幫助他們發展水果、蔬菜產業，充分發揮其城郊優勢。
（二）深化“巾幗文明示範崗（村）”活動。不斷健全完善“巾幗文明示範崗”建立工作，繼續發揮“巾幗文明示範村”帶動作用，引領婦女立足本職、建功立業。竹峪鎮婦聯和梨樹鄉婦聯建立為萬源市巾幗文明示範崗，萬源市檢察院建立為達州市巾幗文明示範崗，官渡鎮青巖壩村、茶埡鄉邱家坪村建立為達州市巾幗文明示範村；積極培育新創點，萬源市旅遊局積極申報建立2xxx年萬源市巾幗文明示範崗，萬源市祥瑞出租汽車公司、萬源市機關幼兒園積極申報建立2xxx年達州市巾幗文明示範崗，八臺鄉長壩村積極申報建立達州市巾幗文明示範村。巾幗文明示範崗（村）建立活動的開展，激發了婦女群體的創造活力，促進了行業新風建設，有效提高了女職工的學習積極性和服務意識，促進了業務水平進一步提升。
二、維護婦女權益，不斷優化改善婦女發展的軟環境
（一）做好婦女兒童權益保護工作宣傳。以強化源頭維權、推進社會化維權、加強實事化維權為著力點，建立多層級的維權機制，拓展維權服務平臺，努力維護好、實現好、發展好婦女兒童的切身利益。一是開展“法律宣傳上街頭”活動。聯同司法、團委、環保、城管、公安、國稅、衛生等相關部門走上街頭進行法律宣傳，共發放宣傳資料10000餘份，提供法律諮詢服務50人次；二是開展“法律宣傳進社群”活動。市婦聯幹部職工利用週末休息的時間，聯絡太平鎮婦聯在人口較為密集、人員結構較為複雜的新華社群組織100餘名居民參加了社群法律集中宣傳活動，發放《婦女權益保障法》、《婚姻法》和女性在外務工注意事項等宣傳資料 500餘份；三是開展“法律宣傳進校園”活動。借年初開學之際，市婦聯、法制局在城區各中國小中開展了包括未成年人保護法、禁毒法、思想道德建設等相關內容的法律宣傳活動。
（三）協助市政府做好“兩規”終期評估工作。今年是全市實施“兩規”的終期評估年，也是新“兩規”編制的起步年，為了全面、準確、及時地反映全市婦女兒童發展情況，市婦兒工委召開專題研討會5次，研究制定終期評估工作方案，明確了評估的內容、方法、步驟和要求。萬源市婦兒工委辦“兩規”終期評估督查組對涉及教育、衛生、水務、勞動等單位貫徹實施“兩規”各專案標任務進展情況進行了督導檢查，從全市督查情況來看，全市婦女兒童工作較上一年取得了明顯的進步，男女平等的理念更加深入人心、適齡兒童受教育水平穩步提高，婦女兒童衛生保健事業長足發展，婦女兒童生存和發展的環境逐步改善。同時，完成了2009年度兩規資料的收集、彙總和監測評估工作，為全市兩規終期評估報告的形成提供基礎，迎接國務院、省政府和達州市政府對我市的督導檢查。
三、發揮婦聯優勢，深入開展婦女兒童特色活動
（一）“三八”節紀念活動
1.召開了隆重紀念“三八”國際勞動婦女節暨表彰大會。會上達州市副市長、萬源市市委書記、市人大主任陳中華作了重要講話，市委、市政府表彰了30個婦女兒童工作先進集體和70名先進個人。市婦兒工委辦主任吳曉勇總結了我市2009年婦女兒童工作，並簡要安排了各鄉鎮和部門2xxx年婦女兒童工作。
2.舉行了慶三八“聯誼杯”趣味運動會。來自我市各鄉鎮、市級部門、學校的48支隊伍參加了比賽。運動會設有綁腿龍舟賽等集體和個人專案比賽，趣味強，獎品豐富，取得了良好的社會反響。
3.選送舞蹈赴達州市調演。為弘揚巴山紅軍文化，展示萬源婦女新貌，市婦聯編排了反映紅軍文化的舞蹈《天邊的紅雲》參加達州市慶“三八”百週年文藝晚會，讓觀眾在賞心悅目之餘更得到了一次精神和信仰的洗禮。
4.開展“關愛女性、美麗人生”形象諮詢活動。“三八”期間，市婦聯邀請美容師、形象設計師等專業人士，在金締花園廣場進行了為期三天諮詢活動，免費為我市廣大女性進行美容保養、衣著搭配等方面的專業諮詢。
5.其他活動。“三八”期間，市婦聯還組織開展貧困母親慰問活動，一共慰問貧困母親30名。
（二）家庭助廉送清風活動
結合全國上下正在開展的創先爭優工作，為倡導廉潔之風，弘揚浩然正氣，推動建設積極、樂觀、向上的家庭文化，進一步增強我市各級領導幹部家屬的監督意識、廉潔意識，市婦聯舉辦了鄉鎮領導幹部家屬家庭助廉座談會。我市鄉鎮黨委書記、鄉鎮長家屬共86人蔘加了座談，市紀委、市委組織部領導到場作了重要講話，廣大領導幹部家屬表示將共同努力，用實際行動構築起反腐防腐和促廉倡廉的堅固長城，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。
（三）環境整治“進家庭”活動
全市城鄉環境綜合治理工作開展以來，市婦聯先後做好了以下工作：一是印製發放倡議書4000餘份，倡導廣大婦女行動起來，當好城鄉環境綜合治理工程中的排頭兵，從女性的家庭角色、社會角色出發，讓每一個家庭成為文明社會的最健康的細胞；二是組織婦女積極參加災後清淤工作。災後，在市政府的統一安排下，婦聯幹部率領廣大社群婦女冒著烈日和臭氣清運新華社群和濱河路淤泥，讓人民群眾有一個良好的生活環境；三是以“六·五”世界環境日為契機，聯合市環保局深入開展“城鄉環境治理進社群”活動。現場發放各類環保知識宣傳資料近3000份，發放環保袋500個，受理群眾環保投訴6人次、環保諮詢170人次。
（四）“母親節”慰問活動
2.貧困母親現金救助工作。市婦聯堅持訪貧問苦，不僅在春節、三八節、母親節等節日期間下村社慰問，而且建立了貧困母親救助長效機制，在財政沒有預算專項救助經費，無其他經費來源的情況下，擠出辦公經費對貧困母親進行救助；一方面給予300-1000元不等的救助金以解燃眉之急，另一方面設法與民政、勞動、衛生等部門聯絡，幫助她們真正走出困境。全年累計救助貧困母親223人，發放現金及慰問品共計8.7萬元。
（五）兒童節慶祝活動
六一期間，市婦聯共慰問留守兒童71人次，給予慰問金及慰問品價值1萬餘元；組織“愛心媽媽”和留守兒童聯歡活動1次；進行留守兒童深度調研1次；召集鄉村教師召開“留守兒童問題座談會”1次；配合達州市婦聯、達州市電視臺拍攝《對話達州》留守兒童專題片，播出後，收到良好的社會反響；積極促成太平鎮二小與黃鐘學校牽手結對；舉辦了城鄉兒童繪畫大賽。
（六）災區獻愛心活動
1.玉樹地震獻愛心。“4.14”青海玉樹地震發生後，市婦聯迅速行動，召開全體幹部職工會，動員全體機關幹部為受災群眾捐款捐物，並所有捐款1000元交至市民政局，由全市統一匯往地震災區，為玉樹婦女兒童重建家園盡綿薄之力。
2.“7·17”抗洪救災。7月17日凌晨，我市發生了百年一遇特大洪災，全市52個鄉鎮不同程度受災。災情發生後，市婦聯及時向全市各鄉鎮婦聯和市級各婦委會下發了《關於進一步動員廣大婦女積極投身防汛抗災救災工作的緊急通知》（萬婦發〔2xxx〕24號）和《致全市婦女姐妹的慰問信》，要求各級婦聯組織和廣大婦聯幹部要發揮婦聯組織的宣傳優勢，團結帶領廣大婦女同胞全力以赴投入抗洪救災和災後重建工作，充分發揮好婦女“半邊天”作用。同時，組織市婦聯全體幹部職工率先垂範，深夜冒著傾盆大雨，深入東城社群開展居民轉移工作；時任市婦聯廖主席帶領慰問組，於第一時間，步行深入扶貧聯絡村水窩子村，看望慰問受災的人民群眾，為災區群眾送去了大米、礦泉水、被蓋等必需的生活物資及現金，鼓勵群眾振奮精神、抗災自救、重建家園。災後，萬源市婦聯多方奔走，募集價值2.4萬元的日化產品，在金締花園廣場舉辦了一場主題為“風雨同行，共建家園”的`愛心義賣會，市婦聯全體幹部職工現場向水窩子村捐款2000餘元。義賣結束後，工作人員在公證員公證下清點義賣所得和捐款，並將全部1萬餘元善款和價值近2萬元的日化產品現場捐贈給水窩子村，幫助水窩子村重建家園。同時，市婦聯通過各種渠道，幫助水窩子村災民銷售水果，在金締花園內設定了水窩子村受災戶水果銷售點。達州市婦聯始終關注我市受災婦女的自救情況，多方協調，為我市籌措救災資金5萬元，充分體現了上級婦聯組織對基層婦聯的關心、愛護和幫助。
（七）中秋節慰問活動
為了讓留守兒童過上充滿親情的中秋節，萬源市婦聯前往大竹鎮明德希望國小看望慰問了30名留守兒童，為孩子們送去了月餅、糖果和學習用品，參加慰問的30 名“愛心媽媽”們也給孩子帶去了愛心讀物、學習用品和玩具。市婦聯幹部已經連續三年與留守兒童共度中秋，通過組織愛心互動、留守心聲、趣味遊戲等多種形式的活動，努力讓孩子們度過沒有親人陪伴卻愉快難忘的中秋佳節。
（八）其他活動
1.科普知識宣傳活動。市婦聯聯合科協、科技局、司法局、衛生局、文化局、農業局、畜牧局和林業局等部門，深入鄉鎮開展了以“傳播科技、保護環境、提升產業、助農增收”為主題的科普知識宣傳和農用技術培訓等服務性活動，發放健康生活宣傳知識手冊1000餘份，現場接受群眾諮詢50餘人次，深受廣大群眾的歡迎。
3.開展了第三期中國婦女社會地位調查。調查員們認真調查，據實填表，科學統計，保證了調查結果的客觀準確性，如期、保質、高效地完成了調查任務。
4.開展婦科病普查普治工作。組織萬源市婦幼保健院、萬源市計劃生育服務站開展了義診活動，免費為3200名農村婦女進行了婦科病普查普治工作；與達州紫荊婦產醫院合作，深入我市偏遠鄉鎮，對393名農村貧困婦女進行了婦科病普查，為其中2名重症貧困母親，進行了免費手術。
四、加強幹部隊伍建設，不斷提高履職能力
（一）抓好基層婦聯組織建設工作。一是開展好黨群共建創先爭優活動。進一步完善黨建帶婦建工作，開展創先爭優活動推動婦聯基層組織創新發展。萬源市婦聯絡統因創先爭優成效突出，受邀在達州市黨群共建創先爭優推進會進行了經驗發言；二是推進農村婦女進村（社群）“兩委”工作。今年，萬源市開展了第八屆村（居）民委員會換屆選舉工作，選舉辦法明確規定：班子成員中原則上要有一名35歲以下的年輕黨員或女黨員；村婦代會主任、農村“兩新”組織女帶頭人、女致富能手等提名為村委會候選人；村民代表中婦女要佔有一定的比例。這些措施為基層婦女組織建設提供了保障，為推進女性進村“兩委”奠定了基礎；三是擴大基層婦女組織的覆蓋面。在全市機關、企事業單位的婦女組織已逐步建立和不斷完善的基礎上，我們特別重視在新經濟和新社會組織中的女工委建立工作。今年以來，我們籌備建立了萬源市愛家超市女工委、聯誼妝業日化店女工委。
（二）注重培育高素質的婦聯幹部隊伍。 一是配齊配好婦女幹部。市婦聯本著“配備上量質並重、培育上內外兼修、流動上進出協調、工作上資源共享”的原則，對全市市級機關婦委會主任和鄉鎮婦聯主席共16個崗位作了人員調整，並加強鄉鎮婦聯主席和機關婦委會主任教育培訓，提升幹部綜合素質；二是大力提升婦女幹部崗位責任和業務素質。今年，市婦聯採取以會代訓的模式，對鄉鎮婦聯主席和機關婦委會主任進行了2次專題業務培訓；外派市婦聯機關幹部參加各類業務知識學習培訓，先後有3名同志參加了全國婦聯、省婦聯和達州婦聯組織的外出考察學習活動，1名同志到達州市婦聯上掛鍛鍊。
（三）加強調研和宣傳工作。今年，市婦聯在全市範圍內開展“萬源市留守婦女和留守兒童”專項調研，針對瞭解到的實際情況和回收的調查問卷形成了專題調研報告2份，為解決相關問題提供了事實依據。同時，我們也不斷加強婦聯的業務工作宣傳，全年共撰寫各類資訊27篇，被達州市婦聯採用20條，萬源市入口網站釋出資訊27期，萬源每日要情采用資訊4條，萬源電視臺新聞部採編資訊32條（其中達州電視臺採用資訊10條，四川省電視臺 5條）。
五、強化日常工作，抓好婦聯機關自身建設
（一）加強辦公室硬體設施建設。今年，在市委、市政府的關懷下，市婦聯落實了5間辦公室，進行了必要裝修，購置了較為齊全的辦公傢俱、裝置，為市婦聯工作的開展提供了安全、實用的辦公環境。
（二）高標準要求婦聯機關幹部。根據市委、市政府的工作安排，萬源市委對萬源市婦聯領導班子進行了屆中調整，新的領導班子要求全體幹部職工以“樹立一流的工作理念、堅持一流的工作作風、保持一流的工作狀態、創造一流的工作環境、爭取一流的工作業績”為目標全力開創婦聯工作新局面。
（三）建立婦聯絡統簡訊平臺。市婦聯與中國移動合作，用手機簡訊的方式，向婦聯絡統幹部、各級領導幹部、廣大群眾釋出婦聯動態、新聞新政、會議通知、節日祝福等婦聯資訊，構建了速度快、受眾廣、成本低的“一對一”宣傳新平臺。
最新個人工作總結10
公元20xx，歲次癸巳，似乎註定這不是一個平凡的年份。於中國來說，剛剛落幕的三中全會吹響了全面改革的號角，習總該乾的還是要大膽乾的口號蕩氣迴腸；於私來說，心之橋班組經過九個月時間的摸索，團隊已經迅速成型，各項工作有序展開並取得豐碩成果。
20xx將逝，笑盡艱難成往事，在這一年裡，值得自己去回顧的事情很多，在公司領導、同事們的支援和幫助下，我堅持不懈地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結匯報如下：
一、20xx年工作總結
（一）工作總結
我於20xx年5月擔任客服一分隊小組長一職。在科室領導和同事們的關心指導下，用較短的時間熟悉了小組長的工作範圍和職責。
心思縝密，盡職盡責：在日常工作中，我勤奮努力，認真完成上級交代的相關工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現場緊急事件處理、日報及服務質量分析月報等。
富有創新意識，提升整組業務水平：在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。作為客服分隊的管理人員，不僅要對現場運營進行實時監控和管理，也要善於思考，對提升服務質量提出相應的新舉措。為了提升坐席代表的業務水平，我提出溫故知新舉措，對固定知識點進行重溫和鞏固，並學習新知識點，對業務知識全面瞭解；為了提升服務質量，提高整體服務水平，我提出大家來找茬計劃，每天對問題錄音、營銷錄音以及優秀錄音進行分析和討論，為組員提供互幫互助，相互提升的平臺。
合理利用優勢，為呼叫中心出一份力：因為我曾經有廣告公司的策劃經驗，在領導們的支援和信任下，負責呼叫中心20xx年品牌策劃。通過調查研究和案例收集分析，我完成了20xx年品牌策劃案的編寫，受到了資訊部領導和科室領導的一致認可，並在後續的執行過程中擔負起與廣告公司溝通和協調的工作。
團隊合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領下，成為了一個做事風格嚴謹、團結且真誠的班組。我們有著一個共同的目標就是成為長沙機場卓越班組，成為一道亮麗的風景線。為了這個共同的目標我們努力著，合作著，思考著，創新著。通過我們共同的努力，20xx年二季度我們成為機場的優秀班組，這是我們集體的榮譽，也是呼叫中心乃至資訊部的榮譽。
（二）工作中的不足
1）對於領導交辦的任務，雖然能基本完成上級交辦的任務，但是處事不夠幹練，想問題不夠全面，不夠深刻。
2）有時處理投訴問題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來比較被動，溝通協調能力有待加強；
3）缺乏客服工作經驗，面對問題過於急躁，一心想幹點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的.進一步指導改進。
二、20xx年計劃
（一）藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。
紮實工作，提升服務：伴隨著長沙機場呼叫中心的成長，我們也在不斷的改進工作。服務質量是呼叫中心發展的根本，20xx年在我的日常工作穩步推進的同時，我將更加註重對現場運營的管理。通過對各項資料的研究，對各個組員服務質量和心態的關注，對業務知識更新的宣貫，達到提升服務質量的目的。
我將開拓創新，提出一些新的長效舉措，調整員工心態，提升服務質量，提高全員工的服務意識。
積極思考，快樂營銷
隨著呼叫中心的發展與壯大，極為迫切的需要提升營銷業務，我希望參與新一輪的營銷策劃案，並且制定組員營銷計劃，推廣營銷策略，提升營銷意識，培訓營銷理論知識，加強營銷實戰經驗，為呼叫中心的業務發展盡一份力量。
（二）加強學習，提升個人素質
強化崗位業務知識學習：客服的業務水平是呼叫中心發展的生命線，作為小組長的我，無論是基礎業務知識還是處理疑難問題，都應該遊刃有餘，保證工作質量，爭取成為專家中的專家。
自身學習，提升發展空間：在我的職業生涯中，不斷學習和摸索創新是我工作的動力，喜歡挑戰和提升的我更希望能夠有更好的發展空間。20xx年我將報名參加助理經濟師的學習和考試，為職業生涯拓寬道路。
提升溝通和協調能力：作為班組的一名管理人員，溝通和協調能力是體現士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協調能力的舉措我將計劃兩點，首先閱讀心閱城堡中各類書籍，比如《演講與口才》等，其次多聽優秀錄音，學會取長補短。
儘管節候已冷到深處，時間依舊負重而行，但我畢竟有了一個新的開始：20xx的晨曦初開，一種祝福的陽光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收穫，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。藉著馬年的好運道，希望自己的事業如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進。不動搖於普世俗事，不折騰於創新思索，縱使千難萬險，卻有夢想在握；雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個日子的夢想和努力，書寫一部輝煌的《心之橋頌》，我，應當能做到。
最新個人工作總結11
20xx年是我行實現股份制改革的關鍵一年，是我行發展戰略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的鬥志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業務措施，圍繞省分行制定的“業務發展年”、“安全執行年”等重點方針政策紮實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關於年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
今年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班後會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等檔案，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防範的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防範意識，並以此指導我部的日常工作，保證各項業務開展合法、合規;根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，瞭解員工思想動態、協助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養員工的職業道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業，工作中提倡員工發揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創造性，發揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰鬥力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現貸款餘額止跌回升。
今年是我行廣東省分行制定的“業務發展年”。年初，省分行向我支行下達了商業性個人按揭貸款餘額新增21000萬元，個人消費貸款餘額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款餘額不升反跌，其中個人消費貸款餘額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款餘額比年初下降1789萬元;個人商業用房貸款餘額比年初下降799萬元。業務發展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不願意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業貸款業務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發貸款和個人按揭貸款業務經營權後，發展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業務發展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款准入門檻較高;六是我行按揭業務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部採取了多種措施，扭轉不利形勢。
1.分清崗位，明確職責。
房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業務部的部分崗位組建而成。部門成立後，我部馬上制定的《房信部崗位設定及崗位職責方案》，根據業務分工和流程控制的.需要，把前後臺各崗位分設成貸款業務營銷崗、公積金業務崗、貸款業務申報崗、貸款發放崗、客戶服務崗、貸後管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2.優化業務流程，加強業務培訓。
在我部業務開展過程中，發展商普遍對我支行提出提高貸款發放速度的要求。為恢復發展商與我行合作的信心，加快業務發展，我部對貸款業務流程進行了完善和優化。
首先，利用新開發的個人貸款業務系統，在貸款業務申報崗和貸款發放崗之間實現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用於貸款申請、合同打英貸款發放等多個環節，避免了各崗位錄入資料的重複勞動，減少出錯的機會，對貸款發放流程進行了進一步的優化。
其次，在貸款業務申報崗及貸款發放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態有清晰的瞭解，方便了發展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由於工作失誤延遲了貸款的發放。
最後，對貸款業務申報崗及貸款發放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發放時間的控制，加快放款速度。
最新個人工作總結12
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業的一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，石城人之拼搏的精神。
我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了張總為期一週的知識培訓，我很快了解到公司的性質及其砂岩市場的前景，我深深覺到自己和企業身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個石材市場的動態，走在市場的前沿。培訓後，我們開始跑業務，開始奔波於臨汾市的各個大工程和施工場地，經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業績回顧及分析
應石材市場的美好前景和需求，公司於x月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和xx經理。xxx積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產品而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，尤其是社會經驗的積累，使自己各方面都所有提高。
年底又於xx公司合作。在此期間主要是針對荒料的銷售。由於時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業的又一大業務，這其中與xx總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的`努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。
二、業績分析
1、促成業績的正面因素：
①調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳!
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對於市場遺留問題的解決，依據產品特有性質和用途，採用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業務作大做強。
2、存在的負面因素：
①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②我的心態以及公司存在薪資制度，均存在不規範狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③公司產量也沒太大規模，就古玩城情況出現供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量。客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優勢變成毫無優勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優勢更好開拓和做大市場，使我們的砂岩在市場上能獨樹一幟!
三、心得和收穫
首先邁出校門的一年，我體會了理論和實際脫節的情況，以後的工作學習我會把理論應用到實際。
公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長!
在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經理和董事長都很關心我們!時間說明一切，用心去看待一切!我會踏踏實實做人，兢兢業業工作!
就全國市場分析。各地的石材工貿基地雖然已經漸成規模，但東部沿海地區的市場趨近飽和，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開採加工利用。xxx表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發潛力仍未被挖掘的中西部省份已經成為眾石材企業重點關注地區，有望成為新興石材加工貿易基地。依託當地的石材礦山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們石城石業的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創造輝煌!
最新個人工作總結13
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。在過去的一年裡在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的.意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。
3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格稽核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。
最新個人工作總結14
xxx年，我在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在教學上，在班主任工作中，都有明顯的進步。
在教學上，首先工作態度認真，治學嚴謹。為了儘快進入狀態，彌補教學經驗的不足，提高業務水平，我常抽出時間聽李立澤老師的課，基本上節節不落，並注意與其他老師交流，取他人之長補己之短，把他人的經驗融入自己的教學思路之中，形成了一套自己的適合於普通班、北辰班的教學方案。我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出；講課之後即時將講課過程中發現的問題、應注意的問題補充到教案中，不斷調整教學方法，結果教學進行的更加順利，教學效果更好。在講課中我力求做到重點突出，線索明瞭，語言簡練、生動、幽默，課堂氣氛活躍，積極發揮學生的主動性，得到學生的喜愛。每次講完課，都精選習題留作作業，作業全收全批，還在學生的作業本上注意寫一些鼓勵性的話，提高學生學習歷史的興趣。而且在教學過程中，我時刻注意每個學生的學習情況，發現問題即時解決，作為任課教師我經常找學生談話，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學歷史的興趣和信心。有些學生在與我談話之後成績提高很快，如班的孫冠、鄧濤等同學。對於後轉來的學生和後進學生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導資料，總之力爭做到不放棄任何一個學生。比如班的李志強，由於國中歷史學的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產生了畏難和厭學情緒，我及時找他給他講方法，幫他串重點，串線索，並鼓勵他一定要樹立信心，結果他很快趕了上來。
經過努力的工作，在教學方面我取得了一些成績。如：校青年教師彙報課評比二等獎，教案評比一等獎，所教班級會考通過率較高，高二以來班班歷史成績均在同類班級中領先。
在班主任工作方面，
三對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質量好，不講條件，不提要求。任勞任怨，體現了一個人民教師良好的`工作作風和道德風範。每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，並能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。
當然要成為一名優秀的人民教師，光以上幾點還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以後還會繼續努力，我今後的目標是：
一在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二。謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學習同事的先進教學經驗，主動與同事搞好關係。言語謹慎，舉止得體，處處以一個人民教師標準要求自己。
三在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。總之一句話，選擇了教師這個行業，本身就意味著奉獻和犧牲，我將一如既往地為保定二中的發展拋撒自己的青春和汗水
最新個人工作總結15
20xx年，我部認真貫徹和落實黨和國家的"三農"方針，政策，嚴格執行金融法律，法規相關規定，依法合規經營，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經營效益。在聯社黨委的領導下，努力完成聯社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務於基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現將本年工作總結匯報如下：
一，合理制定經營目標，確保全年各項指標的完成
年初，本著"效益優先"的原則，根據省聯社給我社制定的各項經營目標任務，結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上，科學，合理制定了各網點組織資金目標和任務，並於元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業網點反覆進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網點主任簽訂經營目標責任制，修改和完善了經營管理綜合考核辦法，為各網點明確了經營方向和責任目標。十一月份，根據各網點經營目標實際完成情況，結合本地市場經濟變化特點，及時調整各網點經營目標，為今年利潤計劃的順利實現進一步奠定基矗截止11月末，各項存款餘額為＊＊＊＊＊萬元，比年初增加＊＊＊萬元；各項貸款餘額為＊＊萬元（含貼現＊＊萬元），比年初增加＊＊萬元；不良貸款餘額為＊＊萬元（不含抵債資產），比年初下降＊＊萬元，不良貸款佔各項貸款的比例為＊％（含貼現），比年初的＊％下降了＊個百分點；全轄盈虧軋差合計賬面盈餘＊＊萬元，比去年同期增盈＊＊萬元。預計至12 月末，各項存款餘額達到＊＊＊萬元，比年初增加＊＊＊萬元；各項貸款餘額為＊＊＊萬元，比年初增加＊＊萬元；不良貸款餘額為＊＊萬元，比年初下降＊＊萬元，不良貸款佔比為＊，比年初下降＊％；全轄實現各項收入為＊＊元，各項支出＊＊萬元，賬面盈餘＊＊萬元。
二，加強財務管理，規範財務行為，努力增收節支
1，根據上年財務管理經驗，結合今年改革實際情況，以"總量控制，效益優先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，***理財"為原則，控制水電費， 公雜費，郵電費等費用全年限額，業務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經聯社審批，並下批覆作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網點額外增加了＊＊＊元費用，從而保證了各網點經營和管理所需各項費用的開支。
2，規範財務行為，合理控制財務開支。繼續執行《＊＊市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在聯社費用管理委員會管理下，詳細規範了財務開支的範圍，標準，審批許可權，程式等，不斷完善了費管會的管理制度，對於核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批。截止11月末，經費管會研究審批通過的各項費用為＊＊＊＊元，其中：各項墊支費用＊＊＊，購買的低值易耗品費用為＊＊＊元，各種修理費用為＊＊＊元，營業外支出為＊＊元，其他各項費用為＊＊＊元。
3，減少非生息資金的佔比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面餘額為＊＊＊萬元，已超過銀監部門的風險控制警戒線，我部根據實際情況，在主任室的要求下，堅持"誰分片地區，誰負責清理"的原則，對各網點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息餘額為＊＊萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
三，及時清收違規投資，規範投資行為
根據銀監部門和省聯社清理違規投資的.要求，加大了對違規債券和保險投資的清收力度，通過採取上門催收洽談，電話追問和網上查詢，委託出售等方式，及時清收了申銀萬國＊＊＊＊萬元國債和保險投資＊＊＊＊萬元。目前仍有保險投資＊＊萬元未收回，正繼續與太平洋保險公司洽談給付；密切關注南方證券託管工作，債權一經確定，及時清收南方證券＊＊萬元國債投資。為規範投資行為，確保資金安全，高效運營，我部於今年十月制定了《＊＊市農村信用合作聯社投資業務管理辦法》，規定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業務行為。十月份以來，委託省聯社在銀行間債券市場購買債券＊＊＊＊＊萬元，同時與省聯社進行短期資金拆放業務，提高了資金使用效益。
四，申請發行專項中央銀行票據＊＊萬元
為進一步深化農村信用社改革，切實用好國家資金支援政策，根據國庫院《農村信用社改革試點方案的通知》（國發[20xx]15號）和中國人民銀行《農村信用社改革試點專項中央銀行票據操作辦法》（銀髮[20xx]181號），《農村信用社改革試點資金支援方案實施與考核指引》（銀髮[##]4號）檔案精神，一季度制定了《＊＊市農村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經＊＊銀監分局批准後，一邊請＊＊會計師事務所清產核資，同時進行增資擴股充實資本，採取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發行了中央銀行專項票據＊＊萬元，並在二季度末達到了提前申請贖回的條件。
五，充實資本金，增強自身的經營實力和抗風險能力。
根據農村信用社"資本自聚，資金自籌，經營自主，盈虧自負，風險自擔"的要求，通過宣傳發動，募集股金，完善法人治理結構等必備程式，共增擴股金＊＊＊萬元，有力地支援了地方經濟的發展，加強了對"三農"的服務，同時自身的經營實力和抗風險能力也得到了加強。
六，加強內控建設，堵塞經濟案件的發生
1，為了進一步規範農村信用社的業務操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進各營業網點依法合規經營，防止各類案件的發生，我們修改和補充了《＊＊市農村信用社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》，把內控制度考核分為財務會計部分，資訊科技部分，資金營運部分，監察審計部分，安全保衛部分，人力資源部分，資產保全部分共七個部分，詳細，完整地制定了各項業務操作規程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規範了各項業務操作規範，提高了全體員工的業務素質，加強了風險防範，防止違章違法行為的發生。
